Μια απο τα ιδια κι εγω. Σχεδον 2 βδομαδες ακουω ηλιθιες δικαιολογιες.
Για οσους λετε για φεσι, κλπ να ξερετε οτι αν δεν εχετε πληρωσει τους λογαριασμους σας, η εταιρεια εχει δικαιωμα να μη σας αφηνει να φυγετε, οποτε σκεφτειτε κατι αλλο. Εκανα την παρακατω καταγγελια στην ΕΕΤΤ σημερα.
Σαν επομενη κινηση, σκεφτομαι να στειλω ενα εξωδικο.
Θελετε να μαζευτουμε ολοι μαζι να το στειλουμε;;;
"Καλησπερα.
Ονομαζομαι **************** και ειμαι συνδρομητης στην κινητη τηλεφωνια της Vodafone.(αριθμος ********* - μητρωο συνδρομητη **********).
Στις 17 Γεναρη ειχα κανει αιτηση φορητοτητας στο δικτυο της
Wind.Την επομενη ημερα δεχθηκα μια κληση απο εκπροσωπο της Vodafone για μειωση στο
παγιο, την οποια αρνηθηκα.Περασαν σχεδον δεκα μερες (ενω η διαδικασια
κανονικα κραταει μολις 3) και ενω ελαβα τη sim απο την wind,εβλεπα οτι η
φορητοτητα ακομα δεν ειχε ολοκληρωθει. Καλεσα την Παρασκευη 25/1/2013 στο 13830 και η
εκπροσωπος της Vodafone μου ειπε οτι η αιτηση ακυρωθηκε, χωρις να μπορει να μου πει τον λογο της ακυρωσης!!!!
Μου ειπε επισης οτι θα πρεπει να επαναλαβω την αιτηση φορητοτητας.
Εστειλα email στην Vodafone στις 25/1/2013 (το οποιο μπορειτε να δειτε παρακατω) ζητωντας να μου εξηγησουν τον λογο ακυρωσης της φορητητας αλλα παροτι περασαν 5 μερες, δεν εχουν απαντησει.
Επανελαβα την αιτηση φορητοτητας την ιδια μερα (25/1/2013). Καλεσα παλι την Vodafone στις 25/1/2013, 19.05 και μιλησα με την κυρια ***********, η οποια μου ειπε οτι η αιτηση εχει ληφθει και η μεταφορα στο δικτυο της Wind θα γινει εντος 3 ημερων, οπως προβλεπεται. Μιλησα σημερα με τη Wind, οπου ενημερωθηκα οτι και η 2η αιτηση φορητοτητας ακυρωθηκε, επειδη δεν επαληθευθηκαν τα στοιχεια του συνδρομητη!!! Ξανακαλεσα παλι την Vodafone και μιλησα με την κυρια *********** (29/1/2013, 14:22), η οποια με ενημέρωσε οτι ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΝΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ κι οτι θα ενημερωνε μεσω email τον υπευθυνο του τμηματος φορητοτητας. Της ειπα οτι εχω ηδη στειλει email και οτι δεν εχω λαβει απαντηση και μου ειπε οτι θα λαβω σημερα απαντηση.
Δεν εχω λαβει καμια απαντηση και προφανως δεν προκειται να λαβω. Η Vodafone επιδεικνυει μια τελειως αντιεπαγγελματικη και ελεεινη τακτικη. Προφανως καθυστερει σκοπιμως για να αποσπασει εστω και ενα παγιο παραπανω.
Απο την πλευρα μου, περιμενω την αμεση παρεμβαση της ΕΕΤΤ για την επιλυση του θεματος. Θα κοινοποιησω επισης την εμπειρια μου με τη Vodafone σε διαφορα internet sites οπως το myphone.gr, adslgr.com, insomnia.gr, tromaktko.blogspot.com κλπ για να μπορεσω να ενημερωσω και να προειδοποιησω τους υποψηφιους συνδρομητες της Vodafone για τη χειριστη συμπεριφορα που θα αντιμετωπισουν απο την εταιρεια σε περιπτωση που θελησουν ποτε να αλλαξουν δικτυο.
Επισης, επιφυλασσομαι και για καθε νομιμο δικαιωμα μου. "
Οποιαδηποτε αλλη ιδεα εκτος του εξωδικου, καλοδεχουμενη...
UPDATE!!! Moλις την επομενη μερα της καταγγελιας στην ΕΕΤΤ, οχι μονο ενεκριναν το αιτημα για φορητοτητα αλλα ως ενδειξη καλης πιστης, θα μου πιστωσουν ενα παγιο. Στειλτε λοιπον κι εσεις την καταγγελια σας στην ΕΕΤΤ, γιατι προφανως μονο ετσι καταλαβαινει η Vodafone...