Αγαπητοί φίλοι καλημέρα
Τα τελευταία τρία 24ωρα παλεύω να βγάλω άκρη με τις μηχανορραφίες της VODAFONE.
Πριν 4-5 μέρες ενημερώθηκα διαδικτυακά ότι η επιδότησή μου έχει βγει, κάλεσα λοιπόν το helpdesk της Vodafone για να ενημερωθώ σχετικά με το ποσό. Εκεί το σήκωσε μια βαριεστημένη υπάλληλος όπου μου εξήγησε ότι πλέον ο μόνος τρόπος για να ενημερωθώ για το ποσό είναι να επισκεφθώ ένα κατάστημα. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με το κατάστημα της περιοχής μου (Ηλιούπολη) όπου μετά από συνεννόηση με τον υπεύθυνο με ενημέρωσε τηλεφωνικά για το ποσό:
110€
Ασφαλώς εξοργίστηκα, δεδομένου ότι η περσινή μου επιδότηση ήταν μεγαλύτερη ενώ είχα μικρότερο πρόγραμμα και δεν είχα ενεργοποιημένη υπηρεσία Internet. Παρόλα αυτά το προσπέρασα και επισκέφτηκα χτες ένα κατάστημα Πλαίσιο για να εξαργυρώσω την επιδότησή μου. Έχοντας επιλέξει το κινητό που ήθελα ξεκινήσαμε τη διαδικασία - πιο πριν τους είχα ενημερώσει ότι η επιδότησή μου ήταν 110€. Ξαφνικά ο πωήτής με ενημερώνει ότι υπάρχει πρόβλημα και ότι το σύστημα του δείχνει πως δικαιούμαι μόλις 67€!!!
Αφού μου επιβεβαίωσαν ότι δεν υπάρχει κάποια μείωση επειδή δεν πήγα σε κατάστημα Vodafone μου είπαν να πάρω τηλ το κέντρο.
Γι ακόμα μια φορά ένας ανίδεος ακπρόσωπος με ενημέρωσε ότι δεν μπορεί να με ενημερώσει και ότι εδω και μια εβδομάδα άλλαξαν τα πράγματα και πρέπει να πάω σε κατάστημα.
Μιλώντας τώρα το πρώι με το κατάστημα και τον ίδιο υπάλληλο, μου είπε ότι η επιδότησή μου όντως έπεσε στα 67€! Όταν το ρώτησα το λόγο μου είπε ότι δε ξέρειε και ότι πρέπει να μιλήσω με το helpdesk(οι οποίοι με παρέπεμψαν και πάλι σε κατάστημα...:!:
Εν ολίγοις:
Η Vodafone αυθαίρετα και χώρις ενημέρωση μέσα σε 4 μέρες έκοψε σχεδόν στη μέση την επιδότησή μου
Το helpdesk είναι πρακτικά ανύπαρκτο
Οι υπάλληλοι των καταστημάτων δεν ξέρουν τίποτα πλέον παρα μόνο να εισπρατουν λογαριασμούς
Γενικότερα καμία ενημέρωση σχετικά με τις αλλαγές ή τους όρους συνεργασίας
Μήπως έχουμε ξεχάσει ότι όλα τα παραπάνω δεν είναι "δωράκια" της εταιρείας αλλά υπηρεσίες που προπληρώνουμε αδρά! :!:
Θέλω να ζητήσω συγγνώμη για το εκτενές post αλλά η κατάσταση αυτή με έχει αφήσει άναυδο!
Καλημέρα και πάλι σε όλους