aangel

Καλησπέρα σας! Θα το εκτιμούσα πάρα πολύ αν με βοηθούσατε γιατί είμαι λίγο χαμένη και πρέπει να πάρω μια γρήγορη απόφαση. Η μητέρα μου πήρε το iphone 3Gs και τώρα μου χαρίζει το παλιό της i-phone 3G που είναι σχεδόν καινούριο. Το ζήτημα είναι ότι δεν ξέρω αν το θέλω γιατί με χαλάνε κάποια σημεία και θα ήθελα να μου πείτε αν αυτά λύνονται: 1)αν του κάνω αναβάθμιση θα έχω ελληνικά και mms; 2) με την αναβάθμιση θα έχω βίντεο ή θα έχω ένα τέτοιο κινητό και δεν θα μπορώ ούτε βίντεο να τραβήξω; 3)θα μπορώ να στέλνω αρχεία με bluetooth; 4)ραδιόφωνο μόνο μέσω internet θα έχω ή μπορώ να βάλω κάποιο πρόγραμμα για κανονικό ραδιόφωνο; 5)αναφορές παράδοσης απ' όσο ξέρω δεν έχει, αλλά υπάρχει κάποιος τρόπος να έχω; 6)τραγούδι ολόκληρο δεν μπορώ να βάλω ως ήχο κλήσης; Κάτι έχω ακούσει ότι ήχο κλήσης βάζεις μόνο μέσω itunes και αυτό μόνο για 30''. 7)Σε μιας φίλης μου το iphone 3G μετά την αναβάθμιση της κολλάει συνέχεια, κινδυνεύω να πάθω το ίδιο; Συγγνώμη αν σας κούρασα και πραγματικά ευχαριστώ προκαταβολικά όποιον υπομονετικό θελήσει να με κατατοπίσει σχετικά!

Εγώ σου προτείνω Γιάννη να επιμείνεις, να στείλεις email στην Ιρλανδία και όπου αλλού σου είπανε. Μην το αφήνεις έτσι, είναι κρίμα να δώσεις 195 ευρώ... Είναι υποχρεωμένη η Apple να επιλέγει σωστούς αντιπροσώπους που θα παρέχουν σε όλους τους πελάτες τους ανά την υφήλιο την ίδια υποστήριξη!

ΔΕΝ ισχύει ότι ο φορτιστής του iPhone δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Στο support της Apple μου είπανε ότι η εγγύηση καλύπτει όλα τα περιεχόμενα του κουτιού! Στο 3G που είχα αγοράσει τον περασμένο Ιανουάριο, δεν δούλευε ο φορτιστής. Το καλώδιο ήταν εντάξει και αναγκαζόμουνα να φορτίζω το τηλέφωνο μέσω της θύρας usb του υπολογιστή. Σε Vodafone shop στη Σταδίου μου είπανε ότι δεν καλύπτει η εγγύηση τα παρελκόμενα και μου είπαν ότι πρέπει να αγοράσω νέο φορτιστή με 30 ευρώ:mad: Μετά την τηλεφωνική μου επικοινωνία όμως με το Apple support, πήγα στο κατάστημα που είχα αγοράσει το τηλέφωνο (Vodafone, Εθνικής Αντιστάσεως, Χαλάνδρι) και χωρίς καμιά αντίρρηση μου άλλαξαν τον φορτιστή και μου έδωσαν καινούργιο.

Δεν είναι θέμα τύχης.. Πρέπει να επιμείνει, ευγενικά μεν αλλά να επιμείνει σταθερά!

Να είσαι καλά! Γίνομαι έξαλη όταν μας περνούν για κορόιδα :mad: Ακολούθησε τις οδηγίες που γράφω στο post μου στην προηγούμενη σελίδα: http://www.myphone.gr/forum/showthread.php?p=2897036#post2897036

Μου το είπαν κι οι ίδιοι ότι δεν υποστηρίζουν το iPhone και ότι δεν ξέρουν εάν μπορούν να καταφέρουν κάτι. Τους πήρα στο φιλότιμο, είπα ότι είναι απαράδεκτο για μια τόσο μεγάλη εταιρεία όπως η Apple με προϊόντα που το ελληνικό κοινό αγαπάει, να αφήνει να σπιλώνεται το όνομά της από τη Vodafone που, απ' ότι φαίνεται, δεν μπορεί να υποστηρίξει σωστά τα προϊόντα που εισάγει. Εξάλλου, τους είπα, είστε εσείς υπεύθυνοι που δώσατε την υποστήριξη του iPhone στην Vodafone.. Επίσης, δεν μπορεί οι έλληνες καταναλωτές να μην απολαμβάνουν τα προνόμια που έχουν όλοι οι υπόλοιποι ευρωπαίοι πολίτες ;) Μετά από αυτή την συνομιλία, με έβαλε για λίγη ώρα στην αναμονή και μετά μου είπε ότι θα μου τηλεφωνούσε την επόμενη μέρα αφού προσπαθούσε να λύσει το θέμα μου. Την επόμενη ημέρα, πρώτα μου τηλεφώνησε πρωί-πρωί ο δ/ντής του καταστήματος και μου είπε ότι το θέμα μου λύθηκε και μετά μου τηλεφώνησαν από την υποστήριξη της Apple!

Σου στέλνω το link από το αντίστοιχο θέμα στο οποίο αναφέρω όλες τις λεπτομέρειες. Πάντως πρέπει να κάνεις υπομονή με την παραλαβή της συσκευής... http://www.myphone.gr/forum/showthread.php?p=2897036#post2897036

Σχετικά με την ευαισθητοποίηση της Apple σε θέματα ικανοποίησης πελατών στην Ελλάδα, σε πληροφορώ ότι έχεις λάθος, γιατί μετά από τηλέφωνο που τους έκανα, παρενέβησαν άμεσα και πίεσαν να μου αντικαταστήσει η Vodafone το iPhone μου στο οποίο είχε σπάσει το κουμπί σίγασης. Η Vodafone αρχικά δεν δεχόταν να μου το αντικαταστήσει δωρεάν και ζητούσε 195 ευρώ ενώ μετά την επικοινωνία τους με την Apple μου τηλεφώνησε ο διευθυντής του καταστήματος ζητώντας συγγνώμη και μου είπε οτι θα αντικατασταθεί άμεσα..

Αυτό έγραψα κι εγώ, ότι στα δικά μου 3G και 3GS η εμπειρία ήταν ακριβώς η ίδια: το πρόγραμμα με ειδοποιεί την στιγμή ακριβώς που πρέπει να στρίψω (και ηχητικά αλλά και μέσω της οθόνης), συνέπιπτε μάλιστα η απόσταση που έδειχνε στην οθόνη από μια π.χ. έξοδο της Αττικής οδού να είναι ακριβώς η ίδια με αυτή που αναγραφόταν στην ταμπέλα του δρόμου την ώρα που πέρναγα ακριβώς από κάτω. Για μένα τα δύο iPhone συμπεριφέρονται με ακριβώς τον ίδιο τρόπο. Δεν ξέρω εάν παίζει ρόλο που στο 3G είχα την έκδοση 3.0.1 όπως ακριβώς και στο 3GS.

Είχα 3G και τώρα έχω 3GS. Στο 3G είχα εγκαταστήσει το Navigon και ήμουνα εξαιρετικά ευχαριστημένη. Σημειώστε, βέβαια, ότι πριν το Navigon δεν είχα άλλη εμπειρία από συστήματα ζωντανής πλοήγησης. Την πρώτη φορά που το χρησιμοποίησα (στο 3G) με πήγε από το ένα άκρο της Αττικής στο άλλο, σε μέρη που δεν είχα πάει ποτέ και δεν θα μπορούσα να βρω άκρη χωρίς τη βοήθειά του :rolleyes: Εξαιρετικό! Τώρα έχω το Navigon φορτωμένο στο 3GS και δεν βλέπω καμιά απολύτως διαφορά.. Συνεχίζει και κάνει την οδηγική μου εμπειρία απολαυστική ;)

Μόλις τώρα μου τηλεφώνησε o διευθυντής του καταστήματος Vodafone από το οποίο έχω αγοράσει το iPhone και μου είπε να περάσω από το κατάστημα για να μου αντικαταστήσουν το κινητό με καινούργιο :):):) Φυσικά αυτό δεν έγινε με πρωτοβουλία της Vodafone, εγώ αναγκάστηκα να ξανατηλεφωνήσω εχθές στο service της Apple και να τους παρακαλέσω να με βοηθήσουν γιατί ο δ/ντής του καταστήματος με τον οποίο είχα μιλήσει αρχικά, μου είπε την προηγούμενη εβδομάδα ότι δεν μπορούσε να μου αντικαταστήσει το κινητό παρά μόνο εάν έπαιρνε ρητή διαβεβαίωση από την Apple μέσω email ότι πρέπει να αντικατασταθεί το κινητό μου :blink: Εγώ αντέδρασα στα λεγόμενά του, του είπα ότι είναι υποχρεωμένο το service της Vodafone να ενημερώνεται για τα κατασκευαστικά προβλήματα και ότι δικαιούμαι της ίδιας αντιμετώπισης με τους άλλους ευρωπαίους καταναλωτές :mad: Δεν έβγαλα άκρη μαζί του... Τελικά την εντολή αντικατάστασης μου είπε ότι την πήρε από τα κεντρικά της Vodafone μετά φυσικά από την επέμβαση της Apple ;)

Σχετικά με αυτό που έγραψε ο φίλος παραπάνω ότι όλα πρέπει να τα έχουμε γραπτά: Στις 7/8 κάλεσα το 13830 της Vodafone και έκανα καταγγελία για την αντιμετώπιση της Vodafone. Μέχρι εχθές δεν είχα πάρει απάντηση, ο διευθυντής του καταστήματος Χαλανδρίου μου ζήτησε να τους ξανατηλεφωνήσω για να καταθέσω και τα νεώτερα με την Apple. Πράγματι βρήκαν την αρχική μου καταγγελία και μου είπαν ότι έχει καθυστερήσει η επίσημη απάντηση της εταιρείας λόγω Αυγούστου (...). Οι καταγγελίες μαγνητοφωνούνται και δεν νομίζω να προσπεράσουν το θέμα έτσι εύκολα. Στο κάτω-κάτω η Vodafone δεν έχει κανένα κόστος! Απλά θέλει πολύ κυνήγημα ενώ σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες (Αγγλία, Βέλγιο κλπ) όπως διάβασα στα discussions της Apple, τους αντικαθιστούν το κινητό σε 5 λεπτά! (σύμφωνα με μαρτυρίες καταναλωτών).

Περιμένουμε νέα σου :)

Όσο περισότεροι, τόσο καλύτερα για όλους μας! Μπας και τους τρίξει τα δόντια η Apple ;) Το τηλέφωνο είναι 00800 44145417 (υποστήριξη για Ελλάδα). Η γραμμή λειτουργεί καθημερινά 9-5 (ώρα Ελλάδας). Στις επιλογές από το αυτόματο μενού θα επιλέξεις 1 (για ελληνικά) και μετά δεν θα επιλέξεις την επιλογή 3 που είναι για υποστήριξη iPhone, γιατί θα βγει μαγνητοφωνημένο μήνυμα και θα σου πει ότι τεχνική υποστήριξη για iPhone παρέχεται μόνο από τον πάροχό σου. Θα επιλέξεις την επιλογή 4 (αν δεν κάνω λάθος) που είναι για όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις. Να έχεις έτοιμο το serial number της συσκευής σου γιατί είναι το πρώτο που θα σου ζητηθεί μαζί με το όνομά σου. Τώρα τα νεώτερα με την Vodafone: πήγα στο κατάστημα στην Εθνικής Αντιστάσεως στο Χαλάνδρι με πολύ άγριες διαθέσεις. Χωρίς φωνές, αλλά πολύ αυστηρά, πήγα κατευθείαν στο ταμείο και ζήτησα την αντικατάσταση του κινητού μου γιατί το πρόβλημά μου καλύπτεται από την εγγύηση. Τους κατηγόρησα ότι πήγαν να βγάλουν λεφτά από μένα διότι εφόσον το πρόβλημα με το κουμπί είναι υπαιτιότητα της Apple η οποία αντικαθιστά άμεσα τα προβληματικά κινητά με καινούργια, τι τα ήθελαν τα 195 ευρώ; Ενώ λοιπόν πριν ένα μήνα μου έλεγαν ότι τα 195 ευρώ είναι για να διορθωθεί το πρόβλημα, τώρα μου είπαν ότι αυτά τα χρήματα τα ζητάει η Apple για να δώσει νέο κινητό στην Vodafone!:confused: Οι άνθρωποι είναι για σφαλιάρες! Μας κοροϊδεύουν μαζικά :X Μίλησα με τον διευθυντή του καταστήματος, έναν πολύ ευγενικό κύριο, ο οποίος μου υποσχέθηκε ότι θα μιλήσει με την Apple σύντομα και θα με ενημερώσει. Φυσικά πήρα το τηλέφωνό και το όνομά του και από Δευτέρα θα τον έχω από κοντά. Εάν δεν βγάλω άκρη, θα τηλεφωνήσω πάλι στην Apple.

Μέχρι τώρα έχω βασανιστεί πολύ με την βλαμένη την Vodafone, αλλά σήμερα θα έχω και την συνέχεια... Παρέδωσα το κινητό στις 13/7, υποτίθεται ότι μου τηλεφώνησαν στις 20/7 από το service, εγώ δεν είχα καμιά κλήση.. Στις 29/7 τους τηλεφώνησα εγώ και μου είπαν ότι το πρόβλημα με το κουμπί δεν είναι μέσα στην εγγύηση (...) και ότι πρέπει να πληρώσω 195 ευρώ για να μου το φτιάξουν :mad::mad::mad: Φυσικά ζήτησα πίσω το κινητό μου, μου είπαν ότι θα μου το έφερναν σε 3 ημέρες, εγώ έφευγα για διακοπές και τελικά το πήρα πίσω (άφτιαχτο) στις 7/8. Δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω πιο πριν από σήμερα με το επίσημο service της Apple, οι άνθρωποι είναι ΕΞΥΠΗΡΕΤΙΚΟΤΑΤΟΙ :) Μου είπαν ότι σύμφωνα με εσωτερικό έγγραφο της Apple ο σειριακός μου αριθμός είναι μέσα στη λίστα των κινητών που φαίνεται πιθανόν να εμφανίσουν το συγκεκριμένο πρόβλημα με το κουμπί σίγασης και γι'αυτό το λόγο δικαιούμαι νέο κινητό ακόμη και αν ήμουνα εκτός εγγύησης ;) Τώρα αρχίζει όμως το ματς με τη Vodafone... Από την Apple μου έφτιαξαν φάκελλο, και μου είπαν να δώσω τον αριθμό φακέλλου στην Vodafone. Σε περίπτωση που δεν συμφωνήσουν για αντικατάσταση, πρέπει να ζητήσω τον διευθυντή και να κάνω χαμό :mad::ninja: Θα σας ενημερώσω για τα νεώτερα :shifty:

Σήμερα στη Vodafone ο υπάλληλος αρχικά μου είπε ότι έσπασε γιατί έπεσε κάτω :mad::mad::mad: Δεν έχει ούτε μια γρατζουνιά το κινητό μου, του είπα, πώς τολμάτε να μου λέτε ότι έπεσε κάτω; Τους απείλησα ότι θα επικοινωνήσω απευθείας με Apple USA και μαζεύτηκαν κάπως.. Για να δούμε τι θα γίνει :(:worry:

Ξέρουμε ποιά είναι τα ιδιόκτητα καταστήματα; Εγώ πάντως όχι... Σήμερα πήγα τελικά στη Vodafone για το θέμα του κουμπιού σίγασης και αρχικά μου είπαν ότι θα το κρατήσουν και θα με ειδοποιήσουν μέσα στην εβδομάδα για το κόστος επιδιόρθωσης. Τους έβαλα τις φωνές και τους είπα ότι θα με αναγκάσουν να επικοινωνήσω με την Apple USA. Μαζεύτηκαν λίγο μετά από αυτό.. Για να δούμε.. Προς το παρόν είμαι χωρίς το κινητούλι μου και ήδη μου λείπει..

Φυσικά και θα τους πιέσω να μου το επιδιορθώσουν ή να μου το αντικαταστήσουν ΔΩΡΕΑΝ! Σε περίπτωση που πέσω σε γαϊδούρια θα επικοινωνήσω με Apple Αμερικής, το έχω ξανακάνει και ήταν εξυπηρετικότατοι. Το ξέρω ότι θα το αποχωριστώ για καμιά 10ριά μέρες, αλλά μπορώ να κάνω κι αλλιώς;...

Πάντως εγώ θα πάω στα κεντρικά της Vodafone στην Εθν.Αντιστάσεως στο Χαλάνδρι γιατί το κατάστημα Vodafone στη Σταδίου όταν ζήτησα αντικατάσταση του καλώδιου φόρτισης που δεν δούλευε με το που αγόρασα το κινητό, μου ζήτησαν 30 ευρώ για καινούργιο :mad: Επικοινώνησα τότε με Αμερική, ήταν πραγματικά εξυπηρετικότατοι και τελικά άκρη έβγαλα μόνο στα κεντρικά της Vodafone. Στα παράπονά μου η απάντησή τους ήταν ότι κάθε κατάστημα Vodafone έχει την πολιτική του γιατί τα καταστήματα δίνονται με franchise :confused::mad:

Τι έγινε τελικά με το iPhone; Σου το αντικατέστησαν; γιατί κι εγώ έχω το ίδιο πρόβλημα με το κουμπί σίγασης και σκέφτομαι να τους το πάω. Σε χρέωσαν;

Κι εγώ έχω το ίδιο πρόβλημα... Χωρίς να μου πέσει κάτω ή να χτυπήσει, το κουμπάκι mute μου έμεινε στο χέρι. Είναι τελείως τρελλό που σας είπαν ότι δεν καλύπτεται αυτό το πρόβλημα από την εγγύηση. Εγώ το αγόρασα από Vodafone τον 1/2009. Θα το πάω στα κεντρικά της Voda και θα κάνω μεγάλη φασαρία εάν δεν μου το φτιάξουν δωρεάν... Έχει κανείς άλλος πάθει το ίδιο;

Υπάρχει περίπτωση να έχει υπερθερμανθεί το κινητό σου λόγω ζέστης. Το ἐπαθα κι εγώ μια φορά, το αναφέρει και στο troubleshooting στο manual. Αυτό που έκανα εγώ για να το φορτίσω είναι το εξής: το έβγαλα από την vaja θήκη του και το άφησα αρκετή ώρα σε δωμάτιο με full air-condition. Φόρτισε κανονικότατα ;)

Το δικό μου καλώδιο ήταν χαλασμένο από την αρχή... Έκανα το λάθος και πήγα σε ένα κατάστημα Vodafone (της Σταδίου στο Σύνταγμα συγκεκριμένα) και μου είπαν ότι τα περιφερειακά δεν καλύπτονται από την εγγύηση και πρέπει να αγοράσω καινούργιο το οποίο κάνει 22 ευρώ :blink: Έγινα έξαλλη αλλά άκρη δεν έβγαλα. Επικοινώνησα με την Apple Αμεριικής, οι άνθρωποι ήταν πολύ εξυπηρετικοί και μου είπαν ότι η Vodafone είναι υποχρεωμένη να μου το αντικαταστήσει. Ξαναπροσπάθησα στα κεντρικά της Vodafone στην Εθν.Αντιστάσεως στο Χαλάνδρι και χωρίς καμία αντίρρηση μου το άλλαξαν :) Βέβαια, έπρεπε να μου το κρατήσουν για καμιά εβδομάδα και μετά με ειδοποίησαν και πέρασα να πάρω το καινούργιο. Αφού πήρα το νέο καλώδιο, τους παραπονέθηκα ότι η Vodafone Σταδίου είναι απαράδεκτη γιατί δεν δέχονταν να μου το αντικαταστήσουν. Η απάντησή τους; Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτε, είναι franchising :wacko::blink::X Συμπέρασμα: πήγαινε στα κεντρικά της Vodafone :)

Καινούργια είμαι στην παρέα του iPhone, το αγόρασα εχθές σκέτη συσκευή 569 ευρώ από τα κεντρικά της Vodafone στην Εθν.Αντιστάσεως στο Χαλάνδρι. Εχθές ξεκίνησα να το ψάχνω και όλα τα καταστήματα με τα οποία μίλησα τηλεφωνικώς (συμπεριλαμβανομένου και αυτού της Εθν.Αντιστάσεως) μου έλεγαν ότι μόνο κατόπιν παραγγελίας τα φέρνουνε και με αναμονή ένα μήνα. Φρίκαρα και απογοητεύτηκα :wacko::cry: Αποφάσισα να επισκεφθώ όμως το κατάστημα και να τους παραπλανήσω ότι θα το πάρω με νέα σύνδεση για να δω εάν μου πουν ότι το έχουν. Αφού λοιπόν μου επιβεβαίωσε η πωλήτρια ότι υπήρχε στην αποθήκη τους ένα άσπρο 16 GB, και την ώρα που ξεκινούσε να κάνει την καταχώρηση των στοιχείων μου για το συμβόλαιο, της πέταξα ότι τελικά θέλω να το αγοράσω σαν σκέτη συσκευή :O Έτσι έγινε και το αγόρασα :shifty: Έίναι απίστευτο κινητό-υπολογιστής;) Μαθαίνω ΠΑΡΑ ΠΟΛΛΑ από το φόρουμ! Να είστε καλά όλοι όσοι συμβάλετε στην εκπαίδευση μας :)

Γεια σας παιδιά!Εχω το Ν76 και είμαι πολύ ευχαριστημένη.Του έκανα την προηγούμενη εβδομάδα αναβάθμιση αλλά ακόμα παρουσιάζει το εξής πρόβλημα:ενώ του έχω ρυθμίσει να μην αποθηκεύει τα σταλθέντα μηνύματα, ένα μήνυμα στο τόσο το αποθηκεύει. Ξέρει κανείς πού μπορεί να οφείλεται αυτό και πώς μπορώ να το διορθώσω?Ευχαριστώ εκ των προτέρων.