Αρχές Φεβρουαρίου ανανέωσα συμβόλαιο με τη wind που αφορούσε δύο γραμμές κινητών και μια σταθερού, πακέτο ώστε να εκμεταλλευτώ έκπτωση. Η διαδικασία που ακολουθώ τα τελευταία 6-7 χρόνια είναι της αίτησης φορητότητας στη vodafon πριν λήξει το συμβόλαιό μου για να πάρω τη μέγιστη προσφορά.
Η ανανέωση του συμβολαίου έγινε τηλεφωνικά για 24μηνο συμβόλαιο με επιδότηση συσκευής 900€, στη διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας μου ανέφεραν ότι η επιδότηση ισχύει για δύο μήνες και ζήτησα διευκρίνηση αν μπορώ να τη χρησιμοποιήσω και μετά τους δύο μήνες με καταφατική απάντηση.
Πριν μερικές μέρες που θέλησα να χρησιμοποιήσω την επιδότηση διαπίστωσα ότι έχει εξαφανιστεί, ενώ σε τηλεφωνική επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών έλαβα απάντηση ότι καταχωρήθηκε αίτημα για να διερευνήσουν αν όντως με ενημέρωσαν για τους δύο μήνες ισχύος της προσφοράς ή όχι.
Σκοπεύω να πάω άμεσα σε κατάστημα wind και να καταγγείλω τη σύμβαση αφού η wind δεν εκπλήρωσε τον όρο που αφορούσε την επιδότηση.
Έχει κανείς παρόμοια "εμπειρία" σχετικά με ακύρωση επιδότησης ????
Οποιαδήποτε βοήθεια ευπρόσδεκτη.