kostas_v

Δεν μου είπαν κάτι για έγγραφη ειδοποίηση όταν είχα ρωτήσει. Μόνο ότι αν βγουν 6 σερί μηδενικοί, η σύνδεση κόβεται.

Σε οτε είναι πολύ χειρότερη η εξυπηρέτηση γιατί η νοοτροπία των υπαλλήλων είναι σαν να ξέμειναν στο δημόσιο. Στο γερμανό είναι κάπως καλύτερα τα πράγματα, αλλά αν πρόκειται για εξυπηρέτηση που δεν θα αποφέρει κανένα κέρδος στο κατάστημα (όπως αλλαγή στοιχείων ταυτοποίησης, αλλαγή ρουτερ, αλλαγή διεύθυνσης κλπ) θα πρέπει να είμαστε ενημερωμένοι για τη διαδικασία και έτοιμοι να απαντήσουμε σε όποιο υπάλληλο μας τα πει αλλιώς ή αρνηθεί να εξυπηρετήσει. Δυστυχώς πολλά μαγαζιά λειτουργούν με το δικό τους τρόπο σε πολλά θέματα και με το παραμικρό παραπέμπουν στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Τελευταία άκουσα για καταστήματα που αρνούνται να εξυπηρετήσουν δικαιούχους της αλληλεγγύης χρησιμοποιώντας αστείες δικαιολογίες και παροτρύνουν πελάτες να πάνε αλλού, με ύφος καθόλου φιλικό.

Θα ξαναπάρεις, θα πεις επί λέξη "τεχνικό πρόβλημα" και θα βγει αμέσως εκπρόσωπος. Ισχύει γενικά στο whatsup και υπάρχει δώρο με όποια κάρτα βάλεις. Reload it λέγεται. Πρέπει να μπεις στο σαητ αυτό και να πληκτρολογήσεις ένα κωδικό που έρχεται σε μήνυμα μετά την ανανέωση χρόνου και να διαλέξεις δώρο. Εννοείται ότι υπάρχει δυνατότητα μέσω συστήματος να βρίσκουν αμέσως το πακ. Ντροπή να μην εξυπηρετούν σωστά για να χρεώνουν τους πάντες. Όποιος είναι παρόν σε τέτοια περιστατικά, να διορθώνει αμέσως τον υπάλληλο...

Ναι, οι ειρωνικοί υπάλληλοι κάποιων καταστημάτων αυτή την απάντηση δίνουν στο όποιο θέμα έχουν να αντιμετωπίσουν και δεν υπάρχει εύκολη λύση. "Αλλάξτε αριθμό". Κοίταξε να δεις. Στο σύστημα της αλλαγής κάρτας σιμ, δεν μπορεί να δει ο άλλος τα στοιχεία σου. Βάζει τον αριθμό κινητού και τον αριθμό ταυτότητας και αν αντιστοιχούν τα στοιχεία, μπορεί να μπει στο σύστημα και να σου αλλάξει την κάρτα. Αν δεν έχουν πλήρη αντιστοιχία, δεν μπορεί. Είναι κάτι σαν "κλειδί" του συστήματος να δώσεις τα σωστα στοιχεία. Προφανώς η ταυτοποίηση αυτού του αριθμού σου είναι σε παλιά ταυτότητα. Κανονικά θα πρέπει να κάνεις αίτημα αλλαγής στοιχείων πηγαίνοντας φωτοτυπία και της παλιάς ταυτότητας και της νέας! Αν δεν έχεις την παλιά ούτε σε φωτοτυπία; Θα σου έλεγα κακώς γιατί μια φωτοτυπία θα έπρεπε να κρατήσεις. Μπορεί και σε άλλες υπηρεσίες να σου τη ζητήσουν στο μέλλον, μιλάμε για την Ελληνική γραφειοκρατία η οποία δυστυχώς ισχύει και στις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών! Αν λοιπόν δεν έχεις καθόλου την παλιά ταυτότητα, τότε θα γίνει το αίτημα αλλαγής στοιχείων μόνο με την καινούργια που το κατάστημα θα τη φωτοτυπήσει και θα τη σκανάρει να τη στείλει στα κεντρικά. Δεν σου το πρότεινε να το κάνει; Είναι μεγάλη παράλειψη. Τι θα έκανα εγώ; Θα πήγαινα αύριο πρωί στο κατάστημα, θα τηλεφωνούσα στο 13838 όσο θα ήμουν στο κατάστημα και θα τους έλεγα "Καλημέρα. Είμαι σε ένα κατάστημα κοσμοτε όπου ήμουν και χθες εδώ και ενώ είπα στον υπάλληλο ότι έχω αλλάξει ταυτότητα και η σιμ μου είναι δηλωμένη σε παλιά ταυτότητα με αποτέλεσμα να μην μπορώ να κάνω αλλαγή, ο υπάλληλος του καταστήματος δεν με ενημέρωσε ότι μπορώ να κάνω αίτημα αλλαγής στοιχείων, παρά μόνο μου είπε ότι το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να αγοράσω καινούργιο αριθμό τηλεφώνου προκειμένου να είναι στη σωστή ταυτότητα. Πάρτε εσείς τον υπάλληλο και πείτε του τι πρέπει να κάνει!!!". Επίσης θα ζητούσα να δω τον υπεύθυνο του καταστήματος και θα τα έλεγα και σε αυτόν. Είναι ανεπίτρεπτες τέτοιες ειρωνικές συμπεριφορές όπως καταλαβαίνεις. Και πρέπει να "κόβονται" από τη "ρίζα". Αντέδρασε λοιπόν. Μην αφήνεις τον υπάλληλο να νομίζει ότι σε ψάρωσε.

Δεν είναι προσφορά, είναι πακέτο ομιλίας οπότε πολύ δύσκολο να το καταργήσουν. Εξάλου το ίδιο έχουν και οι άλλες εταιρίες.

Κάποιος είχε ρωτήσει για το μηδενικό πάγιο πριν λίγες μέρες. Ένας όρος είναι ότι αν εκδοθούν 6 λογαριασμοί μηδενικοί, η cosmote έχει το δικαίωμα να διακόψει τη σύνδεση χωρίς προειδοποίηση. Με λίγα λόγια, μέσα σε 6 μήνες θα πρέπει να έχει γίνει έστω μια χρεώσιμη κλήση.

Τελικά με sms πώς ακριβώς γίνεται μεταφορά ποσού; Τι γράφουμε και πού;

Φαντάζεσαι να ισχύει; Θα παίρνουμε όλοι τα κινητά γονέων, παππούδων, φίλων μας και θα στέλνουμε χρήματα στα δικά μας! :lol:

Εφόσον το καρτοκινητό του έχει μετατραπεί σε σύνδεση και έχει τις παροχές σύνδεσης, λογαριασμός θα του έρθει είτε υπογράψει είτε όχι. Γι αυτό ξαναλέω ότι πρέπει να καλέσει στην εξυπηρέτηση και να το λύσει. Αν δεν ενημερώσει έγκαιρα ότι δεν θέλει τη σύνδεση, όσο χρησιμοποιεί τις παροχές σύνδεσης, θα του έρθει κανονικά λογαριασμός και μάλιστα εντός 15 ημερών (πρώτος λογαριασμός).

Οπως έχουμε πει και άλλη φορά, η τηλεφωνική συμφωνία με τους όρους του συμβολαίου και την τιμή, είναι κάτι σαν υπογραφή. Γι αυτό άλλωστε οι κλήσεις ηχογραφούνται. Αν δεν πάρει τηλ στο 13838, τότε θα τρέξει ο λογαριασμός είτε υπογράψει τα συμβόλαια είτε όχι. Πρέπει να τηλεφωνήσει και να ζητήσει ακύρωση άμεσα. Όσο πιο άμεσα τόσο καλύτερα. Και ας αναφέρει ότι δεν θα υπογράψει τα συμβόλαια που θα λάβει, ούτε και θα δώσει φωτοτυπία της ταυτότητας. Καλό θα κάνει στο επιχείρημά του.

Πολύ σύνηθες αυτό και αναρωτιέμαι πώς κάποιοι πείθεστε τόσο εύκολα από τα λόγια του εκάστοτε πωλητή χωρίς η πρώτη σκέψη να είναι η οικονομία στην τσέπη. Δεν κράτησες το όνομα; Κοίτα, στην περίπτωση μετατροπής καρτοκινητού, δεν θα πάρεις άλλη κάρτα σιμ και η αλλαγή σε σύνδεση γίνεται άμεσα. Φαντάζομαι ότι ήδη βρίσκεσαι σε συμβόλαιο. Οπότε πλέον μιλάμε για ακύρωση συμβολαίου. Πρέπει να καλέσεις στο 13838 και να το ζητήσεις από εκεί. Όλα γίνονται, το θέμα είναι αν υπάρχει επιβάρυνση ή όχι. Οπότε κάλεσε στα κεντρικά και γράψε μας τι θα σου πουν ώστε να ξέρουμε τι γίνεται σε αντίστοιχες περιπτώσεις.

Ακριβώς. Εφόσον λέει σε κάθε ανανέωση, σημαίνει αυτό. Πες ότι εγώ πάω σήμερα στο γερμανό και βάλω 10Ε και πάω και σε 2 μέρες και βάλω άλλα 10. Για την κάθε ανανέωση ξεχωριστά, θα λάβω 500ΜΒ με λήξη σε 15 μέρες.

Από τώρα και μέχρι τη Δευτέρα, με κάθε ανανέωση 10Ε σε κατάστημα γερμανός, οτε, κοσμοτέ, παίρνεις δώρο 500ΜΒ για 15 μέρες. Ήρθε μήνυμα πριν λίγο.

Προσπαθώ να βρω τιμές για αεροκουρτίνα με ψύξη & θέρμανση, αλλά δεν βρίσκω τίποτα. Μόνο με θέρμανση βρίσκω. Ξέρει κανείς;

Πολύ καλές οι νέες προσφορές της κοσμοτε. Χωρίς να είμαι απόλυτα σίγουρος, έχω την εντύπωση ότι δεν ισχύουν (ακόμα; ) στα καταστήματα, αλλά μόνο στο site. Οι τιμές βέβαια είναι χωρίς το φόρο κινητής. Με το φόρο διαμορφώνονται: 21,42Ε για το 35 και 17,13Ε για το 30. Βλέπω μια τάση προσφορών σε προγράμματα με μικρό πάγιο, ενώ τα πιο ψηλά και ελκυστικά σε παροχές μένουν στις κανονικές τους τιμές & εκπτώσεις. Πιστεύω ότι με τον καιρό θα δούμε και μεγαλύτερες προσφορές, μιας και από όσο είμαι σε θέση να ξέρω, οι συνδέσεις έχουν μειωθεί και τα καταστήματα εδώ και δυο μήνες παλεύουν για να πιάσουν στόχο.

Ναι, δίκιο έχεις. Σταμάτησε το δώρο των 3Ε σε 30Ε κάρτα. Το βγαλαν και από τη σελίδα. Μόνο αν ανανεώσεις σε κατάστημα ισχύει.

Ισχύει. Κοίτα, απλά πες του να μην βάζει κάρτα καθόλου και βάζε του εσύ 5Ε κάθε 5 μήνες. Είναι η πιο ασφαλής λύση. Αμα δεις ότι μαζεύει πάλι κανα 30αρι, κάντα μεταφορά σε δικό σου νούμερο από την εξυπηρέτηση.

Έχω την εντύπωση ότι στέλνουν sms μέρες πριν. Απλά ο άνθρωπος είναι υπερήλικας λέει, σιγά να μην διάβασε ή άκουσε το μήνυμα. Και δεν το λέω ειρωνικά, αλλά ρεαλιστικά.

Το 6μηνο στο χρηματικό υπόλοιπο είναι κάτι που έχει εφαρμοστεί προ καιρού σε όλε τις εταιρίες, η κοσμοτέ το εφάρμοσε τελευταία. Μάλιστα οι άλλες εταιρίες ακυρώνουν και τον αριθμό στο 6μηνο. Τουλάχιστον η κοσμοτέ δίνει 12 μήνες περιθώριο. Δυστυχώς δεν μπορείς να κάνεις τίποτα. Έτσι λειτουργούν όλα τα καρτοκινητά. Έχουν κι αυτά τους κανόνες τους. Απλά άλλη φορά να ξέρει ότι δεν χρειάζεται να μαζεύει τόσα χρήματα στο υπόλοιπο αν δεν σκοπεύει να τα χρησιμοποιήσει ή έχε το νου σου εσύ να κάνεις μια ανανέωση 5Ε κάθε 5 μήνες για να 'σαι σίγουρος.

Ανακεφαλαιώνοντας. Για να βρούμε το φόρο, ή διαιρούμε το ποσό με 1,12 ή το πολλαπλασιάζουμε με 10,7%. Πιο απλά, έτσι γενικά μπορούμε να πούμε ότι ο φόρος που αφαιρείται στα καρτοκινητά είναι 10,7% επί του ποσού που ανανεώνουμε.

Βασίλη, αν πάρει τη σιμ, σημαίνει ότι δεν μιλάμε πλέον για τη φορητότητα αλλά για σύνδεση στο νέο δίκτυο οπότε θα είναι αργά. Η cosmote και η κάθε εταιρία ενημερώνεται κανονικά εντός των 6 ωρών όπου το αίτημα φορητότητας παίρνει έγκριση. Το ότι δεν την κάλεσαν, μπορεί να έχει διάφορες αιτίες. Πάντως όχι ότι δεν ενημερώθηκαν.

To 'χες εξηγήσει κι άλλη φορά νομίζω, αλλά δεν θυμάμαι τον τρόπο. Οπότε είναι σωστό και το 10,7 και το 12%;

Οι φορητότητες πλέον ολοκληρώνονται σε 6 ώρες. Αν δεν σε κάλεσαν σήμερα από κοσμοτε, Δευτέρα θα είσαι wind. Αν δεν ήθελες πραγματικά να αλλάξεις εταιρία, πρέπει να ακυρώσεις το αίτημα φορητότητας άμεσα.

Στο καρτοκινητό, δεν υπολογίζεται έτσι ο φόρος που κρατάει. Π.χ. στην 10αρα μπαίνουν 8,93, άρα κρατάει 1,07Ε που είναι το 10,7% των 10Ε και όχι 12%. Για να του μείνουν καθαρά 20Ε μέσα, πρέπει να βάλει 22,15Ε. Ο φόρος στην καρτοκινητή υπολογίζεται με διαφορετικό τρόπο. Για να τον βρεις, αρκεί να υπολογίσεις την κάρτα που βάζεις *10,7%. Πάντα, όταν το υπόλοιπο πηγαίνει κάτω από 1Ε, έρχεται μήνυμα που λέει αυτό που γράφεις. Δεν έχει κάποια συγκεκριμένη αιτιολογία αυτό το μήνυμα, έρχεται απλά για να σου πει ότι έχεις χαμηλό υπόλοιπο και να σε παρακινήσει να ανανεώσεις. Ίσως να ήταν μείον.

Δεν έχουν κόπτες τα καταστήματα και όσα λίγα έχουν, έχουν μόνο για micro. Η λύση είναι να μπεις στο σκρουτζ και να αγοράσεις δικό σου κόπτη στο μέγεθος που θες. Δεν υπάρχει άλλη λύση για κάρτες φρογκ.