Όταν επικοινωνείς με τη vivodi καλό θα ήταν να ξέρεις το εξής: Ποτέ δεν περιμένεις να σε πάρουν τηλέφωνο. Δηλαδή, τους στέλνεις το fax ή το e-mail, και αμέσως μετά τους τηλεφωνείς και τους ρωτά αν το έλαβαν. Αλλιώς, κατα πάσα πιθανότητα, αυτό που έστειλες δεν θα το δουν. Επομένως, αν τους έστειλες mail με τα στοιχεία σου, τους τηλεφωνείς, τους ρωτάς αν το έλαβαν, και ζητάς επι τόπου τους κωδικούς σου. Έχω κάνει ακριβώς την ίδια διαδικασία για να λάβω τους κωδικούς μου.
Συμπέρασμα: Η έννοια της εξυπηρέτησης πελατών είναι άγνωστη λέξη για την εταιρία...