Nova κοροϊδία χάλια εξυπηρέτηση εταιρικών συμβολαίων.

[zerv_5800]

Λοιπόν το πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι με την παλιά Wind - Nova και δεν ξέρω τι να κάνω. Ειχα Wind εταιρικό σταθερό πολλά χρόνια και τα τελευταία 2,5 χρόνια 100fiber οπτική ίνα με πάγιο 30 ευρώ. με τελευταία ανανέωση συμβολαίου τον Νοέμβριο του 22. Τους πήρα τηλέφωνο 15 Ιανουαρίου για αναβάθμιση γραμμής από 100 fiber σε 200 fiber (με τιμή 33 ευρώ) μου είπαν okay μπορείς και μου στείλανε στο e-mail μου το pdf συμβόλαιο με λάθος όμως τιμή παγίου στα 38 ευρώ και όχι 33. Τους πήρα πίσω αρκετά τηλέφωνα μου είπαν μην υπογράψω θα στείλουν νέο διορθωμένο και μετά από 10 μέρες αρχές Φεβρουαρίου μου ξανά στείλανε το ίδιο λάθος pdf συμβόλαιο με 38 ευρώ αντί 33. Από τότε τους έχω πάρει πάνω από 15 τηλέφωνα στην Nova Business Care 1277 γιατί είναι εταιρικό και δεν με παίρνει πίσω κανένας τηλέφωνο με 40 λεπτά αναμονή στο κάθε τηλέφωνο και μου λένε το αίτημα σας έχει προωθείθει στο αντίστοιχο τμήμα θα σας πάρουν τηλέφωνο αλλά μετά από 1 μήνα τίποτα.

 

Μάλιστα τελευταία φορά μου είχε πει ένας υπάλληλος καί με τρέλανε εντελώς να μην σε νοιάζει το λάθος pdf είναι λέει λάθος του συστήματος μηχανογραφικο και δεν θα υπάρχει πρόβλημα να το υπογράψω αν έχετε συμφωνήσει το 33 θα ισχύει κανονικά αυτό που έχετε συμφωνήσει τηλεφωνικά και του λέω αυτό που λέτε είναι στον αερο εντελώς αντί επαγγελματικό δεν γίνεται να υπογράψω έτσι στον αέρα δεν θα είμαι καλυμμένος. Μετά από πόσα τηλέφωνα κράξιμο και έπειτα από νέο email παραπόνων 01/03 με πήρε σήμερα μία κυρία πριν από λίγο από τα κεντρικά από ένα κινητό και μου είπε ότι εάν σου στείλω αυτό που συμφωνούμε τηλεφωνικά (τα 33 ευρώ δηλαδή) με ένα κείμενο που να λέει τιμές από το Gmail της με κοινοποίηση στον προϊστάμενο αλλά μπορεί ενδεχομένως να μου ξαναστείλουν λάθος pdf με λάθος τιμή αλλά πρέπει να το υπογράψω και θα ισχύει θα είσαι καλυμμένος με Το αρχικό email που θα έχουμε συμφωνήσει εμείς. Πέραν ότι είναι εντελώς κουλά όλα αυτά εσείς τι λέτε να παραμείνω στην 100fiber με 30 ευρώ που πληρώνω τώρα και είμαι σχετικά καλά ή να κάνω το βήμα για 200 fiber με 33 ευρώ θα βάλω μπελά στο κεφάλι μου τι λέτε?? Εσείς θα δεχοσασταν να υπογράφετε συμβόλαιο που μέσα να λέει άλλη τιμή και έξω ένα απλό κείμενο με άλλη τιμή υπάρχει κάλυψη η λένε ότι ναναι??

[Forthnet_Rep_1]

Καλησπέρα zerv_5800,

Καθώw μέσω του συγκεκριμένου καναλιού επικοινωνίας, μπορούμε να εξυπηρετήσουμε σε ότι έχει να κάνει με τα οικιακά προγράμματα μας, θα παρακαλούσαμε να επικοινωνήσεις στο 1277 ή να συμπληρώσεις τη παρακάτω φόρμα επικοινωνίας, ώστε να ελεγχθεί το ζήτημα από έναν εξειδικευμένο συνάδελφο και να επικοινωνήσει μαζί σου.

https://nova.gr/eksipiretisi-pelatwn/epikoinonia/forma-epikoinonias

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σου.

Σάββας, Nova Support
 

[zerv_5800]

1 hour ago, Forthnet_Rep_1 said:

Καλησπέρα zerv_5800,

Καθώw μέσω του συγκεκριμένου καναλιού επικοινωνίας, μπορούμε να εξυπηρετήσουμε σε ότι έχει να κάνει με τα οικιακά προγράμματα μας, θα παρακαλούσαμε να επικοινωνήσεις στο 1277 ή να συμπληρώσεις τη παρακάτω φόρμα επικοινωνίας, ώστε να ελεγχθεί το ζήτημα από έναν εξειδικευμένο συνάδελφο και να επικοινωνήσει μαζί σου.

https://nova.gr/eksipiretisi-pelatwn/epikoinonia/forma-epikoinonias

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σου.

Σάββας, Nova Support
 

Το έκανα είδη και με πήραν τηλέφωνο.. Ξέρετε τι μου απάντησαν?? Να δεχθώ την (λάθος 38€ τιμή) που γράφει μέσα το pdf που έστειλαν είναι λέει συστημικό το λάθος να το υπογράψω το νέο συμβόλαιο όμως και θα ισχύει η τιμή που μου είπαν στο τηλέφωνο 33€ προφορικά.. Εσείς θα το δεχόσαστε αυτοί εν έτι 2023.. Είναι απαράδεκτη επαγγελματική απάντηση αυτή.. Δηλαδή ένα σωστό έγγραφο 2 φορές δεν μπορούν να στείλουν ποιον κοροϊδεύουν παιδάκια είμαστε?? Μπρρρρ έλεος βρε