Zouk Ju

Καλησπέρα! Ευτυχώς έχω ανοιχτές τις ειδοποιήσεις και είδα τα σχόλια σου. Μέχρι να πουλήσω το Xperia 5 III που είχα, μετά το τελευταίο update που είχε βγάλει η sony, το κινητό μου είχε γίνει άχρηστο (και πολλών άλλων,όπως θα δεις στο λινκ). Ευτυχώς βρέθηκε λύση και μπορούσα να το χρησιμοποιήσω,μέχρι που θα έβγαινε το επόμενο fix. (Διάβασε το σχόλιο του ZoukJu, εγώ είμαι, και ελπίζω να λύσει τα προβλήματα σου) Link

Το ερώτημα είναι , θα δεχόσουν την συσκευή για δεύτερη επισκευή μετά από όλο αυτο;

Ημουν στο δρόμο, πέρασα, το παρέλαβα, και οσο να φτασω σπιτι και να κανω set up η πλάτη ήταν ανοιχτή. Αν μου το έστελναν με κουριερ δηλαδη, τι θα αλλαζε; παλι θα το παραλάμβανα σε αυτη την κατάσταση. Κατα τα αλλα περνανε τεστ αδιαβροχοποιησης και καλης λειτουργίας πριν τα παραδώσουν.

Προς κάθε ενδιαφερόμενο : Παρέλαβα το κινητό στην κατάσταση που βλέπετε ΕΔΩ, με επισκευασμένο τον αισθητήρα δαχτυλικού αποτυπώματος, πλήκτρου κάμερας και πλακέτα κάμερας. Γύρισα σπίτι να κάνω το setup. Απλά δείτε την πλάτη του κινητού και πείτε μου αν εσείς θα το εμπιστευόσασταν σε νερό. Η κάμερα είχε δαχτυλιές εσωτερικά , κάθε φορά που τραβάς βίντεο, ακούγεται ο ήχος που θα δείτε σε αυτό το βίντεο , και σε αυτό. Το πλήκτρο της κάμερας δεν έχει πλέον την ανάδραση που είχε πρωτού μου το ''επισκευάσουν''. Δεν κάνει το κλικ για Shutter και μετά για Capture. Όσοι χρησιμοποιείτε κινητό Xperia θα καταλάβετε ακριβώς τι λέω. Το επέστρεψα σήμερα για να το διαπιστώσουν και οι ίδιοι τι κινητό παρέδωσαν , και τους έχω ξεκαθαρίσει πως δεν θα παραλάβω πίσω ένα κινητό σε αυτή την άθλια κατάσταση. Αυτά, για όσους με θεωρούσαν υπερβολικό. Ίσως η χειρότερη εμπειρία που έχω αντιμετωπίσει ποτέ μου με σέρβις.

Πάλι δεν βοηθάς πουθενά,δεν απαντάς σε τίποτα από ότι έχω γράψει πάνω, και είσαι και λάθος. Όλα ξεκινάνε απο το σημείωμα που αγνόησαν και το απαράδεκτο σέρβις. Αν όντως στεγανοποιειται το κινητό και με είχαν πάρει ένα τηλέφωνο να μου εξηγήσουν τι ή πως γίνεται, και μου έλεγαν πως αν παθει κάτι στο μέλλον είμαι καλυμμένος (γραπτά) , εγώ ευχαρίστως να το δοκίμαζα, και γιατί όχι, να αποδειχθεί ότι είμαι και καχύποπτος εν τέλει. ΑΝΤΙ ΑΥΤΟΥ, έβαλαν χέρι στο κινητό και μου το έδωσαν με ανοιχτή πλάτη. Οχι ευχαριστώ, δε θα τους εμπιστευτώ. Ούτε κι εσύ θα τους εμπιστευοσουν με τον τρόπο που τα πράγματα εξελίχθηκαν.

Ρε συ. Δεν ειπα οτι ΔΕΝ θα είναι αδιάβροχο μετά την επισκευη. Είπα ότι ΔΕΝ ήθελα ΠΟΤΕ να γίνει επισκευή και άνοιγμα του κινητού μου, για εναν κωλοαισθητηρα αποτυπώματος. Και αυτό, γιατί το κινητό μου ήταν 10/10 μέχρι τη στιγμή που το άφησα στο σέρβις.Πόσο πιο ξεκάθαρο να γίνει; Εάν στο παρελθόν έχεις ανοίξει συσκευή σου, αντιμετωπισες πρόβλημα μετά βουτωντας το σε νερό; Βοηθησε μας με παραδείγματα/με την εμπειρία σου, και μην λες απλά ότι τα ισοπεδωνουμε. Έξω ξεκίνησα όλη αυτή την κουβέντα για να βοηθήσω να μην αντιμετωπισει άλλος κόσμος τόσο απαράδεκτη συμπεριφορά. Όχι για να αποδείξω ότι είμαι ο αλάνθαστος. Edit : τα γράφω με όλη την καλή και φιλική διάθεση!

Δηλαδή; τι εννοείς για το τζαμακι της κάμερας; επίσης, το έχεις βουτήξει στο νερο;

Και εδώ ακριβώς είναι που έχεις λάθος. Ακόμα και το αμάξι να πάω σε μηχανικό και του πω σε παρακαλώ μην ανοίξεις το καπό πρωτού με πάρεις τηλέφωνο (με σημείωμα κολλημένο επάνω) πάλι θα πρέπει να με ενημερώσει. Για να στο πω ακόμη καλύτερα, αν μου έλεγε 'φίλε πρέπει να ανοίξουμε το καπό για να δούμε το τάδε, θα του έλεγα σε ευχαριστώ πολύ αλλα δε χρειάζεται, προχωράμε όπως είμαστε, καλή σου μέρα' Δεν ζήτησα ΠΟΤΕ να γίνει επισκευή. Είχε πρόβλημα ο αισθητήρας δαχτυλικου αποτυπώματος. Αυτό που ζήτησα ήταν πάρα πολύ απλό : ΜΗΝ το ανοίξετε σε καμία περίπτωση, και αν κάνετε αντικατάσταση του κινητού εξαιτίας της βλάβης στον αισθητήρα, καλώς, αν οχι, τοτε θα το πάρω πίσω όπως ακριβώς το άφησα και θα συνεχίσω τη ζωή μου. Αντί αυτού, παραλαμβάνω ένα κινητό με ξεκολλημενη την πλάτη. Εσύ θα ήσουν οκ;

Διάβασε όλα όσα έγραψα, αν θέλεις να σου στείλω και τ email, και θα σας γράψω και μόλις το πάρω τι έγινε. Και πάρε απόφαση μόνος σου.

Ρε συ, όταν πήγα το είδα ΑΝΟΙΧΤΟ. Θα το παραλαμβανα πίσω ανοιχτό αν δε τους έλεγα 'το ανοίξατε'. Και το πήγαν πίσω, το πάτησαν με μια πρέσα για να μου πουν οτι είμαι χαζός (έμμεσα) και μου το έδωσαν. Πως εγώ να εμπιστευτώ ότι σε 10 μέρες δε θα ξανα είναι ανοιχτό; και ποιος θα μου δώσει τα χρήματα μου πίσω σε ενα μήνα πχ. αν σταματήσει να λειτουργεί; θα μου λένε ότι το νερό ήταν αλμυρό, εσύ φταις που άνοιξε κτλ κτλ... Μακάρι να πέσω τόσο έξω και το κινητό να είναι ακόμη πιο στιβαρό, τι να πω...

Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Αυτό που συνειδητοποιησα με τους συγκεκριμένους (όχι τον συνήγορο) είναι οτι η ευγένεια δεν λειτουργεί.

Δεν ήθελα να προχωρήσει η διαδικασία, αλλα ήταν η μόνη επιλογή μου τελικά. Και όταν κανένας δεν αναλαμβάνει η ευθύνη, πως αλλιώς να το τρέξω; Το μόνο που έχω σκεφτεί να κάνω, είναι όταν παραλάβω την συσκευή και το σημείωμα, να στείλω την αναφορά στον συνήγορο του καταναλωτή, ώστε να τους δείξω και ακριβώς τι έγραφα, και τι έγινε τελικά. Ακόμη και αν παραλάβω τη συσκευή, με θεωρώ ζημειωμενο, μετά απο όλη αυτή τη διαδικασία.

Έχω στείλει email πολλά, και αυτό που έκανε η Sony είναι να δώσει εντολή να ανοίξουν το κινητό μου, και εκείνοι ΧΩΡΙΣ την θέληση μου. Έγραφα δηλαδή 'δε θέλω να ανοιχτεί' και η απάντηση ήταν 'θα επισκευασουμε το κινητό σας και θα έχετε ενημέρωση από το σέρβις'. Με πήρε ενας υπεύθυνος και μου λέει 'υπάρχει μια διαδικασία που ακολουθούμε όταν ενα κινητό έρχεται για επισκευή, αν κάτι βρεθεί ελαττωματικό, το αλλάζουμε εντός εγγύησης ώστε ο πελάτης να μην έχει πρόβλημα στο μέλλον και μας ρωτήσει γιατί δεν αλλάχτηκε' Και απαντάω 'μα το κινητό μου δεν ήρθε ΠΟΤΕ για επισκευή. Ήρθε για έλεγχο του δαχτυλικου, και ρώτησα αν προβλέπεται αντικατάσταση συσκευής. σε ΚΑΜΙΑ περίπτωση να μην ανοίξετε το κινητό μου '. Δεν ξέρω πόσο πιο ξεκάθαρο θα μπορούσα να το κάνω, πραγματικά. Υ. Γ. Εννοείται πως για ο,τι λέω υπάρχουν email που το αποδεικνύουν, προς κάθε ενδιαφερόμενο.

Αυτό θα κάνω γιατί είναι αλήτες. Δεν υπάρχει τηλέφωνο να μιλήσεις με έναν που αναλαμβάνει την ευθύνη σε περίπτωση στραβής. Οπότε με άφησαν με την επιλογή να το φτιάξουν και να πάω να το πάρω επισκευασμενο ή να πάω να το πάρω όπως το βρήκα την προηγούμενη (απλά με ανοιγμένη πλάτη χωρίς λόγο και αιτία). Θα τους πω να κάνουν μπροστά μου το τεστ στεγανοποιησης και εύχομαι να χαλάσει επιτόπου.

Τους είπα να προχωρήσουν σε επισκευή, κουράστηκα πάρα πολύ. Δεν ξέρω αν ακόμη μπορώ.

Παιδιά, δεν βγάζεις άκρη. Τους είχα αφήσει σημείωμα στο σέρβις να μην ανοιχτεί σε καμία περίπτωση, και το κινητό μου ήταν ανοιγμένο. Και μόνο εκεί κανονικά έπρεπε να λήξει το θέμα. Μετά απο ώρες συζήτησης, το σέρβις ρίχνει το φταίξιμο στη sony που έδωσε εντολή επισκευής, και η Sony κατηγορεί το σέρβις που άνοιξε το κινητό μου και δεν με ειδοποίησε. Ευθύνη για αντικατάσταση του κινητού μου όμως δεν παίρνει κανένας. Άφησα ενα κινητό κλειστό, το βρίσκω ανοιχτό, παρά τη γραπτή άρνηση μου να ανοιχτεί, και πρέπει να το επωμιστω. Δεν είχα καν το δικαίωμα να το πάρω πίσω όπως το άφησα δηλαδή. Σας εύχομαι να μη χρειαστεί ποτέ να ασχοληθείτε με τους συγκεκριμένους.

Να χάσω με την πάροδο του χρόνου οκ. Να χάσω επειδή κάποιος ξύπνησε και αποφάσισε σήμερα/χθες οτι δε θέλει να σεβαστεί την επιθυμία μου,οχι δε θέλω. Αν κάπου είμαι παράλογος, πείτε το μου παιδιά. Απλά σκεφτείτε οτι ξαφνικά είμαι χωρίς κινητό ,χωρίς να φταίω, και περιμένω από μέρα σε μέρα μήπως κάποιος υπεύθυνος ασχοληθεί μαζί μου.

Μισό λεπτό ρε συ. Δεν καταλαβαίνω για ποιο λόγο να το πάρω πίσω. Και να μπλέξω σε διαδικασία αγοραπωλησίας και να χάσω χρήματα; Αν είχες αφήσει τη μηχανή σου στον μηχανικό και του έλεγες ''Ακούω θόρυβο στο μοτέρ μέσα. Εάν θεωρείς πως πρέπει να ανοιχτεί το μοτέρ, σε παρακαλώ ΜΗΝ το ανοίξεις, και κάλεσε με να έρθω να το πάρω πίσω και θα δω τι θα κάνω. '' και αυτός σου στείλει μήνυμα και σου γράψει ''η μηχανή σας επισκευάστηκε και είναι έτοιμη να την παραλάβετε'' , θεωρείς πως έχεις ''υποχρέωση'' να την παραλάβεις ενώ τελικά ανοίχτηκε; Υ.Γ. και εγώ έχω κακή εμπειρία στο παρελθόν με κινητά που έχουν ανοιχτεί. Δεν πρόκειται να το παραλάβω. Άφησα κάτι κλειστό, και το βρήκα ανοιχτό. Είναι τόσο απλό και έχει δοθεί τεράστια έκταση , χωρίς να φταίω κάπου.

Δεν ειμαι αρνητικός. Άφησα ενα κινητό με σημείωμα που να λέει ΜΗΝ το ανοίξετε, και το συνόδευσα με 2 email που λένε ξεκάθαρα το ίδιο ακριβώς. Αντί αυτού, το ανοίγουν και όταν πάω να παραλάβω το βλέπω με την πλάτη του κινητού ξεκολλημενη.Θα το έπαιρνες πίσω εσύ; Αφού δεν γίνεται να μου κάνετε αντικατάσταση, ΜΗΝ το ανοίξετε. Αυτός ήταν και ο λόγος που το πήγα εξ αρχής. Δε μπορείς να ανοίξεις το κινητό και μετά να θέλεις να το πάρω πίσω ξεκολλημενο (ξανα λέω, η πλάτη 'επαιζε' και η υπάλληλος μου λέει 'ωχ' . Δεν είμαι παράλογος. Αλλα δεν μπορώ να δικαιολογήσω τα αδικαιολογητα,με συγχωρείς.

Κάτσε, γιατί να το κρατήσω ενώ έχω πει τόσες φορές ότι δε θέλω να ανοιχτεί; και όταν πάω το βρίσκω ανοιχτό; και τι μου φταίει ο επόμενος να το πάρει και να του χαλάσει με το που πέσει νερό πάνω; Εγώ το κινητό το άφησα κλειστό και το βρήκα ανοιχτό. Θα το τρέξω μέχρι τέλους. Δε κάνω την χάρη στους αλήτες. Έχω δώσει χρήματα και μου το χάλασαν παρά τη θέληση μου.

Όσο συνέβαινε αυτό το περιστατικό, μπροστά μου ένας πελάτης πήρε το παλιο του κινητό (Samsung), και με ενα χαρτί που του έδωσε η κοπέλα , θα πήγαινε στο πλαισιο να πάρει καινουρια συσκευή. Και του λέω ''Συγνωμη, πως το κατάφερες; για αντικατάσταση;'' και η απάντηση του ήταν '' πήρα τηλέφωνο και τους είπα οτι δεν δέχομαι να επισκευάσω το κινητό γιατι πλήρωσα 1200€, θέλω αντικατάσταση, και ήρθα εδώ που με βλέπεις τώρα''. Δε θα δεχτώ ούτε την πρόταση του refurbished. Εγώ άφησα το κινητό σε άριστη κατάσταση και ήμουν απόλυτα ξεκάθαρος. Όσο για την κάμερα σου, έλεγξε καλά την πλάτη πρωτου φύγεις. Επιμένω στην άποψη οτι αν ενα κινητό ανοιχτεί , δε θα είναι ποτε το ιδιο αδιαβροχο όπως βγήκε απο το εργοστάσιο. Φυσικά ενδέχεται να είμαι λαθος ωστόσο

Παιδιά καλησπέρα. Κάτοχος Xperia 5 III (ΠΡΩΗΝ ΚΑΤΟΧΟΣ μάλλον). Δεν έχω λάβει ποτέ χειρότερη αντιμετώπιση από σέρβις. Παλεύω μια εβδομάδα να βγάλω άκρη με τη Sony. Χωρίς να γράψω πολλά,είχα ξαφνικό πρόβλημα με το Fingerprint sensor. Έχω στείλει 3 email που λέω ξεκάθαρα οτι το κινητο μου δεν θελω ΣΕ ΚΑΜΙΑ περίπτωση να ανοιχτεί, και μου απαντάνε σαν ρομπότ το εξής: '' Σε συνέχεια επικοινωνίας μας, σας ενημερώνουμε πως έχουμε καταγράψει το αίτημα σας. Λυπούμαστε πραγματικά για το ατυχές περιστατικό της παρακάτω βλάβης. Μετά τον έλεγχο απο το εξουσιοδοτημένο σέρβις διαπιστώθηκε πως η συσκευή δεν αναγνωρίζει το δακτυλικό αποτύπωμα και η κάμερα δεν εστιάζει σωστά, η συσκευή χρίζει αντικατάσταση πλήκτρου και κάμερας, θα προχωρήσουμε σε επισκευή της συσκευής και θα λάβετε ενημέρωση εκ νέου απο το σέρβις.'' Η απάντηση μου: ''Κύριε ***** καλησπέρα. Στο email που σας έστειλα σε προηγούμενη μας επικοινωνία σας είχα αναφέρει πως η συσκευή μου δε θα ήθελα να ανοιχτεί σε καμία περίπτωση, καθώς και άλλοι χρήστες με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα με το δικό μου ,συνέχισαν να έχουν προβλήματα ακόμη και μετά από 2 επανειλλημένες επισκευές (παρέθεσα και αντίστοιχα νήματα ). Είχα ενημερώσει και την OMNITECH να μην προβεί σε επισκευή του τηλεφώνου έως ότου λάβω απάντηση από εσάς. Παρόλα αυτά εσείς δώσατε εντολή να προχωρήσουν σε επισκευή ,πράγμα που είχα ξεκαθαρίσει ότι δε θέλω να γίνει σε καμία περίπτωση. Ευτυχώς τηλεφώνησα αμέσως στην Onnitech και για 2 λεπτά πρόλαβα τον τεχνικό. Θα ήθελα να μου δώσετε μια απάντηση για το τι επιλογές έχω εντός εγγύησης της συσκευής μου,δεδομένων όλων όσων έχω αναφέρει στα προηγούμενα email. Εξακολουθώ να θέλω να είμαι πελάτης της Sony, ή ακόμη και να διαθέσω κάποιο χρηματικό ποσό ώστε να αντικατασταθεί η συσκευή μου, αλλά σας παρακαλώ δώστε μου μια υπεύθυνη απάντηση ,εκτός της επισκευής , ώστε να λήξει η υπόθεση αυτή. Σας ευχαριστώ για την κατανόηση.'' Πήγα σήμερα να παραλάβω στην Omnitech, και η πλάτη του κινητού μου ήταν ξεκολλημένη. Το έβαλαν μέσα και σε 10 λεπτα το πατησαν και μου λενε ''ξερετε ετσι ηταν και πριν, οι πλατες ξεκολλανε απο τις υψηλες θερμοκρασιες...'' και άλλες τέτοιες ανακρίβειες.Αρνήθηκα να το παραλάβω και ζήτησα για ακόμη μια φορά αντικατάσταση. Εν τέλει, μου είπαν πως έστειλαν e-mail στην Sony να επικοινωνήσουν μαζί μου εκείνοι τηλεφωνικά. Δεν υπάρχει καμία περίπτωση να πάρω πίσω το κινητό απο τη στιγμή που ανοίχτηκε. Το θέμα μου είναι οτι δεν μπορώ να βγάλω άκρη γιατι απαντάνε στα e-mails μόνο, και δεν έχουν κάποιο αριθμό επικοινωνίας πέραν του κεντρικού, στο οποίο σου λένε πως ''θα επικοινωνήσει το αρμόδιο τμήμα μέσω e-mail''.

Και πως σκατα διορθώνεται με αλλαγή οθόνης; Μήπως το γλυτώσω με κανένα hard reset λες;

Δεν πρόκειται να δεχτώ αλλαγή οθόνης. Το κινητό σταματάει να είναι αδιάβροχο αν αλλάξει η οθονη,από όσο ξέρω. Και το θέμα είναι οτι το 5 ΙΙΙ σταμάτησε να είναι και διαθέσιμο. Τι λύσεις είχες δοκιμάσει ; προς το παρόν έχω δοκιμάσει να βγάλω micro sd και να κανω reboot χωρίς αυτήν, να αλλάξω ημερομηνία σε προγενέστερη (όπως γράφουν σε xda και reddit) αλλα τίποτα.

Ναι,μέχρι Ιουλιο του 2024. Το θέμα είναι οτι το χρειάζομαι...