Καλησπέρα σε όλους!
Θα ήθελα να αναφέρω ένα σοβαρό θέμα που αντιμετωπίζω σε σχέση με τη γραμμή μου και την αντιμετώπιση της VODAFONE!
Έχω κάνει αίτηση γραμμής VDSL στη Vodafone πριν 2 μήνες. Ενώ ζήτησα εξ αρχής και με διαβεβαίωσαν οτι θα μπει σε προτεραιότητα η ενεργοποίησή της, λόγω εξευτελιστικά χαμηλής ταχύτητας(0,4mbps),καθυστέρησε 2 μήνες μετά από πολλές ώρες συνομιλιών με εκπροσώπους της εταιρείας.
Μου στάλθηκε μήνυμα την Παρασκευή 26/6 οτι θα ενεργοποιηθεί η γραμμή 30/6, πράγμα το οποίο δεν έγινε. Σε επόμενη επικοινωνία μου με την εταιρεία ζήτησα να μιλήσω με προιστάμενο. Με διαβεβαίωσαν οτι θα επικοινωνήσει κάποιος μαζί μου, πράγμα το οποίο επίσης δεν έγινε.
Σε επόμενη επικοινωνία μου, μου είπαν οτι άλλαξε η ημ/νια ενεργ/σης σε 2/7. Εκείνη την ημέρα χάθηκε το σήμα του ίντερνέτ μου και ήρθε μήνυμα να συνδέσω το νέο εξοπλισμό. Έχουν περάσει 2 μέρες και η υπηρεσία δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη. Σε επόμενη και πάλι επικοινωνία μου, μίλησα με εκπρόσωπο που του εξήγησα οτι χρειάζεται να κάνω επείγουσες εργασίες από τον υπολογιστή του σπιτιού μου (ένσταση σε προκήρυξη, αίτηση για επίδομα ανεργίας, αποστολή υλικού) και με διαβεβαίωσε οτι θα στέιλει τεχνικό πριν το μεσημέρι να λύσει το θέμα.
Έπειτα μου ήρθε μήνυμα οτι θα λάβω νέα στις 8/7, πράγμα το οποίο με ανάγκασε να τρέχω μεσημεριάτικα να εκτυπώνω και να στέλνω έγγραφα απο άλλο δίκτυο!!!
Σε επόμενη επικοινωνία μου ζήτησα να επικοινωνήσει μαζί μου ο υπεύθυνος του θέματός μου.
Έχουν περάσει 2 μέρες και δεν έχει συμβεί.
Μέσα σε όλα αυτά, μου ήρθε και ο λογαριασμός σταθερού, που είπαν ήδη ένα μήνα πριν, οτι θα μου δωθεί δώρο για όλη την ταλαιπωρία και την έλλειψη υπηρεσιών.
ΑΝΑΦΕΡΩ ΛΟΙΠΟΝ οτι η Vodafone κατέστη υπεύθυνη για ΠΙΘΑΝΗ ΑΠΩΛΕΙΑ ΧΡΗΜΑΤΩΝ , ΨΥΧΙΚΗ ΤΑΛΑΙΠΩΡΙΑ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΕΡΘΗΚΕ ΕΝΤΕΛΩΣ ΑΝΑΞΙΟΠΙΣΤΑ ΚΑΙ ΑΝΕΥΘΥΝΑ, πράγμα το οποίο θα με κάνει να κινήσω περαιτέρω διαδικασίες εναντίον της.