Hux_Flux

Mετα απο 17-18 μερες , φαινεται πως η υπηρεσια weblabeling εχει επανελθει. Υποθετω πως σιγα σιγα οι αποστολες προς εξωτερικο θα αρχισουν να δουλευουν, αλλα δεν ειναι και να τους πολυεμπιστευεσαι.

Αλλη μια μερα χωρις καμια ανακοινωση και φυσικα καμια εξελιξη. Απο το μηδεν να τα στηνανε ολα, θα ειχαν τελειωσει δυο βδομαδες μετα. Διοτι τοσες κοντευουμε.

To προβλημα με τα μικροδεματα-αποστολες προς εξωτερικο ειναι πολυ σοβαρο. Εχω κανει 3 πωλησεις σε αυτο το διαστημα με το χακαρισμα. Aφου τα ΕΛΤΑ δε δεχονταν δεματα,παρεπεμπαν στα ελτα κουριερ, με τον ισχυρισμο οτι εκει δουλευουν ολα ρολοι διοτι δεν επηρεαστηκαν απο την επιθεση. Τα elta courier, με τη σειρα τους, δεχτηκαν τις αποστολες (με εξτρα κοστος βεβαιως) και υποστηριζαν οτι ολα δουλευουν τελεια και δεν επηρεαστηκαν καθολου! Μαλιστα βγαλανε και σχετικη γραπτη ανακοινωση οπου ευλογουν τα γενια τους και διαβεβαιωνουν τους πελατες οτι ολες οι υπηρεσιες λειτουργουν κανονικα: https://www.elta-courier.gr/news/605 Σημερα λοιπον με καλεσαν απο τα ελτα κουριερ για το 1 δεμα, για να μου πουν να παω να το παρω γιατι δεν ξερουν ποτε θα ειναι σε θεση να τα στειλουν εξωτερικο, καθως οι αποστολες στο εξωτερικο εξαρτωνται απο το δικτυο των ΕΛΤΑ που εχει πεσει θυμα κυβερνοεπιθεσης ( ... ). Εγω ως πωλητης, ειμαι εγκλωβισμενος διοτι: α. Αν το παρω πισω, πρεπει να κανω refund, να χασω την πωληση και να φαω και αρνητικο feedback. β. Αν το αφησω εκει περιμενοντας την επιδιορθωση, μπορει να περασουν και μηνες μεχρι να φτασει στον παραληπτη. Ρισκαρω paypal claim απο τον αγοραστη στο οποιο πιθανοτατα το paypal θα καταληξει εις βαρος μου. Ετσι θα χασω και τα λεφτα αλλα και το προιον πωλησης που θα καταληξει καποια στιγμη στον αγοραστη. γ. Αν το παρω πισω για να το στειλω με αλλη ταχυδρομικη υπηρεσια (πχ courier) πρεπει να ζητησω απο τους αγοραστες 100 ευρω παραπανω (γιατι τοσα ζηταει η acs που ρωτησα) για κοστος αποστολης. Προφανως ο αγοραστης θα αρνηθει, προφανως επισης δεν με συμφερει να τα βαλω απο την τσεπη μου γιατι η πωληση θα ειναι οριακα ζημιογονος . Αδιεξοδο. Και τελικα ποιος θα αποζημιωσει ποιον για αυτην την κατασταση; Μιλαμε για αρκετα χρηματα... Μα τα παραπανω δεν ειναι τιποτα, μπροστα στα παρακατω: 1. Εν ετει 2022 να μη μπορουν να σηκωσουν μια ταχυδρομικη υπηρεσια μετα απο 10 μερες, δεν συμβαινει σε κανενα ουρανιο και τοξο. 2. Δεν μιλανε υπευθυνα προς τον πελατη και δε δινουν καμια πιθανη ημερομηνια αποκαταστασης του προβληματος για να μπορω με τη σειρα μου να συνενοηθω με τους αγοραστες σαν ανθρωπος. Αντιθετως βγαζουν ανακοινωσεις στις οποιες αφηνεται η εντυπωση οτι ολα εχουν επανελθει και μενουν κατι τελευταιες πινελιες...ενω ισχυει ακριβως το αναποδο. Αυτο ειναι το πιο σημαντικο προβλημα αυτη τη στιγμη. Εχουν περασει 10 ολοκληρες μερες και οχι απλα δεν το εχουν φτιαξει, οχι απλα δεν ξερουν ΑΚΟΜΑ πότε θα φτιαχτει, αλλα βγαζουν και μια εικονα προς τα εξω οτι ολα πανε καλα!

Το τελευταιο 3μηνο έχω στείλει μερικά δέματα στις ΗΠΑ (γυρω στα 5-6), όλα τα παρέλαβε η USPS και όλα παραδόθηκαν εντός 1 μήνα στον παραλήπτη από την ημέρα που τα έδωσα εγώ στα ΕΛΤΑ. Εκκρεμεί ένα που δεν έχει σκαναριστεί ακόμα στις ΗΠΑ. Έφυγε από Ελλάδα πριν 10 μέρες. Γενικά, από τη στιγμή που θα σκαναριστεί στις ΗΠΑ, εντός 4-5 εργάσιμων πάντα παραδίδεται στο παραλήπτη, τουλάχιστον στις δικές μου περιπτώσεις. Κατά τα άλλα πάλι ξάπλα η υπηρεσία αναζήτησης αποστολής των ΕΛΤΑ. Η παλαιά σελίδα, ασυζητιτί πιο σταθερή και βολική. Μάγκας αυτός που κάνει το monitoring της ιστοσελίδας (αν είναι up and running δηλαδή) και μάγκας κι αυτός που έχει την υποστήριξη της ιστοσελίδας... edit: Επειδή τους έψαξα στη διαύγεια, το κουστούμι στον Έλληνα φορολογούμενο για την "συντήρηση" της ιστοσελίδας πάει 7.300/μήνα πάγιο + 26 ευρώ η κάθε επιπλέον ώρα πέραν των 20 ωρών/μήνα. https://diavgeia.gov.gr/decision/view/%CE%A8%CE%95%CE%9D6%CE%9F%CE%A1%CE%A12-%CE%925%CE%97 Μια χαρούλα.

Τυπικά είναι ευθύνη του αποστολέα η έγκαιρη παράδοση του δέματος σε καλή κατάσταση. Δεν παίζει ρόλο πού θα χαθεί. Απλά επειδή η κατάσταση παγκοσμίως παραμένει έκρυθμη κι εφόσον ειδικά εμείς ξέρουμε τι γίνεται και με τα ΕΛΤΑ, καλά θα ήταν να κάνουμε υπομονή. Συνήθως δε χάνονται δέματα, απλώς απο Κίνα καθυστερούν και καθυστερούν πολύ πλέον. Σε κάθε περίπτωση είναι δικαίωμά σου το refund, αλλά θα το πρότεινα πάντα ως τελευταία λύση και μόνο λίγο πριν την εκπνοή της σχετικής προθεσμίας για claim. Στο μεσοδιάστημα προτείνω επικοινωνία με τον πωλητή εάν η υπομονή δεν αρκεί. Μερικοί δίνουν από μόνοι τους refund.

Επιβεβαιώνω, επιτέλους!

Παρόμοιο και σημαντικό πρόβλημα έχω κι εγώ. Όντας νέος πωλητής στο ebay , εχω πουλήσει πρόσφατα τα πρώτα μου πράγματα. Για το λόγο αυτό (νέος πωλητής) το ebay/paypal κρατάνε το ποσό μέχρι να βεβαιωθούν οτι το δέμα έχει παραληφθεί από τον αγοραστή. Παράλληλα με το ρυθμό παραδόσεων μου αυξάνει και τις δυνατότητες για περισσότερα listings που αυτή τη στιγμή είναι πολύ περιορισμένα. Παρακολουθούν λοιπόν την αποστολή μέχρι την παράδοσή της από το tracking ID στην αντίστοιχη υπηρεσία των ΕΛΤΑ. Βλέπω λοιπόν πως δύο απο τα δέματα παραδόθηκαν την Παρασκευή (από τους carriers της χώρας παράδοσης), αλλά επειδή η υπηρεσία των ΕΛΤΑ είναι ξάπλα , το σύστημα των ebay/paypal δεν μπορεί να το διαπιστώσει αυτό και τα χρήματα που έπρεπε ήδη να έχω πάρει, παραμένουν δεσμευμένα απο το paypal! Κι επείγομαι κιόλας γιατί θέλω να βάλω μια παραγγελία με αυτά τα χρήματα...Ενώ παράλληλα δεν μπορώ να βάλω περισσότερα προιόντα προς πώληση. Ελπίζω αύριο που είναι εργάσιμη μέρα να ασχοληθούν να το φτιάξουν γιατί ειναι πρόβλημα να μη δουλεύει τόσες μέρες. Εν ετει 2020 που όλα υποτίθεται οτι οδεύουν προς ψηφιακό μετασχηματισμό κλπ κλπ, εμείς έχουμε 3 μέρες downtime στην πιο κρίσιμη ηλεκτρονική υπηρεσία (και γενικότερα κρίσιμη) των εθνικών ταχυδρομείων.

Παραπέμπει στην ιστοσελίδα των ΕΛΤΑ για tracking IDs που αφορούν ΕΛΤΑ. Και δεν δίνει ενημέρωση. Τρίτη σερί μέρα στο μεταξύ. Φαντάζομαι ΣΚ ειναι κλειστό το μαγαζί και δεν ασχολείται ουδείς, οπότε ας ελπίσουμε αύριο ο μάλλον μοναδικός υπάλληλος που ασχολείται, να μην είναι σε άδεια...

Απο τότε που αλλάξανε την ιστοσελίδα για την αναζήτηση αποστολών, όλο προβλήματα είναι. Τώρα έχει κανα 2ήμερο που βγάζει "Πρόβλημα κατά τη διαδικασία αναζήτησης" σε οτι tracking ID κι αν δώσεις.

Αξια δεματος ανω των 100 ευρω (δεν γνωριζω κατα ποσο ο αποστολεας το αναγραφει καπου η οχι). Απο το "Αφιξη στη χωρα προορισμου" ως το "Εκφορτωση στο ΚΔ Αττικης" χρειαστηκαν 4 ωρες. Δηλαδη τα παρακατω statuses εγιναν ολα την ιδια μερα: Κ.Δ. ΑΤΤΙΚΗΣ ΕΚΦΟΡΤΩΣΗ ΑΠΟ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΟ ΜΕΣΟ Γ.Ε.Τ.Α. Αθήνας (Κ.Α.Τ.) ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΑΠΟ ΣΤΑΘΜΟ ΕΞΑΓΩΓΗΣ (--> Κ.Δ. ΑΤΤΙΚΗΣ) ΕΛΛΑΔΑ-ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΑΘΗΝΩΝ(ΚΑΤ) ΆΦΙΞΗ ΣΤΗ ΧΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥ

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις. Να υποθεσω οτι δεν εχει χρεωθει με ΦΠΑ+τελη εκτελωνισμους ή βιαζομαι; Το λεω διοτι οταν ειναι να εχω το καπελο ΦΠΑ+τελων, παντα μου ζητανε paypal.

Kαλησπερα, Εαν στο ιστορικο του tracking εχει φτασει στο ΚΔ Αττικης με status "εκφορτωση απο μεταφορικο μεσο", χωρις προηγουμενως να εχει μπει τελωνειο, σημαινει οτι δε θα μπει γενικοτερα; Μενω εντος Αττικης. Κ.Δ. ΑΤΤΙΚΗΣ ΕΚΦΟΡΤΩΣΗ ΑΠΟ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΟ ΜΕΣΟ Γ.Ε.Τ.Α. Αθήνας (Κ.Α.Τ.) ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΑΠΟ ΣΤΑΘΜΟ ΕΞΑΓΩΓΗΣ (--> Κ.Δ. ΑΤΤΙΚΗΣ) ΕΛΛΑΔΑ-ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΑΘΗΝΩΝ(ΚΑΤ) ΆΦΙΞΗ ΣΤΗ ΧΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥ

Πρώτον δεν σου τρώει ο Κινέζος το παραμικρό από τη στιγμή που όντως στο έστειλε. Θα ήταν πιο σοφό να τα βρεις με τις δημόσιες υπηρεσίες της χώρας που ζεις και των πολιτικών που εσύ ψηφίζεις και γαλουχείς μέσα από τις κοινωνικοπολιτικές δομές σου. Δεύτερον, ακόμα σοφότερο θα ήταν να μην υπερηφανεύεσαι ότι είσαι πονηρός επειδή ανακάλυψες έναν τρόπο να κλέψεις λεφτά από κάποιον που δεν φταίει περισσότερο απο εσένα για την κατάσταση των ΕΛΤΑ. Βέβαια αν δεν υπερηφανευόσουν δεν θα ήσουν και Ελληνάρας.

Δέμα που στάλθηκε από Αγγλία αρχές Δεκέμβρη (2/12), εμφανίστηκε χθες στην Ελλάδα, ακριβώς 2 μήνες μετά, βάση του tracking πάντα. Ότι και να πει κανείς είναι λίγο. ΥΓ. Θα επιστρέψω και τα χρήματα στον πωλητή αμέσως μόλις παραλάβω, (πλην των shipping fees - μιλάμε για μεγάλο τριψήφιο νούμερο, και μου τα είχε δώσει πίσω λόγω του χαμένου δέματος, οπότε ήρθε η σειρά μου να ξηγηθώ και κυρίως να διαχωρίσω τον εαυτό μου απο την πλειοψηφία των συμπατριωτών μου που θα κάνανε τα κορόιδα και θα υπερηφανεύονταν κιόλας για το επίτευγμα).

Πλέον, όλα τα δέματα παίρνουν αυτό το tracking number από τα ΕΛΤΑ με το που μπουν στη χώρα. Πιθανώς επειδή χανόντουσαν αρκετά (και) στην διανομή. Σε άλλα νέα ακόμα ένα δέμα για εμένα απο Αγγλία έχει μπει πλέον σε μεγάλη καθυστέρηση. Συγκεκριμένα απο 12/12 είναι in transit προς Ελλάδα. Royal Mail αυτό. Πάμε καλά.

Σήμερα εμφανίστηκε στην Ελλάδα, δέμα που είχε φύγει απο HΠΑ τέλη Νοέμβρη... Εννοώ ανοίχτηκε ο σάκος. Τελωνείο δεν έχει μπει ακόμα. Σε κανά μήνα λογικά θα έχω παραλάβει...

Προ πολλού έπρεπε να ζητήσεις να ανοίξει lost item investigation .

Αναφορικά με την δική μου υπόθεση. ΕΥΤΥΧΩΣ μετά απο αρκετή πίεση πήρα full refund από τον πωλητή χωρίς να χρειαστεί να φτάσω ως το paypal claim (είμαστε αισίως στον 1 μήνα που το δέμα μου βρίσκεται σε status Exported from UK). Αν στο μεταξύ παραλάβω αυτονόητο πως θα του καταθέσω τα λεφτά στο σύνολό τους. Ο πωλητής από τη μεριά του άνοιξε κι αυτός lost item investigation στην courier του και αναμένει απάντηση. Έως τότε βέβαια, θα έχω ετοιμάσει και μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ, έτσι να υπάρχει ακόμα μία στα κοιτάπια τους... Δεν τους κάνουν τίποτα γιατί έχουν έτοιμη την απάντηση στο τσεπάκι "Δεν ήρθε ποτέ Ελλάδα το συγκεκριμένο δέμα", άλλα όσο περισσότερες μαζεύονται τόσο το καλύτερο. Και είμαι βέβαιος πως δεν θα είναι λίγες αυτές οι καταγγελίες. Υπ'όψιν ότι αυτή τη βδομάδα έγινα πιεστικός και προς τα ίδια τα ΕΛΤΑ, και όσες φορές επικοινώνησα μαζί τους, τόσες διαφορετικές εκδοχές άκουσα για το τι έχει γίνει με το δέμα, ενίοτε και αντιφατικές μεταξύ τους. Άκουσα οτι δεν έφυγε ποτέ απο το εξωτερικό -με πολύ ξεκάθαρο υπονοούμενο ότι το έκλεψε κάποιος ακριβώς μετά το τελευταίο σκανάρισμα-. Άκουσα οτι έφυγε από το εξωτερικό αλλά ακόμα βρίσκεται καθ'οδόν καθώς λέει έρχεται οδικώς. Άκουσα οτι έφτασε Ελλάδα απλώς καθυστερεί να ανοίξει ο σάκος. Άκουσα οτι ανοίχτηκε ο συγκεκριμένος σάκος αλλά δεν περιείχε το δέμα μου. Κάθε τηλέφωνο κι άλλη απάντηση, ελληνικό δημόσιο αφού. YΓ. Έχω ακόμα ένα δέμα στην ίδια μοίρα (in transit εδώ και 1 μήνα) αλλά επειδή είναι από χώρα εκτός ΕΕ εκεί τους δίνω ακόμα 2 βδομάδες. Για να μην απορούμε γιατί κάποιοι πωλητές αρνούνται να στείλουν στην Ελλάδα...

Το δικό μου από Αγγλία παραμένει για ακόμη μια βδομάδα σε status "Exported from UK". Από τις 5/12 είναι έτσι και συνεχίζουμε... Στο τέλος της επόμενης εβδομάδας αν δεν υπάρξει εξέλιξη, ανοίγω claim στο paypal και ακολουθεί καταγγελία ΕΕΤΤ (στην οποία δεν θα βγει άκρη, αλλά καλό ειναι να μαζεύει η ΕΕΤΤ καταγγελίες για τέτοιου τύπου καθυστερήσεις ).

Eπιτέλους! Μακάρι να άρχισαν να ανοίγουν σάκους . Σου ήρθε χωρίς να έχει γίνει tracking update, πχ οτι το δέμα έφτασε Ελλάδα;

Aκριβώς όπως τα λες!

Mια χαρά έχω καταλάβει το θέμα συζήτησης, για άλλη μια φορά σε προδίδει η βεβαιότητά σου και τα "προφανώς". Πάμε μία τελευταία: Το "The item is on transport to the country of destination" δεν σημαίνει κάτι διαφορετικό σαν tracking status αν υπάρχει PDM μέθοδος στο transaction, όπως φαίνεται να νομίζεις. To "The item is on transport to the country of destination" έχει μία και μόνο μία σημασία και άλλη καμία. Είναι αυτή που επανέλαβα αρκετές φορές. Είτε το transaction ειναι με τη μέθοδο PDM, είτε είναι απευθείας, είτε είναι με το μπατζανάκη μας, είτε μεταξύ πολυεθνικών εταιρειών για σκοπούς επαγγελματικούς, σημαίνει οτι σκαναρίστηκε και μπήκε στο μεταφορικό μέσο για τη χώρα προορισμού. Το site της PostNL είναι πάντοτε στη διακρίτικη σου ευχέρεια για να δεις αν τα παραπάνω ισχύουν ή αν ισχύουν αυτά που λες εσύ. Έπειτα, σωστά (αυτή τη φόρα) αναφέρεις οτι το επόμενο βήμα είναι το "The item has arrived in the country of destination". Άραγε όμως αναρωτήθηκες στην πράξη πώς γίνεται αυτό το update? Για να μην σε ταλαιπωρώ, δεν χρειάζεται να αναρωτηθείς καν γιατί κι αυτό έχει γραφτεί πολλάκις στο παρόν τόπικ. Πρέπει να ανοίξει ο σάκος στο αεροδρόμιο και ο υπάλληλος να σκανάρει το δέμα σου. Οπότε τώρα έχουμε δύο ενδεχόμενα: -Η το δέμα σου... ταξιδεύει εδώ και 20 μέρες από την Ολλανδία στην Ελλάδα. -Η απλά έχει ήδη φτάσει αλλά δεν έχει ανοιχτεί ο σάκος για να σκαναριστεί και να πάρεις tracking update. Φυσικά υπάρχει και η δική σου εκδοχή για την οποία δηλώνεις βέβαιος, οτι δηλαδή, καθυστερούν οι Ολλανδοί (μαζί συμπτωματικά και οι Άγγλοι την ίδια ακριβώς χρονική περίοδο) κι οτι το tracking status που έχεις θα μπορούσε να σημαίνει κάτι διαφορετικό απο αυτό που αναφέρει η ίδια η PostNL. Ντάξει απόψεις είναι αυτές, ο καθένας έχει κι απο μία. Με τη διαφορά οτι αν μπαίνουμε στη διαδικασία να αμφισβητούμε (με βεβαιότητα) τα όσα λεει ο carrier , τα όσα διαβάζουμε με τα ίδια μας τα μάτια και προτιμάμε να δίνουμε τη δική μας ερμηνεία για το κάθε τι , απλά για να το παίξουμε αμφισβήτηση, τότε απλώς περνάμε στην σφαίρα της φαντασίας και του "'ξέρω 'γω που σου λέω..." και όχι της συζήτησης. Και προφανώς καταλήγει αδιέξοδη. Πρόσεξε όμως την διαφορά. Αδιέξοδη καταλήγει για εσένα που αρνείσαι. Για τους υπόλοιπους που μπορεί να έχουν το δέμα τους σε αντίστοιχη κατάσταση και να έχουν τις απορίες τους, σίγουρα δεν είναι αδιέξοδη γιατί θα βγάλουν τα συμπεράσματά τους. Αυτή άλλωστε είναι και η ουσία.

Αφ'ενός μεν το επιχείρημα μου δεν ήταν η πρόταση που έβαλες σε bold. Είναι η αμέσως επόμενη, δηλαδή να κάνεις 2 κλικ ως το site του carrier και να ψάξεις τι σημαίνει το συγκεκριμένο status αντί να σπεύδεις για ερμηνείες και μάλιστα "μετά βεβαιότητος", χωρίς όμως να προβάλλεις κάποιο επιχείρημα. Αφ'εταίρου δε, όπως σου είπα και προηγουμένως, μονο τις τελευταίες 2-3 μέρες τα ίδια προβλήματα αναφέρουν και άλλοι με δέματα απο άλλες χώρες, πχ έχουμε εδώ 2 από Αγγλία. Το οποίο προσπέρασες για να επιμείνεις με πάσα βεβαιότητα οτι το συγκεκριμένο status αφορά σε καθυστέρηση στην Ολλανδία. Η εναλλακτική είναι να καθυστερεί ξαφνικά και ταυτόχρονα και η Αγγλία πάντα για δέματα της ίδιας περιόδου. Συνενοημένοι λογικά να καθυστερήσουν τα δέματα της ίδιας χρονικής περιόδου (τα επόμενα έρχονται κανονικά), βάση πάντα της...βεβαιότητάς σου οτι η καθυστέρηση είναι στην άλλη πλευρά και όχι στην Ελλάδα. Τέλος πάντων. Επειδή βλέπω που το πας κι επειδή εδώ δεν βρίσκομαι για αντιπαράθεση με κανέναν θα επανέλθω σε ό,τι είπα στο προηγούμενο ποστ: Εφ' οσον η πληροφόρηση που σου δόθηκε εδώ δεν σε καλύπτει/πείθει , είναι πάντα στη διακριτική σου ευχέρεια να καλέσεις τις αρμόδιες υπηρεσίες για τα υπόλοιπα. Καλή τύχη με το δέμα σου και καλές γιορτές.

Ναι το στοιχείο είναι όσα μας έγραψες εσύ για το status του tracking σου. Kαι συγκεκριμένα το "The item is on transport to the country of destination" από καταβολής tracking number έχει μία και μόνο σημασία και καμία άλλη. Αν εγώ -όπως φαίνεται- δε σε πείθω, μπορείς να πας να διαβάσεις στο site του εκάστοτε carrier -κατά προτίμηση του δικού σου- τι σημαίνει το συγκεκριμένο status. Αν δεν σε πείσουν ούτε αυτά που θα διαβάσεις ( ; ) εκεί μπορείς να πάρεις ένα τηλέφωνο στα ΕΛΤΑ να δώσεις το tracking number σου και να ακούσεις και απο εκεί ό,τι αρνείσαι να δεχθείς εδώ.

Aυτο δε το γνωριζα...Ακομα χειροτερα τοτε.