ManosZou

Καλή επιτυχία!

Καλησπέρα στο Forum. Η κοπέλα μου και ο αδερφός μου πήραν το Huawei P8 Lite (ALE-L21), η μια τον Ιανουάριο και έχει έκδοση 5.1.1 (ALE-L21C02B181) και ο άλλος σήμερα και έχει έκδοση 5.0.1 (ALE-L21C432B204). Ο κολλητός μου επίσης πριν 10 μέρες, κι αυτός με 5.0.1 αλλά δεν ξέρω αριθμό έκδοσης. Στον αδερφό μου και στον κολλητό μου δεν υπάρχει καμία διαθέσιμη αναβάθμιση, και στο site της Huawei γράφουν για μια άλλη έκδοση εντελώς άσχετη με τα δυο παραπάνω. Τι παίζει; Γιατί το 5.0.1 δεν αναβαθμίζεται και πως θα το αναβαθμίσω; Ακόμη, διάβασα ότι υποστηρίζεται official Android 6.0. Θα το δεχτούν και τα δυο ή θα τρέχουμε;

1. Android OS 2. Full HD Οθόνη πάνω από 5'' 3. Αναβαθμίσεις, υποστήριξη και service 4. Αυτονομία 5. Τουλάχιστον 2GB RAM 6. Κάμερα 7. Δυνατό Wi-Fi 8. Ποιότητα κατασκευής 9. Σχεδιασμός

Γεια σας. Πρόσφατα χρησιμοποίησα την υπηρεσία Internet Day Pass, η οποία μετά την χρήση των 20MB σου βάζει download limit μέχρι την λήξη. Δυστυχώς για μένα, το limit παραμένει ακόμα και μετά την χρήση Day Pass, όταν π.χ. αγοράσω ένα πακέτο Megabytes, το limit δεν φεύγει, και είναι εντελώς αδύνατη η περιήγηση με 0.07Mbps ταχύτητα. Αυτό συνέβη και τον προηγούμενο μήνα, όπου το ανέφερα στο 13838 και μετά από 3-4 μέρες με κάλεσε ένας εκπρόσωπος, κάναμε μαζί ένα speedtest, διαπίστωσε και αυτός το πρόβλημα και σε 30 λεπτά είχε επιλυθεί. Το πρόβλημα ξαναεμφανίστηκε, και το δήλωσα πάλι στο 13838 πριν μερικές μέρες. Χτες, με κάλεσε εκπρόσωπος τους, κάναμε μαζί το speedtest, επιβεβαίωσε το πρόβλημα και μου είπαν ότι θα με καλούσαν την επόμενη για ενημέρωση σχετικά με το θέμα. Με κάλεσαν όντως πριν λίγα λεπτά, αυτή την φορά όμως όχι για να μου πουν ότι επιλύθηκε, αλλά ότι είναι ένα "πολύ δύσκολο πρόβλημα", ότι "δεν ξέρουν τι φταίει" και "δεν ξέρουν πότε θα το φτιάξουν". Η απάντηση που πήρα στην ερώτηση "Γνωρίζετε έστω πόσο χρόνο απαιτεί η αποκατάσταση;" ήταν "Τι να σας πώ, δεν μας ενημερώνουν, μπορεί και 20 μέρες, μπορεί και 90!" :confused: Όπως καταλαβαίνετε, επικρατεί χάλι μαύρο εκεί μέσα, δεν βλέπω κανένα ενδιαφέρον για να επιλυθεί το πρόβλημά μου, και εδώ και μια βδομάδα δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το mobile internet για το οποίο πληρώνω και παίρνω ταχύτητες 0.07mbps. Τι μπορώ να κάνω για να τους πιέσω; Δυστυχώς ανανέωσα συμβόλαιο πριν ένα μήνα, οπότε δεν μπορώ να φύγω για άλλο πάροχο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

'Επρεπε να το είχα κάνει εδώ και καιρό μου φαίνεται :p

Επιτέλους, μετά από 7 μήνες το θέμα λύνεται οριστικά. Πριν λίγα λεπτά με κάλεσαν από την Smartec για να με ενημερώσουν ότι κατάφεραν να πάρουν την έγκριση από την Samsung για να αντικατασταθεί η πλακέτα εντός εγγύησης, και μάλιστα η συσκευή έχει ήδη σταλεί για Κρήτη. Συγχαρητήρια στην Smartec που πραγματικά ασχολήθηκε με το θέμα και έφερε αποτελέσματα, για την Samsung πάλι δε, τα χειρότερα, γιατί σε αυτούς τους 7 μήνες που πέρασαν έδειξε τεράστιο αντιεπαγγελματισμό, και δύσκολα θα ξανααγοράσω συσκευή της.

Το κοινοποιώ και εδώ, για να μοιραστώ μαζί σας την απαράδεκτη συμπεριφορά τους και την ταλαιπωρία που μέχρι και σήμερα υφίσταμαι εξαιτίας τους. Ιανουάριο '14, αγοράζω το Galaxy S4 το οποίο από την πρώτη μέρα είχε θέμα αυτονομίας, η μπαταρία κρατούσε γύρω στις 3 ώρες χωρίς καν να το χρησιμοποιήσω, και δεν ήταν πρόβλημα κάποιας εφαρμογής ή της μπαταρίας, φαινόταν αποκλειστικά ότι η πλακέτα της συσκευής ήταν ελαττωματική. Επειδή όμως ούτε είμαι τεχνικός ούτε έχω γνώσεις πάνω σ αυτά τα θέματα, στέλνω την συσκευή στο εξουσιοδοτημένο service στο Ηράκλειο Κρήτης, όπου γίνεται η διάγνωση και δεν βρίσκουν κανένα πρόβλημα, και μου το στέλνουν πίσω όπως είναι. Μάλιστα, μου αλλάζουν την μπαταρία ώστε να βεβαιωθούμε ότι δεν είναι από εκεί το πρόβλημα. Το πρόβλημα παραμένει, και έτσι τον Μάρτιο '14 το κινητό πηγαίνει στην Smartec, για καλύτερη διάγνωση όπως μου είπε η εξυπηρέτηση πελατών. Μάλιστα, ζητάω και αντικατάσταση της συσκευής, η Samsung όμως μετά από αρκετές μέρες και πίεση, μου απαντά ότι δεν μπορεί να γίνει κάτι τέτοιο αν η συσκευή δεν έχει πάει ήδη 3 φορές σε κάποιο service. Και από την Smartec τα ίδια, η πλακέτα σας είναι μια χαρά και η αυτονομία οφείλεται σε δική σας κακή χρήση, πιθανώς κάποια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα. Πείθομαι λοιπόν ότι είναι δικό μου το θέμα και το αφήνω ως έχει. Τον Ιούνιο '14, σπάει η οθόνη της συσκευής και έτσι αναγκάζομαι να το στείλω 2η φορά στην Smartec τον Ιούλιο, αυτή τη φορά όμως για αντικατάσταση οθόνης αναφέροντας παράλληλα ότι υπάρχει ακόμα το πρόβλημα αυτονομίας. Χτες λοιπόν επικοινωνούν μαζί μου για να επιβεβαιώσουν το κόστος αντικατάστασης της οθόνης και για να μου πουν ότι βρήκαν ένα πρόβλημα στην πλακέτα που την καθιστά ελαττωματική, και πως αυτή ευθύνεται για την αυτονομία, ζητώντας όμως παράλληλα το κόστος αντικατάστασης της πλακέτας αφού η συσκευή έχει βγει εκτός εγγύησης λόγω φθοράς. Και ρωτώ, γιατί την πρώτη φορά (που η συσκευή είχε εγγύηση) μου είπαν ότι δεν βρήκαν πρόβλημα στην πλακέτα, και την δεύτερη φορά, με τον ίδιο ακριβώς έλεγχο, βρίσκουν το πρόβλημα στην πλακέτα και μου ζητάνε να την πληρώσω αφού πλέον έχει χαθεί η εγγύηση; Μήπως είναι κ αυτός ένας τρόπος να κερδίσουν χρήματα και από εκεί; Γιατί η Samsung αδιαφορεί παντελώς και τραινάρει συνεχώς το θέμα, και γιατί ρίχνει το μπαλάκι στην Smartec και αυτή με την πλευρά της πίσω στην Samsung; Αν μέχρι και τις 24/07/14 δεν έχει βρεθεί λύση απ αυτούς, θα κάνω καταγγελία στο ΙΝ.ΚΑ. και στον Συνήγορο του Καταναλωτή, και θα περιμένω την επίσημη θέση της Samsung. Το δημοσιοποιώ μόνο και μόνο γιατί το θέμα τρέχει εδώ και 7 μήνες, οπότε το χρησιμοποιώ και σαν μέσο πίεσης. Ευχαριστώ για τον χρόνο σας. Update: Πριν λίγα λεπτά επικοινώνησα με την Smartec, που με ευγένεια και όρεξη να ασχοληθεί με το θέμα, με ενημέρωσε ότι θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να καταφέρει την επίλυση του θέματος, και μόλις επικοινωνήσει με την Samsung, θα ενημερωθώ άμεσα, αν όχι μέχρι το τέλος της ημέρας, τότε σίγουρα αύριο. Για να δούμε!