Καλησπέρα σε όλους,
Πριν λίγο καιρό αγόρασα το Ζuκ Ζ1 από το κατάστημα της Tomtop στο ebay (tomtop.usa). Στην περιγραφή έλεγε ότι έχει 2 χρόνια εγγύηση αντί για 1 χρόνο, αν το αγόραζες τον πρώτο μήνα της κυκλοφορίας του. Όπως και έκανα.
Μετά από 4 μήνες χρήσης ο αισθητήρας του δακτυλικού αποτυπώματος σταμάτησε να λειτουργεί. Επικοινώνησα πρώτα με την ZUK και μου είπε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τον μεταπωλητή.
Έτσι λοιπόν έστειλα στην Tomtop. Στην αρχή ήταν πολύ ευγενικοί. Μου ζήτησαν συγγνώμη και μου είπαν να τους στείλω πίσω το τηλέφωνο και θα μου το αντικαταστήσουν με καινούριο ή θα με αποζημιώσουν.
Το έστειλα στη διεύθυνση που μου έδωσαν και το παρέλαβαν, όπως φαίνεται και από το tracking number: RE541532254GR
Από εκείνη την ημέρα τους έστειλα 7 μηνύματα για να με ενημερώσουν πότε θα μου στείλουν καινούριο αλλά δεν μου απαντήσαν ποτέ. Στη συνέχεια επικοινώνησα με το support του ebay. Μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν κάτι αλλά θα προσπαθήσουν και εκείνοι να επικοινωνήσουν μαζί τους.
Μετά από αυτό έλαβα ένα μήνυμα από την Tomtop η οποία υποστήριζε ότι δεν είχε λάβει το τηλέφωνο. Τους έστειλα το tracking number, αλλά δεν απάντησαν ποτέ ξανά. Τους έχω στείλει αρκετά μηνύματα από τότε, αλλά φαίνεται ότι με έχουν μπλοκάρει.
Όταν προσπαθώ να αγοράσω οτιδήποτε από το κατάστημα τους στο ebay λαμβάνω το παρακάτω μήνυμα: “The seller isn't accepting bids or offers from you.”
Μετά από όλα αυτά έκανα μια αναζήτηση στο google και είδα ότι δεν είμαι ο πρώτος που την πάτησε. Το ίδιο έχουν πάθει πολλοί ακόμα και μάλιστα αρκετοί από την Ελλάδα.
Το κακό είναι ότι λόγω των capital controls το είχα αγοράσει με το paypal του ξαδέρφου μου που έμενε στην Αγγλία, ο οποίος τώρα μετακόμισε στην Γερμανία και το έκλεισε, γιατί από ότι μου είπε δεν του δούλευε και έπρεπε να ανοίξει γερμανικό paypal.
Οπότε όπως καταλαβαίνετε έχασα το κινητό για πάντα.
Συγνώμη αν σας κούρασα, αλλά ήθελα να μοιραστώ μαζί σας την εμπειρία μου με το εν λόγω κατάστημα, για να μην την πατήσει και άλλος όπως την πάτησα εγώ.