Είχα το ίδιο πρόβλημα τον Οκτώβρη. Ούτε μέσω chat, ούτε από την εξυπηρέτηση έκαναν κάτι. Τελικά πήγα σε κατάστημα Γερμανός. Ο υπάλληλος έβαλε τη sim σε συσκευή δική τους για να διαπιστώσει το πρόβλημα (EDGE) και πήρε τηλ. στην εξυπηρέτηση (για τους ίδιους). Πρέπει να σου ενεργοποιήσουν το 4G/5G wificalling οι ίδιοι επειδή αυτή η κάρτα δεν μπορεί να στείλει sms. Μέσα σε 2 λεπτό έλαβα sms και μου το ενεργοποίησαν.