Καλησπέρα και χρόνια πολλά. @blizardθέλω τα φώτα σου γιατί ή εγώ δεν τα κατάλαβα καλά ή η εξυπηρέτηση πελατών είναι να μην πω τι...Διαχειρίζομαι 3 κάρτες cu και σε όλες έκανα εγγραφή στο liquid. Στην πρώτη ξεκίνησα δοκιμαστικά για να δώ τι παίζει και έβαλα 13 ευρώ ανανέωση που όταν έφτασε η μέρα της χρέωσης μου πιστώθηκαν στην κάρτα. Στην 2η έβαλα 15 ευρώ ανανέωση για να πάρω τα απεριόριστα τα οποία πάλι την μέρα της χρέωσης μου πιστώθηκαν στην κάρτα χωρίς να χρεωθώ και στην τρίτη αφού είδα πως λειτουργεί και την έχω στο κινητό μου για προσωπική χρήση έβαλα 30 ευρώ για να πάρω το μέγιστο σε πίστωση. Εγγραφή στο liquid 28/11, έβαλα να γίνει χρέωση στις 28/12. Προχτές όμως 28/12 αντί να μην πραγματοποιηθεί η χρέωση των 30 ευρώ και απλά να μου πιστωθεί το ποσό ως δώρο σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος, η χρέωση στην πιστωτική έγινε κανονικά. Με την εξυπηρέτηση πελατών δεν έβγαλα άκρη. Επιμένουν ότι η χρέωση είναι κανονική και ότι ο δωρεάν μήνας αναφέρεται στην περίοδο των 30 πρώτων ημερών από την εγγραφή όχι οτι δεν θα γίνει χρέωση την πρώτη φορά. Σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος αυτολεξεί αναφέρεται: "Ο πρώτος μήνας που θα εγγραφείς στην υπηρεσία είναι ΔΩΡΕΑΝ. Αυτό σημαίνει ότι την ημέρα που είναι προγραμματισμένη η πρώτη αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σου, δεν θα χρεωθεί η πιστωτική/χρεωστική σου κάρτα. Το ποσό που έχεις επιλέξει θα πιστωθεί στον λογαριασμό σου και θα έχει διάρκεια ισχύος ένα μήνα. Μετά από αυτόν τον μήνα, η ανανέωση της συνδρομής σου θα γίνεται κανονικά μηνιαία χρεώνοντας την πιστωτική/χρεωστική σου κάρτα." Αυτό ακριβώς έγινε στις άλλες 2 κάρτες που έβαλα το liquid (πίστωση ποσού 13 και 15 ευρώ). Στο τέλος αφού δεν μπορούσαμε να βγάλουμε άκρη με 2 διαφορετικές υπαλλήλους της εξυπηρέτησης μου είπανε ότι φταίει που έχω συνδεδεμένη την ίδια πιστωτική για πληρωμή και στις 3 cu. Όταν ρώτησα που αναγράφεται αυτό μου είπε θα σας το στείλω σε sms κάτι που ακόμα περιμένω. Συνοψίζοντας είμαι χαζός και κάτι δεν καταλαβαίνω εγώ στην όλη φάση;;;
ΥΓ. Η κάρτα sim που υπάρχει το θέμα είχε παραγγελθεί από το διπλανό site που έδινε δώρο την κάρτα νέων σε κάθε ανανέωση για 1 χρόνο αν βοηθάει κάτι στην εξιχνίαση του προβλήματος.