Καλησπερα.
Θα ηθελα να σου πω την δικη μου προσωπικη εμπειρια απο την Ευρωπαικη αποθηκη του coolicool που ειναι πολυ φρεσκια. Πρεπει να σου ξεκαθαρισω εξαρχης πως η εμπειρια μου μπορει να ειναι η εξαιρεση του κανονα και οχι ο κανονας, ομως οφειλω να στην πω για να εχεις και αυτη την εικονα της coolicool.
Εχουμε και λεμε λοιπον:
Στις 9 Ιουνιου και υστερα απο πολλες ημερες οπου ειχα και εγω διλημα μεταξυ letv one pro και xiaomi redmi note 3 pro, αποφασισα να παρω το ρισκο της αγορας του letv one pro με ολα οσα αρνητικα ειχα διαβασει για αυτο (βλεπε υποστηριξη - μπαταρια - υπερθερμανση κτλ).
Ετσι λοιπον το βραδυ της ιδιας ημερας και επειδη οπως σου εγραψα ειχα ηδη κουραστει να διαβαζω και να καθυστερω την παραγγελια, αποφασισα να παραγγειλω απο την Ευρωπαικη αποθηκη της coolicool με ακριβοτερη χρεωση κατα 25+ ευρω, ωστε να εχω οσο πιο αμεσα γινεται το κινητο στα χερια μου και να μην περιμενω 30-40 μερες μεχρι να ερθει απο Κινα.
Αμεσα απο τις 10 Ιουνιου μου απαντησαν απο coolicool πως ελαβαν την παραγγελια και απο τις 11 Ιουνιου μου εστειλαν και track number με το οποιο παρακολουθουσα την διαδρομη του πακετου και υπολογισμενη ημερομηνια παραδοσης την Παρασκευη 17 Ιουνιου. Οντως την Παρασκευη φαινοταν στην διαδρομη οτι στις 05:30 ειχε φτασει στο αεροδρομιο Αθηνων. Κανω λοιπον μια πρωτη επικοινωνια με DHL Ελλαδας και μου απαντουν πως βλεπουν το track number αλλα οχι το πακετο και ισως να εφτανε σε αυτους την Δευτερα 20 Ιουνιου οποτε και θα ξαναμιλουσαμε.
Και καπου εδω ΑΡΧΙΖΟΥΝ ΤΑ ΩΡΑΙΑ!!!
Την Δευτερα 20 Ιουνιου μου απαντουν απο DHL πως δεν εχουν καποιο δικο μου πακετο, πως θα μιλησουν με DHL Αγγλιας και πως καλο θα ηταν να μιλησω και εγω με coolicool.
Απο εκεινη την ημερα και μεχρι την προηγουμενη Πεμπτη 30 Ιουνιου ειχα ανταλλαξει 3-4 mail με DHL (οπου ηταν πλεον βεβαιοι πως δεν ειχαν λαβει ποτε το πακετο και με παρεπεμπταν στην coolicool) και τουλαχιστον 6-7 mail με coolicool χωρις να βλεπω διαθεση αναγνωρισης του λαθους και επιστροφη χρηματων.
Ετσι αποφασισα να ανοιξω dispute στην paypal οπως και εκανα.
Το αποτελεσμα ηταν να ανταλασσω καθημερινα mails με δυο εκροσωπους τους στο paypal dispute και στο mail του service τους χωρις βεβαι α καποια θετικη εξελιξη (αρχικα μου ελεγαν πως φταιει το courier και οχι αυτοι, λες και το courier ηταν , οποτε και χθες τους εγραψα πως αν μεχρι σημερα δεν μου επεστρεφαν τα χρηματα εφοσον ειχαμε ολοι καταλαβει πως το πακετο εχει χαθει, θα προχωρουσα το dispute σε paypal claim.
Kαι ναι εγινε το ΘΑΥΜΑ!
Σημερα το πρωι και οι δυο εκροσωποι τους μου απαντησαν πως κανανε refund τα χρηματα (και μου ζητησαν να κλεισω το dispute στην paypal - εγω ομως υστερα απο ολα οσα προηγηθηκαν αν δεν δω τα χρηματα στον λογαριασμο μου δεν κλεινω τιποτα). Βεβαια ακομη και στα σημερινα τους mail ο πρωτος γραφει πως τα χρηματα θα φανουν στον λογαριασμο μου σε 3-4 ημερες, ο δευτερος μου γραφει 7-14 ημερες, δυο λαλουν και τρεις χορευουν...).
Ξεχασα να αναφερω πως το βραδυ της 9ης Ιουνιου παρειγειλα απο Κινα 5-6 μικροπραγματα (θηκες - προστασιες οθονης - βασεις αυτοκινητου - power bank - ακουστικα) ολα απο διαφορετικα καταστηματα. Και απο 27 Ιουνιου μεχρι και 8 Ιουλιου ηρθαν ολα. ΑΠΟ ΚΙΝΑ!.
Σου ξαναλεω πως μπορει να ειμαι η εξαιρεση του κανονα. Ομως οπως λενε καλυτερα να σου βγει το ματι παρα το ονομα. Και τυπικα επλιζω ακομη δεν εχω ξεμπερδεψει.
Αυτα για την εμπειρια μου με coolicool.
Υ.Γ.Ομως επειδη δεν βαζω μυαλο ειμαι ετοιμος να ξαναπαραγγειλω το ιδιο κινητο (...βλεπεις εχω ηδη και ολα τα παρελκομενα του) απο την ευρωπαικη αποθηκη του efox αυτη την φορα και ο θεος βοηθος ([εδω θα ηθελα αν εχει καποιος εμπειρια απο efox να μου στειλει μηνυμα μην ξαναπαθω τα ιδια).
Σου ευχομαι να εχεις καλυτερη τυχη απο οπου και αν το παραγγειλεις και πανω απ' ολα το κινητο να ειναι τοσο καλο οσο και τα specs του.
