Κράτηση μέσω Booking

[mplamplakas]

Να κάνω μια ερώτηση.

Έκλεισα ξενοδοχείο στο Λονδίνο από Booking. Πλήρωσα ένα ποσό, γύρω στα 90€, νομίζοντας ότι αυτό θα αφαιρεθεί από το πόσο που θα πληρώσω στο ξενοδοχείο. Στη ρεσεψιόν μου είπαν ότι πρέπει να πληρώσω όλο το ποσό του ξενοδοχείου και ότι το ποσό που έχω πληρώσει θα μου πιστωθεί κάπου 10 με 15 μέρες μετά.

Έχουν περάσει 30 μέρες κι ακόμα τίποτα. Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με booking, αλλά δεν μου έχουν απαντήσει. Τώρα στέλνω μήνυμα στο ξενοδοχείο μήπως με κατευθύνουν.

Η ερώτηση είναι η εξής: αυτή είναι η διαδικασία; Δηλαδή, το ποσό που προπληρώνεις είναι απλά για να κάνεις την κράτηση και στο γυρίζουν πίσω, χωρίς να έχει να κάνει με το συνολικό ποσό της πληρωμής του ξενοδοχείου;

[papdoux]

το ποσό το βλέπεις pending ή χρεωμένο;

αν είχε χρεωμένο τότε dispute,

Υπάρχουν 2 διαδικασίες:

α) προ-έγκριση σαν επιβεβαίωση ότι μπορούν να σε χρεώσουν ένα αρχικό ποσό και στο τέλος της διαμονής να σε χρεώσουν το αρχικό ποσό + το υπόλοιπο ποσό

β) προ-έγκριση σαν επιβεβαίωση ότι μπορούν να σε χρεώσουν ένα αρχικό ποσό και στο τέλος της διαμονής να σε χρεώσουν το συνολικό ποσό και η προέγκριση να μη γίνει χρέωση ώστε κάποια στιγμή θα λήξει και θα εξαφανιστεί (δεν ξέρω πόσο διάστημα παίρνει μέχρι να λήξει)

Συνήθως δεν το λένε στα ξενοδοχεία και σου χρεώνουν προέγκριση και υπόλοιπο ποσό, τουλάχιστον για Ελλάδα. Μόνο σε ένα ξενοδοχείο μου έδωσαν επιλογή α ή β

Και το α και το β είναι οκ πάντως

Edited January 10, 2023 by papdoux

[junglist]

Έχω κλείσει δεκάδες φορές μέσω booking σε διάφορες χώρες.
Δεν υπάρχει ένας τρόπος πληρωμής στάνταρ. Άλλοτε τα χρεώνουν στην αρχή, άλλοτε λίγες μέρες πριν την άφιξη στο ξενοδοχείο, άλλες φορές στο ξενοδοχείο.
Βλέπεις ακριβώς τους όρους στην κράτηση σου στο booking. Δεν έχει σημασία τι λέει το ξενοδοχείο.

Sent from my LE2123 using Tapatalk

[mplamplakas]

8 ώρες πριν, papdoux said:

το ποσό το βλέπεις pending ή χρεωμένο;

αν είχε χρεωμένο τότε dispute,

Υπάρχουν 2 διαδικασίες:

α) προ-έγκριση σαν επιβεβαίωση ότι μπορούν να σε χρεώσουν ένα αρχικό ποσό και στο τέλος της διαμονής να σε χρεώσουν το αρχικό ποσό + το υπόλοιπο ποσό

β) προ-έγκριση σαν επιβεβαίωση ότι μπορούν να σε χρεώσουν ένα αρχικό ποσό και στο τέλος της διαμονής να σε χρεώσουν το συνολικό ποσό και η προέγκριση να μη γίνει χρέωση ώστε κάποια στιγμή θα λήξει και θα εξαφανιστεί (δεν ξέρω πόσο διάστημα παίρνει μέχρι να λήξει)

Συνήθως δεν το λένε στα ξενοδοχεία και σου χρεώνουν προέγκριση και υπόλοιπο ποσό, τουλάχιστον για Ελλάδα. Μόνο σε ένα ξενοδοχείο μου έδωσαν επιλογή α ή β

Και το α και το β είναι οκ πάντως

Λοιπόν, δεν αποκλείεται να ανήκω στην περίπτωση Β.

Το έχω δει το ποσό στο app της Τράπεζας στα pending, είχα την εντύπωση πως είχε χρεωθεί κιόλας στο λογαριασμό μου (τώρα δεν είμαι σίγουρος γι' αυτό) και το μόνο σίγουρο είναι ότι δεν το βλέπω πουθενά τώρα, ούτε στα pending, ούτε στα χρεωμένα, ούτε ως πίστωση.

Εγώ στο ξενοδοχείο πλήρωσα με μετρητά, που πάει να πει πως δεν είχα άλλη χρέωση στην κάρτα μου, πέρα απ' αυτή της προ-έγκρισης (αν ήταν και χρέωση και δεν ήταν μόνο δέσμευση του ποσού, πράγμα που δεν ήξερα ότι μπορούσε να γίνει).