hostis

Μπορείς να παρατείνεις την διάρκεια ισχύος ακόμα και χωρίς ανανέωση, με την υπηρεσία sharing

Πέρα από το γεγονός ότι οι προσωπικές αναφορες και επιθέσεις δεν έχουν θέση σε μία δημόσια συζήτηση, το αν η κατρακύλα στην οποία αναφέρομαι είναι απλά εντυπώσεις ή αν είναι η πραγματικότητα, το ξέρουμε καλά οι συνδρομητές του δικτύου, που αντιμετωπίζουμε τον τελευταίο καιρό την σταδιακή αποδόμηση των υπηρεσιών του. Χρεώσεις άλλες αντί άλλων, μηδενισμοί υπολοίπου, βλάβες και δυσλειτουργίες υπηρεσιών όπως το wap, το internet, η φορητότητα και άλλες είναι καθημερινά φαινόμενα. Και το κερασάκι στην τούρτα: ένα τμήμα εξυπηρέτησης πελατών που δεν είδε, δεν άκουσε και δεν είναι σε θέση καν να απαντήσει σε γραπτά αιτήματα. Όχι ένας ούτε δύο συνδρομητές έχουν αναφέρει ότι έχουν απευθυνθεί εγγράφως στην εταιρεία με mail ή με fax και η αίτησή τους συνδέθηκε απευθείας με Κάιρο. Άν καταφέρεις κάτι πλέον, είναι απειλώντας με καταγγελία στην ΕΕΤΤ, νομίζω μόνο τότε ασχολούνται. Ελπίζω να αλλάξει κάτι σύντομα στην εταιρεία.

Η ΕΕΤΤ δεν λειτουργεί κατ' αυτό τον τρόπο. Αντίθετα, καταλυτική σημασία είχε προφανώς ότι κοινοποίησες την καταγγελία σου. Ελπίζω να μην την ανακαλέσεις, και να μας ενημερώσεις για την απάντηση της εταιρείας. Όσο για τη λέξη «συγνώμη» προφανώς την έχουν διαγράψει από το λεξιλόγιό τους, άλλωστε θα ήταν κουραστικό να τη λένε και να την ακούμε τόσο συχνά όσο θα έπρεπε. Εδώ την 25η Μαρτίου έπεσε το σύμπαν και δεν βγήκε ένας να ζητήσει μία συγνώμη. ναι. κι αν όχι μεθαύριο, τότε αντιμεθαύριο :X :dizzy:

Αν πρόκειται για βλάβη πάρε 1250 δωρεάν από το κινητό cosmote. Σύμφωνα με το νόμο όλες οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών είναι υποχρεωμένες να παρέχουν αυτή την δυνατότητα δωρεάν (βλαβοληψία), και την παρέχουν όλες οι κινητές πλην της wind.

Σε αυτή τη φάση μάλλον δεν υπάρχουν και πολλά που μπορείς να κάνεις. Δεν ξέρω αν υπάρχει κάποια διαδικασία ασφαλιστικών μέτρων στην ΕΕΤΤ για τέτοιες επείγουσες περιπτώσεις. Δυστυχώς η wind έχει πάρει την κατρακύλα σε όλα τα επίπεδα. Και αυτά ίσως είναι μόνο η αρχή. Το μόνο παρήγορο πάντως είναι ότι πια με το ποσοστό αγοράς που κατέχει η εταιρεία λογικά δεν θα έχεις και την τεράστια απώλεια σε κλήσεις :dash:

Και δεν πρόκειται να ασχοληθούν δυστυχώς, εκτός αν πέσεις σε κάποιον πρόθυμο υπάλληλο ή αν απειλήσεις με καταγγελία. Δές καλύτερα σε αυτό το λινκ Κανονικά πρέπει να εξασφαλίζεται αδιάλειπτη λειτουργία της γραμμής, πάντως στα έντυπα που δίνουν να υποφράψεις όταν κάνεις φορητότητα αναφέρεται ότι αποδέχεσαι πιθανή διακοπή για έως 24 ώρες. Στη θέση σου θα έκανα καταγγελία στην ΕΕΤΤ με κοινοποίηση στη wind.

Δεν συμφέρει. Καλύτερα να το σπάσεις σε μία 10άρα το μήνα ώστε να έχεις 120 λεπτά το μήνα. Λιγότερα λεπτά βγαίνουν (~75+360), πρέπει να συνυπολογίζεις και το 12% τέλος συνδρομητών. Με ελάχιστη χρέωση για τον δωρεάν χρόνο τα 3 λεπτά όμως εξανεμίζονται πολύ πιο γρήγορα. Κάπου είχα διαβάσει ότι σύμφωνα με τα στατιστικά των εταιρειών η μέση κλήση διαρκεί περίπου 45 δευτερόλεπτα, άρα σκέψου πόσος χρόνος θα πηγαίνει χαμένος. Γενικά πάντως για χρήση 10 ευρώ το μήνα θα πρότεινα να πάει σε κάποιο άλλο πακέτο πχ στo frog ή στην q, εκτός αν έχει κάποιο ιδιαίτερο λόγο να παραμένει στην cosmoκάρτα πχ τον καλούν με 0,01/λεπτό κ.λπ.

Τα 45 λεπτά με τη 10άρα κάρτα κρατάνε μία μέρα. Με τη νέα προσφορά έχεις 120' για 30 μέρες, αλλά είναι ανά τρία λεπτά. Προφανώς δεν συμφέρουν τα 45, εκτός αν θέλεις για κάποιο λόγο να τα καταναλώσεις σε μία μέρα με πάνω από 40 κλήσεις. Αν βάλεις 30ρα κάρτα, τα 45 κρατάνε για 30 μέρες. Θα μπορούσες όμως να βάλεις 3 δεκάρες με την νέα προσφορά και να έχεις 360 λεπτά, με το μειονέκτημα ότι θα καταναλώνονται ανά 3΄. Νομίζω συνολικά συμφέρει περισσότερο η προσφορά με τα 120'.

Εννοεί αυτούς που δεν εξοφλούν μεχρι την λήξη προθεσμίας πληρωμής, που αναφέρεται στον μηνιαίο λογαριασμό. Σε περίπτωση μερικής εξόφλησης, η αναδρομικότητα εκτοκισμου αφορά το ληξιπρόθεσμο μέρος. Απογοητευτική απόφαση. Αναίρεσε εν μέρει την ευνοϊκή για τους καταναλωτές απόφαση του Εφετείου. Οι όροι που δέχθηκε ο Άρειος Πάγος ότι είναι καταχρηστικοί έχουν στην πράξη μικρότερη σημασία από τους όρους που δέχθηκε ως νόμιμους. Ερωτηματικά προκαλεί το γεγονός ότι το Α1 τμήμα του ΑΠ δεν παρέψεμψε την υπόθεση στην ολομέλεια του δικαστηρίου, αφού με την απόφασή του ανατράπηκε η πάγια νομολογία του σχετικά με το επιτρεπτό ύψος των επιτοκίων, αλλά και λόγω του γενικότερου ενδιαφέροντος ενός ζητήματος που ήχθη στην κρίση του αφενός με συλλογική αγωγή καταναλωτικής οργάνωσης, αφετέρου κατά την κοινή αντίληψη, αλλά και σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία που ανακοινώνονται, ταλανίζει και ενδιαφέρει ένα πολύ μεγάλο ποσοστό του πληθυσμού.

Καλό θα ήταν να μην χρειαζόταν να φτάνουμε μέχρι την ΕΕΤΤ, αλλά εδώ απ'ότι λένε πολλά μέλη, η εταιρεία δεν απαντάει καν σε mail ούτε fax. Πόσο μάλλον στο τηλέφωνο, που δεν υπάρχει ουσιαστικά κάποιος έλεγχος. Σε καταστήματα wind πολλές φορές μου έχουν συστήσει να μην παίρνω τηλ στο 1260, αλλά να προτιμώ το fax... Παλιότερα πάντως δεν ήταν έτσι, δεν σε έγραφαν τόσο απροκάλυπτα.

Σαφώς και αυτό είναι το λιγότερο. Πολλοί συνδρομητές έμειναν χωρίς τηλέφωνο, καθώς ήταν ένα πρόβλημα με πολύ μεγάλη έκταση, όπως φαίνεται από τα ποστ των μελών του φόρουμ από διάφορες περιοχές. Ακούστηκαν κατηγορίες ότι έγινε σκόπιμα για να πλήξει συνδρομητές που δεν θα αναζητούσαν τα μικρά ποσά που τους αφαιρέθηκαν ή που δεν θα το συνειδητοποιούσαν, ή ακόμη για να συγκεντρωθούν χρήματα από τις κλήσεις στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Σε άλλες εταιρείες θα είχαν πέσει κεφάλια. Η wind το έκανε γαργάρα Δεν νομίζετε ότι οφείλει για όλα αυτά μία εξήγηση;

Αστείο όμως, να μην ξέρουν να γράψουν και το ρήμα «χρησιμοποιώ»! Πολύ περίεργο για μια εταιρεία του μεγέθους... Τί άλλο θα δούμε με αυτή την εταιρεία;

Ως χώρα μπορεί, ως κοσμοκάρτα σίγουρα όχι. Έχοντας γυρίσει κι εγώ πρόσφατα από τη Γερμανία, θα παρατηρούσα επίσης ότι τα 0,15/λεπτό ομιλίας των μεγάλων παρόχων δύσκολα συγκρίνονται με τα 0,40 της cosmoκάρτας. Άλλωστε η τάση που καταγράφεται συνεχώς τα τελευταία χρόνια είναι ιδιαίτερα πτωτική ιδίως μετά την εμφάνιση των πρώτων MVNOs το 2004-2005 λόγω του σκληρού ανταγωνισμού, αφού πλέον στη χώρα αυτή οι περισσότεροι πάροχοι αυτή τη στιγμή χρεώνουν το πολύ 9-11 λεπτά τόσο ανά λεπτό ομιλίας όσο και ανά sms. Η κοσμοκάρτα φυσικά δεν μασάει. Όσο και αν έχουν ρίξει τις τιμές οι άλλοι, το μόνο που έχουμε δει από αυτήν στις βασικές χρεώσεις είναι αυξήσεις. ;)

0.11 είναι το ανώτατο όριο, οι τιμές διαμορφώνονται ελεύθερα μέχρι το όριο αυτό (άρα προς τα κάτω). Πιθανόν να έχουν παραλέιψει το ΦΠΑ, πάντως η ουσία παραμένει ότι με 0.1252/μήνυμα η cosmoκαρτα έχει μία από τις ακριβότερες χρεώσεις για εθνικά sms. Και φυσικά σχεδόν την διπλάσια με 0,25 για απόστολή διεθνούς sms την ώρα που κάποιος κάτοχος καρτοκινητού από την ΕΕ θα πληρώσει το πολύ 0,11+ΦΠΑ

Απλά ένα μήνυμα ή σου έστειλαν mail? Σε τί αποδίδουν το γεγονός; Σου ζήτησαν συγνώμη για την αναστάτωση; Υπάρχει διαβεβαίωση ότι δεν θα επαναληφθεί;

Απ'όσο ξέρω όταν υπάρχει φραγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η φορητότητα. Ίσως να φταίει αυτο. Ωστόσο, θα έπρεπε να είχες ενημερωθεί από την Q. Για καλό και για κακό θα συνιστούσα να επικοινωνήσεις με Q

Όχι απλά μένει πίσω, βγάζει μια προσφορά κοροϊδία, έτσι για τα μάτια. Και με βασικές χρεώσεις δεκαετίας του '90, και κόστος γραπτού μηνύματος που πιο πολύ συμφέρει να πάρεις κάρτα από την ευρωπαϊκή ένωση και να στέλνεις μηνύματα με το eurotariff*! Πουθενά δεν υπάρχουν τέτοιες χρεώσεις, πραγματικά αίσχος. Νομίζω ότι ο μόνος λόγος που έβγαλε αυτή την «προσφορά» ήταν να έχει μια έστω προσχηματική απάντηση στα διαφημιστικά σποτ του ανταγωνισμού. *Ενδεικτικά το κόστος αποστολής εντός ΕΕ της ισπανικής εταιρείας eroski movil είναι 0,11 ευρώ. H αποστολή sms με cosmoκαρτα σε ελληνικό προορισμό κοστίζει 0,1252 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 21% και τέλους συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12%. Η αποστολή sms από κοσμοκαρτα σε διεθνή προορισμό κοστίζει το διπλάσιο.

Στην καρτοκινητή δεν υπάρχει έντυπο συμβόλαιο, θεωρείται όμως ότι προσχωρείς σε σύμβαση το περιεχόμενο της οποίας προσδιορίζεται από τα χαρακτηριστικά του πακέτου που αγοράζεις και συμπληρώνεται από τις διατάξεις του νόμου. Για καρτοκινητά και συμβόλαια ο νόμος δεν κάνει ουσιαστική διάκριση. Δεν έχω δει να αναφέρεται κάτι για αποζημίωση σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας. Ωστόσο, έχεις στο ακέραιο τα δικαιώματα από το αστικό δίκαιο, πχ αποζημίωση για κακή εκπλήρωση, ενδεχόμενη προκληθείσα ζημία κ.α.

Εννοείται ότι έχεις κάνει ό,τι ήταν δυνατό και δεν βρήκες ανταπόκριση. Τί άλλο να κάνεις; Πλέον μόνο γραπτή αναφορά και καταγγελία. Αντιλαμβάνομαι ότι το θέμα είναι επείγον, αλλά ο νόμος δίνει στην wind περιθώριο 20 ημερών για να απαντήσει στην καταγγελία σου. Εάν δεν σου απαντήσει ή αν η απάντηση που θα λάβεις δεν είναι ικανοποιητική το επόμενο βήμα είναι η καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

Το καταλαβαίνω αυτό που λές, αλλα αν το έκαναν όλοι, φαντάσου τί θα γινόταν στα γραφεία της ΕΕΤΤ, μόνο με κοινοποιήσεις θα ασχολούνταν.

Άλλωστε, ότι είναι νόμιμο δεν είναι πάντα και ηθικό ;)

Δεν τα αμφισβητώ από τη στιγμή που και σε εμένα έχουν συμβεί διάφορα τέτοια. Από να μου αλλάξουν οικονομικό πρόγραμμα μόνοι τους (από f2g2 σε f2g4 και παλιότερα μου είχαν καταργήσει το happy hours...) μέχρι να μου φτάσουν το υπόλοιπο αρκετά ευρώ μειον και να μου τα ξαναεπιστρέψουν μόνοι τους μετά από ώρες.

Δεν χρειάζεται κοινοποίηση για κάθε αίτηση. Αν δεν απαντήσουν σε καταγγελία εντός 20 ημερολογιακών ημερών, τότε κάνεις καταγγελία.

Κάνε καταγγελία στην ΕΕΤΤ για αρχή. Και μόνο που δεν σου απάντησαν στο fax ή το mail είναι παράνομοι. Πολλές φορές δεν απαντάνε ούτε στην ΕΕΤΤ... Παλιότερα η vodafone είχε καταδικαστεί σε πρόστιμο επειδή καθυστερούσε να απαντήσει σε καταγγελίες.

Και πριν σου τελειώσουν τα 120 λεπτά μπορείς να βαλεις άλλη δεκάρα. Τα νέα λεπτά συντρέχουν με τα παλιά, και καταναλώνονται πρώτα εκείνα που λήγουν πιο σύντομα.