KERTIS

Υποθέτω ότι για να χρεωθείς τα 6€ πρώτα πρέπει να ενεργοποιήσεις την κάρτα, γιατί σε διαφορετική περίπτωση τι γίνεται αν χαθεί η κάρτα με το ταχυδρομείο που σου την στέλνουν και δεν την λάβεις, αυτοί θα σε χρεώσουν 6€;

Εμένα τώρα τον Απρίλη λήγει η χρεωστική της Πειραιώς και ακόμη δεν μου έχουν στείλει την καινούργια. Δεν θα έπρεπε να την έχουν στείλει;

Μακάρι. Καλώς σας βρήκα!

Στην οθόνη του κινητού τώρα που δεν έχω σήμα γράφει περιορισμένη υπηρεσία. Αν καλέσω τον αριθμό μου βγάζει ηχογραφημένο μήνυμα ότι αυτός αριθμός δεν χρησιμοποιείται :confused:. Δεν πιστεύω να έχουν κάνει πατάτα και να έχουν κάνει πλήρη αποσύνδεση αντί για μετατροπή σε καρτοκινητό:wacko:

Τελικά σήμερα μετά από μεγάλη ταλαιπωρία λόγω υπαιτιότητας της cosmote έγινε η διακοπή συμβολαίου. Εδώ και μία ώρα δεν έχω σήμα στο κινητό και περιμένω να ολοκληρωθεί η μετάβαση σε cosmoκάρτα. Είχε δοκιμάσει κάποιος όταν χάθηκε το σήμα κατά την διάρκεια της μετατροπής σε cosmoκάρτα να καλέσει από άλλο τηλέφωνο τον αριθμό του κινητού; Τί σας έλεγε το ηχογραφημένο μήνυμα;

Όταν δεν έγινε η διακοπή και μετατροπή την αρχική ημερομηνία που σου είχαν πει, επικοινώνησες με το 13888 και σου είπαν ότι θα σου τηλεφωνήσουν από το τμήμα καταργήσεων; Από το τμήμα καταργήσεων σου είπαν ότι και καλά υπάρχει βλάβη στο σύστημα και δεν ολοκληρώνεται η διαδικασία;

Τελικά ούτε σε εμένα έγινε χθες η διακοπή. Περιμένω αύριο τηλέφωνο από το τμήμα καταργήσεων, σήμερα λόγω πρωτομαγιάς δεν λειτουργεί, για να με ενημερώσει και για να γίνει τελικά η διακοπή και η μετατροπή σε καρτοκινητό. Δεν ξέρω εάν έχει πρόβλημα το σύστημα όπως λέει ο φίλος ή αν το κάνουν σκοπίμως, πάντως έχω αρχίσει να εκνευρίζομαι με την όλη κατάσταση :mad:.

Σε εμένα είχαν πει ότι θα γίνει 30/4 η διακοπή συμβολαίου και η μετατροπή σε καρτοκινητό και ακόμη δεν έχει γίνει. Τελικά πότε γίνεται στο τέλος της ημέρας στις 00:00 όταν αλλάζει η ημέρα;

Που υπάρχει; Από τη σελίδα τους δεν μπορείς να κάνεις φορητότητα διατηρώντας τον αριθμό σου.

Δοκίμασε να το κλείσεις και να το ανοίξεις πάλι. Υποθέτω ότι εσύ τους πήρες τηλέφωνο για να τους ρωτήσεις γιατί δεν είχε γίνει η μετατροπή ενώ αυτοί δεν μπήκαν στον κόπο να σε ενημερώσουν ότι υπάρχει πρόβλημα;

Είναι σοβαροί; Σου είπαν πότε θα γίνει τελικά η μετατροπή; Για τις επιπλέον ημέρες που περιμένεις να γίνει η μετατροπή θα σε χρεώσουν με το πάγιο του συμβολαίου ενώ η ευθύνη είναι δική τους;

Σήμερα είναι η ημέρα που μου είχαν πει ότι θα γίνει η διακοπή συμβολαίου και η μετατροπή σε καρτοκινητό. Μέχρι στιγμής δεν έχει γίνει. Όταν σου λένε μία συγκεκριμένη ημερομηνία για την διακοπή και μετατροπή σε καρτοκινητό αυτή γίνεται στην αρχή της ημέρας ή στο τέλος όταν αλλάζει η ημέρα;

Πήγες κατευθείαν σε κατάστημα και σου έκαναν διακοπή χωρίς να έχεις μιλήσει με το 13888;

Καλά τι γίνεται με αυτούς; Για το ίδιο θέμα κάθε υπάλληλος ακολουθεί άλλη διαδικασία; Σε άλλους έδωσαν κωδικό διακοπής και τους είπαν να πάνε σε κατάστημα, σε άλλους έκαναν την διακοπή τηλεφωνικά και τους είπαν ότι δεν χρειάζεται να πάνε σε κατάστημα και σε άλλους τους είπαν να πάνε σε κατάστημα χωρίς να τους δώσουν κωδικούς.

Εγώ ήξερα ότι γίνεται σε κατάστημα η διακοπή αφού πρώτα θα πρέπει να είχες πάρει τον κωδικό διακοπής από το 13888. Τελικά όπως έχω πει σε προηγούμενο post, μου την έκανε απευθείας η εκπρόσωπος από το τηλέφωνο όταν είχα πάρει το 13888 για τον κωδικό διακοπής. Να δω τώρα αν θα γίνει η διακοπή και η μετατροπή σε καρτοκινητό στις 30/4 γιατί με αυτούς ποτέ δεν μπορείς να είσαι σίγουρος.

Εμένα όταν παραπονέθηκα γιατί πρέπει να περιμένω μέχρι τις 30/4 για την μετατροπή και γιατί δεν γίνεται άμεσα, μου είπε ότι και καλά δεν μπορεί να παρέμβει στην ημερομηνία που βγάζει το σύστημα. Επομένως άντε να βρεις τι ισχύει τελικά ότι θέλουν κάνουν.

Έγινε η μετατροπή την επόμενη ημέρα ή πέρασαν κάποιες ημέρες για να γίνει η μετατροπή; Εμένα μου είπε ότι θα γίνει στις 30/4.

Τελικά έκανα εχθές την διακοπή συμβολαίου και την μετατροπή σε καρτοκινητό τηλεφωνώντας στο 13888, αφού δεν με πήρε κάποιος εκπρόσωπος τηλέφωνο σε αίτημα που είχα κάνει πριν 7 ημέρες. Η διακοπή έγινε απευθείας από την εκπρόσωπο που μίλησα χωρίς να χρειάζεται να πάω σε κατάστημα και έτσι δεν χρειάστηκε να εκδοθεί κωδικός διακοπής. Η ημερομηνία που μου είπε ότι θα γίνει η διακοπή συμβολαίου και η μετατροπή σε καρτοκινητό είναι στις 30/4. Σε ερώτηση μου γιατί δεν γίνεται άμεσα, μου είπε ότι αυτή την ημερομηνία βγάζει το σύστημα και δεν μπορεί να παρέμβει για να γίνει πιο σύντομα. Αληθεύει αυτό; Γιατί είχα την εντύπωση ότι την επόμενη ημέρα γίνεται η διακοπή και η μετατροπή;

Και στην Q κάθε 3 μήνες πρέπει να ανανεώνεις το χρόνο ομιλίας για να μην χάσεις όσο σου έχει απομείνει στην κάρτα;

Πήρα το 13888 το έχουν κάνει το σύστημα όλο αυτοποιημένο και δεν μιλάς καθόλου με εκπρόσωπο. Δηλώνεις το λόγο για τον οποίο τηλεφώνησες και σου ζητάει αριθμό τηλεφώνου για να επικοινωνήσει εκπρόσωπος μαζί σου εντός 2 εργάσιμων ημερών. Δεν δήλωσα αριθμό τηλεφώνου και τελικά συνδέθηκα με εκπρόσωπο, ζήτησα να με συνδέσει με το τμήμα καταργήσεων αλλά μου είπε ότι δεν έχει αυτή τη δυνατότητα και το μόνο που μπορεί να κάνει είναι αίτημα να με πάρει εκπρόσωπος τηλέφωνο. Όσοι έκαναν πρόσφατα διακοπή συμβολαίου κατάφεραν να μιλήσουν κατευθείαν με το τμήμα καταργήσεων και να πάρουν τους κωδικούς διακοπής; ή τους πήρε μετά από κάποιες ημέρες τηλέφωνο εκπρόσωπος;

Τι εννοείς ο πρώτος με τον οποίο μιλάς όταν παίρνεις το 13888 σου δίνει των κωδικό; Εγώ αυτό που ήξερα ότι πρέπει να ζητήσεις να σε συνδέσουν με το τμήμα καταργήσεων και αυτοί σου δίνουν των κωδικό για την διακοπή.

Άν πάρεις το 13888 και ζητήσεις να σε συνδέσουν με το τμήμα καταργήσεων για να διακόψεις το συμβόλαιο για το κινητό και να το μετατρέψεις σε καρτοκινητό, σε συνδέουν με το τμήμα καταργήσεων για να σου δώσουν τους κωδικούς διακοπής για να πας σε κατάστημα για να ολοκληρώσεις την διακοπή και την μετατροπή σε καρτοκινητό; ή σου λένε θα επικοινωνήσει εκπρόσωπος τους μαζί σου μετά από κάποιες ημέρες σκοπίμως για να σε καθυστερήσουν;

Μπορείς από 1/4 και μετά για διάστημα 2 μηνών, να ζητήσεις διακοπή και μετατροπή σε καρτοκινητό αζημιώς λόγω των τιμολογιακών αλλαγών, όπως ακριβώς λέει και το μήνυμα.

Για τις αυξήσεις που θα γίνουν από 1/4, διακοπή αζημιώς μπορεί να γίνει μετά την 1/4 εντός δύο μηνών από την εφαρμογή των τιμολογιακών αλλαγών. Αυτό γράφει η σχετική ενημέρωση στον τελευταίο μου λογαριασμό.

Για το τμήμα ακυρώσεων στο 13888 τηλεφώνησες ή σε κάποιον άλλον αριθμό τηλεφώνου; Σου είπαν αν θα χρεωθείς με τέλη αποσύνδεσης;