KOUKLA75

Συγνωμη που τα γραμματα ΒΓΑΖΟΥΝ ΜΑΤΙ εμενα μου αρεσαν. Γιατι τα εχει το φορουμ αραγες...:worry: στο τηλ μου "ειπανε" ειτε να παω στο καταστημα ειτε να μου φερει τον εξοπλισμο courrier παλι θελει το 48 ωρο, σας λεω τι μου "ειπαν" και ακριβως αυτο εγινε...ξερω οτι ειναι σαν κινητο αλλα αυτο εγινε..τι να κανω..αμα μπορουσα θα ειχα παει και εγω σε καταστημα να το παρω αλλα δεν μπορουσα λογο δουλειας. α και,,, δεν εκανα φορητοτητα, ουτε ειπα οτι εκανα.:wacko:

Παιδια, εγω που εχω βαλει vodafone σταθερο μπορω να σας πω(εαν δεν εχετε δει το post Μου στην κατηγορια Vodafone adsl Κλπ) Οτι εκανα τηλεφωνικη αιτηση στης 6/10 (για νετ και τηλ) ΑΦΟΥ ενημερωθηκα ΟΤΙ εντος 2 ΗΜΕΡΕΣ θα μου εχει ερθει ο εξοπλισμος (free) και ΑΦΟΥ ΕΡΘΕΙ λειτουργει ΑΜΕΣΩΣ. lies..;)lies...;)lies..: αιτηση 6/10, εξοπλισμος ΗΘΡΕ μετα απο 1 1/2 βδομαδα...και ΘΕΛΕΙ 48ωρες να ενεργοποιηθει... ΙΣΩΣ εαν ειχα παει σε καταστημα να παρω τον εξοπλισμο να γλειτωνα αυτη την 1 1/2 βδομαδα..who knows:blink:, το εχω σχεδον ενα μηνα, λειτουργει μια χαρα, ειναι με sim κ ρευμα, δεν εκανα φορητοτητα ( τον # πΟΤΕ τον ειχα μονο 3 μηνες αρα δεν με απασχολουσε ) γιατι μου ειπανε με φορητοτητα θελει κανα 20αρια μερες...και 20αρια μερες in Greek σημαινει...κανα 2 μηνες...:lol:απο τι καταλαβα:lol:

Εγω εχω βαλει σταθερο της Vodafone εδω και ενα μηνα περιπου, αργησαν ((λιγο)) να με ενεργοποιησουν ( δλδ λεγανε εντος 2 μερες αλλα μαζι με τον courrier Που εφερε τον εξοπλισμο και 48hr μετα που ελαβα εξοπλισμο) ολη η διαδικασια εκανε περιποθ 1 1/2 βδομαδα. βεβαια μπορεις να πας σε καταστημα να παρεις εξοπλισμο και να κανεις την αιτηση(εγω την εκανα μεσω τηλ δεν ειχα χρονο) και ισως να ειναι πιο γρηγορα ετσι.Δεν μου εχει ερθει λογαριασμος ακομα αλλα εως τωρα ειμαι ευχαριστημενη και δουλευει μια χαρα. Δεν εκανα φορτητωτητα επελεξα να βαλω καινουργιο αριθμο, με φορητοτητα ξερω θελει αρκετο πιο πολυ καιρο διοτι θελουν εγγριση απο τον :mad:πΟΤΕ:mad: κλπ. Λειτουργει με sim και ρευμα και σου δινουν τον εξοπλισμο free....:worry:

και εμένα μου ηρθε το ΙΔΙΟ sms ΑΦΟΥ τους εχω παρει και εχω πει οτι θελω ν'ακυρωσω..(ΛΟΛ):lol::blink:και απο τοτε με εχουν παρει 6 τηλ (1 τηλ δεν με εχουν παρει απο την αρχικη αιτηση της 6/10!) και χθες βραδυ μου ηρθε ΑΛΛΟ sms που γραφει: H AΙΤΗΣΗ ΣΑΣ ΤΗΣ ADSL ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΣΑΣ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΣΕ ΦΑΣΓ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ...YΠΟΘΕΤΩ ΟΤΙ ΤΩΩΩΩΩΩΡΑ ΘΑ ΜΕ ΣΥΝΔΕΣΟΥΝ ΧΑΧΑ ΠΟΥ ΕΙΠΑ Θ'ΑΚΥΡΩΣΩ? Bεβαια δεν εχω παει ΣΤΟ καταστημα ακομα να κανω ακυρωση επδ δεν εχω προλαβει λογο δουλειας...θα τους παρω τηλ μετα κ ΕΑΝ βρω ακρη..σας ενημερωνω...:rolleyes: ops..!:Xξεχασα να σας πω οτι Σαββατο εφοσον ειχα παρει εκεινο το sms τους πηρα τηλ και ΝΑΙ καποιος απαντησε και μου ειπε οτι Δευτερα θα ξερουν εαν εχει εγγριθει(επιτελους??:lol:)και αμα εγγριθει την δευτερα μεχρι τισ 13 Δεκ. θα εχω συνδεθει....ολε ολε ολε...αμα ειναι ετσι ΑΣ πουμε..δεν θ'ακυρωσω τελικα δεν εχω ΑΛΛΗ υπομονη να τρεχω σε αλλες εταιριες απο την αρχη ουτε χρονο δυστυχως..ΠΑΝΤΩΣ :mad:την καταγγελια μου για την "εξυπηρετηση' :lol:θα την κανω ..γραπτος...fax, και μεσω e-mail...:ninja:Ι demand Customer Service:cool:

:mad: Λοιπόν. έκανα αιτηση στης 6/10. σταθερο και adsl Vodafone. με είχαν ενημερωση τα εξής (ναι διοτι για να ΜΗΝ γινει αυτο που έπαθα...ΠΡΙΝ κάνω αίτηση...είχα μιλησει περίπου 3 ωρες τηλ και αεπιρα τηλεφωνηματα στο 13830) * Μου ΕΙΠΑΝ Για το σταθερο: μπορώ να κανω αιτηση μεσω τηλ, εντος 2 ημερες θα με παρει τηλ ο courrier να κανονησουμε ποτε θα μου φερει εξοπλισμο,παλι αυτο εντος 2 ημερων, αφου σθνδεσω τα παντα (voice box) το σταθερο θα λειτουργεια ΑΜΕΣΑ. ***Moυ ΕΙΠΑΝ για το ADSL: Αφου εκανα αιτηση ιδια ωρα τηλεφωνικος για σταθερο ΚΑΙ ADSL οτι θελει 25 ημερες...ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΚΑΘΕ φορα που επαιρνα τηλ κοιταγανε ΕΑΝ εχω καλυψη (δλδ κανα 10 φορες εχουν τσεκαρει και επισης κοιταξα ΚΑΙ εγω online στο site) * και εγινε: 6/10 εκανα την αιτηση μεσω τηλ, εως τις 13/10 ΤΠΤ τους έπαιρνα τηλ μου λεγανε οτι το ΣΗΜΑ εχει δωθει στην εταιρια courrier και οτι θα με παρουν τηλ...ΤΙΠΟΤΑ..τελικα με πηραν κ παρελαβα τον εξοπλισμο στις 16/10 περιπου, τον οποιο αφου συνδεσα και ενεργοποιησα..ΤΙΠΟΤΑ εντομεταξυ επρεπε να μου στειλουν ΚΑΙ τον εξοπλισμο για adsl Μαζι αλλα ΔΕΝ, ε λοιπον πηρα τηλ...απαντηση: το σταθερο θα ενεργοποιηθει εντος 48 ωρες..χεχεχ LIARS, και ο εξοπλισμος για το νετ ΔΕΝ ΞΕΡΟΥΝ γιατι δεν σταλθηκε και οτι τεσπα δενε χει σημασια διοτι θα ενεργοποιηθει ΜΟΝΟ σε 25 μερες..χμμ μαλιστα..OK. παιρνω παλι τηλ ΤΑΧΤΥΚΑ να δω οτι ειναι ΟΛΑ οκ...ΟΛΑ ΟΚ μου λενε στο Customer Service 13830...ολα οκ.. - 25/10- ακομα...ΤΙΠΟΤΑ, αποφασιζω να πλακωθω παλι στα τηλ στο 13830,μου λεει η κοπελα ΟΛΑ οκ, δεν ξερει ΓΙΑΤΙ ακομα να παρω τον εξοπλισμο..ε, τις λεω μπορειτε να με συνδεσετε με ΚΑΠΟΙΟΝ ΠΟΥ ΝΑ ΞΕΡΕΙ ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ??, ε ξεκιναω και μιλαω με ενα παιδι, το οποιο μου λεει οτι ΓΡΑΦΟΥΝ εκει οτι, ΕΧΕΙ ΑΚΥΡΩΘΕΙ η αιτηση για το adsl λογο ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΛΥΨΗ στην περιοχη μου...((???what???)) Του λεω, 1ον, μενω Πειραια, 2ον εχετε "τσεκαρει" 100 φορες και εχω "τσεκαρει" ΚΑΙ εγω, ε ναι μου λεει ΔΕΝ καταλαβαινω γιατι ακυρωθηκε...right..και του λεω ΚΑΝΕΝΑΣ να με παρει τηλ να μου το πει? και εγω που εχω παρει τοσα τηλ να μου λενε ολα ΟΚ? μου λεει εχετε δικαιο αλλα δεν μπορω να σας πω γιατι...οκ του λεω, παντως, ΔΙΚΟ ΣΑΣ ΛΑΘΟΣ, ΚΑΝΤΕ ΟΤΙ ΘΕΛΕΤΕ ΟΠΩΣ ΘΕΛΕΤΕ, ΑΛΛΑ ΕΓΩ ΔΕΝ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΠΑΛΙ 25 ΜΕΡΕΣ, μου λεει δεν γινεται, γιατι αυτη ειναι η διαδικασια και δεν εξαρταται απο αυτους αλλα και την HOL.GR & τον πΟΤΕ..του λεω, δυστυχως αυτο δεν ειναι προβλημα μου διοτι εγω μεσας υπεγραψα συνδεση κ ΟΧΙ με HOL:D..μου λεει παλι τα ιδια, ζηταω να μιλησω με ανωτερο, με βαζει σε αναμονη, επιστρεφει και μου λεει οτι μιλησε μολις με ανωτερο και του ειπε τα ιδια. ΜΑΛΙΣΤΑ, τον κλεινω... - 26/10- Παω σε καταστημα VODIA-FONE στον Πειραιά, τα ιδια παλι,(εντομεταξυ οπως και στο τηλ, δεν εχουν ΙΔΕΑ τι λενε και τι κανουν οι υπαλληλοι..) κανω ΞΑΝΑ την αιτηση, φευγω τουτη την φορα με εξοπλισμο..youpi!...:worry: εχω συνδεσει τα παντα..παλι στο περιμενε ειμαι...:rolleyes: -20/11- ΤΙΠΟΤΑ ΑΚΟΜΗ..παλι τηλ στο 13830, "ε να μου λεει, Η ΑΙΤΗΣΗ ΑΚΥΡΩΘΗΚΕ ΠΑΛΙ ΛΟΓΟ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΑΠΤΟΝ πΟΤΕ" -what-?:wacko:, μου λεει ακυρωθηκε στις 27/10 και αφου τα "ξεκαθαρισαν" ολα ξανα εγινε αυτοματη αιτηση στις 07/11...ποια στοιχεια κοπελια ΔΕΝ ειχατε τις κανω? " α..δε ξερω μου λεει να σας πω"...right!!:D τις λεω ΟΛΑ τα στοιχεια που πηρατε ηταν ΙΔΙΑ με τον πΟΤΕ, και ΠΑΛΙ με ακυρωσατε χωρις ΚΑΝΕΙΣ να με παρει καποιο τηλ κ οσες φορες ΠΗΡΑ ΕΓΩ μου λεγατε παλι..ΟΛΑ ΟΚ:d, ε δεν ξερω μου λεει τι να σας πω..(τι ξερεις??) ΚΑΙ μου λεει, υπολογησε κατα τις 07/11 να συνδεθειτε. ΟΧΙ τις λεω, ΤΩΡΑ θα με συνδεσετε ειναι ΔΕΥΤΕΡΗ φορα που με ακυρωνετε ΧΩΡΙΣ ειδοποιηση και οταν παιρνω εγω ΤΗΛ μου λετε ΟΛΑ οκ, μου λεει δωστε μου ενα τηλ(μα καλα? δεν εχετε ΚΑΜΙΑ σημειωση με στοιχεια του πελατη?καθε φορα ζητατε τηλ?!??!) να σας παρει καποιος εντος 24 ωρες, και την "ενημερωνω οτι 2η φορα το κανετε αυτο κ μου λεει η πρωτη περασε δεν μετραει, της λεω ΠΩΣ δεν πετραει? ΛΑΘΟΣ ΣΑΣ ηταν για μενα μετραει διοτι ΕΓΩ ΠΕΡΙΜΕΝΑ!!!ΟΧΙ της λεω, δεν υπαρχει περιπτωση ΤΩΡΑ θελω συνδεση, ε συνεχισε να παπαγαλιζει "δωστε μου ενα τηλ να σας παρει καποιος εντος 24 ωρες" και εγω να της λεω οχι δεν θα περιμενω ΠΑΛΙ- και μου το κλεινει στη μαπα..nice! Ξαναπαιρνω(11 και βραδυ ηταν εγω εκει!) και μολις χτυπαγε αφου περιμενα κανα 20-30', μου το κλειναν. -21/11- 8.30 Προι, τηλ απο VODIA-FONE, με "ενημερωνουνε" οτι εχει ακυρωθει η αιτηση(αντε βρε σοβαρα?) και του λεω παλι τα ιδια, με "ενημερωνει" παντως οτι η VODIA-FONE δεν συνιθιζει να παιρνει τους πελατες τηλ, του λεω πανω κατω στα γρηγορα την ιδια ιστορια,κι αυτος τα δικα του, του λεω ε τοτε ΕΓΩ ακυρωνω, μου λεει "για'υτο πρεπει να πατε σε καταστημα" χεχ, ε οχι φιλε 2 μηνες τρεχω, το ξανα λεει,του λεω, πρωτων οτι πηρα τηλ και ΑΚΟΜΑ λετε ψεμματα οτι συνδεση μεσα σε 25 μερες, μου λεει" ε δεν ξερω τι να σας πω κυρια" του λεω εγω μετα, δλδ εαν δε σας πληρωσω για 2 μηνες θα εχετε την ιδια κατανοηση γιατι "δεν εξαρταται απο εμενα εαν ο εργοδοτης μου αργησε να με πληρωσει?" παλι δεν "ΞΕΡΕΙ" τι να μου πει...τσαντιζομαι του το κλεινω ΕΓΩ ΣΤΑ ΜΟΥΤΡΑ! 11.00 προι, τηλ απο VODIA-FONE, (μπα...ειπα για ακυρωση και πλακωθικατε στα τηλ?) κοπελα ΠΑΕΙ να ξεκινησει να μου λεει τα ιδια, μονο που αυτη μου λεει οτι θα παρει απο 1 μηνα ΕΩΣ 3 να συνδεθω, ΧΑΧΑΧΑΧΑΧΧΑΧΑΧΑ!:lol: εντομεταξυ τις κανω, εγω πριν 2 μερες που πηρα στο 13830 ετσι για πλακα να δω τι ρεμαλια ειστε και ρωτησα ποσο καιρο κανει η adsl της VODIA, μου ειπατε ΠΑΛΙ 25 μερες...:cool:, δεν απαντα και λεει τα δικα της, ναι ε? της λεω ΑΝΤΕ ΓΕΙΑΑΑΑΑΑΑΑΑ, το κλεινω ΠΑΛΙ εγω. 15.00 μεσημερι, τηλ απο VODIA-FONE, δεν την αφηνω καν να ξεκινησει και της λεω " τωρα που ειπα για ακυρωση μ'εχετε παρει 3 Χ εντος 1 μερα, για να με πεισετε να βαλω και κινητο VODIA μ'εχετε παρει επισης τοσες φορες σε 1 μηνα, αλλα για ενημερωση YOK? Ειδηκα για την αμελια και τα λαθη σας???Πηγε να μιλησει, της λεω,STOP, ακυρωνω κ τελος...ε μου λεει παλι οτι πρεπει να παω σε καταστημα, αυτη ειναι Η ΔΙΑΔιΚΑΣΙΑ...α οχι της λεω!! ΕΓΩ εχω ΑΛΛη διαδικασια...Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΜΟΥ της λεω, ειναι να καλεσετε τον courrier σας, και να ερθει να παρει τον εξοπλισμο σας...ΓΕΙΑ!!!!!!!!!!!! το κλεισα. Αυριο λοιπον, αφου σχολασω, παω στο καταστημα, με τον εξοπλισμο, θα γινει της ____:!: εχω βρει τα τηλ, φαξ, e-mail απο τα κεντρικα της VODIA, Αγγλια.. i WILL pursue this:), και της Ελλαδος, + διαβασα τους ΟΡΟΥΣ τους εχω εκτυπωσει(βλ. πιο κατω), αποψε ΕΧΩ πολυ δουλεια να ετοιμαστω για αυριο... 8.2 Η VODAFONE υποχρεούται να δέχεται μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών και να εξετάζει άμεσα τις αιτιάσεις και τα παράπονα των Συνδρομητών και να επιλύει τα τυχόν προβλήματα ή διαφορές τους σχετικά με την αίτηση, την εγκατάσταση, την έναρξη ή διακοπή, την τιμολόγηση, την ποιότητα των υπηρεσιών και την αποκατάσταση βλαβών, εντός ευλόγου χρόνου από της σχετικής γνωστοποιήσεως του Συνδρομητή Η VODAFONE υποχρεούται να τηρεί αρχείο όλων των παραπόνων και αιτημάτων των Συνδρομητών στο οποίο θα εμφαίνεται και η επίλυση τους καθώς και ο χρόνος που απαιτήθηκε γι' αυτό, για χρονικό διάστημα που εκάστοτε προβλέπεται από τη σχετική νομοθεσία. 13.2 Σε περίπτωση που η ενεργοποίηση της Σύνδεσης αποδειχθεί τεχνικά μη δυνατή, η VODAFONE θα ενημερώσει άμεσα τον Συνδρομητή και η παρούσα Σύμβαση θα καθίσταται ανίσχυρη MORE sto: http://www.vodafone.gr/live1/page.jsp?pid=0060080000&vars=0000000000