Henry_12 Δημοσιεύτηκε December 21, 2023 Κοινοποίηση Δημοσιεύτηκε December 21, 2023 Καλησπέρα, από τις 14/12/2023, μέρα στην οποία έχει δηλωθεί η βλάβη, υπάρχει πρόβλημα με το internet και το τηλέφωνο, μη έχοντας καθόλου τις παραπάνω υπηρεσίες. Μέχρι και σήμερα 21/12/2023, παρά τα καθημερινά τηλέφωνα που κάνω στο 13700, το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί. Στην καθημερινή επικοινωνία που έχω λέγοντας στους συναδέλφους σας κάθε φορά τα ίδια πράγματα, τους "παρακαλούσα" να μην φτάσει το θέμα μέχρι το τέλος της βδομάδας γιατί ακολουθούν μέρες που είναι αργία και θα τραβήξει και άλλες μέρες το θέμα. Είναι το λιγότερο απογοητευτικό μία βλάβη να κρατάει τόσες μέρες και να μην μπορεί να επιλυθεί. Επίσης είναι αδικαιολόγητο να μην έχω τουλάχιστον τηλέφωνο τις ημέρες των Χριστουγέννων. Δυστυχώς η όλη αντιμετώπιση του θέματος μοιάζει λες και δεν ενδιαφέρονται για τους χρόνια πελάτες τους, πελάτες που εκτός από την σταθερή σύνδεση internet έχουν και 3 συμβόλαια κινητής στην εταιρεία. Μάλλον θα πρέπει να σκεφτώ σοβαρά για αίτηση φορητότητας σε άλλο πάροχο αφού δεν με σέβονται σαν πελάτη. 1 Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Forthnet_Rep_1 Δημ. December 22, 2023 Κοινοποίηση Δημ. December 22, 2023 Καλημέρα Henry_12, Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις με τα στοιχεία της υπηρεσίας σου, μέσω προσωπικού μηνύματος, ώστε να ελέγξουμε τι έχει συμβεί και να μπορέσουμε να βοηθήσουμε; -Ομάδα Εξυπηρέτησης Νova Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Henry_12 Δημ. December 24, 2023 Author Κοινοποίηση Δημ. December 24, 2023 Για να κλείσει το θέμα και να ενημερώσω από την πλευρά μου, την Παρασκευή 22/12/2023 ήρθε τεχνικός για να κάνει την σύνδεση. Για μια εργασία που κυριολεκτικά κράτησε 10-15 λεπτά, έπρεπε κάθε μέρα να καλώ στο 13700 επί 9 μέρες συνεχόμενα και τελικά να γράψω στο forum μήπως και συγκινηθούν και τρέξει το θέμα πιο γρήγορα. Όλα αυτά τα "θέματα" θα πρέπει να τα αξιολογήσω όταν τελειώσει το συμβόλαιο του σταθερού και των κινητών και να προβώ στις ανάλογες κινήσεις. Το ευχαριστώ μου στο forum για την δυνατότητα που μας δίνει της άμεσης επικοινωνίας με την εταιρεία. 1 Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Forthnet_Rep_1 Δημ. December 25, 2023 Κοινοποίηση Δημ. December 25, 2023 Καλησπέρα και χρόνια πολλά Henry_12 Εμείς ευχαριστούμε για την επικοινωνία. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σου. -Ομάδα Εξυπηρέτησης Νova Παράθεση Link to comment Share on other sites Περισσότερες Επιλογές Κοινής Χρήσης
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.