apVga

Τείχη. Τοίχοι. Τύχη.

Κανείς για κανένα από τα ερωτήματα; :ninja:

Το ξέρω ότι ξεθάβω πολύ παλιό θρεντ, αλλά προσπαθώ να σώσω space :rolleyes:, ελπίζω να το δει καμιά ψυχή που γνωρίζει και να με κατατοπίσει, μην με πιάσουν κότσο (γιατί όλοι συνήθως κλωτσάνε σε κάτι τέτοια και περιμένω τα χειρότερα)... στο θέμα: Κινητό αγορασμένο από Voda, μετά από πολύ διάστημα παρουσιάζει πρόβλημα. Επικοινωνώ απευθείας με την αντιπροσωπεία του κινητού, συνεννόηση και αποστολή στο σέρβις τους. Ο έλεγχος δείχνει πρόβλημα της συσκευής (μητρική), περιμένουμε ανταλλακτικό, το οποίο καλύπτεται από την 2ετή εγγύηση... και περιμένουμε και περιμένουμε, γιατί όπως με ενημερώνουν, το ανταλλακτικό βρίσκεται σε έλλειψη. Μετά από αιώνες, καταλήγουν στο ότι ανταλλακτικό δεν υπάρχει περίπτωση να βρεθεί και προτείνουν και συμφωνούμε να μου επιστραφεί η συσκευή, με έγγραφη εντολή της αντιπροσωπείας για αναστροφή πώλησης (υποτίθεται, απ' ότι μου είπαν, πως ενημερώνουν και την Voda και δεν θα έχω πρόβλημα... άντε να δούμε). 1. Το κινητό αγοράστηκε από το Voda e-shop με παράδοση στο σπίτι. Εγώ που απευθύνομαι για την αναστροφή; Από την αντιπροσωπεία του κινητού, μου είπαν ότι μπορώ να το κάνω σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα της Voda, ισχύει; (Αν δεν ισχύει, πως αλλιώς;... ) 2. Αναστροφή πώλησης, σύμφωνα με τον νόμο, σημαίνει ότι δικαιούμαι: πλήρη επιστροφή χρημάτων; ή πιστωτικό; ή αντικατάσταση με κινητό ίδιων χαρακτηριστικών; ακόμη κι αν το νέο ξεπερνάει την τιμή στην οποία αγόρασα το αρχικό; (για την περίπτωση που δεν υπάρχει συσκευή η οποία να είναι και στην ίδια αξία και με τα ίδια χαρακτηριστικά... που βασικά, τσεκάροντας συσκευές, το θεωρώ δεδομένο). Δεδομένα, που ίσως παίζουν κάποιο ρόλο ως προς την απάντηση του ερωτήματος (2): η αντιπροσωπεία και το σέρβις τους, αναγνώρισε το πρόβλημα με υπαιτιότητα της συσκευής, και δίνει αναστροφή πώλησης λόγω αδυναμίας τους να βρούνε ανταλλακτικό και να το επιδιορθώσουν όπως οφείλανε, αφού το πρόβλημα καλυπτόταν από την 2ετή εγγύηση. το πρόβλημα παρουσιάστηκε και η συσκευή στάλθηκε στο σέρβις -οριακά μεν, αλλά- εντός ημερομηνίας εγγύησης (σημ.: τώρα που δώσανε την εντολή αναστροφής, είμαστε πλέον σε ληγμένη εγγύηση, επειδή το ενδιάμεσο διάστημα περίμενε το σέρβις να βρεθεί ανταλλακτικό, ΑΛΛΑ όταν στάλθηκε το κινητό ήταν εντός εγγύησης και το αναγράφουν και στο χαρτί της εντολής, δλδ τις ημερομηνίες που το λάβανε και το ελέγξανε, οι οποίες είναι εντός της εγγύησης). 3. Υπάρχει κάποιος περιορισμός μέχρι πότε πρέπει να πάω; η εντολή δεν αναφέρει κάτι... 4. Επίσης, στην έγγραφη εντολή δεν αναγράφεται η -τωρινή- ημερομηνία που την έλαβα. Θα μου δημιουργήσει κάποιο πρόβλημα; (έχω τουλάχιστον το δελτίο αποστολής του πακέτου που έλαβα, και φαίνεται από κει ότι μου το στείλανε τώρα πίσω, αναγράφει μοντέλο κινητού, ιμει και "επισκευή"). Αυτά νομίζω, θα παρακαλούσα ειδικά για το ερώτημα (2) αν ξέρει κάποιος και μπορεί να μου παραθέσει κάποιο επίσημο λινκ με τον νόμο που υποδεικνύει την σωστή απάντηση, ώστε να το τυπώσω και να το έχω μαζί μου όταν πάω, αν μου αρχίσουν τα δικά τους...

Ευχαριστούμε.

Πατάς Power και Volume Up ταυτόχρονα. εδιτ> πόση ώρα έκανα να το γράψω πια και δεν είδα ότι γράφτηκε ήδη lol

Δε νομίζω... Άλλωστε όταν ανοίγεις dispute, το παυπαλ σε βάζει να επιλέξεις τι ζητάς, ολικό ή μερικό refund (στο μερικό συμπληρώνεις και τι ποσό διεκδικείς). Οπότε αν επέλεξες εξαρχής ότι ζητάς ολικό, αυτήν την διεκδίκηση θα εξετάσει και θα σου αποδώσει, αν αποφασίσει υπέρ σου. Και στάνταρ θα σου πει πρώτα να το επιστρέψεις. Ο μόνος τρόπος που μπορεί να αλλάξει αυτό, φαντάζομαι, είναι μόνο αν δούνε μέσα στον διάλογο του dispute/claim που κάνατε με τον πωλητή, ότι συμφωνήσατε μεταξύ σας μια άλλη λύση, π.χ. αυτό που λες για μερικό και να το κρατήσεις.

Ευχαριστούμε

https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/refunded-returns

Ευχαριστούμε

Ευχαριστούμε

Τέρμα κάτω στη σελίδα, υπάρχει επιλογή σε λινκ να γυρίσετε στο παλιό λουκ. Το σπαστικό είναι ότι δεν πιάνει μόνιμα απ' ότι είδα, δλδ σε κάθε νέα σελίδα-μενού έπρεπε να το ξαναεπιλέξω.

Ευχαριστούμε.

Λίγο παραπάνω, 15 μέρες παραμένουν τα δέματα για παραλαβή στο ταχυδρομείο πριν πάρουν τον δρόμο της επιστροφής.

Καλή επιτυχία, ευχαριστούμε.

Υπάρχει τρόπος να περάσω ελληνικά σε μη ελληνική συσκευή; (περί 7360 ο λόγος) κι αν ναι, κανένας οδηγός; όσο έψαξα δεν βρίσκω κάτι...

Ευχαριστούμε.

Τα 4,80 είναι όταν το στέλνουν με αντικ/λή. Δεν σου είπαν ως επιλογή πληρωμής την κατάθεση, να γλυτώσεις το ταληράκι;

Kαλή επιτυχία, ευχαριστούμε.

Eυχαριστούμε

Καλή επιτυχία. Ευχαριστούμε.

edit: σβήνω τα προηγούμενα μιας και επικοινώνησα. Περιμένουν ανταλλακτικό. Βέβαια, έπρεπε να πάρω εγώ 15+ μερες μετά αντί να ενημερώσουν όπως όφειλαν μιας και υπάρχουν και πράγματα που είναι εκτός εγγύησης... τεσπα, το οποίο με οδηγεί στην νέα απορία μου: Οκ, ξέρω ότι υπάρχουν συσκευές που π.χ. τα "περιφερειακά" τους έχουν μειωμένη εγγύηση. Σε συσκευή όπου δεν είναι αποσπώμενη, η μπαταρία θεωρείται ως τέτοιο και έχει μόνο 6 μήνες εγγύηση (όπως μου είπαν, δεν το ήξερα) κι οπότε την χρεώνομαι.

Είναι λόγω των capital control. Διάβασε το #1, μετά το #6519 και ότι απορία έχεις μετά σε σχέση με αυτό, αποκλειστικά στο νέο θρεντ που φτιάχτηκε γι'αυτές τις περιπτώσεις.

LOL, απλά "παιχνιδιάρικη" επιλογή της στιγμής ήταν, τίποτα συνωμοσιολογικό. Βέβαια, το ότι το πρώτο που μου ήρθε στη σκέψη ως πιθανότητα ήταν αυτό, δεν ήταν τυχαίο με τα χάλια που διαβάζω και γι' αυτούς μέσα στο θρεντ τους (κι ευτυχώς προσωπικά δεν μου έτυχαν στις ελάχιστες αγορές που έκανα απο εκεί). Αλλά βρε WitchKing, πες και ποιο είναι τελικά, να έχουμε το νου μας ποιοι ακολουθούν τέτοιες τακτικές.

Με όλα τα παραπάνω; Aναβάθμισε το dispute σε claim ΧΘΕΣ, για να αρχίσουν να μετράνε αντίστροφα οι ημερομηνίες-όρια που θα βάλει το pp για απάντηση. Αλλιώς όσο το αφήνεις σε επίπεδο dispute, ζήσε Μάη μου πάλι και αν. Ενώ με το claim πλέον, οι ημερομηνίες του pp θα τους αναγκάσουν να απαντήσουν (ή να κάνουν επιτέλους refund) έστω και την τελευταία μέρα των ορίων (κάπου στη βδομάδα δίνουν αν θυμάμαι καλά... να διαβαζεις τα ενημερωτικά μειλ του ππ για το case σου που θα αναφερουν κάθε φορά, πόσο διάστημα δίνουν μια στον ένα μια στον άλλο να απαντήσει). Kι αν πάλι δεν κάνουν τίποτα, με το πέρας της ημερομηνίας θα βγάλει πόρισμα το pp... προφανώς υπέρ του refund σου, αφού ο άλλος δεν θα έχει ανταποκριθεί το οποίο μετρά κατά του. υγ. τυπικά, το pp συμβουλεύει να περιμένεις τουλάχιστον 3ήμερο πριν το πας σε claim, για να προλάβει να το δει ο άλλος και να απαντήσει. Όταν είναι νορμάλ καταστάσεις, καλό είναι αυτό έστω το τριήμερο να το τηρούμε προς ενδειξη "καλής θέλησης". ΑΛΛΑ σε περιπτώσεις τέτοιες, που ήδη έχεις κάνει τόσες προσπάθειες επικοινωνίας και σε γράφουνε, δεν υπάρχει λόγος να το τηρήσεις και μπορείς να το κάνεις claim αμέσως μετά το άνοιγμα dispute. Με το δεδομένο ότι θα παραθέσεις και τα γεγονότα προς το ππ, ότι δλδ ήδη σε έχουν γραμμένο, η μη τήρηση του τριημέρου (που έτσι κι αλλιώς είναι συμβουλευτική και δεν επιβάλλεται), δεν θα λειτουργήσει κατά σου. Άλλωστε μία από τις αιτιολογίες που σου δίνει να τσεκάρεις το ππ ως επιλογή για την αναβάθμιση σε claim, είναι και το "δεν νομίζω πως θα υπάρξει συννενόηση με τον πωλητή" (ή κάπως έτσι, δεν το θυμάμαι επακριβώς)...δεν το εβαλαν για πλάκα, αφορά τέτοιες καταστάσεις. υγ2. Ποιο site είναι; μήπως G......t???

Το σκέφτηκα αυτό, αλλά δεν ξέρω 100% την απάντηση, δεν έχω διαβάσει κάτι σχετικό. Προσωπικά εκτιμώ πως δεν θα υπάρξει πρόβλημα, αφού φαίνεται πως λειτουργεί ως ξεχωριστή υπηρεσία από αυτήν του dispute/claim κι οπότε λογικά δεν νομίζω να παίζει ρόλο (δλδ άλλο case το ότι διεκδικείς refund το κόστος του προϊόντος μέσω claim, κι αλλο το ότι διεκδικείς -μέσω άλλης διαδικασίας- τα μεταφορικά για την επιστροφή του).