CHRISAPATRA

Μέσω του 134 μπορεί όποιος συνδρομητής θέλει να ζητήσει να έχει τη δυνατότητα να ενεργοποιεί όποτε θέλει την υπηρεσία φραγής εισερχομένων κλήσεων (με πάγιο φυσικά).

Κι εγώ νομίζω ότι αδίκως τα βάζεις με τη Forthnet. Οι εναλλακτικοί πάροχοι είναι οι μόνοι που δεν έχουν όφελος από την κατάργηση της προεπιλογής. Ελπίζω βέβαια να μη χρεώνει πλέον η forthnet την προεπιλογή στον πελάτη όπως κάνουν κάποιες εταιρείες. Οι υπάλληλοι του ΟΤΕ έχουν αποθρασυνθεί για να βγάζουν 1,5 Ε για κάθε κατάργηση προεπιλογής. Και τη στιγμή που δε ζητούν την υπογραφή του πελάτη για να το κάνουν κι ούτε μαγνητοφωνούν τη συνομιλία μαζί του, μόνο κέρδος θα έχουν με το να αυθαιρετούν βγάζοντας προεπιλογές. Φαντάσου τι μπόνους μπορεί να κερδίσει ένας μόνιμος του ΟΤΕ σε ένα 8ωρο, αν ασχοληθεί μόνο με καταργήσεις προεπιλογών!

Σήμερα έμαθα από φίλη μου, μόνιμη υπάλληλο του ΟΤΕ, ότι ο ΟΤΕ από λάθος της μηχανογράφησής του χρεώνει εσφαλμένα με κλήσεις προεπιλεγμένους πελάτες. Υπάρχει λάθος που το ψάχνουν. Πάντως εγώ ζήτησα από τον πατέρα μου να πάει αύριο στον ΟΤΕ με την ταυτότητά του να υποβάλλει αίτηση για δωρεάν αναλυτικό λογαριασμό (στον ΟΤΕ το τηλέφωνό μας είναι στο δικό του όνομα) διότι κάτι μου λέει ότι αυτό το "λάθος" χτυπάει προεπιλεγμ. πελάτες που δεν έχουν ζητήσει αναλυτικό λογαριασμό από τον ΟΤΕ.

To καλωδιακό εθνικό μας δίκτυο υφίσταται κι αφού μ΄αυτό λειτουργούν τα πάντα, ποιος ο λόγος να χρειάζεται οι εναλλακτικοί να φτιάξουν κι άλλα (ο καθένας το δικό του) για ν΄ανταγωνιστούν τον ΟΤΕ; Πώς είστε τόσο σίγουρος για το πλήθος των ιδιόκτητων κόμβων κάθε εταιρείας; Νομίζω ότι δεν αξίζουν στους εναλλακτικούς απαξιωτικοί χαρακτηρισμοί κι εκφράσεις. Κάτι έχουν προσφέρει κι αυτοί στην τηλεπικοινωνιακή αγορά! Εν ολίγοις, κι επειδή τα μακροσκελή κείμενα κουράζουν πάντοτε,΄να θεωρήσω ως απάντηση στο ερώτημά μου ότι συμφωνείται μαζί μου ότι ο ΟΤΕ δεν έχει τα χαρακτηριστικά μιας σοβαρής εταιρείας που έχει "κερδίσει το σεβασμό και την εμπιστοσύνη του τελικού καταναλωτή"; Εμείς, μπορεί να μη θεωρούμε κανέναν εναλλακτικό πάροχο ως σοβαρό ανταγωνιστή ή καλύτερα ως ανταγωνιστή του ΟΤΕ, ο ΟΤΕ όμως ξέρει πως για να συνεχίσει να υφίσταται πρέπει να τους πάρει στα σοβαρά κι αυτό κάνει αφού απασχολεί προσωπικό μόνο και μόνο για να πείθει τον συνδρομητή να βγάζει την προεπιλογή φορέα ή όπως προτείνει πλέον να διακόψει για λίγο την προεπιλογή (σε καμία περίπτωση βέβαια δεν την επαναφέρει).

Προς jeffakos το ερώτημα: Τον ΟΤΕ τον θεωρείτε σοβαρή εταιρεία όταν δραστηριοποιείται επί δεκαετίες έχοντας το μονοπώλιο στην αγορά και αν δεν απειλείτο από τον ερχομό των εναλλακτικών παρόχων θα θέλαμε 2 χρόνια για να μας βάλει τηλέφωνο και για να συντομεύσει αυτό το χρονικό διάστημα έπρεπε να βάλουμε πολιτικό μέσον; Επίσης, ξεχνάτε με τι ρυθμούς αύξανε τα τιμολόγιά του, όταν είχε το μονοπώλιο; Δεν αρκεί αυτό για να κατηγορηθεί για κερδοσκοπία και "για φαγοπότι", κατ΄εσάς, επί δεκαετίες εις βάρος του καταναλωτή; Σας διαφεύγει ότι ο κόσμος παραπονείτο για υπέρογκες χρεώσεις όταν ο ΟΤΕ δεν παρείχε τη δυνατότητα στον συνδρομητή του να έχει αναλυτικό λογαριασμό των χρεώσεών του; Νομίζω ότι οφείλουμε να αναγνωρίσουμε στους εναλλακτικούς ότι χάρη σ' αυτούς άρχισε να μπαίνει τάξη στις τηλεπικοινωνίες, την οποία και πάλι ο ΟΤΕ διαταράσσει όταν, καίτοι πληρώνεται για τις προεπιλογές που του ζητούν με ενυπόγραφες αιτήσεις οι πελάτες των εναλλακτικών (αποδέχομαι ως βάσιμες τις μομφές προς Τελλάς και Τελεντόμ ότι αυθαιρετούν στο σημείο αυτό), αυτός τις καταργεί χωρίς τη σύμφωνη γνώμη τους. Απαντήστε μου, αν θέλετε, και σ΄αυτό: Γιατί καθυστερεί η φορητότητα στη σταθερή τηλεφωνία;

Κάποιο λάθος υπάρχει στον υπολογισμό των ποσοστών που λαμβάνει κάθε εταιρεία ανάλογα με τους ψήφους που παίρνει. Το δε σύνολο των ποσοστών που δίνονται ξεπερνά το 100%.

Σύμφωνα με τις οδηγίες που είναι γραμμένες στην χρονοκάρτα, ξεκινώ πάντα καλώντας 8072659. Για τα προβλήματα που αντιμετωπίζω έχω ενημερώσει τηλεφωνικώς το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών χρονοκάρτας της Αmimex και ως απάντηση πήρα ένα ξερό "Μάλιστα". Κανείς τους δε μου συνέστησε τρόπους για παράκαμψη αυτών των προβλημάτων. Μου φάνηκε ότι άκουγαν παράπονα, τα οποία έχουν συνηθίσει να ακούνε. Έχω προσπαθήσει παντιοτρόπως να μειώσω τα 22" αλλά όταν είναι να βγει το μήνυμα "Παρακαλώ πληκτρολογείστε τον αριθμό της κάρτας σας" θα βγει, ας τον έχω πληκτρολογήσει νωρίτερα. Δεν την χρησιμοποιώ μόνο για αστικές κλήσεις αλλά και για υπεραστικές και για κλήσεις προς κινητά. Ο συνομιλητής μου ακούγεται στο βάθος και με αλλοιωμένη τη χροιά της φωνής του. Που πωλείται η my-card;

Για κακή μου τύχη χρησιμοποιώ στη δουλειά μου χρονοκάρτα της Αmimex και δε βλέπω την ώρα να τελειώσει. Τα προβλήματα είναι πολλά: α) η χειρίστη δυνατή ποιότητα ήχου. Αυτοί που λαμβάνουν την κλήση μου μού λένε ότι ακούγομαι σα να μιλάω από το υπερπέραν. Το ίδιο χάλια τους ακούω κι εγώ, κάτι που προκαλεί επιμήκυνση της διάρκειας συνομιλίας μας και ως εκ τούτου, μεγαλύτερο κόστος συνομιλίας. β) χρειάζομαι τουλάχιστον 22 δευτερόλεπτα μέχρι να πληκτρολογήσω τον αριθμό της κάρτας μου, 1 για ελληνικά, αναμονή μέχρι να μου δοθεί εντολή για πληκτρόγηση του καλούμενου αριθμού, κι αναμονή μέχρι, όπως μου αναγγέλεται, για να συνδεθώ. Όσο κι αν προσπαθήσει κάποιος να επισπεύσει την κλήση του, διακόπτοντας τις αναγγελίες της χρονοκάρτας, τα 22" πλασματικό χρόνο ομιλίας, που συνυπολογίζεται στο χρόνο συνομιλίας που χρεώνεται, ΔΕΝ τα αποφεύγει. Με τη χρονοκάρτα του ΟΤΕ ο χρόνος αυτός με γρήγορες πληκτρολογήσεις μπορεί να περιοριστεί στα 6". γ) Δεν παρέχεται αναγνώρηση του καλούντος αριθμού στον καλούμενο. Ο καλούμενος βλέπει ότι λαμβάνει κλήση από Αμερική! (001.....) δ) Η τιμή χρέωσης ανά λεπτό είναι 0,04 στα αστικά ενώ στον ΟΤΕ ήταν 0,032. ΠΟΤΕ και σε κανέναν δε θα συνιστούσα αυτή την χρονοκάρτα. ΄Εχω κυριολεκτικά αγανακτήσει με τη χρονοκάρτα της Αmimex. ΟΤΕ και πάλι ΟΤΕ στις χρονοκάρτες!

Κάλεσα το 134 κι ενημερώθηκα ότι ο ΟΤΕ τις Κυριακές χρεώνει τα υπεραστικά προς 0,026Ε/λεπτό (αστική χρέωση). Απ' ότι ξέρω η Τελεπάσπορτ την Κυριακή και τις αργίες χρεώνει τα υπεραστικά σαν αστικά της δηλαδή προς 0,023Ε/λεπτό. Για κλήσεις προς κινητά και 1 λεπτό να μιλήσετε με Τελεπάσπορτ πάλι σας συμφέρει, αφού για παράδειγμα για 1 λεπτό προς Cosmote από τον ΟΤΕ θα χρεωθείτε 0,179Ε κι από την Τελεπ. 0,159Ε. Χάνετε μόνο σε σχέση με τον ΟΤΕ για κλήσεις που ξεπερνούν τα μισά ή τα ολόκληρα λεπτά λίγα δευτερόλεπτα. Ας μη μας διαφεύγει επίσης ότι οι περισσότεροι ενελλακτικοί έχουν ως ελάχιστη χρέωση προς κινητό το 1 λεπτό! Εγώ προσωπικά τις κλήσεις διαρκείας προς κινητά τις κάνω από κινητό με σύνδεση ΤΙΜ 130. Το συμβόλαιο το πραγματοποίησα μέσω Τελεπάσπορτ και γι΄αυτό έχω για 1 χρόνο μία ώρα αστικές κλήσεις δωρεάν κάθε μήνα. Πιστεύω ότι ο αντιπρόσωπος της Τελεπ. που έγραψε τους γονείς του Johntas στην Τελεπ. θα μπορέσει να τον ενημερώσει καλύτερα.

Υπήρχε μια μικρή καθυστέρηση στη σύνδεσή μου προς κινητά η οποία ήταν λίγο μεγαλύτερη από εκείνη που εξακολουθεί να υπάρχει και σήμερα όταν κάποιος καλεί μέσω ΟΤΕ κάποιο κινητό. Ήταν ανεκτή από πλευράς μου. Δεν ξέρω αν για το ότι έχει μειωθεί η χρονοκαθυστέρηση αυτή, (που είναι φυσικό να υπάρχει, πιστεύω, όταν καλώ κινητό), ευθύνεται η προεπιλογή ή κάποιος άλλος παράγοντας. Αυτό που ξέρω είναι ότι χρονικά συνέπεσε με την προεπιλογή της τηλεφ. μου γραμμής.

Στο άρθρο 12 των γενικών όρων της σύμβασης παροχής σταθερής τηλεφωνικής σύνδεσης (PSTN) που υπογράψατε στον ΟΤΕ (αντίγραφό της αν δεν σας έδωσε ο ΟΤΕ αμέσως μετά την υπογραφή της από εσάς όπως θα όφειλε, μπορείτε να απαιτήσετε με την ταυτότητά σας στο κατάστημα του ΟΤΕ που την υπογράψατε (εκτός αν την ζητήσατε τηλεφωνικά μέσω του 134)) αναφέρονται οι υποχρεώσεις του ΟΤΕ προς εσάς. Ως πρώτη αναφέρεται η υποχρέωσή του "να ολοκληρώνει την αρχική σύνδεση του συνδρομητή με το δίκτυο ή να πραγματοποιεί τη μεταφορά της σύνδεσης συνδρομητή - όταν υπάρχει διαθεσιμότητα παροχών... σε μία (1) εβδομάδα..."

Oso gia tin energopoiisi proepilogis forea , na enimerwsw oti OLES oi etairies (me eksairesi ton OTE) energopoiousan aftomata tin proepilogi! Εκτός από τις αυθαίρετες ενεργοποιήσεις (που ασφαλώς ο ΟΤΕ δεν έχει συμφέρον να κάνει), δυστυχώς, υπάρχουν εκ μέρους του ΟΤΕ αυθαίρετες καταργήσεις !

Κι εγώ χρησιμοποιώ εναλλακτικά την Τελεπάσπορτ κι ειδικά από τότε που μου ενεργοποιήθηκε η προεπιλογή φορέα δεν έχω κανένα απολύτως πρόβλημα ούτε με την ποιότητα ήχου, ούτε με την ταχύτητα σύνδεσής μου με τον καλούμενο τηλεφωνικό αριθμό. Στη θέση σας, θα ενημέρωνα το τεχνικό τμήμα του παρόχου μου.

Teras 1956, δε μου απάντησες: Ποιος παρέχει αυτή τη δυνατότητα στο τηλέφωνο αυτό; Θα ήθελα επιπλέον να σε ρωτήσω: Πώς έμαθες γι' αυτό το τηλέφωνο;

Πότε κιόλας; Η ύπαρξη αυτού του περίεργου τηλεφώνου μας εδώθη στις 10/3/05, στις 11/3/05 τηλεφώνησες και την άλλη μέρα είχες τον αναλυτικό σου λογαριασμό;

Στο ξαναλέω επειδή δεν το κατάλαβες όταν στο πρωτοείπα:Είμαι απλά μια καλά ενημερωμένη πελάτισσά της.Τώρα αν βρίσκεις ότι είμαι τόσο πολύ καλά ενημερωμένη ώστε να με θεωρείς συνεργάτη της, τιμή μου τέτοια φιλοφρόνηση. Σ' ευχαριστώ.

Δε μίλησα για επίθεση από πλευράς σου αλλά για ειρωνεία που απορρέει από την έλλειψη επιχειρημάτων σου. "...φυσικα δεν ειναι δικο μου προβλημα " : Σε διαβεβαιώ :ούτε και δικό μου. Άλλωστε δεν έχω απαντήσει ποτέ σε καμία επίθεση προς την Τelepassport. Μήπως συγχέεις αυτά που λες, με αυτά που εννοείς και με αυτά που θα ήθελες να πεις; Αν ναι, τότε "δεν είναι δικό μου πρόβλημα".

Τα θερμά μου συγχαρητήρια που κατάφερες εταιρείες σαν την Tellas ή την Teledome να τις πιάσεις " κορόιδο ". Τελικά οι εταιρείες αυτές, όπως προκύπτει από τα λεγόμενά σου, αναζητούν πελάτες απ' τους οποίους θα έχουν ζημία! Μα είναι δυνατόν να μην έχουν φροντίσει να αντισταθμίζονται οι όποιες απώλειές τους, από τα προγράμματα - κράχτες που ρίχνουν στην αγορά; Δεν κατάλαβα το εξής στο μήνυμά σου. Λες στην αρχή: "...εχουμε επιλεξει το My Greece ή το προγραμμα της teledome ..." (μπορείς να τα έχεις επιλέξει διαζευτικά;) και καταλήγεις :" Προσωπικα οταν ειχα το My Greece παιζει να μιλουσα ...", τελικά το έχεις ή το είχες το My Greece;

Σου έχω ήδη απαντήσει, αλλά προφανώς ο ένας δεν καταλαβαίνει τα ελληνικά του άλλου. Εσύ είσαι αυτός που δεν έχει απαντήσει στην ερώτηση:" Εσύ είσαι συνεργάτης της Τellas;".

??????????

Σε παρακαλώ, να επανέλθεις στο θέμα όταν λάβεις τον λογαριασμό σου.

Κατ΄αρχάς ο ενημερωμένος πελάτης δεν είναι απαραίτητο να είναι και συνεργάτης της εταιρείας που έχει προτιμήσει. Εσύ είσαι συνεργάτης της Τellas; Με τα 3 Ε πραγματοποιώ υπεραστικές κλήσεις 77 λεπτών ή αστικές κλήσεις 127 λεπτών ! Διαίρεση και πολλαπλασιασμό έμαθα στο Δημοτικό Σχολείο. Εσύ χρειάζεσαι την Telepassport για να μάθεις; Επί τη ευκαιρεία, το ρήμα "μαθαίνω" δεν γράφεται "μαθένω". Επίσης, οι ελληνικές λέξεις που γράφονται με μικρά γράμματα τονίζονται. Συγγνώμη που σε προσβάλλω δημόσια, αλλά προκαλείς με την ειρωνεία σου η οποία απορρέει από την έλλειψη επιχειρημάτων σου.

Ακόμη καλύτερα για την Tellas και χειρότερα για τον συνδρομητή της ΑΝ είναι έτσι, διότι η Tellas πληρώνεται κάθε μήνα με 6 Ε, για αστικές κλήσεις διάρκειας έως και 5 ωρών, τις οποίες ο συνδρομητής, αν ξεχάσει να προπληκτρολογήσει τον κωδικό της Tellas (φαινόμενο συνηθέστατο στους μη προεπιλεγμένους), θα πληρώσει και στον ΟΤΕ ή σε όποιον άλλο φορέα έχει προεπιλέξει για την κλήση του ! Το πάγιο είναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ πληρωμή του πελάτη που συχνά δεν έχει αντίκρυσμα ! Κάτι ακόμα: Οι συνδρομητές της Tellas υπογράφουν οι ίδιοι τις αιτήσεις προεπιλογής τους ούτως ώστε να γνωρίζουν αν είναι ή αν δεν είναι προεπιλεγμένοι μετέχοντας στο Tellas Polis 300; Κι αν έδωσαν τηλεφωνικώς την έγκρισή τους να υπογράψει η Tellas αντί αυτών τη σχετική τους αίτηση, έλαβαν γνώση των όρων και των συνεπειών της υπηρεσίας αυτής; H απάντηση είναι κοινό μυστικό: ΟΧΙ !

Mε τα 3 Ε που εσύ πληρώνεις ως πάγιο κάθε μήνα, εγώ πληρώνω πραγματικό χρόνο ομιλίας πλέον της 1 ώρας (77 λεπτών για την ακρίβεια) για την οποία εσύ πληρώνεις (77 * 0.024) + 3 Ε =4,8480 Ε ! Όσο για τα 0,099 Ε ή 33,73 δρχ.ανά κλήση μέσω Teledome : Υπάρχουν συνδρομητές άλλων εταιρειών που με αυτά τα χρήματα πληρώνουν 4 κλήσεις διάρκειας μέχρι και 1 λεπτού ( και παίρνουν και ρέστα ) για τις οποίες μέσω αυτού του τρόπου χρέωσης των κλήσεων που εφαρμόζει η Τeledome θα πλήρωναν 0,396 Ε ή 134,93 δρχ ! Το πρόγραμμα αυτό της Τeledome συμφέρει μόνο τους συνδρομητές που φορούν το τηλέφωνο για σκουλαρίκι. Σε κάποιο άλλο θέμα του myforum με τίτλο " Νέα παραπλανητική διαφήμιση Τeledome " ίσως πούμε περισσότερα.

Το θέμα του forum στο οποίο απάντησα είναι "Νέα παραπλανητική διαφήμιση Tellas". Είσαι εντός θέματος;