H_Panagia

Για ανομοιομορφία μιλάω! Πάνω άσπρη κάτω κίτρινη. Τέλος πάντων, πάω να το κοιτάξω

Σκοπεύω να πάρω την αντικατεστημένη συσκευή μου από το κατάστημα vodafone. Επειδή το έχω τραβήξει πολύ το θέμα, η κυρία που μίλησα μου είπε να το κοιτάξω για ΤΑ ΠΑΝΤΑ και αν έχει πρόβλημα να μην το παραλάβω, να μου δώσουν άλλο. Με μια πρώτη ματιά μου φάνηκε κιτρινη η οθόνη. Δεν έχω πολύ χρόνο να διαβάσω όλο το topic, σε 1 ώρα θα είμαι στο κατάστημα πάλι που θα ξαναανοίξει. Θέλω να μου πείτε αν το κιντρίνισμα είναι γενικό, ή σε μεμονομένα μέρη της οθόνης, κυρίως αν το έχει αποδεχτείθ η apple σαν ελλάτωμα και εαν θεωρητικά η σύγκριση με ένα iphone 3g δεν πρέπει να δείξει διαφορά. Αν έχετε διάθεση προτείνετε μου διάφορα ελλατώματα να ελέγξω ευχαριστώ πολύ

Καταάβαίνω ότι το χρονικό περιθωρειο που ζητάω είναι μικρό, αλλά μέσα στα επόμενα 30 λεπτά θέλω να μου εξηγήσει κάποιος αν το λεγόμενο yellow tint on the screen που εμφανίζουν κάποια 3GS είναι αποδεκτό ως ελλάτωμα. Ήρθε συσκευή αντικατάστασης και θα πάω μαζί με έναν φίλο μου με iphone 3G να το συγκρίνουμε, πριν κάνω παραλαβή. Έχει κανείς κάποια ιδέα?

Λοιπόν, σήμερα μίλησα με την συγκεκριμένη υπεύθυνη ξανά. Της ανέφερα το θέμα της εγγύησης. Η συγκεκριμένη κυρία είναι πολύ εξυπηρετική, πολύ υπεύθυνη και πάνω από όλα τα ξέρει τα θέματα πολύ καλά. Όταν την ρώτησα για την εγγύηση μου είπε "εφόσον στα iphone γίνεται αντικατάσταση και δεν γίνεται service τότε σε κάθε περίπτωση ανανεώνεται και η εγγύηση". Της λέω κυρία μου πριν 2 λεπτά μιλούσα με την v-services και μου είπαν πως όχι. Και μου ζητούσε συγνώμη γιατί μερικοί δεν ξέρουν το πόσο ιδιαίτερο είναι το iphone σαν περίπτωση, μου ζητούσε μάλιστα αν θυμάμαι κανένα όνομα για να πέσει κανένα κεφάλι πάντως. Όπως και να έχει, όποιος πάρει αντικατεστημένη συσκευή και του λένε ******** για την εγγύηση, κάνει ένα παράπονο στο 13830 παίρνει και μιλάει με άτομα που ξέρουν τι τους γίνεται και τους εξηγούνε. Τέλος όταν λέμε εγγύησηδεν είναι τίποτα παραπάνω από την απόδειξη. Το αν είναι εντός ή εκτός το ξέρει η apple. Ότι και να σου πει τώρα το κατάστημα, αν το πας για service και σου πουν "η apple "λέει είναι εκτός", τότε είναι εκτός

Καταλαβαίνω... Εγώ το έστειλα πίσω 1 μέρα μετά που το αγόρασα με καμμένα Pixels και μου εγκρίναν την αντικατάσταση απλά λέω να κυνηγήσω να πάρω ολόκληρο κουτί αντικατεστημένο όχι μόνο συσκευή. Τελικά τι έγινε με την περίπτωσή σου?

Δεν το γνωρίζω το περιστατικό, αν θέλεις πες μου τι έγινε να έχω μια ιδέα του τι να περιμένω

Δεν χρειάζεται χρήμα για να τους κυνηγήσεις. Πέρνεις την προστασία καταναλωτή και τα κάνουν όλα αυτοί. Έχετε υπόψην σας κάποια περίπτωση να του δώθηκε ως αντικατάσταση καινούργιο κουτί ολόκληρο?

Όχι δεν ρώτησα το θεωρώ αυτονόητο ότι θα ανανεωθεί, όπως και ο νόμος το θεωρεί αυτονόητο. Δεν βιάζομαι, από Δευτέρα είπε η υπεύθυνη θα με πάρει να μου πει πότε θα εχει έρθει το κινητό μου. Εν τω μεταξύ εγώ θα κινήσω γή και ουρανό να βρώ μια συσκευή σε κάποιο κατάστημα (είναι όντως σε έλλειψη τα 32ρια αλλά από Τρίτη ίσως παραλάβουν). Φυσικά αν βρώ την παίρνω τηλέφωνο και της λέω "δεν περιμένω ούτε ώρα παραπάνω, αντικατάσταση τώρα με κουτί". Θα ιδούμε... να είστε σίγουροι ότι θα σας ενημερώσω. Τις ερωτήσεις μου δεν απάντησε κανείς :p

Εμένα με πήρε μια υπεύθυνη παραπόνων, αρμόδια να πάρει τέτοιες αποφάσεις (ζητούσα αντικατάσταση με κουτί καινούργιο όχι μόνο το σώμα). Μου είπε πως είναι σε έλλειψη και πως ακόμα και αν γινόταν θα περίμενα περισσότερο καιρόι από ότι για την δικιά μου συσκευή η οποία είναι καθ 'οδόν. Επίσης προθυμοποιήθηκε να μου "δωρίσει" ένα πάγιο. Δέχτηκα γιατί δεν θέλω να περιμένω. Ρωτάω λοιπόν, υπάρχει κάποιος τρόπος να ελέγξω αν η συσκευή είναι καινούργια και όχι ανακατασκευασμένη? Μου είπαν ότι αποκλείεται να είναι μετακατασκευασμένη γιατί κάθε συσκευή έχει δικό της IMEI και serial και δεν μπορεί η apple να πουλήσει το ίδιο IMEI ή serial 2 φορές. Σημειώστε ότι μέχρι και τώρα που μιλάμε δεν έχει μηδενιστεί το πάγιό μου. Επίσης η εν λόγω κυρία μου εγγυήθηκε ότι η συσκευές είναι ανέγγιχτες, ότι μπορώ να το ελέγξω επι τόπου στο κατάστημα και με παρότρυνε να το κάνω. (αν οτιδήποτε πάρετε από το κατάστημα το ανοίξετε εκεί και έχει πρόβλημα, σας το αλλάζουν επί τόπου. ούτε service ούτε τίποτα) Έρχομαι στην δεύτερη ερώτηση λοιπόν πατώντας στα όσα είπατε πιο πριν. Αξίζει να το κυνηγήσω κιάλλο? Έχω νόμους στα χέρια μου που το δίκιο μου θα το βρώ, αλλά αξίζει να περιμένω άλλο τόσο μόνο και μόνο για το ενδεχόμενο να μην είναι ίδια η συσκευή? Ή η συσκευή θα είναι τελικά, του κουτιού χωρίς κουτί

Κάποιος που να έχει κανένα νέο επί του jailbreak της 3.1??

Μακάρι, διότι μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με μια πολύ εξυπηρετική κυρία του τμήματος παραπόνων της Vodafone μου πρότεινε να μην εξετάσουμε καν το ενδεχόμενο να πάρω νέο κουτί (λόγω της αυξημένης ζήτησης και της ταυτόχρονης πολύ μεγάλης έλλειψης) μιας και θα μου έρθει μετά από 20 μέρες. Το γεγονός φυσικά και το έλεγξα πήρα τηλέφωνο (χωρίς υπερβολές) σε πάνω από 25 καταστήματα σε όλη την Ελλάδα παριστάνοντας τον νέο πελάτη (ναι αυτόν για τον οποίον όταν ζήτησε iPhone του βρήκαν αμέσως) και όλοι μου λέγαν την λέξη "έλλειψη". Μάλιστα είναι τόσο επίσημο το φαινόμενο που η Vodafone δίνει το 1ο πάγιο δώρο για να καταπραύνει τα νεύρα όσων το παραγγείλουν. Έτσι και εμένα μου τάξανε 1 πάγιο δώρο γιατι είμαι 14 μέρες χωρίς κινητό και επιπλέον προσωπική εγγύηση της εν λόγω κυρίας ότι το κινητό, αφού το ελέγξω μπροστά στους υπαλλήλους, εαν διαπιστώσω το παραμικρό την παίρνω τηλέφωνο και κανονίζει το θέμα. Ναι λοιπόν, δωροδοκήθηκα... Τόση είναι η εξάρτησή μου από το μηλαράκι με το 32 από κάτω του...

Προς οποιονδήποτε έχει γνώση: Το bulk ( η αλλιώς seed stock) των iPhone με τα οποία σε προμηθεύει η Vodafone σε περίπτωση αντικατάστασης, είναι των ίδιων προδιαγραφών με κάποιο "του κουτιού"?

Η αντικατάσταση της 24ωρών συσκευής μου iPhone 3GS εγκρίθηκε. Με ενημερώσανε ότι και καλά περιμένουν το ok από την apple αλλά έμαθα ότι απλά περιμένουν να τους στείλουν συσκευή. Φυσικά και δεν θα δεχθώ να αντικατασταθεί το ΟΛΟΚΑΙΝΟΥΡΓΙΟ κινητό μου με ένα αμφιβόλων προδιαγραφών (εξού και το χαμηλό κόστος) είδικά μετά από τηλεφωνική συνομιλία με εκπρόσωπο της Apple ο οποίος παραδέχθηκε (μιας και δεν τον αφορά το θέμα) ότι τα "seed stock" απόθέματα ή αλλιώς και "bulk" ενδέχεται να είναι ανακατασκευασμένα (να είναι δηλαδή κάποιο επισκευασμένο πρώην ελαττωματικό κινητό). Προς όλους τους συμπάσχωντες: Παραθέτω το εξής Link Νόμος προστασίας του καταναλωτή και τονίζω τα εξής σημεία Άρθρο 5, Παράγραφος 4 (Δηλώνει ουσιαστικά ότι οποιαδήποτε τροποποίηση έχει γίνει από τις εταιρίες δεν υπερβαίνει τον νόμο για εγγύηση και ο πελάτης μπορεί να τον επικαλεστεί) Άρθο 6, Παράγραφοι 2,3,4,10 (Προσδιορίζει όλα τα πρόσωπα που ευθύνονται για ένα προϊόν και κατ' επέκταση τα πρόσωπα εναντίων των οποίων μπορείτε να κινηθείτε). Πήγα λοιπόν στο κατάστημα και με πήραν πολύ σοβαρά όταν τα ανέφερα αυτά. Μου είπαν ότι σαν κατάστημα εκπροσωπούν την εταιρία και να πάρω στα κεντρικά να μιλήσω. Προώθησα αίτημα λοιπόν και περιμένω κάποιον υψηλά υφιστάμενο υπάλληλο (όπως με διαβεβαίωσαν) να επικοινωνήσει μαζί μου). Υστερογράφω εδώ ότι πιστεύω ότι θα πετύχω πλήρη αντικατάσταση, δηλαδή να πάω στο κατάστημα και να πάρω καινούργιο κουτί, αλλά προϋποθέτω ότι αυτό θα συμβεί λόγω των ανειδίκευτων υπαλλήλων του καταστήματος, οι οποίοι μου πήραν και το κουτί και όλα τα αξεσουάρ και τα έστειλαν, και τώρα δεν μπορούν να μην τα αντικαταστήσουν Wish me luck

Thanx a lot !

Πολύ με ενδιαφέρει αυτό που μόλις ανέφερες. Βλέπεις ενημερώθηκα σήμερα ότι εγκρίθηκε η αντικατάσταση από την v-services και πήραν το οκ από την apple αλλά ότι δεν έχουν συσκευή να μου στείλουν και περιμένουν από την apple. Άλλοι 2 υπάλλοιλοι μου είπαν άλλα όμως ότι περιμένουν "οκ" από την apple. Θα ήθελα πολύ να μου αναφέρεις με πιο τρόπο επικοινώνησες με την apple (και υποψιάζομαι πως δεν ήταν στην Ελλάδα) ΔΙΟΡΘΩΣΗ: Μάλλον αναφέρεσαι στο 0080044145417 στο οποίο έχω ήδει πάρει αλλά ένας όχι και τοσο εξειδικευμένος υπάλληλος μου ανέφερε ότι δεν είναι στην δικαιοδοσία τους

Σας ευχαριστώ πολύ για τις χρήσιμες απαντήσεις.

Καλησπέρα και πάλι. Υπενθυμίζω πως αγόρασα συσκευή με καμμένα pixel, 24 ώρες μετά την πήγα στο κατάστημα. Εστάλη στην V-Services από όπου και παραλήφθει στις 08/09/09. Σήμερα 15/09/09 είναι ακόμα σε "αναμονή ελέγχου". Τους παίρνω κάθε μέρα και αιτούμαι προώθηση αιτημάτων για την ενημέρωσή μου μήπως και ασχοληθούν. Από την Πέμπτη 10/09/09 ΔΕΝ ΛΑΜΒΑΝΩ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ! Από την Παρασκευή 11/09/09 10:00 το πρωί δηλαδή μου απαντούν πως δεν ξέρουν γιατί το αίτημα έχει υπερβεί το χρονικό περιθώρειο των 24 ωρών για την απάντησή του και να ξαναπροσπαθήσω αύριο. Το ίδιο συμβαίνει μέχρι και σήμερα 15/05/09 20:00. Δεν έδωσα 680 για να είμαι με άδεια χέρια να πληρώνω 55 ευρώ λογαριασμό για να μιλάω και να στέλνω sms και πιστεύω αυτά τα επιχειρήματα θα αρκούσαν για να επισπευστούν κάπως οι διαδικασίες. Επισημαίνω εδώ πως κρατάω στα χέρια μου φυλλάδιο που αναφέρει ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ τα χρονικά περιθώρεια που δίνονται για έλεγχο συσκευής. Αναφέρει λοιπόν πως η διαδικασία αντικατάστασης μπορεί να διαρκέσει εως και 7 εργάσιμες ημέρες. Υποθέτουμε λοιπόν ότι αύριο εγώ πρέπει να έχω ένα κινητό αντικατάστασης στο κατάστημα. Ζητάω λοιπόν τις γνώσεις σας: Εφόσον παραβαίνουν τα όσα υπόσχονται, τι δικαιώματα έχω? Αναλυτικότερα, μπορο να πάω στο κατάστημα και να αιτηθώ ή επι τόπου καινούργια συσκευή (με το κουτί της, γιατί το δικό μου μου το πήραν για να το στείλουν!)? Μπορώ να ζητήσω τα χρήματά μου πίσω? Μπορώ να διακόψω το ανανεωμένο συμβόλαιό μου πατώντας σε ένα από αυτα τα περιστατικά? Υ.Γ.: Φυσικά σκοπός μου είναι η αντικατάσταση της συσκευής και όχι οι νομικές διαδικασίες. Έχω θορυβηθεί πολύ όμως από το γεγονός ότι μου αλλάζουν μόνο την συσκευή και όχι όλα τα αξεσουάρ (τα οποία και έχω αποστείλει!). 24 ωρών κινητό είναι και δεν πιστεύω ότι δικαιούμαι ίση μεταχείριση με κάποιον που βρίσκει καμμένο pixel σε 10 μήνες... Υ.Γ.2.: Δεδομένης της πολιτικής αντικατάστασης συσκευών της Apple στο εξωτερικό, ένα τηλέφωνο σε αυτούς θα έκανε καμία διαφορά? Ειδικά αν επισημάνω πως τους έχω αφήσει κανα 2χίλιαρο σε 2 χρόνια και πως σκεφτόμουν να πάρω Mac

Που ακριβώς είδες να αναγράφεται αυτό το 5 ώρες και 40 λεπτά? Αν μιλάς για τα χρονόμετρα του κινητού στο "usage", αυτά δεν μηδενίζονται μετά από restore?

Φτου φτου φτου και από εμένα στα πλαίσια της αλληλεγγύης πάντα! Σε καληνυχτώ πάω να ξεσπάσω τα νεύρα μου στο ταίρι μου χαχαχα Εύχομαι όταν ξαναpostάρω στο topic να είναι για να υμνήσω την τύχη μου, την ίδια την Vodafone και ίσως ακόμη και τον υπάλληλο του καταστήματος :p Γιατί μην ξεχνάμε, έχοντας διαβάσει ΠΟΛΛΑ forums, είναι προφανές ότι κάποιος που θα του πάνε όλα καλά δεν θα μπει να πει "καλησπέρα, τελικά η Vodafone τα σπάει, μπράβο τους". Πιστεύω πως στην πλειοψηφεία τους ακούμε μόνο τα "ατυχή" περιστατικά.

Ευχαριστώ πολύ λοιπόν :) Ας ελπίσουμε να μην με αναγκάσουν να κατέβω Αθήνα να τους κάνω ανακαίνιση γιατί τα 680 ήξεραν να τα πάρουν και μηνυματάκια για το υπόλοιπο του λογαριασμού μου που είναι πλεον διαθέσιμο ξέρουν να στέλνουν, να απαντήσουν στα 2 αναπάντητα αίτηματα ενημέρωσης που προώθησα στο service που οι ίδιοι υπάλληλοι λένε "θα ενημερωθείτε εντός 24 ωρών" δεν ξέρουν..

Σε ευχαριστώ για τις απαντήσεις σου! Κάποιες διευκρινήσεις μόνο Όσον αφορά την 2η ερώτηση μου, ήθελα να δώσω βάρος στο αν ο "υπάλληλος" θα είχε την δυνατότητα να το κάνει αυτο. Πχ, ο υπάλληλος για να πάρει ΟΛΟ το κουτί να στείλει καταλαβαίνουμε όλοι πόσο σχετικός είναι.. Αν βασιστώ σε αυτό και με το που ειδοποιήσουν το κατάστημα ότι εγγρίθηκε αντικατάσταση πάω και του πω "είπες κουτί, δώσε κουτί" και το κάνει τι θα κάνει μετά θα μου πει φέρτο πίσω? ΠΑΡΤΟ θα του πω :p Λέτε να μιλάω περι όνειρα θερινής νυκτός? Επίσης είπες θα μου ενεργοποιηθεί κανονικά!. Δηλαδή εγώ θα την πάρω στα χέρια μου και θα την ανοίξω και θα μπει στο μενού? Γιατί να το κάνουν αυτό άραγε. Α, σαν πολλά καμένα pixels να κυκλοφορούν στην αγορά...

Καλησπέρα, Παλιός κάτοχος μεταπωληθέντος άριστα λειτουργικού iPhone 3G, πήρα το καινούργιο 3GS και μέσα σε μια μέρα βρήκα 6 καμμένα Pixels (τα 2 πολύ εμφανή, τα άλλα όχι τόσο -ίσως τα 2 να μην ήταν μόνο 2και να ήταν παραπάνω για αυτό να φαινόντουσαν πιο εύκολα). Εν πάσει περιπτώσει πήγα το κινητό πίσω και μάλιστα μέσα σε 24 ώρες. Ο υπάλληλος είδε και αυτός τα 2 Pixel και το στείλαμε. Το κινητό απεστάλη στις 7/9/09 και παρελήφθει απο την V-Services στις 8/9/09. Έκτοτε τους έχω ζαλίσει στα τηλέφωνα μήπως και το επισπεύσουν λίγο αλλά είμαι ακόμα στην αναμονή. Θα ήθελα την γνώμη σας στα εξής θέματα: 1) Πιστεύω πως θα μου το αλλάξουνε εννοείτε?! Και αν τυχόν μου πουλήσουν παπάδες όπως διάβασα σε άλλα topics για υγρασία και τέτοια τι να κάνω? Το κράτησα μόνο μια μέρα και το πρόσεχα σαν τα μάτια μου 2) Ο υπάλληλος του καταστήματος (Vodafone) Με διαβεβαίωσε (2 φορές μάλιστα) ότι επειδή κατεπείγομαι για το κινητό (είμαι εν μέσω εξεταστικής και το θέλω για... μικροσημειώσεις) με το που πάρει έγκριση για αντικατάσταση θα μου δώσει καινούργιο κουτί, αξεσουάρ όλα (σημειώστε πως τα έχω στείλει και όλα κάτω). Υπάρχει τέτοια πιθανότητα? 3) Αν όχι, τότε η συσκευή που μου δίνουν είναι ίδιων προδιαγραφών με μια εργοστασιακή? Θέλω να πω, δεν πιστεύω να είναι τίποτα επισκευασμένες κλπ.? Κάπου διάβασα πως θα είναι προενεργοποιημένες. Τι εννοεί με αυτό? Δεν θα βγάλει το πολυαναμενόμενο σηματάκι των iTunes για ενεργοποίηση??? 4) Όσοι ασχολείστε γνωρίζετε ότι με την 3.1 το jailbreak πήγε (προσωρινά) περίπατο. Εφόσον έχει κυκλοφορήσει εδώ και 2 μέρες μόνο, έστω ότι παίρνω την συσκευή σήμερα (την συσκευή από το service όχι από το κατάστημα), πιστεύετε θα έχουν περάσει την 3.1 μέσα? Θα την έχουν ανοίξει δηλαδή? Ελπίζω να μην σας κούρασα