kourepai

Είναι απαράδεκτη και η LG και η procordia. Για να μην κάνω hijack το θέμα έχω βάλει και εγώ την δική μου εμπειρία εδώ. Συνοπτικά, έχουν το κινητό από τις 24 Ιουλίου και ακόμα περιμένω, χωρίς συσκευή αντικατάστασης που είναι υποχρεωμένοι νομικά να παρέχουν αν η επισκευή διαρκέσει πάνω από 15 εργάσιμες μέρες. Και τώρα που γράφω είμαι στην αναμονή στην procordia εδώ και 18 λεπτά και συνεχίζω ακάθεκτος.

Έχω ένα LG Nexus 5X, το οποίο το πήγα service (εντός εγγύησης), λόγω bootloop. Αυτό έγινε στις 24 Ιουλίου. Μέχρι και σήμερα (5 Σεπτεμβρίου) το κινητό μου παραμένει στο service λόγω έλλειψης ανταλλακτικού. Και βέβαια με πηγαίνουν από βδομάδα σε βδομάδα. Εκτός αυτού, λόγω της μεγάλης αργοπορίας τους ζήτησα κάποιο κινητό αντικατάστασης, το οποίο είναι νομικά υποχρεωμένοι να παρέχουν σε περίπτωση που επισκευή διαρκέσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες (Ν.2251/1994). Επικοινώνησα με την LG, οι οποίοι βέβαια μου είπαν να περιμένω και ούτε λόγος για συσκευή αντικατάστασης. Μάλιστα όταν ανέφερα και στην εξυπηρέτηση πελατών ότι είναι υποχρεωμένοι νομικώς να μου παρέχουν συσκευή, μου είπαν με ειρωνικό ύφος να κάνω αίτηση στο νομικό τμήμα της LG του οποίου δεν μου έδωσαν τα στοιχεία. Ωστόσο χθες έκανα καταγγελία στο συνήγορο του καταναλωτή και σκοπεύω να κάνω και καταγγελία στο ΙΝΚΑ, γιατί αυτή η στάση τους είναι απαράδεκτη και μας περνάνε και για χαζούς. Λογικά η συσκευή (ελπίζω) θα φτιαχτεί πριν καταφέρω κάτι με την καταγγελία, αλλά ας υπάρχει για μελλοντική αναφορά. Εν ολίγοις, ενώ ήμουν πολύ ευχαριστημένος με το κινητό, η απαράδεκτη συμπεριφορά τους με οδηγεί στο να μην ξαναπάρω ποτέ ξανά συσκευή LG.