elf78

Ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις σας, θα το προσπαθήσω έτσι τότε, αλλά συνεχίζει να μου φαίνεται εξωφρενικά παράλογη η όλη διαδικασία.

Αυτό σκεφτόμουν να κάνω και εγώ, αλλά είναι τόσο κουλό, που έλεγα μήπως κάποιος μπόρεσε να παρακάμψει τη διαδικασία...

Λέω το εξής: έχω ήδη πρόγραμμα ΠΑΛΙΟ συμβολαίου στη wind το οποίο και έληξε. Θέλω να το μετατρέψω σε wind xs χωρίς συσκευή. Το πάγιο θα είναι 25 ευρώ για εμένα, μείον ένα ποσό επιδότησης επειδή δεν παίρνω συσκευή 2-3 ευρώ. Αν είχα παλιό πρόγραμμα στη vodafone, θα ήταν http://www.wind.com.gr/gr/gia-ton-idioti/kiniti/price-plans/wind-xxs-3xl/#device=False&page=1 με βάση το site 17,5 ευρώ. Και φυσικά δεν μπορώ να το δεχθώ. Επειδή είμαι ήδη στη wind πρέπει για τις ίδιες παροχές να πληρώσω περισσότερο; Ελπίζω πως όχι, πως υπάρχει κάποιος τρόπος να παρακαμφθεί αυτό, γιατί είναι απαράδεκτο. Είναι κάποιος στην ίδια περίπτωση; είχε κάποια λύση;

Ήθελα να αλλάξω το πρόγραμμά μου σε wind xs και έμαθα το απίστευτο: επειδή έχω ήδη πρόγραμμα στη wind, το πάγιό μου είναι 25 ευρώ και από εκεί γίνεται έκπτωση λόγω επιδότησης και πέφτει 2-3 ευρώ. ΑΝ όμως δεν είχα πρόγραμμα στη wind αλλά στη vodafone, θα μπορούσα μέσω ιντερνετ να το κάνω 17 ευρώ. Είναι σοβαροί;;; Για το ίδιο πακέτο, με τους ίδιους όρους, έχουν το θράσσος να μου λένε ότι πρέπει να πληρώσω περισσότερα από κάποιον άλλο, γιατί εγώ έκανα τη ******* να έχω συμβόλαιο στη wind;;; Έτσι τουλάχιστον μου είπαν στο 1260. Το έχει δει και κάποιος άλλος; Ξέρει κανένας αν γίνεται κάτι για τους συνδρομητές της wind σε αυτή την περίπτωση γιατί πραγματικά και μόνο για λόγους αρχής, θα διακόψω το συμβόλαιο. Είναι απαράδεκτο.

Μήπως έχει στείλει κανείς ερώτημα στο παραπάνω email της wind? Προσπαθώ να ερμηνεύσω την απάντησή τους. Μου ήρθε 2 μέρες μετά από ένα email που έστειλα, ένα απαντητικό email που ανέφερε ότι "Your message was read on Tuesday, June 12, 2012 9:31:59 AM (UTC+02:00) Nicosia." Είναι απλά μια ειδοποίηση ότι το διάβασαν και θα το κοιτάξουν ή μου λένε ότι το διάβασαν και απαξιούν να απαντήσουν; Έχουν περάσει 4 μέρες. Δυστυχώς στο 1260 δεν έχω καταφέρει να μιλήσω με εκπρόσωπο και με εκνευρίζει που πρέπει να πληρώσω για πληροφορίες που υποχρεούνται να μου δώσουν.

Λοιπόν, να το πω πιο σύντομα: Είχα δηλώσει την πρόθεσή μου πηγαίνοντας σε κατάστημα vodafone να σταματήσω τη σύνδεση αμέσως με τη λήξη του συμβολαίου ήδη 1,5 μήνα πριν. Δε ρώτησα το γείτονα, ακολούθησα αυτό που μου είπαν οι υπάλληλοι του καταστήματος, να ξαναπάω αργότερα. Και τώρα μου έρχεται λογαριασμός για ένα πάγιο ακόμα. Εσύ δε θα εκνευριζόσουν αν είχες πάει 2 φορές σε κατάστημα vodafone για να μη χρεωθεί άλλο παγιο και το έβλεπες και πάλι μπροστά σου; Έστω και που θα επιστρέψουν τα χρήματα. Δεν έχει σημασία αν το λάθος έγινε από το κατάστημα και όχι από τα κεντρικά ή ο,τιδήποτε άλλο. Είχα σαφώς δηλώσει την προθεσή μου, είχα απόλυτο δικαίωμα να το κάνω και με αγνόησαν χωρίς να μου εξηγηθεί το γιατί. Μου είπαν στο 13830 να μην πληρώσω το νέο λογαριασμό. Αλλά αν ένας λογαριασμός δεν πρέπει να πληρωθεί, δεν εκδίδεται (νομίζω;). Τώρα το σκέφτομαι: να ακούσω αυτό που μου είπαν ή θα έχω καμιά νέα δυσάρεστη έκπληξη :worry: ;

Υπάρχει κανένας λόγος να γίνει όλη αυτή η φασαρία με χρεώσεις και επιστροφές; Απάτη δεν είναι να σε χρεώνουν υπηρεσίες που δε σου προσφέρουν, έστω και αν σου τα επιστρέφουν μετά; Εσύ δηλαδή αν κάποιος σου έπαιρνε με το έτσι θέλω 30 ευρώ και σου ελεγε ότι εντάξει θα σου τα επιστρέψω σε ένα μήνα, θα σου άρεσε; Και ότι το κάνουν όλοι δεν είναι επιχείρημα. Το σωστό και το λάθος δεν είναι ζήτημα της στατιστικής επιστήμης. Δε γίνεται να κάνουμε γκάλοπ, για παράδειγμα, αν ισχύει 1+1=2 :!:

με τη vodafone και μια και δεν είναι άλλος σήμερα σπίτι, θα τα γράψω στο φορουμ! Πριν ένα μήνα και κάτι, κατά τις 5/11, πάω να ζητήσω αποσύνδεση από το Vodafone broadband, γιατί δεν το χρησιμοποιούσα άλλο. Μου λένε ότι αν το κάνω θα χρεωθώ και χρόνο που θα μου έχει αποσυνδεθεί, γιατί θα πρέπει να μείνει μέχρι τις 15/12 που λήγει το συμβόλαιο. Άρα η αίτηση για αποσύνδεση πρέπει να γίνει μετά τις 15/11. Ξαναπάω τελικά ξανά στις 17/11 (λες και δεν είχα άλλες δουλειες να κάνω) και ζητάω διακοπή. Γίνεται, αλλά στον επόμενο λογαριασμό με χρεώνουν ακόμα για το vodafone Broadband γιατί λέει ο λογαριασμός εκδόθηκε μια μέρα πριν από την αποσύνδεσή του. Και έρχομαι να ρωτήσω: 1. Αφού γνώριζαν για την αποσύνδεση, γιατί δεν προσάρμοζαν το πάγιο για τη μία μέρα παραπάνω, αντί να μου χρεώσουν ένα μήνα; Τους είναι τεχνολογικά αδύνατο; 2. Αφού τους είναι τόσο δύσκολο να υπολογίσουν το πάγιο για μία μέρα, γιατί δε με άφηναν να προσδιορίσω εγώ ως ημερομηνία διακοπής την 15/12, όταν πήγα στις 5/11 να ζητήσω διακοπή; Τους είναι και αυτό τεχνολογικά αδύνατο; Θα μου επιστραφεί μου είπαν το πάγιο με τον επόμενο λογαριασμό. Επειδή όμως εγώ περίμενα 10 λεπτά στο 13830, στο οποίο η χρέωση δεν είναι δωρεάν, ακούγοντας όλα αυτά τα εκνευριστικά χαζομηνύματα της vodafone, θα κόψω και τη σύνδεση στο κινητό μου. Το ξέρω ότι αυτή η "διαδικασία" με τις αποσυνδέσεις είναι σύνηθες φαινόμενο σε όλες τις εταιρίες, αλλά το ότι μας δουλεύουν όλοι μαζί, δεν πάει να πει ότι είναι και σωστό.

Μόλις έκοψα τη σύνδεσή μου στη vodafone με 5G δωρεάν και μου έχει μείνει το e272, το οποίο είναι κλειδωμένο και παίζει μόνο με vodafone sim. Με ενδιαφέρει όμως να χρησιμοποιώ τη f2g μου για το ιντερνετ καμιά φορά. Υπάρχει περίπτωση να αλλάξω το firmware της datacard; Το έχει κάνει κάποιος;