mplamplakas

Πήρα στην εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσω ακριβώς αυτό, αν μεταφέρονται/μεταβιβάζονται τα λεπτά ομιλίας και τα ΜΒ από αγορασμένα πακέτα Combo call them all plus-i στα καινούργια Combo. Μου απάντησαν πως δυστυχώς, όχι, από τη στιγμή που το πακέτο καταργείται, δεν θα μεταφερθούν τυχόν εναπομείναντα λεπτά ομιλίας και MB σε άλλο πακέτο.

Αυτό ακριβώς είναι που απασχολεί κι εμένα. Αν και πολύ φοβάμαι πως θα σου πουν πως από τη στιγμή που δεν είναι το ίδιο πακέτο δεν μπορούν να μεταβιβαστούν. Άρα οτιδήποτε μαζεμένο, χάνεται. Και κάτι άλλο: για το προνομιακό δεν φαίνεται να αλλάζει κάτι, έτσι δεν είναι; Δεν διάβασα κάτι στις αλλαγές που ανακοινώθηκαν.

Τώρα εμφανίστηκε στην εφαρμογή: 10GB από αύριο Παρασκευή στις 18.00 ως την Δευτέρα 23.59 με 1€. https://ibb.co/jLRZ327 Edit: Εν τω μεταξύ, τώρα εξαφανίστηκε. Ευελπιστώ να το ξαναβάλουν γιατί δεν πρόλαβα να το αγοράσω. Εκτός κι αν νόμιζαν ότι τώρα είναι το τριήμερο του Αγ. Πνεύματος και μπερδεύτηκαν (το λέω επειδή αναφέρει πως: έρχεται τριήμερο...). Βρίσκω πολύ πιθανή αυτήν την εξήγηση. Αναρωτιέμαι, αν προλάβαινα να το αγοράσω, θα μου το παρείχαν κανονικά; Όχι τίποτ' άλλο, η προσφορά έμεινε σίγουρα πάνω από 20 λεπτά στην εφαρμογή και επειδή φυσικά δεν περίμενα να την αποσύρουν, είπα να την αγοράσω λίγο αργότερα. Δεν αποκλείεται, βέβαια, απλά να μου το ενεργοποιούσαν την επόμενη Παρασκευή που όντως θα είναι το τριήμερο του Αγίου Πνεύματος. Τουλάχιστον τώρα έχουμε μια ιδέα τι προσφορά θα έρθει το επόμενο ΠΣΚ.

Και πού τις δίνουν αυτές;

Τέλεια! Μακάρι να συμβαίνει τουλάχιστον αυτό: να μεταφέρονται από plus-i στο νέο Combo. Όποιος ανανεώσει τις επόμενες μέρες στο νέο Combo και έχει μαζεμένα λεπτά και data από plus-i, ας κάνει τον κόπο να μας λέει τι γίνεται.

Αυτό είναι καλό νέο! Είσαι σίγουρος ότι έχουν μεταφερθεί όλα μαζί με νέα ημερομηνία λήξεως και όχι ότι έχει δύο διαφορετικές ημερομηνίες λήξεως; Στο Messenger, στην ερώτησή μου αν το Combo call them all plus-i μπορεί να μεταφέρει data και λεπτά στο νέο Combo, η απάντησή τους ήταν: όχι. Αλλά επειδή είπε κι ο φίλος πιο πάνω ότι στην ανακοίνωση λέει ότι μεταφέρονται, το έψαξα και όντως το λέει, όμως για το Combo call them all extra-i και όχι για το plus-i, αυτό των 8.5€. Σύμφωνα με τα παραπάνω, η λογική λέει ότι αν αγοράσει κάποιος το νέο πακέτο Combo δεν θα μεταφερθούν τα μαζεμένα λεπτά και data από plus-i. Υπάρχει περίπτωση να υπάρχει κάνα bug στο σύστημα και αν αγοράσει κάποιος τώρα να τα μεταφέρει όπως του φίλου πιο πάνω; Αν είναι να σπεύσουμε!

Όχι, ειλικρινά δεν τρολάρω κανέναν. Αυτό που θέλω να σου εξηγήσω, χωρίς φυσικά να έχω σκοπό να σου επιβάλλω τη γνώμη μου, είναι πως από τη στιγμή που η εταιρεία όντως επέλεξε να το βάλει στους όρους του προϊόντος της, υποχρεώνεται να τηρήσει αυτήν την επιλογή της. Είναι απλό. Σέβομαι την άποψή σου, αλλά θεωρώ ότι έχεις παρερμηνεύσει κάτι εδώ. Φιλικά όλα αυτά. Καλό μήνα.

Επιμένω, δεν μπορεί να θεωρηθεί εξυπηρέτηση από τη στιγμή που αναγράφεται στους όρους, από εκεί και πέρα είναι υποχρέωση. Δεν μπορεί, δηλαδή, να μου πει η εταιρεία: αυτό το μήνα δεν θα σε εξυπηρετήσω και δεν θα σου μεταφέρω τα υπόλοιπά σου. Όχι. Είναι υποχρέωσή της να το κάνει από τη στιγμή που το συμπεριλαμβάνει στους όρους. Τώρα, τι αντίκτυπο θα είχε στις αγορές αυτών των πακέτων αν δεν παρείχε αυτήν την υπηρεσία, δεν γνωρίζω. Το μόνο που γνωρίζω είναι πως εγώ τουλάχιστον θα διάλεγα μια εταιρεία που θα το έκανε.

Εγώ δεν το βλέπω σαν εξυπηρέτηση - αναγράφεται στους όρους του πακέτου: Τα λεπτά ομιλίας και τα ΜΒ που δεν καταναλώθηκαν μπορούν να μεταφερθούν στο επόμενο ίδιο πακέτο που θα ενεργοποιηθεί πριν τη λήξη του πρώτου. Εγώ το αγόραζα ΚΑΙ γι' αυτό το λόγο. Εξυπηρέτηση θα ήταν να τα μεταφέρουν στο καινούργιο πακέτο combo που αναγκάζομαι να αγοράσω, μιας και λογικά θα καταργηθεί αυτό που αγόραζα ως τώρα (χωρίς βέβαια να λέω πως δεν έχουν δικαίωμα να καταργήσουν ένα πακέτο πού ως τώρα παρείχαν).

Λέτε να γίνει άμεσα αυτό; Εννοώ να καταργήσουν τα combo call them all.

Μου απάντησαν: "Για το συγκεκριμένο πακέτο που μας αναφέρεις τα λεπτά ομιλίας δεν μπορούν να μεταφερθούν, παρά μόνο με ανανέωση με το ίδιο πακέτο. Σε άλλη περίπτωση αυτά δε θα μεταφερθούν." Με λίγα λόγια, και αν καταλαβαίνω καλά (που νομίζω ότι καταλαβαίνω), αν καταργηθεί το combo call them all για το combo, τότε ό,τι έχει μαζευτεί απ' το πρώτο πάει από εκεί που ήρθε...

Αυτό δεν πρόκειται να γίνει, όμως, έτσι κι αλλιώς; Να καταργήσουν το combo των 8.5€; Εγώ τους ρώτησα και μου απάντησαν πως όντως δεν μεταφέρονται μαζεμένα λεπτά και data από τα παλιά combo προς τα καινούργια combo. Τώρα περιμένω να μου απαντήσουν αν χάνω οριστικά ό,τι έχω μαζέψει σε περίπτωση που καταργηθούν τα combo των 8.5€. Μην ξεχνάς πως δεν υπάρχουν και πολλά πακέτα για να διαλέξεις, όμως.

Άραγε, με τα προνομιάκα πακέτα θα συμβεί το ίδιο; Θα πάνε κι αυτά 10€;

Νατάαα! Μόλις εμφανίστηκαν στην εφαρμογή τα καινούρια combo πακέτα, με 10 και 12€... Η αρχή του τέλους των 8,5;

Τώρα βλέπω ότι το έκαναν ως 10/05.

Ναι, εννοώ κι άλλη πέρα από τις 20.

Στην εφαρμογή της Cosmote λέει: ως 20/04. Μακάρι να πάρει κι άλλη παράταση...

Αυτά φαντάζομαι θα ενωθούν με όσα GB έχουν μείνει από τα 15GB που έδωσαν ως δώρο για κορονοϊό με νέα ημερομηνία λήξης, έτσι δεν είναι; Γιατί αν ενωθούν θα έχει μεταγενέστερη λήξη από αυτά που έχουμε αγορασμένα (από τη στιγμή που κάποιος δεν αγοράσει πακέτο άμεσα), και θα τρώει πρώτα από τα αγορασμένα. Είναι έτσι όπως τα λέω ή κάνω λάθος; Μπορεί κάποιος που έκανε online ανανέωση να επιβεβαιώσει;

Ισχύει, δεν λέει κάτι. Λέτε να μην έχει το περιθώριο που ανέφεραν τα άρθρα;

Πολύ καλό!

Γράφει ενεργοποίηση μέχρι Δευτέρα τα μεσάνυχτα, αλλά γράφει κιόλας πως τα GB ισχύουν για το Σαββατοκύριακο και την Δευτέρα. Αν κάποιος τα ενεργοποιήσει Δευτέρα απόγευμα, θα τα έχει ως Δευτέρα βράδυ μόνο; Συνήθως δεν γίνεται έτσι αλλά δεν θυμάμαι να αναφέρει άλλη φορά ότι τα GB ισχύουν για Σαββατοκύριακο και Δευτέρα.

Μου είχε έρθει αυτό το μήνυμα: 2GB ΔΩPEAN ΓIA 15 MEPEΣ! ANANEΩΣE TO XPONO OMIΛIAΣ ΣOY EΩΣ TIΣ 23/02/2020 ΓIA NA ΠAPEIΣ TO ΔΩPO ΣOY. Ανανέωσα και ενσωματώθηκαν με τα 3GB του ερωτηματολογίου με νέα ημερομηνία λήξης. Μια χαρά.

Εγώ το έβαλα σε 2 νούμερα, στο ένα μόλις μου ήρθε, στο άλλο όχι ακόμα. EDIT: Μόλις ήρθε και στο άλλο.

Ας δώσουμε ένα περιθώριο μέχρι τις 6 το απόγευμα, που συνήθως μπαίνουν τα δώρα όταν τα δίνουν για ΠΣΚ. Αν θες, ενημέρωσέ μας αν μπήκαν, γιατί σ' εμένα, επειδή τυπικά το έκανα μετά τη λήξη της προσφοράς, μπορεί να μην μπουν καθόλου, έτσι κι αλλιώς.

Έκανε κανείς αυτό; https://www.lagonika.gr/cosmote-3gb-%CE%B3%CE%B9%CE%B1-%CF%84%CE%BF-%CF%80%CF%83%CE%BA-%CF%83%CF%85%CE%BC%CE%BC%CE%B5%CF%84%CE%AD%CF%87%CE%BF%CE%BD%CF%84%CE%B1%CF%82-%CF%83%CE%B5-%CE%AD%CF%81%CE%B5%CF%85%CE%BD%CE%B1/ Εγώ το έκανα τώρα, ξημερώματα Παρασκευής. Ελπίζω να με έχει πιάσει γιατί υποτίθεται έληγε 20/02. Γράφουν στα σχόλια πως είναι επίσημο ερωτηματολόγιο της Cosmote, μιας και ρώτησαν μέσω Messenger. Ελπίζω να μην είναι καμιά παγίδα και ύστερα π.χ. σκάνε τίποτα 5ψήφια (αν και τα έχω απενεργοποιήσει όλα τα χρεώσιμα και επέλεξα ΟΧΙ όταν με ρώτησε αν θέλω να με ενημερώνει) ή κάτι ανάλογο...