bored01

Μιλάς 100' το μήνα? Αν ναι συμφέρει.

Δοκίμασε σε άλλη συσκευή. Εμένα η παλιά ακυρωμένη μου sim της WIND δουλεύει.

Σε μορφή κάρτας όχι. Υπάρχουν πακέτα μηνυμάτων που τα ενεργοποιείς καλώντας 1286. http://www.vodafone.gr/live1/page.jsp?pid=0001030500&vars=0000000000 http://www.vodafone.gr/live1/page.jsp?pid=0001030600&vars=0000000000

Eννοείς 1-2 τηλέφωνα που ήταν αποθηκευμένα στη παλιά κάρτα? Αν τη βάλεις μπορεί να μη συνδέεται στο δίκτυο αλλά στο ευρετήριο θα μπαίνει.

1. Το έθεσες πολύ σωστά. Ένα δείγμα. Μπορώ να σου δόσω άπειρα παραδείγματα ανοργανωσιάς στη Wind. Μη γενικεύουμε αυθαίρετα 2. Τι εννοείς έλεγχος στη κεραία? Το μόνο που μπορούνε να δούνε είναι τη VLR. Eσύ τι ακριβώς εννοείς γιατι με μπέρδεψες... 3. Δεν είμαι σίγουρος για τη "μπαρούφα" που αναφέρεις. Στα συμβόλαια αν δεν έχεις ενεργοποιημένο roaming δεν μπαίνει καθόλου στο δίκτυο. Ίσως έτσι να είναι και στα καρτοκινητά και απλώς ο τρόπος που ειπώθηκε από την υπάλληλο να μην ήταν σωστός... Τώρα για το φαξ ούτε εγώ κατάλαβα... Πάντως αν υπάρχει πρόβλημα συνήθως αυτό αφορά αποκλειστικά τη γραμμή και είτε χρειάζεται reset είτε κάποια άλλη διαδικασία από την HLR που παίρνει όμως παραπάνω χρόνο.

Αν είσαι ιδιώτης και έχεις συμβόλαιο καλείς απλώς 13830 και το ενεργοποιείς. Πλέον δεν χρειάζεται ειδική αίτηση. Εκτός αν έχεις ληξιπρόθεσμες οφειλές...

Για αυτό στο airtickets.gr όταν αναφέρεται στην Ολυμπιακή λέει "Τύπος εισητηρίου: Χάρτινο" ενώ στις άλλες λέει ηλεκτρονικό??? Μπράβο Ολυμπιακή...:lol:

Καλή και κακή εξυπηρέτηση θα βρεις σε όλες τις εταιρείες. Ανάλογα και σε τι υπάλληλο θα πέσεις και τι πρόβλημα έχεις. Μου έχει τύχει να με εξυπηρετήουν πολύ καλά από Cosmote και μέτρια από Vf. Τι σημαίνει αυτό, ότι η Cosmote έχει καλύτερη εξυπηρέτηση από τη Vodafone???:lol: Ένα γενικό συμπέρασμα μπορούμε να το βγάλουμε. Προσωπικά θεωρώ τη τηλεφωνική εξυπηρέτηση σημαντικότερη από τα e-mail γιατι και απευθύνεται σε όλους τους συνδρομητές μιας εταιρείας και εκεί θα απευθυνθείς σε μια έκτακτη περίπτωση. Αλλά δεν δικαιολογώ τις καθυστερήσεις στα e-mail, ειδικά από τη στιγμή που έχουν χρόνο να επεξεργαστούν το αίτημα καλύτερα... Η Vodafone κατα κοινή ομολογία έχει την ανώτερη και πιο οργανωμένη τηλεφωνική εξυπηρέτηση από όλες τις εταιρείες τηλέπικοινωνιών στην Ελλάδα. Λειτουργεί με βάση τα διεθνή standards της Vodafone και είναι οργανωμένη με τελείως διαφορετικό τρόπο σε σχέση με τις άλλες εταιρείες (μπορώ αν θέλετε να εξηγήσω αλλά θα μας πάρει πολλή ώρα...) ενώ απασχολεί και το περισσότερο προσωπικό. Απαντάνε αμέσως, οι υπάλληλοι γενικά είναι και καλά εκπαιδευμένοι και ευγενικοί ενώ υπάρχει συγκεκριμένη οργάνωση και μεθοδολογία ως προς τις διαδικασίες (καταγραφή προβλημάτων κ.λ.π). Το response time στα complain και trouble tickets είναι συνήθως 5 εργάσιμες αλλά τώρα τελευταία λόγω αυξημένου φόρτου παρατηρούντα σημαντικές καθυστερήσεις. Από ότι άκουσα όμως γίνονται προσλήψεισ σε back και support dpt. και θα δούμε βελτίωση. Τώρα στα e-mails θα συμφωνήσω πως η εξυπηρέτηση είναι πολύ υποδεέστερη σε σχέση με άλλες θυγατρικές του ομίλου. Πολλές φορές καθυστερούν να απαντήσουν και σε καμία περίπτωση δεν σε προσεγγίζουν τόσο φιλικά και προσωπικά όπως π.χ στη Vodafone UK. Εγώ έχω στείλει γενικά 4 φορές, τη μία μου απάντησαν την ίδια μέρα, τις άλλες δύο μετά από 2-3 μέρες και μια φορά μετά από 1μιση εβδομάδα...:wacko: Επίσης με είχε εκνευρίσει το ύφος τους για ένα παράπονο κάλυψης. Αφού μου εξηγούσαν κάποια πράγματα στο τέλος έγραφε "Σε κάθε περίπτωση η Vodafone Eλλάδας έχει καλύψει της υποχρεώσεις που απορρέουν από την άδεια λειτουργίας της σχετικά με τη κάλυψη δικτύου και προσφέρει 99% πληθυσμιακή κάλυψη". Δηλαδή θα κοιτάξουμε το πρόβλημα σου αλλά αν δεν γίνεται κάτι δεν θα πολυασχοηθούμε, νομικά είμαστε εντάξει...:mad: Γενικά όμως παίρνεις μια απάντηση ακριβώς για το πρόβλημα σου (όχι σαν τις έτοιμες της Cosmote). Nα μην απαντήσουν καθόλου ή να μην σε πάρουν τηλέφωνο (κάτι που κάνουν πιο συχνά από το να σου απαντήσουν γραπτώς) δεν νομίζω, ή εγώ προσωπικά δεν έχω ακούσει κάτι τέτοιο. Στη Cosmote η τηλεφωνική εξυπηρέτηση είναι απαράδεκτη. Ειδικά σε ώρες αιχμής περιμένεις ώρες στην αναμονή ή πέφτει κατευθείαν η γραμμή. Και υποτίθεται πως είναι Νο1 στην Ελλάδα... Επίσης σπάνια δέχονται να καταγράψουν πρόβλημα ενώ και οι ίδιοι οι υπάλληλοι πολλές φορές βαριούνται να σε εξυπηρετήσουν (τι να κάνουν και αυτοί όταν δεν προλαβαίνουν να πάρουν ανάσα). Επίσης φαίνεται ότι έχουν και κακή οργάνωση. Στα e-mail απαντάνε σχετικά γρήγορα αλλά συνήθως λαμβάνεις κάτι κονσερβοποιημένες ανυπόγραφες απαντήσεις που σε καμία περίπτωση δεν σε καλύπτουν... Για μένα η Cosmote έχει με διαφορά τη χειρότερη εξυπηρέτηση. Η Wind είναι κάτι ανάμεσα σε Vf και Cote. Στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση ή θα σου απαντήσουν αμέσως (όπως στη Vf) ή θα περιμένεις άπειρη ώρα (όπως στη Cosmote). Οι υπαλληλοι της είναι ευγενέστατοι και θέλουν να σε εξυπηρετήσουν αλλά η κακή οργάνωση της Wind στο τομέα αυτό και η χαμηλής ποιότητας εκπαίδευση προσωπικού δεν τους βοηθάει και πολύ με αποτέλεσμα πολλές φορές να σου δίνουν λάθος πληροφορίες ή να σε παραπέμπουν σε άλλους αριθμούς εξυπηρέτησης. Στα παράπονα και προβλήματα συνήθως απαντάνε γρήγορα. Στα e-mail ή θα απαντήσουν και μάλιστα γρήγορα με ικανοποιητική απάντηση (εξαιρώ τα e-mail που έτσειλαν σε ορισμένους συνδρομητές πέρσι όπου υπόσχονταν παροχή 3G στα καρτοκινητά εντός Μαρτίου 2007, μεγάλο ρεζίλι) ή δεν θα απαντήσουν. Γενικά αν βελτιώσουν κάποια θέματα εσωτερικής οργάνωσης νομίζω ότι θα ήταν μια χαρά. Για μένα στην εξυπηρέτηση πρώτη Vodafone, δεύτερη Wind και τρίτη με τεράστια διαφορά Cosmote...

Γιατι ειδικά το Μιλάνο?:O

Τώρα αυτό είναι καλό???:cry:

Δεν έχω κλείσει ποτέ αλλά θα σου πρότεινα να κάνεις ένα τηλ. στο 2109666666 να δεις τι παίζει...

Και όμως... Με μια καθυστέρηση λίγων ωρών μια χαρά προλαβαίνει, δεν νοικιάζει και από τη Singapore!;) Ή να σε εξυπηρετήσει με άλλη πτήση με ενδιάμεσο.

Εγώ πάλι χωρίς να έχω διαβάσει το thread, βλέποντας το τίτλο θα περίμενα να είχε κλειδωθεί από τα πρώτα 10 μηνύματα... Τι σεμνά και αγνά μέλη που έχει αυτό το forum...:innocent::p

Νομικά δεν έχεις κανένα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων σε έκτακτη περίπτωση εκτός αν μπορείς να αποδείξεις ότι η ποιότητα της πτήσης ήταν επιπέδου ougada airlines (σε θέμα εξυπηρέτησης, διάρκειας πτήσης, καθαριότητας κ.λ.π). Με λίγα λόγια άκρη δεν θα βγάλεις. Η αλήθεια είναι όμως πως η τακτική αυτή της Ολυμπιακής να νοικιάζει αμφιβόλου προελεύσεως και ποιότητας αεροσκάφη (και πλήρωμα) σε δύσκολες περιόδους, για να καλύψει τη ζήτηση είναι σύνηθες φαινόμενο και δυσχεραίνει ακόμα περισσότερο την εικόνα που έχουν για την εταιρεία οι πελάτες της. Και ακυρώνει απευθείας και το όποιο επιχείρημα υπέρ Ολυμπιακής περι άριστου service στα αεροσκάφη και ανώτερου επιπέδου πιλότων και χειριστών. :X

Όταν λες πρόσφατα? Ο Μάιος σου κάνει? 3 και κάτι ώρες καθυστέρηση προς ΗΠΑ... (δεν είχε βλέπεις διαθεσιμότητα σε Delta ή Condinental...).:mad:

Mε συγχωρείς πολύ αλλά σπάνια είναι ευθύνη του αεροδρομίου σε περιπτώσεις καθυστερήσεων. Ειδικά όταν μιλάμε για το Ελ. Βενιζέλος. Aκόμα όμως και αν φταίει το αεροδρόμιο εγώ πελάτης της Ολυμπιακής είμαι και οφείλει να μου ζητήσει έστω ένα συγνώμη για τη ταλαιπωρία. Και ξέρω περιπτώσεις ατόμων που με άλλη εταιρεία (π.χ Aegean, Lufthansa) καθυστέρησε για 1,5-2 ώρες η πτήση τους και η εταιρεία όχι μόνο ζήτησε συγνώμη αλλά τους έκανε μεγάλη προσφορά για μελλοντικό τους ταξίδι με την εταιρεία προς τον οποιοδήποτε προορισμό πετάει. Aντίθετα εγώ προσωπικά με την Ολυμπιακή έχω αντιμετωπίσει καθυστέρηση 5 φορές, από τις οποίες οι 2 ήταν πάνω από 3 ώρες και για υπερατλαντική πτήση και όχι μόνο δεν μας ζήτησαν συγνώμη αλλά στη μία περίπτωση η εκπρόσωπος της εταιρείας μας αντιμετώπισε και με πολύ ειρωνικό ύφος...:mad: Επίσης και on board η εξυπηρέτηση είναι πολύ μέτριου επιπέδου (όχι σε όλες τις πτήσεις αλλά...). Μάλιστα θυμάμαι πέρισυ όταν γυρνούσα από Αμερική και δίπλα μου καθόταν μια ηλικιωμένη κυρία (ελληνίδα), κάποια στιγμή για κάποιο λόγο κούνηθήκαμε παααάρα πολύ (αφού και εγώ που γενικά δεν έχω πρόβλημα ψιλοτρόμαξα) και η κυρία φοβισμένη αλλά χωρίς υστερία κ.λ.π ρώτησε την αεροσυνοδό τι συμβαίνει και παίρνει την εξής απάντηση "Σιγά γιαγιά, έλεος, ένα κενό αέρος ήταν, δεν πέφτουμε..."... Τι να πεις? Όσο για τις απεργίες, προφανώς και γίνονται επειδή η εταιρεία είναι κρατική, αλλά εμένα γιατι πρέπει να με αφορά? Εγώ ξέρω ότι πολλοί άνθρωποι τα τελευταία χρόνια ήταν έτοιμοι με τις βαλίτσες τους στο αεροδρόμιο και ξαφνικά έμαθαν πως λόγω απεργίας ή δεν θα ταξιδέψουν καθόλου ή θα πετάξουν μετά από κανενα 6ωρο με ξένο νοικιασμένο αεροπλάνο και πλήρωμα, αμφιβόλου προελεύσεως και ποιότητας (Κροατία, Βουλγαρία)... Τι εικόνα πρέπει λοιπόν να έχω για την Ολυμπιακή? Τέλος η αναφορά μου στις ξένες εταιρείες έγινε διότι βλέπω το θέμα να έχει πάρει μία εκτροπή Olympic Vs Aegean η οποία δεν έχει και πολύ νόημα. Εγώ προσωπικά είμαι εντελώς άσχτος από θέματα τεχνικής υποστήριξης και συντήρισης αεροσκαφών ξέρω όμως πως όντως η Ολυμπιακή έχει πολύ καλό service. Έχω ακούσει όμως και για την Aegean πολύ καλά λόγια και από ανθρώπους της Ολυμπιακής μάλιστα (οι οποίο μου ανέφεραν ότι συνεργάζεται με τη Lufthansa στο θέμα της συντήρησης και ότι γενικά είναι πολύ προσεκτικοί). Δεν νομίζω εξάλλου μια εταιρεία που τα τελευταία χρόνια διακρίνεται στον αντίστοιχο διαγωνισμό σαν μια από τις 3 καλύτερες ευρωπαικές εταιρείες να έχει αεροπλάνα που πετάνε με προβλήματα...:O

Αν είναι χρόνια μπροστά στην αναμονή ο ΟΤΕ, η Vodafone τι είναι, αιώνες??? Και σου ξαναλέω πως στο 121 σε αντιμετωπίζουν λες και έχεις καλέσει τα ραδιοταξί Kosmos :p ενώ και το cc της Otenet εκτός ότι εξυπηρετεί μόνο για internet σε θέματα βλαβών πολλές φορές σε παραπέμπουν στο 121... Αν είσαι βέβαια χρήστης Otenet, αλλιώς 1242 και περιμένεις ώρες... Και μην συγκρίνεις τη Forthnet γιατι και η Vivodi καλύτερη εξυπηρέτηση έχει...

Όχι.:(

Nokia 3410, Sony Ericsson T610, Sharp V703. Λειτοργούν ακόμα, το τελευταίο μάλιστα σαν καινούργιο, απίστευτο κινητό.:rolleyes: Και το HTC P3600 χάλασε σε ένα μήνα.:mad:

Νομίζω πως το θέμα kalimeraellada δεν είναι Aegean Vs Οlympic (που εννοείται κερδίζει κατά κράτος η Aegean, όσες φορές έχω ταξιδέψει έμεινα απόλυτα ευχαριστημένος και δεν είχα το παραμικρό πρόβλημα, σε αντίθεση με Olympic). Eδώ συγκρίνουμε όλες τις αεροπορικές εταιρείες. Συγκρίνεται η Oλυμπιακή με Lufthansa, Air France κ.λ.π???:O H μήπως συγκρίνεται με Singapore και Emirates, τις καλύτερες αεροπορικές στο κόσμο??? :lol: Μη τρελαθούμε. Εκτός αν οι παραπάνω εταιρείες δεν ξέρουν να κάνουν service στα αεροπλάνα τους, μόνο το τεχνικό τμήμα της Ολυμπιακής έχει τη φοβερή τεχνογνωσία (όταν δεν απεργεί και αναγκάζεται η καημένη η εταιρεία να νοικιάζει αεροσκάφη-σαράβαλα από κάτι άσχετες εταιρείες...). Όσο για την εξυπηρέτηση λυπάμαι αλλά παίζει τεράστιο ρόλο. Το να πληρώνεις τόσα λεφτά και να βαριούνται να σε εξυπηρετήσουν ακόμα και σε υπερατλαντικές πτήσεις ή ακόμα χειρότερα να έχει καθυστέρηση ωρών η πτήση και να μην ζητάνε ούτε συγνώμη, δεν νομίζω ότι είναι ότι καλύτερο...

Εγώ όταν παλιά είχα κινητό Wind αργούσε περίπου 20' να έρθει το μήνυμα. Όχι παραπάνω (αν και 20' δεν είναι λίγο αλλά σε σχέση με το δικό σου πρόβλημα...).

Η εξυπηρέτηση της Wind είναι περίεργη περίπτωση. Ή δεν θα περιμένεις καθόλου ή θα περιμένεις πάνω από μισή ώρα. Αλλά πίστεψε με υπάρχουν και χειρότερα, δηλαδή Cosmote... @ΗΕΟ: To έχουν δηλώσει πολλοί ως πρόβλημα αυτό στη Cosmote αλλά δεν κάνει τίποτα... :mad: Όσο για τη Vodafone εξαρτάται το πρόβλημα και τη περίοδο, ο χρόνος διεκπαιρέωσης αίτηματος.:( Πάντως άκρη θα βγάλεις. Η αλήθεια είναι πως τους τελευταίους μήνες παρατηρείται καθυστέρηση στα αιτήματα αλλά από ότι έμαθα γίνονται προσλήψεις και στο Back και στο Support dpt. αλλά και στα τμήματα για θέματα διερεύνησης λογαριασμών και θα δούμε σύντομα βελτίωση.:rolleyes: Όμως είναι η μόνη που το cc της απαντάει αμέσως και είναι οι πιο εξυπηρετικοί.;) Και η Wind έχω παρατηρήσει πως απαντάει γρήγορα στα αιτήματα!:)

Tα πάντα.

Aριθμοδότηση υπάρχει σε όλη την Ελλάδα. Το θέμα σίγουρα δεν έχει να κάνει με τον αριθμό αλλά με τον προσδιορισμό της home zone. @IoanAth: Έχεις δίκιο να διαμαρτύρεσαι αν και κακώς γενικεύεις αυθαίρετα, το ότι έτυχε σε εσένα δεν συμβαίνει σε όλους. Από εκεί και πέρα οι κλήσεις σου θα πιστωθούν (ξέρουν ότι αλλιώς μπορείς να κάνεις καταγγελεία στην ΕΕΤΤ και να κινηθείς νομικά, ειδικά από τη στιγμή που έχεις μιλήσει τόσες φορές με το cc). Επιχείρησε να ξανακαλέσεις και αν δεις ότι δεν βγάζεις άκρη στείλε και ένα οργισμένο e-mail απειλώντας. Ελπίζω να μην ταλαιπωρηθείς περισσότερο.:O @doganos: O OTE είναι χρόνια μπροστά στην εξυπηρέτηση? Το ακούσαμε και αυτό... 3 διαφορετικά νούμερα εξυπηρέτησης (134,1242,121), κανένα από τα οποία δεν λειτουργεί σε 24ωρη βάση (ακόμα και το 121), με σχετικά μεγάλους χρόνους αναμονής (εγώ όπως είπε και ο kostas pav όποτε έχω καλέσει σε αυτό το νούμερο είτε είναι κατειλημμένο είτε χτυπάω μισάωρα περιμένοντας), με αδυναμία να σε εξυπηρετήσουν σωστά σε θέματα λογαριασμών ("πηγαίνετε στον ΟΤΕ της περιοχής σας"), συμπεριφορά ανάλογη με τις γραμμές ραδιοταξί στο 121 κ.λ.π Αυτή είναι η καταπληκτική εξυπηρέτηση του ΟΤΕ??? Βέβαια αν τη συγκρίνεις με τη Forthnet... Αλλά εδώ μιλάμε για τη Vf.

Τόσο την αγαπάς?:p (πλάκα κάνω)