bored01

Σε κάθε περίπτωση καλό θα είναι να έχει το DVD σε περίπτωση που γίνει κάτι...

Εντελώς. Εδώ σου λέω γνωστός μου χρωσταγε μέχρι πριν λίγους μήνες χιλιάδες ευρώ σε δανεια (τον κηνυγάγανε) και έκανε νέα σύνδεση και στις δύο εταιρείες κανονικά. Αλλά γενικότερα ξέρω ότι δεν έχουν (και ούτε είχαν ποτέ) πρόσβαση σε Τειρεσία.

Nαι. Ο έλεγχος γίνεται μόνο με βάση το ιστορικό του πελάτη στην εταιρεία (με βάση το ΑΦΜ). Αυτό ισχύει και στις τρεις εταιρείες. Και γνωρίζω περίπτωση ανθρώπου που σε πιο μάυρη λίστα στο Τειρεσία δεν μπορούσε να είναι και παρ'όλα αυτά έκανε μία νέα σύνδεση στη Wind πέρσι την οποία μετέφερε φέτος στη Vodafone. Κανένα πρόβλημα. Εξάλλου ο Τειρεσίας (με βάση το καταστατικό του) εξυπηρετεί αποκλειστικά τις τράπεζες.

Το σύστημα δεν μπορεί να ελέγξει την ορθότητα ενός ΑΦΜ εκτός αν υπάρχει ή υπήρχε ήδη πελάτης με αυτό το ΑΦΜ. Θα γινόταν αν το σύτημα ήταν on-line με τον Τειρεσία ή το Υπουργείο Οικονομικών (ακόμα δεν έχουμε φτάσει σε αυτό το σημείο...). Επίσης αν ο πελάτης είχε και παλαιότερα σύνδεση στη Vodafone και είχε κακό ιστορικό πληρωμών απορρίπτει την αίτηση ή ζητάει εγγύηση...

Aαα, αν μιλάμε για Αγγλία και Apple Store τότε προφανώς και έχεις ελπίδα. Το πιθανότερο είναι να σου δώσουν καινούριο. Αν έχεις βέβαια και τη συσκευασία και το φάκελο θα είναι ακόμα καλύτερα.

Δεν κατάλαβα, το είχες αγοράσει από κάποιο κατάστημα ή το πήρες ταχυδρομικά με το πρόγραμμα αναβάθμισης της Apple? Aν είναι το πρώτο το πας στο κατάστημα από όπου το πήρες. Αν είναι το δεύτερο, επειδή το συγκεκριμένο πρόγραμμα έτρεχε από την Apple Eυρώπης (και τα dvd έχουν έρθει κατευθείαν από την Ιρλανδία) και όχι από την ελληνική αντιπροσωπεία, καλό θα είναι να πάρεις τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση της Apple για την Ελλάδα (00800 44145417). Δεν νομίζω κάποιο κατάστημα να σου το δώσει δωρεάν (δεν είναι υποχρεωμένοι). Επίσης όταν λες τοπικό apple τι εννοείς?

Καλά δεν ξεσκίζονται κιόλας. Σε καλό επίπεδο ήταν ούτως ή άλλως (σε σχέση με Cosmote), έχασαν και πολλούς πελάτες, ε δεν νομίζω να χρειάζονται οι τεράστιες επενδύσεις-αναβαθμίσεις. Εξάλλου αν έριχναν τόσα λεφτά σε υποδομές γιατι έχουν μείνει στα 3.6 Mbps (και στα 7.2 σε κάποιες περιοχές της Αθήνας)? Στις περιοχές που κινήσαι, όχι πανελλαδικά. Αν μου το έλεγες πέρσι τέτοια εποχή πιθανότατα (αν όχι σίγουρα) θα συμφωνούσα μαζί σου. Φέτος σε καμία περίπτωση, έχει κάνει πολύ μεγάλη επένδυση στο 3G η Vodafone και εγώ προσωπικά σε νησιά του Αιγαίου και του Ιονίου, όπως επίσης σε Πελοπόννησο και Κρήτη έχω δει διαφορά. Την άποψη μου αυτή την επιβεβαίωσε και φίλος μου που εδώ και λίγο καιρό εργάζεται στο οιοκονομικό τμήμα της Wind (η διοίκηση θέλει να δώσει λεφτά στο δίκτυο γιατι δεν τους παίρνει πλέον καθόλου). Και για να μην είμαστε off-topic έχω να πω πως το τελευταίο καιρό (αν εξαιρέσεις τις ταχύτητες) η Cosmote έχει φτιάξει πολύ στην Αθήνα. Ούτε dropped calls ούτε τίποτα άλλο. Μιλάω βέβαια για συμβόλαια, δεν ξέρω τι παίζει με τα καρτοκινητά. Βέβαια δεν θέλω να ξέρω τι θα γίνει τη Πρωτοχρονιά!:p

Από το πρόγραμμα σου καταναλώνονται τα δεδομένα, μην ανησυχείς...

Eσύ παίρνεις στα γραφεία της εταιρείας που προφανώς είναι κλειστά και εξάλλου δεν σε εξυπηρετούν από εκεί. Στην εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να καλέσεις που είναι το 13830 (αν και νομίζω πως και στον αριθμό που καλείς υπάρχει επιλογή για να συνδεθείς με την εξυπηρέτηση συμβολαίων...).

Είναι κλειστό το 13830?????

To ότι σου επιτρέπει να ανανεώσεις το συμβόλαιο σου (επιδότηση) δεν σημαίνει ότι ακυρώνεται το προηγούμενο συμβόλαιο. Φυσικά και πρέπει να περάσει το 12μηνο για να μην πληρώσεις penalty.

Mα η σύνδεση δεν έγινε από το vodafone.gr για τον απλούστατο λόγο ότι δεν μπορείς να κάνεις φορητοτητα από το vodafone.gr... Mόνο να συμπληρώσεις την αντίστοιχη φόρμα ενδιαφέροντος και να σε καλέσουν αλλά αυτό δεν ισοδυναμεί με νέα σύνδεση από το vodafone.gr (όπου όλη η παραγγελία, πληρωμή και καταχώρηση στοιχείων γίνεται από το e-shop της vf)... Σίγουρα όλες οι προσφορές συνδυάζονται. Επιδότηση συσκευής, 2 πάγια Vodafone δώρο, 2 πάγια hol δώρο, μηνιαία έκπτωση για πάντα. Αλλά πρόσεξε ότι σε πρόγραμμα με πάγιο 55 ευρώ δικαιούσαι συνολικά 10 ευρώ μηνιαία έκπτωση (5+5). http://www.vodafone.gr/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=8361 Επίσης η τιμή του iPhone 3GS 16GB στο Unlimited με Internet 55 στα καταστήματα είναι 338.25 ευρώ (πληρωμή λογαριασμού με μετρητά) ή 326.35 (πληρωμή λογαριασμών μέσω πιστωτικής). Η τιμή που αναφέρεις εσύ είναι για αγορά μέσω του site της Vodafone (50 ευρώ έκπτωση) και με πληρωμή λογαριασμών μέσω πιστωτικής. Αν κάνεις όμως την αγορά μέσω του vodafone.gr δεν θα μπορείς να κάνεις παράλληλα την εγγραφή στη συνδιαστική προσφορά Vodafone-hol και θα χάσεις τα δύο δωρεάν πάγια hol double play... Και για να πάρεις τα δύο πάγια double play δώρο απαιτήται παράλληλη με τη νέα σύνδεση εγγραφή στη προσφορά και όχι εκ των υστέρων.

Κατ'αρχάς ήταν και δικό σου λάθος να δεχτείς ανοιγμένη συσκευασία. Από εκεί και πέρα κάποιο μπέρδεμα έκαναν από το κατάστημα. Δεν μπορούσαν απλώς να κόψουν νέα απόδειξη με το ΙΜΕΙ της συσκευής αφού όπως σου είπαν από τη Nokia είναι καινούριο?

Kαλά τραγικό δεν είναι, μην είμαστε υπερβολικοί, δεν πληρώνεις κάτι και αν θέλεις το πετάς. Σε μένα πάντως δεν το έκαναν (διακοπή τον Οκτώβριο). Αλλά τώρα με το νέο νόμο γίνεται να στο κάνουν επώνυμο καρτοκινητό απλώς μεταφέροντας τα στοιχεία από τη σύνδεση συμβολαίου χωρίς να υπογράψεις την υπεύθυνη δήλωση καταχώρησης στοιχείων?

Όχι απαραίτητα...

Προφανώς ισχύουν οι τρεις μήνες.

http://www.vodafone.gr/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=7721 Δες το δεύτερο πίνακα (unlimited 35 + σταθερά). Απορώ αν δεν έκανε τη κινηση άλλη εταιρεία θα έβγαζε τα συγκεκριμένα προγράμματα η Cosmote?

Από σήμερα για κάθε on-line αίτηση στη hol μέσω του http://www.hol.gr υπάρχει προσφορά για 2 μήνες δωρεάν και 10 ημέρες δωρεάν mobile internet με χρήση της υπηρεσίας Vodafone Mobile Broadband on Demand (και δώρο το USB-stick modem). Επίσης στα καταστήματα της Vodafone: α)2 μήνες δωρεάν hol και για όσους έχουν σύνδεση κινητού Vodafone και κάνουν νέα σύνδεση hol με παράλληλη ενεργοποίηση της συνδυαστικής προσφοράς (που δίνει από 5 έως 20 ευρώ συνολική έκπτωση στο λογαριασμό του πελάτη). β)2 μήνες δωρεάν hol και 2 μήνες δωρεάν Vodafone για όσους έχουν σύνδεση σταθερού ή double play στη hol και κάνουν νέα σύνδεση κινητού Vodafone με παράλληλη ενεργοποίηση της συνδυαστικής προσφοράς. http://www.hol.gr/default.asp?pid=276&la=1 http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=349882 http://www.vodafone.gr/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=8361

Όχι. Αν φτάσεις όμως στο 80% της χρήσης σου στέλνουν μήνυμα.

Δεν ενημερώνει το 1284. Μπορούν να σου πουν από το 13830 ή πιο απλά μπορείς κάθε 1η του μήνα να μηδενίζεις το μετρητή του iPhone (Ρυθμίσεις->Γενικά->Χρήση και για να το μηδενίσεις πατάς επαναφορά στατιστικών). Σημείωσε πως ενώ ο χρόνος ομιλίας και τα sms ανανεώνονται σύμφωνα με την έκδοση του λογαριασμού σου, τα ΜΒ ανανεώνονται κάθε 1η του μήνα. Όποτε θέλεις, νομίζω και τηλεφωνικά (13830). Αρκεί να μην το είχες ενεργοποιήσει κατα την ανανέωση του συμβολαίου σου για επιπλέον επιδότηση, εκεί μπορείς να το απενεργοποιήσεις μετά από 12 μήνες. Να κάνω με τη σειρά μου τρεις ερωτήσεις. 1.Πλέον που ο χρόνος ομιλίας και τα sms ανανεώνονται την ημέρα έκδοσης λογαριασμού και όχι 1η του μήνα, ο πελάτης που κάνει νέα σύνδεση πως γνωρίζει την ημερομηνία αυτή αφού ακόμα δεν έχει εκδοθεί λογαριασμός? Επίσης του δίνεται ο χρόνος αναλογικά όπως γινόταν και πριν? 2.Για ποιό λόγο τα νέα πακέτα mobile internet (και unlimited με internet) υποτίθεται πως δεν είναι συμβατά με τις blackberry συσκευές και πρέπει ο πελάτης να επιλέξει surf & e-mail (και surf & talk αντίστοιχα)??? 3.Αφού για τα blackberry ισχύουν τα παλιά πακέτα, γιατι στα καταστήματα της Vodafone, στη προσπάθεια τους να προωθήσουν τα unlimited, λένε πως τα προγράμματα Surf & Talk και iPhone έχουν καταργηθεί???

To ίδιο ακριβώς πρόγραμμα που έχεις υπάρχει και στη Vodafone μια και αυτή έβγαλε πρώτα τα unlimited προγράμματα. Με ποιό κριτήριο λοιπόν έχει καλύτερα προγράμματα? Το what's up δεν έχει τίποτα να ζηλέψει από το CU και το F2G (μάλλον το αντίθετο αν δεις τα πακέτα και τις χρεώσεις που έχει), απλώς επειδή έχουν όλοι what's up παίρνουν και όσοι δεν έχουν για να έχουν μεταξύ τους τα δωρεάν πακέτα. Το μόνο που δέχομαι είναι το ότι έχει κάπως καλύτερη κάλυψη. Αλλά για τη ποιότητα του δικτύου της σε σχέση με των άλλων δύο έχω αμφιβολίες (αν κρίνω και με βάση τα όσα γράφονται στο forum και όσα έχω δει ο ίδιος από προσωπική χρήση). Εγώ είμαι αρκετά ευχαριστημένος από τη Vodafone. Το δίκτυο πλέον είναι άψογο (κυρίως σε ταχύτητες mobile internet), η εξυπηρέτηση αρκετά καλύτερη από τις άλλες δύο, τα προγράμματα συμβολαίου, οι επιδοτήσεις και οι υπηρεσίες αρκετά καλές. To μόνο αρνητικό που βρίσκω είναι τα προβλήματα της υπηρεσίας ενημέρωσης υπολοίπου 1284 (η οποία λειτουργεί και ενημερώνεται όποτε θέλει) και κάποια μικροπροβληματάκια σε λογαριασμούς.

1. Tα προγράμματα τα οποία περιλαμβάνουν internet (surf & talk, iPhone, unlimited με internet) δίνουν επιπλέον επιδότηση για την αγορά συσκευής η οποία ονομάζεται "επιδότηση υπηρεσιών". Στη δική σου περίπτωση τo unlimited 25 μαζί με το mobile internet large ισοδυναμούν με το unlimited με internet 40 (στο σύστημα της Vodafone τα unlimited με internet μπαίνουν ως unlimited απλό + mobile internet). Σύμφωνα με το συμβόλαιο όταν μπαίνεις σε τέτοιο πρόγραμμα και παίρνεις επιπλέον επιδότηση είσαι υποχρεωμένος να διατηρήσεις το mobile internet για 12 μήνες (αφού αυτό σου έδωσε την επιπλέον επιδότηση). Αν το καταργήσεις πρέπει να πληρώσεις την επιδότηση υπηρεσιών. Στη περίπτωση σου τα 55.85 ευρώ. 2. Μιλάμε για ανανέωση συμβολαίου ή για νέα σύνδεση? Γιατι αν μιλάμε για τη δεύτερη περίπτωση πρέπει να έχει γίνει κάποιο λάθος μια και στο site της Vodafone λέει ότι το iPhone 3GS 16GB το δίνει 464.10 ευρώ στο unlimited 25 μόνο. Δηλαδή επιδότηση 104.9 ευρώ χωρίς επιδότηση υπηρεσιών (θα έπρεπε να είναι κενό και να μην έχει ενεργοποιηθεί το mobile internet). Eνώ με το unlimited με internet 40 το δίνουν 408.25, δηλαδή συνολική επιδότηση (κανονική και υπηρεσιών) 160.75... Τόσο θα έπρεπε να ήταν συνολικά η επιδότηση σου. P.S: Το 1284 επανήλθε.

Eσύ εν τέλει χρησιμοποίησες την επιπλέον επιδότηση? Πόσο πλήρωσες τελικά το iPhone? Aν ναι τότε προφανώς έχει μπει το πρόγραμμα του internet και δεν θα μπορείς να το απενεργοποιήσεις για 12 μήνες. Αν όχι πιθανόν να έχει γίνει λάθος. Ξαναπάρε στο 13830 και ρώτα ξεκάθαρα αν εκτός από το Unlimited έχει ενεργοποιηθεί και κάποιο πακέτο internet. Δύο είναι οι διαθέσιμες απαντήσεις, ναι ή όχι. Αν σου πούνε ναι (και εσύ δεν είχες εκμεταλλευτεί την επιδότηση υπηρεσιών) εξήγησε την κατάσταση, πες ότι εσύ ζήτησες απλό unlimited και όχι με internet και πως απαιτείς να απενεργοποιηθεί χωρίς να πληρώσεις μια επιδότηση που δεν εκμεταλλεύτηκες. Αν όμως την είχες εκμεταλλευτεί απλώς θα επιστρέψεις αυτό το ποσό.

Μόλις είδα το λογαριασμό μου (τρεις αριθμοί στο ίδιο μητρώο) στο my account με ημερομηνία έκδοσης 11/12. Πάλι για κάποιο λόγο περιλαμβάνει μόνο τις κλήσεις που έγιναν έως 6/12 στον έναν αριθμό, έως 7/12 στον δεύτερο αριθμό και έως 8/12 στον τρίτο. Οι υπόλοιπες μέρες στον άλλο λογαριασμό! Επίσης και πάλι τα μισά σχεδόν sms και όλες οι κλήσεις σε σταθερά της HOL είναι στη κατηγορία "Λοιποί προορισμοί κλήσεων". Έλεος πια...:mad: EDIT: Μόλις επικοινώνησα με το 13830. Για το γεγονός ότι στο λογαριασμό μου λείπουν οι κλήσεις που έγιναν τις τελευταίες 2-4 μέρες (ανάλογα με τον αρθμό) πριν την έκδοση (δηλ. 7-10/11) μου είπαν πως είναι γενικό τεχνικό πρόβλημα επηρεάζοντας πολλούς πελάτες και πως οι υπόλοιπες κλήσεις θα μπουν στον επόμενο λογαριασμό. Όταν βέβαια της είπα πως αυτό έγινε και στο προηγούμενο δεν ήξερε τι να απαντήσει. Για τη λανθασμένη κατηγοριοποίηση των κλήσεων μου είπε πως δεν έχει κάποια επίσημη ενημέρωση και μου είπε να ελέγξω αν οι χρεώσεις είναι λανθασμένες (λες και δεν το έκανα, ευτυχώς όλα σωστά) και να δω αν θα επαναληφθεί στον επόμενο λογαριασμό. Τέλος για το 1284 μου είπε πως θα αποκατασταθεί αύριο (χωρίς να διευκρινίσει αν πρόκειται για αναβάθμιση ή για πρόβλημα).

Έχω παραδείγματα και από αυτό. Π.χ να μην μου χρεώνει κλήσεις roaming και να τις μετράει σαν εθνικές ή να έχω υπερβεί τα "δωρεάν"μηνύματα και να συνεχίζει να μην χρεώνει. Γενικότερα ενώ θεωρώ τη Vodafone τη πιο αξιόπιστη εταιρεία κινητής (δίκτυο, υπηρεσίες, εξυπηρέτηση πελατών) δυστυχώς πρέπει να βελτιωθεί άμεσα στο κομμάτι του IT άμεσα γιατι χαλάει την εικόνα τους.