Αυτό το αποκλειστικό κέντρο εξυπηρέτησης της Nothing επιλύει το 98% των προβλημάτων σε 2 ώρες

Έχετε κουραστεί από την μη ανταποκρινόμενη τεχνική υποστήριξη; Μετανιώνετε για την αγορά που κάνατε λόγω μιας κακής εμπειρίας μετέπειτα όταν χρειαστήκατε βοήθεια; Δεν βρήκατε ποτέ λύση σε κάποια τεχνικό πρόβλημα μιας συσκευή σας; Λοιπόν, όλοι έχουμε βιώσει κάποια στιγμή ένα τέτοιο ζήτημα και γι’ αυτό η Nothing προσπαθεί συνεχώς να μην απογοητεύσει κανέναν!

Ορισμένοι ιδιοκτήτες συσκευών Nothing περνούν υπέροχα σε ένα τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης. Ο συνιδρυτής και επικεφαλής μάρκετινγκ της Nothing, Akis Evangelidis, μοιράστηκε μια ενημέρωση μετά την επίσκεψή του στο αποκλειστικό κέντρο εξυπηρέτησης της εταιρείας στην Μπανγκαλόρ της Ινδίας, σημειώνοντας ότι το 98% των προβλημάτων εκεί επιλύονται εντός δύο ωρών και η ικανοποίηση των πελατών υπερβαίνει το 97%. Επαίνεσε την ομάδα για την αφοσίωσή της και τόνισε τη σταθερά ζεστή φιλοξενία στην Ινδία:

Ανέφερε ότι η Nothing λειτουργεί πλέον πάνω από 330 κέντρα εξυπηρέτησης σε όλη τη χώρα, συμπεριλαμβανομένων πέντε αποκλειστικών κέντρων σε μεγάλες πόλεις – Μπανγκαλόρ, Δελχί, Βομβάη, Χαϊντεραμπάντ και Τσενάι – καθώς και 20 γραφεία εξυπηρέτησης προτεραιότητας. Ένα ενδιαφέρον γεγονός της ημέρας: αυτές οι πέντε μεγάλες μητροπολιτικές περιοχές της Ινδίας φιλοξενούν σχεδόν 95 εκατομμύρια ανθρώπους από το 2025. 95 εκατομμύρια είναι το άθροισμα της Καλιφόρνια, του Τέξας και της Φλόριντα. Απίστευτα εντυπωσιακή δουλειά από την Nothing.

Σαφώς, η εταιρεία έχει δώσει μεγάλη έμφαση στη βελτίωση της υποστήριξης πελατών. Ενώ οι τρέχουσες μετρήσεις απόδοσης είναι ενθαρρυντικές, το στέλεχος τόνισε ότι υπάρχει ακόμη περιθώριο βελτίωσης, ειδικά στον χειρισμό συγκεκριμένων υποθέσεων. Με την επερχόμενη κυκλοφορία του Phone (3), η Nothing σχεδιάζει να επεκτείνει περαιτέρω το δίκτυο υπηρεσιών της, στοχεύοντας σε αύξηση 10% στην κάλυψη και προσθήκη 10 ακόμη γραφείων προτεραιότητας μέχρι το τέλος του έτους.

Τι περιμένουμε από την Nothing;

Αύριο, 1η Ιουλίου, η Nothing θα αποκαλύψει τα προαναφερθέντα gadgets και ο κόσμος της τεχνολογίας θα αναστενάξει με ανακούφιση – τέλος στις αγχωτικές φήμες και διαρροές. Θα υπάρξουν όμως αναστεναγμοί ευχαρίστησης και περιεχομένου; Οι φήμες υποδηλώνουν ότι πολλοί θα μπορούσαν πραγματικά να είναι ενθουσιασμένοι με το smartphone που δημιούργησαν αυτή τη φορά ο Carl Pei και η ομάδα του.

Όσον αφορά τα ακουστικά, αυτό δεν είναι άλλο ένα ζευγάρι ακουστικών. Αντίθετα, η Nothing λανσάρει τα πρώτα της ακουστικά over-ear (ή on-ear) που ονομάζονται Headphone (1). Λίγα είναι γνωστά γι’ αυτά σε ό,τι έχει σχέση με τους οδηγούς και τις προδιαγραφές, αλλά ο Carl Pei κατάφερε να τα παρουσιάσει επισημαίνοντας τον θρυλικό σχεδιασμό των ακουστικών Sennheiser. Ναι, το χιούμορ λειτουργεί (σχεδόν) πάντα.

[via]