sixoremenos

Όχι φίλε noodlah, δεν έχω κι εγώ τίποτα μαζί σου, προς Θεού. Αν βγήκε κάτι τέτοιο από τα γραφόμενά μου, sorry. Καταλαβαίνω ότι θέλεις να βοηθήσεις. Κι εγώ γι αυτό γράφω εδώ την εμπειρία μου, ώστε να βοηθήσω άλλους που ίσως να αντιμετωπίζουν παρόμοιες καταστάσεις. Έχεις δίκιο για την ερώτηση που προτείνεις να κάνω, σχετικά με τον αριθμό αίτησης. Όλα αυτά είναι πλέον (ελπίζω) στη δικαιοδοσία της ΕΕΤΤ, η οποία και πρέπει (νομίζω) να τα διερευνήσει. Εγώ στην καταγγελία μου προς την ΕΕΤΤ εξέθεσα τα γεγονότα όσο πιο καλά γινόταν. Σήμερα κιόλας θα πάω στη Wind για κάρτα Q, με αίτηση φορητότητας από Vodafone για να κρατήσω και το παλιό μου νούμερο (πήρα τη Vodafone σήμερα και μου είπαν ότι από χθες το νούμερο φαίνεται στο σύστημά τους). Αν δεν έχουν κρατήσει το νούμερο ούτε μια ημέρα, θα έχουμε νέα καταγγελία. Όχι ότι περιμένω να γίνει κάτι, έτσι για να λέω ότι έκανα ότι μπορούσα...

Το πακέτο φορητότητας ήρθε με courier, ο οποίος πήρε πίσω την υπογεγγραμένη αίτησή μου. Η αντιπροσφορά έγινε δεκτή τηλεφωνικά με μαγνητοφωνημένη συνομιλία. Η φορητότητα δεν είχε ολοκληρωθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή, αφού όπως λέει κι o Petros the Great πιο πάνω, η εταιρεία δότης (COSMOTE) έχει δικαίωμα αντιπροσφοράς. Επίσης, σωστά θυμάσαι, η σύμβαση αρχίζει να ισχύει από τη στιγμή που ενεργοποιούνται οι υπηρεσίες (όχι από τη στιγμή της υπογραφής της αίτησης). Εγώ την κάρτα SIM δεν την έχω χρησιμοποιήσει (δεν την έχω καν βγάλει από το πλαίσιό της). Είμαι πλέον πεπεισμένος ότι δεν έλαβαν ηθελημένα υπόψη τους την αίτηση ακύρωσης που τους έστειλα με fax και επιπλέον, προχώρησαν σε καινούρια αίτηση φορητότητας, εν αγνοία μου. Αυτά πλέον θα είναι το αντικείμενο διερεύνησης από την ΕΕΤΤ. Εγώ δεν ασχολούμαι πλέον. Απώλεια βέβαια είναι το νούμερο του κινητού μου που είχα για 7 χρόνια, αλλά από την άλλη κέρδος θα είναι μια πολύ πιο συμφέρουσα οικονομικά λύση που μου προσφέρει η καρτοκινητή.

Την αίτηση την υπέγραψα και παρέλαβα την καινούρια SIM χωρίς όμως ποτέ να τη χρησιμοποιήσω. Μερικές μέρες μετά την υπογραφή, ακύρωσα με fax την αίτηση φορητότητας. Δες και τα προηγούμενα post για να πάρεις μια ιδέα: http://www.myphone.gr/forum/showthread.php?p=3849128#post3849128

Φυσικά! Αν και δε φαντάζεσαι πόσο δύσκολο είναι να βρεις email ή fax μέσα από τα sites τους... Αύριο πάω για καρτοκινητή (μάλλον Q).

Λοιπόν, επανέρχομαι με νεώτερα. Πρέπει να διευκρινίσω ότι ήμουν συνδρομητής COSMOTE, έκανα αίτηση φορητότητας στη VODAFONE και την ακύρωσα γιατί η COSMOTE μου έκανε αντιπροσφορά που δέχτηκα. Στις 16 του μήνα με πήρανε τηλέφωνο από τη Cosmote και μου είπαν ότι υπάρχει νέο αίτημα φορητότητας με ημ/νία 14/11. Προφανώς (λέω εγώ) το έκανε η Vodafone μόνη της. Τους παίρνω τηλέφωνο και τους ενημερώνω να ακυρώσουν την αίτηση και τους υπενθυμίζω ότι έχω στείλει και fax με κοινοποίηση προς την ΕΕΤΤ. Μου λένε θα το προωθήσουμε στα επείγοντα. Σήμερα τα ξημερώματα λαμβάνω SMS από Vodafone που με ενημερώνει ότι η φορητότητα θα καθυστερήσει λόγω μη παραλαβής του πακέτου φορητότητας. ( εεε;;; ) Κατά τις 14:00 με παίρνει μία από τη Vodafone και με ενημερώνει ότι οι υπηρεσίες ενεργοποιήθηκαν και ότι αν θέλω ακύρωση φορητότητας πρέπει να στείλω fax στην Cosmote, αλλιώς θα χάσω το νούμερο. Για το fax που είχα στείλει δεν ήξερε τίποτα. Από τις 15:00 δεν έχω σήμα στην Cosmote. Ακόμα περιμένω τηλέφωνο από την υπεύθυνη της Cosmote (πήρα αμέσως και άφησα μήνυμα) για να μου εξηγήσει τι συνέβει. Φυσικά έχω ήδη στείλει έγγραφη καταγγελία προς την ΕΕΤΤ εναντίον και των δύο εταιρειών...

Η ίδια εταιρεία, ε; Τελικά είναι όπου σε πιάσουν ή καλύτερα όπου τους πιάσεις πλέον. Όταν είπα στην κοπέλα που με πήρε τηλέφωνο για να με ρωτήσει γιατί θέλω να φύγω "γιατί δε μου κάνατε μια προσφορά νωρίτερα;" η απάντηση ήταν ότι θα μπορούσα να πάω σε κάποιο κατάστημα και να ρωτήσω... Άρα πλέον δεν ισχύουν οι επίσημοι τιμοκατάλογοι που έχουν αναρτηθεί στα sites των εταιρειών. Επιτέλους και κάτι χρήσιμο από την κρίση και το μνημόνιο...

Σωστός! Είναι φοβερό πόσο έπεσε το ποσό που έχω να πληρώνω για τον επόμενο χρόνο μέσα από αυτή τη διαδικασία. Από 250 ευρώ με 60' δωρεάν χρόνου, έπεσε στα 170 με 120'. Φαντάζομαι πόσο μπορεί να πέσει σε συνδρομητές που έχουν άλλα, πιο ακριβά πακέτα... Σας ευχαριστώ πολύ για τις (καθυσυχαστικές) απαντήσεις σας!

Αυτό ακριβώς έχει συμβεί και με εμένα! Για καλό και για κακό, θα στείλω με FAX και μια αίτηση ακύρωσης της αρχικής μου αίτησης προς τη δεύτερη εταιρεία, με κοινοποίηση προς την ΕΕΤΤ.

Πόσο δεσμευτική είναι η υπογραφή μιας αίτησης συνδρομής και φορητότητας και η παραλαβή της κάρτας SIM; Μπορεί να ακυρωθεί και με ποιον τρόπο; Φοβάμαι ότι οι εταιρείες, προκειμένου να κρατήσουν τους πελάτες τους ή να κερδίσουν καινούριους, έχουν μπει σε έναν ανελέητο πόλεμο, με μοναδικό θύμα εμάς...

Τι εννοείς "...ή όπου αλλού θέλει..."; Το post του pexths το είδες, ή να κάνει κι αυτός μια καταγγελία "όπου θέλει"; Εγώ έχω να πω ότι με παίρνουν τηλέφωνο όλοι οι πάροχοι (κινητής-σταθερής) στις πιο απίθανες ώρες, για να με ενημερώσουν για τα νέα πακέτα τους. Μόνο ο πάροχος που κάθε φορά ανήκω δε με έχει πάρει ποτέ για να μου ανακοινώσει κάποια αλλαγή σε πακέτα. Έχω πρόσφατη εμπειρία από ΟΤΕ... Και δε χρειάζεται καν να με πάρουν τηλέφωνο. Αρκεί ένα ενημερωτικό email στη διεύθυνση που τους έχω δηλώσει. Πιο απλό και πιο φτηνό...

Ok, θα πω της μάνας μου να μπαίνει συχνά πυκνά στο site της Wind ή ακόμα καλύτερα σ' αυτό το forum και να τσεκάρει τις προσφορές και τα καινούρια οικονομικά πακέτα καρτοκινητής... Αρκεί να βρει από πού ανοίγει το PC... Να σου πω την αλήθεια, την περίμενα μια τέτοιου τύπου απάντηση...

Μόλις πριν από λίγη ώρα, παίρνοντας τηλέφωνο στο 1342, διαπίστωσα το εξής: Το καρτοκινητό της μητέρας μου από εποχής Telestet, ανήκε σε ένα πρόγραμμα "Αfternoon" χωρίς άλλες εξηγήσεις περί χρεώσεων. Από την εξυπηρέτηση πελατών, με είχαν ήδη πληροφορήσει ότι το πακέτο που ανήκει το κινητό είναι το F2G. Μπαίνοντας στο site της Wind και βλέποντας τον τιμοκατάλογο (που για κάποιο λόγο ανήγει μόνο σε ΙΕ και όχι σε Firefox), είδα ότι το F2G έχει χρέωση 0,0061€/δευτ*. Κι εδώ έρχεται ο αστερίσκος... Κάτω-κάτω λοιπόν, εξηγείται με ψιλά γράμματα ότι για συνδέσεις προγενέστερες του 2009, η χρέωση είναι 0,0103€/δευτ και ότι θα πρέπει οι κάτοχοι να πάρουν στο 1342 και να αλλάξουν σε F2G4. Είναι κι αυτός ένας τρόπος να βγάζεις λεφτά... Μέχρι πότε όμως;

Καταρχάς χρόνια πολλά. Αν και μάλλον ξεπερασμένο μοντέλο το k700i, εξακολουθεί να με εξυπηρετεί μια χαρά, εκτός από ένα σοβαρό πρόβλημα που πιστεύω ότι παρουσιάζει. Θα παρακαλούσα οποιονδήποτε γνωρίζει κάτι για αυτό που θα αναφέρω, να με διαφωτίσει: Κάνοντας χρήση των 2 bluetooth hands-free που έχω, η μπαταρία τους τελειώνει πολύ γρήγορα. Αυτό μεταφράζεται σε 20 το πολύ λεπτά ομιλίας (όχι συνεχούς) και 30 ώρες αναμονής. Το πρόβλημα δεν το έχουν τα ακουστικά, αφού έχω δοκιμάσει με 2 διαφορετικά, εκ των οποίων το ένα είναι ολοκαίνουριο και παίρνει μπαταρία αλκαλική (δε φορτίζεται δηλαδή), η οποία -σύμφωνα με τον κατασκευαστή- δίνει 8 ώρες ομιλίας και 6 μήνες αναμονής. Καταλήγω λοιπόν στο συμπέρασμα ότι πρόκειται για πρόβλημα στο bt του k700i. Μήπως γνωρίζει κανείς σας ή έχει συναντήσει το ίδιο πρόβλημα; Στην περίπτωση που χρησιμοποιείτε κι εσείς bt hands free, οι χρόνοι ομιλίας και αναμονής είναι αυτοί που δίνει ο κατασκευαστής;