thodoris85

θύμισε μου, στην αίτηση που σου είχαν στείλει γαι υπογραφή, ποιο πρόγραμμα έγραφε; Αν ήταν κενό ή έγραφε Γ1 ή Γ1Ν, θα έλεγα να ενεργοποιήσεις το online

Δεν ήταν ερώτηση για το τι να κάνω τώρα. Απλά ότι δεν πήγα σε κάποιο κατάστημα για να "παω" τον παλιό λογαριασμό εκεί. Ξέρω πολύ καλά τι έχω κάνει, το τηλεφωνικό είχε ενημερωθεί και μου είπε ότι άλλαξε ο κωδικός εταίρου.

Δεν κάνω τίποτα μόνος μου.....ότι μου λένε από το τηλεφωνικό. Μιλάμε για το online, που ακριβώς να "παω" τον λογαριασμό; Το πρόβλημα δεν είναι στο ebill, γιατί σε άλλη παροχή που παρέμεινε ο κωδικός εταίρου πάλι τα ίδια προβλήματα υπάρχουν. Το πρόβλημα είναι εξ αρχής με την αίτηση που έβαλε τελικά άκυρους αριθμούς παροχής από μόνο του και ότι δεν ξέρουν τι τους γίνεται σε συνδυασμό με κακοδιαχείρηση της αυξημένης επιστροφής προς ΔΕΗ αυτόν τον καιρό.

Φαίνεται η κάρτα μου κανονικά εκεί. Δεν απάντησα άμεσα στην ερώτηση αρχικά γιατί δε θέλω να χαθεί η βασική μου ερώτηση μέσα σε πολλές απαντήσεις. Από άλλον πάροχο ήρθα. Παλιά, αυτή η παροχή, ήταν στη ΔΕΗ και με ebill. Επίσης ο κωδικός εταίρου έχει αλλάξει από παλιότερα άρα έκανα νεο ebill (διατήρησα το ίδιο όνομα χρήστη μιας και διέγραψα το παλιο ebill).

Ευχαριστώ που προσπαθείς να βοηθήσεις, αλλά δεν έχει νόημα να προσπαθήσουμε να βρουμε αν έχω εγώ κάποιο λάθος γιατί δεν έχω κάνει κάποιο λάθος ούτε παράλειψη

Εδώ δεν υπάρχει ότι έχω ενεργοποιήσει το online..... Όλα τα έχω κάνει. Υπάρχει και επιβεβαίωση από το τηλεφωνικό ότι την έχουν δει την πάγια εντολή. Δεν είναι δικό μου θέμα Η ερώτηση είναι αν είναι ρίσκο αν επιλέξω enter και αμέσω μετά το online μήπως και έχει "φάει" κανένα σκάλωμα (έχω και το παράπονο προς ΡΑΕ, ΣτΚ, ΓΓΚ, αλλά θα πάρουν μήνες υποθέτω). @korakios Στο ιστορικό των επιλογών μου δε μου βγάζει καθόλου ότι έχω επιλέξει το myhome online (ενώ από την κεντρική φαίνεται ότι είναι επιλεγμένο και ΑΚΟΜΑ υπό επεξεργασία. Να το ρισκάρω και να το επιλέξω ξανά τώρα;

τις ξέρω τις προϋποθέσεις. Γενικά αν δεις και πιο πίσω, περιμένω από 5/11 στο "υπό εξέταση". Όλα τα έχω κάνει όπως πρέπει. Προφανώς αν επιλέξω το enter και μετά το online (με διαφορά δευτερολέπτων), μπορώ να το κάνω. Έχω ήδη και ένα παράπονο προς ΡΑΕ, ΣτΚ, ΓΓΚ αλλά αυτό θα αργήσει μήνες (αν κρίνω από τους ρυθμούς του ΣτΚ πριν 2 χρόνια)

Στο ιστορικό των επιλογών μου δε μου βγάζει καθόλου ότι έχω επιλέξει το myhome online (ενώ από την κεντρική φαίνεται ότι είναι επιλεγμένο και ΑΚΟΜΑ υπό επεξεργασία. Να το ρισκάρω και να το επιλέξω ξανά τώρα;

Σε παροχή που άλλαξα για τους δικούς μου είχε ακριβώς το ίδιο "πρόβλημα". Η αίτηση ήταν 100% για το online γιατί είχα βάλει και τα στοιχεία της κάρτα για πάγια εντολή. Επίσης είχαν λάθος και τον αριθμό παροχής, γι' αυτό και δεν είμαι σίγουρος ότι θα βγάλω άκρη σε τυχόν καταγγελία που θα κάνω (μιας και δεν τους έχουν γυρίσει ακόμα στο online και τους έχουν βάλει στο Γ1Ν). Σε μια δική μου παροχή, ναι μεν γράφει online η αίτηση μου αλλά ο αριθμός παροχής είναι λάθος. Πάλι τρέχω γιατί με έχουν στο Γ1. Σε γνωστό μου που έκανε την αίτηση μετά από εμένα, του έστηλαν αίτηση για το online και έχει ήδη ενεργοποιηθεί. Η ΔΕΗ δε μπόρεσε/μπορεί να το διαχειριστεί καθόλου το θέμα με τόσο κόσμο που γύρισε σε αυτούς.

ταυτότητα έχεις ήδη στείλει λογικά κατα τη δημιουργία του λογαριασμού σου στην revolut. Τώρα θα κάνει ταυτοποίηση της selfie με τα στοιχεία που ήδη έχουν.

Έστειλα σε ΡΑΕ, ΣτΚ, ΓΓΚ πριν από λίγο, για τη μια απο τις δυο παροχές. Για την άλλη παροχή θα στείλω αργότερα, γιατί έστειλα μόλις σήμερα email στη ΔΕΗ

Σε δυο αλλαγές που έχω κάνει (αιτήσεις για online), και οι δυο παροχές ήταν σε άλλη εταιρία. Στη μια περίπτωση διατηρήθηκε ο ίδιος αριθμός εταίρου, στην άλλη περίπτωση άλλαγε ο κωδικός εταίρου και μπορούν να στον δώσουν μετά την έγκριση των εγγράφων (και ίσως και μετά τη μέτρηση της ΔΕΔΔΗΕ, αλλά γι αυτό δεν είμαι και πολύ βέβαιος). Όταν πάρεις τηλέφωνο, να σημειώσεις ημερομηνία, το όνομα του υπαλλήλου και ό,τι αναφέρθηκε γιατί μπορεί να σου χρειαστούν σύντομα

Ναι κια στα δυο έχω στείλει στη ΔΕΗ από το βράδυ που το είχαμε ξαναπει (πριν 3 μέρες αν δεν κάνω λάθος). Απλά επειδή 1/12 αλλάζουν όλα, γι αυτό έλεγα να δω τι άλλο μπορώ να κάνω από την πλευρά μου

Η ΔΕΗ δεν απάντησε ακόμα, και δεν έχω σκοπό να περιμένω άλλο για τον παραπάνω λόγο που γράφεις. Προωθώ το ίδιο email στη ΡΑΕ και αναλύω λίγο ξανά τι έχει γίνει; Ή κάνω διαφορετικό email και τα ξαναγράφω όλα (παραλείποντας τα ονόματα των υπαλλήλων που με είχαν καλέσει);

Συστημικό λέει, θα μιλήσει με τον υπεύθυνο λέει γιατί δεν ξέρει και θα "με ενημερώσουν" γενικά και αόριστα. Μια συστημικό, μια δεν ξέρει....Πολλά μέτρα καλούμπα

Όπως το λές. Έκανα αίτηση για το online. Μου έστειλαν συμβόλαιο για το Γ1. Τους πήρα τηλ να του πω να μου στείλουν το σωστό για το online και μου είπαν ότι έτσι είναι η διαδικασία (στέλνουν το Γ1 και μετά κάνω την αίτηση για το Online από το ebill). Σε ερώτηση μου, γιατί γίνεται έτσι, αφού τα έχω δώσει τα στοιχεία έχω κάνει την πάγια και έχει εγκριθεί όταν κάνω την διαδυκτιακή αίτηση, μου είπαν ξανά ότι αυτή είναι η διαδικασία οπότε υπέγραψα έκανα όλες τις αιτήσεις και τις έστειλα στο email ως απάντηση. Μπήκα στο online το ενεργοποίησα και από 5 Νοεμβρίου περιμένω "αίτημα υπο εξέταση" γράφει στο ebill. Την Παρασκευή μίλαγα 40 λετπά με το τηλεφωνικό (δε θα μπω σε λεπτομέρειες). Ενεργοποιημένο δεν ήταν ποτέ το online, όχι.

Μόλις κοίταξα και έχει βγει και ο λογαριασμός (χθεσινη ημερομηνία) ίσως να έχει σχέση. Γ1. Καλως τα δεχτήκαμε! @korakiosστέλνω αρχικά μόνο στη ΔΕΗ και αν δε λάβω απάντηση στη ΡΑΕ; ή να στείλω κατευθείαν στη ΡΑΕ (cc τη ΔΕΗ);

Μπορώ να ορκιστώ ότι μέχρι την Παρασκευή που κοίταξα τελευταία δορά ήταν ενεργοποιημένο, όπως και ο ηλεκτρονικός λογαριασμός. Επίσης, μου έκανε εντύπωση ότι δε μου έδινε τη δυνατότητα να το αλλάξω άρα θεωρούσα ότι το online δε θα είχε κάποιο θέμα (μέχρι την Παρασκευή αυτό). Σήμερα δεν ήταν ενεργοποιημένο και το επέλεξα ξανα και μόλις το επέλεξα, πάλι γκριζάρανε οι επιλογές και δε μπορώ να απεπιλέξω τίποτα. Υ.Γ. Επίση φάνηκε (πάλι) το "e self-metering" ενώ πριν λίγο δε μου το εμφάνιζε

@makapτο είπα ευγενικά αλλά φαίνεται ότι δε θέλεις να ακολουθήσεις την ίδια πρακτική. Εννοείται τα έχω λάβει αυτά. Το έχουμε περάσει αυτό το θέμα ΗΔΗ. Αλλιώς δε θα είχα κωδικό εταίρου και άρα ούτε ebill. Πραγματικά δεν μπορώ να καταλάβω από αυτά που σου είπα, πως συμπέρανες ότι δεν έχει έρθει ο ΔΕΔΔΗΕ, και ότι δε μου έχουν στείλει μήνυμα από τη ΔΕΗ. Δεν αναφέρθηκα καθόλου σε αυτά Είμαι σε αρκετά μεταγενέστερο βήμα από όλα αυτά που αναφέρεις. Άλλωστε νομίζω ήταν σαφές ότι όταν πήρα στο τηλεφωνικό τους κέντρο δεν αναφέρθηκε ότι δεν έχει προσωρήσει η αίτηση μου. Αν θυμάμαι καλά έχει προσωρήσει από τέλη Οκτωβρίου. Μέχρι και την Παρακευή μάλιστα στο ebill φαινόταν ότι μπορούσα να δώσω καταμέτρηση (μέχρι προχτές) και επίσης ανέφερε ότι η προηγούμενη καταμέτρηση από τον ΔΕΔΔΗΕ έγινε στις 2/11 και έγραφε και τις kWh κατά τη μέτρηση τους.

Νομίζω είμαι σαφής σε όλα μου τα μηνύματα. Τώρα αν ήθελες να δεις screenshot μπορούσες να το ζητήσεις από την αρχή. Επίσης, έχω πει ότι στο τηλεφωνικό πετάνε αετο (άρα προφανώς τους έχω καλέσει). Επίσης είπα ότι το μόνο που μπορούσαν να μου πουν είναι ότι βλέπουν ότι έχω ενεργοποιήσει και την πάγια εντολή. Τα επόμενα βήματα έχω ζητήσει. Έχω κουραστεί με την κατάσταση στη ΔΕΗ, ακόμα δεν πήγα. Ας μην κουραστώ και με τα μηνύματα εδώ. Ευχαριστώ για την πρόθεση όπως και να έχει

Το πρόβλημα δεν είναι με το τι έχω κάνει εγώ. Αλλά τι δεν κάνει η ΔΕΗ Το παρακάτω είναι έτσι από 5 Νοεμβρίου

Μα το έχω γράψει ότι το έχω ενεργοποιήσει. Στο δεύτερο μήνυμα μου το λέω ξεκάθαρα. Από 5 Νοεμβρίου το έχω ενεργοποιήσει ΚΑΙ μέσω του ebill (μιας και την αρχική μου αίτηση την έκαναν μόνοι τους Γ1). Στο τηλεφωνικό πετάνε αετό. Η ερώτηση μου είναι τι κάνω τώρα; ΡΑΕ και email cc στη ΔΕΗ;

Αυτό ρωτάω όμως. Επειδή θα εκδοθεί Γ1 με ρήτρα κτλ και το ζητούμενο ήταν να ΜΗΝ εκδοθεί. Θέλω μια κατεύθυνση τι να κάνω για να πιέσω στην αλλαγή. Αυτό και μόνο ζητάω

Αυτό είπα

Μια σημείωση ότι δεν είναι το ίδιο πρόγραμμα με το €πιστροφή