Αναζήτηση

Στα πλαίσια των δημοσιεύσεων από χρήστες στην περιοχή Απόψεις και κατόπιν αδείας του χρήστη Sovjohn, φιλοξενούμε την ανάλυσή του αναφορικά με την κατάσταση στην ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών. Το άρθρο αναδημοσιεύεται από το Think Telecoms EU, το οποίο αποτελεί ένα think tank για τις τηλεπικοινωνίες στην Ελλάδα και την Ευρώπη. Σκοπός του είναι να προσφέρει μια πλατφόρμα ανταλλαγής απόψεων, όχι όμως ακολουθώντας την λογική "συζήτησης" (όπως συμβαίνει λόγου χάρη σε ένα forum), αλλά με τη λογική "αναλύσεων, άρθρων, ιδεών" που επιδέχονται σχολιασμό από την ευρύτερη κοινότητα. Τονίζουμε για άλλη μια φορά, ότι οι δημοσιεύσεις των μελών μας στην περιοχή «Απόψεις», αφορούν προσωπικές τους θέσεις/αναλύσεις/ιδέες τις οποίες το Myphone δημοσιεύει, χωρίς απαραίτητα να αποδέχεται. Το σύμπλεγμα του χάους (ή αλλιώς, η ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών) - Part I Στο σημερινό άρθρο θα ασχοληθούμε με το status quo της αγοράς τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα, και θα προσπαθήσουμε να βγάλουμε μερικά συμπεράσματα για την τωρινή κατάσταση που επικρατεί, αντικειμενικά και εμπεριστατωμένα κατά το δυνατόν, ανά τομέα (σταθερή τηλεφωνία & internet, κινητή τηλεφωνία, premium services κτλ). Δεδομένου όμως ότι το κάθε κομμάτι της αγοράς έχει τα δικά του χρήσιμα συμπεράσματα να προσφέρει, η ανάλυση θα γίνει σε 2 μέρη: Στο πρώτο μέρος θα μείνουμε επικεντρωμένοι στον τομέα της σταθερής τηλεφωνίας & internet - Στο δεύτερο μέρος θα αναλύσουμε τον τομέα της κινητής τηλεφωνίας και τις λοιπές αγορές (IPTV, Wimax, premium services, κτλ). Σταθερή Τηλεφωνία & Internet: Το πεδίο μάχης της αγοράς από το 2001 (θεωρητικά), το 2003 με την πρώτη εμφάνιση του ADSL από τη Vivodi, και το 2006 με την πρώτη εμφάνιση του LLU σαν κάτι "φυσιολογικό" και όχι "αναρχικό" όπως γινόταν παλιότερα, έχει περάσει από πολλά κύματα και εμπόδια για να φτάσει εκεί που είναι σήμερα. Που είναι σήμερα, θα ρωτήσετε? Σε μια κατάσταση που, ομολογουμένως, έχει ωφελήσει πολύ τους καταναλωτές / συνδρομητές, αλλά όχι όσο έπρεπε, εν μέρει και λόγω του καννιβαλισμού των ίδιων των παρόχων. Είχαμε, από το 2006 μέχρι σήμερα, πανελλαδικά δίκτυα οπτικών ινών, επέκταση της κάλυψης των εναλλακτικών παρόχων σε εκατοντάδες Α/Κ ΟΤΕ, λανσάρισμα υπηρεσιών επόμενης γενιάς βασισμένες στο VOIP και το IPTV, απεριόριστες κλήσεις για κάθε βαλάντιο...και (κυρίως) έναν ανίερο πόλεμο που συνεχίζεται για χρόνια και πρώτο θύμα του είχε και έχει την λειτουργική κερδοφορία των παρόχων. Ως δεύτερο θύμα θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ο ΟΤΕ, με την μείωση μεριδίου αγοράς του στον τομέα ADSL / broadband πρωτίστως, αν και ένα μεγάλο ποσοστό των χρηστών internet έχει εκτιμήσει την "αξιοπιστία" που διαφημίζει ο Οργανισμός, και έτσι τον προτιμά χωρίς δεύτερη κουβέντα, ειδικά αν είχε άσχημες εμπειρίες από (οποιονδήποτε) εναλλακτικό πάροχο στο παρελθόν. Άλλωστε, αν κάποιος έχει πλήρη εικόνα της αγοράς, θα διαπιστώσει ότι τα τέλη, οι χρεώσεις, τα πάγια, και οτιδήποτε σχετικό (π.χ. εγγυητικές επιστολές, κτλ) που εισπράττει ο ΟΤΕ από όλους τους άλλους παρόχους, είναι τόσο πολλά, που δεν θα μπορούσαμε να χαρακτηρίσουμε τον Οργανισμό ακριβώς "ριγμένο" στην μοιρασιά. Το αντίθετο μάλιστα. Παρ' όλα αυτά, σήμερα πλέον τα περιθώρια κέρδους φαίνονται να είναι μικρότερα παρά ποτέ (χαρακτηριστικά - πολλά από τα πακέτα της αγοράς διατίθενται με πάγιο τέλος στα 20 ή λίγο παραπάνω € ανά μήνα - τιμή που μπορεί να μην περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις και λοιπά καλούδια, αλλά δεν περιλαμβάνει και περισσότερα απο 10 € εσόδων -και όχι κέρδους- για τον εκάστοτε πάροχο...), η αγορά αναγκαστικά μικραίνει, και μικραίνει αρκετά. Αν ανατρέξουμε στα ονόματα... του παρελθόντος, θα δούμε ότι οι πρώην "παίκτες" (είτε ISP είτε καθετοποιημένοι εναλλακτικοί πάροχοι με πλήρεις υπηρεσίες) είναι πολύ περισσότεροι από τους νυν. Ενδεικτικά αναφέρουμε: Altec Telecoms, Greek Telecom, grapes, Intraconnect, Telepassport, Lannet, Sparknet, Compulink. Εκτός από τους πρώην παίκτες, από τους νυν, διακρίνουμε μια ιδιάζουσα υποκατηγορία, τους "υπό εξαφάνιση", οι οποίοι αργά ή γρήγορα με βάση το επενδυτικό πλάνο και την συμμετοχή τους στον εκάστοτε όμιλο, θα πάψουν να έχουν διαφορετικό brand name. Σε αυτή την κατηγορία εντάσσεται η Tellas (η οποία πλέον το ακριβοχτισμένο, κάποτε, brand name "Tellas" το διατηρεί μόνο ως περιγραφή σε κάποια πακέτα της, και γενικότερα σε μικρό χρονικό διάστημα αναμένεται να γίνει 100% WIND) και η Vivodi (η οποία διατηρεί την ίδια στάσιμη παρουσία που είχε τα τελευταία 3-4 χρόνια, με την On Telecoms να παίρνει όλο το "media attention" στην αγορά, όπως και τα resources. Νέο προϊόν με όνομα Vivodi μάλλον δεν θα (ξανά)δούμε, αντίθετα, νέα προϊόντα On Telecoms υπάρχουν συγκριτικά πάρα πολλά). Η κατάσταση, φυσικά, και στους νυν παίκτες, δεν χαρακτηρίζεται ακριβώς ως "ρόδινη", καθώς η παροιμία που φαίνεται να ταιριάζει περισσότερο στην τωρινή κατάσταση, με την κρίση να απλώνει τα γαμψά νύχια της απειλητικά πάνω από τα κεφάλια των παρόχων, είναι η "Ήτανε στραβό το κλήμα, το 'φαγε κι ο γάιδαρος". Γενικότερα, πέρα από παρόχους-διάττοντες αστέρες που μας έχουν ήδη αποχαιρετίσει, φαίνεται ότι τα business plans ακόμα και "μεγάλων" ονομάτων δεν "βγαίνουν", με αποτελέσματα πιθανόν δραματικά. Ας δούμε λίγο την εικόνα που επικρατεί συνοπτικά και αλφαβητικά: Cyta Hellas: Θα μπορούσε κανείς να την χαρακτηρίσει σαν τη μόνη εταιρία του κλάδου που...δεν ανησυχεί, και όταν όλοι οι άλλοι συρρικνώνονται με τον ένα ή άλλο τρόπο, αυτή επεκτείνεται. Τα σχέδια της για το 2010 είναι πραγματικά μεγαλεπήβολα, η είσοδος της στην Ελληνική αγορά, συνοδευόμενη με μεγάλες δόσεις υπομονής και προσεκτικό προγραμματισμό, της έχει αποφέρει το μεγαλύτερο μερίδιο πελατών με (αναλογικά) τις λιγότερες (ως τώρα) επενδύσεις, και σε αυτή τη φάση, αν έχει κάποιος την οικονομική επιφάνεια ώστε να πιέσει δυνατά για να εδραιωθεί στο #2 της αγοράς, αυτή είναι η Cyta. Απομένει να μάθουμε, το αμέσως επόμενο διάστημα, τι θα γίνει με την Αττική, καθώς word on the street είναι ότι δεν θα πάει μόνη της εκεί (κάτι που θα απαιτούσε πολύ χρόνο και resources), αλλά με λύση "με το κλειδί στο χέρι". . Forthnet: Αν ήθελε κάποιος να κάνει έναν απολογισμό του 2009, αυτός θα ήταν κατά βάση αρνητικός. Η εταιρία που κατάφερε να μαζέψει την περισσότερη αρνητική δημοσιότητα στους χρήστες internet - ή τουλάχιστον σε αυτούς που γνωρίζουν πόσο κάνει 2+2 στην αγορά, και δεν αλλάζουν πάροχο επειδή κάποιος τους πήρε τηλέφωνο και τους πρότεινε 2 μήνες υπηρεσίας δωρεάν, ένα μασαζοκαλσόν και μια συνδρομή σε γυμναστήριο για να χάσουν τα περιττά κιλά που θα αποκτήσουν από την "υπέρτατη εμπειρία internet" - μέσω των απαντήσεων της στην περίφημη ομαδική καταγγελία 510 ατόμων (Εν συντομία η απάντηση συνοψιζόταν σε: "Δεν αναγνωρίζουμε την παρούσα ως ομαδική καταγγελία. Κόψτε το λαιμό σας ή αλλάξτε πάροχο, thank you") και την πολιτική "no free peering" στο GR-IX, συνέχισε την δυναμική πορεία των τελευταίων ετών η οποία συνοψίζεται στο motto "Money talks and bullshit walks", ή αλλιώς "Αν έρχονται 500 νέοι πελάτες, γιατί να μην φύγουν και 100?". Παρ' όλα αυτά, εμφανίζει τα "θετικότερα" οικονομικά αποτελέσματα σε σχέση με τους ανταγωνιστές της, αν και μεγάλο ποσοστό του πελατολογίου της υπάρχει διότι απλά... δεν γνωρίζει τι εστί forthnet, πέραν από τη διαφήμιση του πράγματος. Η πραγματικότητα, βέβαια, είναι αδυσώπητη: Ο κατ' όνομα #2 πάροχος στη χώρα μετά τον ΟΤΕ, δεν έχει δείξει διάθεση ούτε καν να διορθώσει σε ικανοποιητικό βαθμό τα σοβαρά προβλήματα στο δίκτυο και στις υπηρεσίες του... Αντίθετα, διαφημίζεται παντού πρώτος και καλύτερος. Άρτος και θεάματα, έλεγαν οι αρχαίοι ημών πρόγονοι, και η forthnet του 2010 δεν αποτελεί εξαίρεση στον "κανόνα". . Hellas On Line: Ο νούμερο τρία της αγοράς, απασχολεί που και που τα νέα με αμφιλεγόμενες (ή όχι και τόσο) κινήσεις. Θα έλεγε κανείς ότι είναι ο πάροχος που τόλμησε πρώτος να διαφοροποιηθεί πραγματικά από το "one size fits all" που πρέσβευε η αγορά double play κτλ τόσο καιρό, και τους τελευταίους μήνες, το 2009 γενικότερα, έχει δείξει ένα προφίλ πιο ευρείας κατανάλωσης. Από το hol tv, μέχρι το internet με την ημέρα σε σταθερή γραμμή, οι προτάσεις σίγουρα είναι κάτι το "φρέσκο". Επίσης, καθώς δεν έχει δώσει ρεσιτάλ αναισθησίας και δεσποτισμού όπως άλλοι πάροχοι αντίστοιχου μεγέθους, ονόματα δε (?) λέμε, είναι πιο "συμπαθής" ανάμεσα στους χρήστες internet. Βέβαια, για να κάνουμε το δικηγόρο του διαβόλου, υπάρχουν πράγματα που πραγματικά προβληματίζουν για την πορεία (και) της αξιαγάπητης, ροζ/φούξια, hol: Συγκεκριμένα, το γεγονός του ότι το δίκτυο αδυνατεί πλέον να δώσει σωστές ποιοτικά υπηρεσίες ακόμα και σε μισθωμένα (και όχι, το να έχει 400 ms latency ένα μισθωμένο δεν είναι φυσιολογικό, αν αναρωτιόσασταν), καθώς και το ότι μια μεγάλη μερίδα των νέων πελατών έχει προέλθει από αμφιβόλου ποιότητας και στελέχωσης τηλεπωλήσεις σε παππούδες, γιαγιάδες, και λοιπούς δυστυχείς που δεν ξέρουν τι εστί LLU (ούτε τι εστί HOL), θα πρέπει να προβληματίζει πρωτίστως την διοίκησή της, αν όχι τους καταναλωτές. Παρ' όλα αυτά, και υποθέτοντας ότι δεν υπάρχει κάτι πραγματικά σοβαρό στις συνομιλίες τους με την forthnet, θα συνεχίσουν την σχετικά αξιοπρεπή πορεία τους, ντυμένοι στα φούξια βεβαίως. Και στο μέλλον (όταν έχει αποτιμηθεί 100% και η τυχόν υπεραξία της συνεργασίας με τη Vodafone), βλέπουμε. . Net One: Θα μπορούσε κανείς να παραλληλίσει την παρουσία της Net One με ένα μεσιτικό γραφείο, που προσπαθεί να πουλήσει μια μεζονέτα επειδή τελικά ο αρχικός της αγοραστής αποφάσισε ότι δεν έχει καλή θέα στη θάλασσα. Μετά το 2006, όταν και ξεκίνησε ο σχεδιασμός υπηρεσιών LLU κτλ (που, οφείλουμε να τονίσουμε, ήταν πιο φιλόδοξος από αυτό που έγινε τελικά, καθώς ανέφερε και Θεσσαλονίκη), απ' ότι φαίνεται κάθε χρόνο τίθεται η ερώτηση "Αυτό το μαγαζί, ποιος θα το πάρει?", με αμφίβολα ως τώρα αποτελέσματα. Το 2008 έγινε η πολυθρύλητη συγχώνευση με την Algonet, η οποία ναι μεν ολοκληρώθηκε λειτουργικά κάπου ένα χρόνο μετά, αλλά δεν προσέφερε ποτέ "αυτό το κάτι διαφορετικό", καθώς το πάλαι ποτέ "βαρύ πυροβολικό" της εταιρίας, δίκτυο LLU, δεν αξιοποιήθηκε ποτέ, αλλά παρέμεινε "στον αυτόματο πιλότο" έκτοτε. Οι υπηρεσίες που αναπτύσσονται στην οντότητα Net One - Algonet έχουν, για να το θέσουμε ευγενικά, στο στόχαστρο τους μερικά από τα πλέον niche κομμάτια της αγοράς, και το LLU δεν είναι σε αυτά τα κομμάτια της αγοράς. Το 2009 λοιπόν ακολούθησαν κύκλοι συζητήσεων με Cyta & On Telecoms, με την δεύτερη να υπογράφει και προσύμφωνο συνεργασίας μάλιστα, χωρίς (καλά το μαντέψατε) να συμβεί τίποτα. Το 2010 η πορεία φαίνεται πως ξεκαθαρίζει κάπως, και ουσιαστικά ή θα αποσχιστεί το LLU και θα πάει εις τον υψηλότερον πλειοδότην τζαμαί, αν αυτό σας λέει κάτι, ή αν μη τι άλλο το δίκτυο και οι υπηρεσίες LLU θα συρρικνωθούν δραματικά. Εφόσον η εταιρία δεν διαθέτει κακούς ανθρώπους ως επί το πλείστον, μόνο φαντάσματα με κακές αποφάσεις που λήφθηκαν σε παλιότερο χρόνο, ας τους ευχηθούμε ό,τι καλύτερο. . On Telecoms: Αυτό που αρμόζει να αναφερθεί πρώτο για την on, είναι διττής φύσεως, καλό και κακό, ρόδο και αγκάθι, κτλ: α) Κατάφερε να πάρει το www.on.gr μετά από τόσο καιρό, το 2009 και β) Η συγχώνευση που έφερε εις πέρας με τη Vivodi είναι, σε παράφραση που έκανε ένας καλός φίλος του γνωστού ήρωα cartoon , "By your powers combined...I am Captain Debt!". Κοινώς, τα χρέη του όχι-και-τόσο-μακρινού παρελθόντος στοιχειώνουν την εταιρία, η οποία πολύ θα ήθελε η κατάσταση να ήταν διαφορετική. Ωστόσο, η διαφήμιση (αν και πιο λελογισμένη τώρα πιά) συνεχίζεται ακάθεκτη, οι προσφορές το ίδιο, τα νέα πακέτα έχουν γίνει δεκάδες σε αριθμό... Desperate times call for desperate measures, όπως λένε οι φίλτατοι Αγγλοσάξονες, αλλά το churn των πελατών δεν λέει να μειωθεί. Αξιοσημείωτο παραμένει το γεγονός ότι το 2009 η εταιρία, με προσφορές και με διαφημίσεις σε ισχύ για μεγάλη διάρκεια χρόνου, έμεινε οριακά σταθερή σε αριθμό πελατών, με τάσεις μείωσης. Εφόσον λοιπόν δεν φαίνεται, πια, πιθανό να έρθει ένας Κύπριος ιππότης σε άσπρο άλογο και να σώσει την κατάσταση, μένει να δούμε τις κινήσεις των μετόχων με αυτό το δεδομένο ανά χείρας. Όσο ζει (η εταιρία), ελπίζουμε. . Tellas / Wind: Ίσως θα έπρεπε, αλφαβητικά μιλώντας, η Wind να μπει τελευταία σε αυτό το άρθρο... Και αυτό το λέμε γιατί η Tellas δεν υπάρχει πια, την πάτησε το τρένο. Δεν αναφερόμαστε βέβαια στην μη υπάρχουσα πλέον Tellas ΑΕ / Evergy SA όπως ήταν το κανονικό της όνομα κάποτε, αλλά στο όνομα της, το brand name αυτό καθ' αυτό. Το όνομα λοιπόν που, καλώς ή κακώς, ήταν "εκεί" από το 2003 και μετά, με λιγότερες καλές στιγμές όπως την εμπορική διάθεση του Tellas Zisto, και περισσότερες κακές στιγμές, όπως τα πάγια που δεν διακόπτονταν ποτέ σε συνδέσεις προεπιλογής, enough said, δεν υπάρχει πια. Σχεδόν. Τα Χριστούγεννα του 2009 η ιδιοκτήτρια του ονόματος, σήματος, website, κτλ της Tellas, Wind Hellas, "διακριτικά" εξαφάνισε το όνομα και το λογότυπο ακόμα και από το http://www.tellas.gr . Τα νέα προϊόντα που λανσαρίστηκαν έκτοτε λέγονται Wind. Οι λογαριασμοί στους συνδρομητές πλέον είναι Wind. Δεν είναι άσκηση πυρηνικής φυσικής λοιπόν το συμπέρασμα του ότι...Tellas is no more. Βέβαια, με τα ορια και τις διαφοροποιήσεις ανάμεσα στο τμήμα κινητής και το τμήμα σταθερής του ομίλου να συρρικνώνονται δραματικά, δεν μπορεί κανείς να γνωρίζει αν αυτό είναι καλό ή κακό - πρόσφατες και λιγότερο πρόσφατες κινήσεις από τη μεριά της Wind πάντως, δυστυχώς δεν προδιαθέτουν για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα... . Vivodi: Α, ναι. Η πρωτοπόρος Vivodi των ετών 2002-2003. Δεν υπάρχουν πολλά πράγματα να ειπωθούν εδώ, καθώς η εταιρία βρίσκεται σε zombie mode αντίστοιχο μονάχα του Resident Evil. Το "βάρος" και η "ανάπτυξη" δόθηκε στην On Telecoms, γαρ, άρα ακόμα και το ίδιο το website της εταιρίας επάξια καταλαμβάνει την 1η θέση στα βραβεία "Περισσότερο εγκατελειμμένες ιστοσελίδες εταιριών της τελευταίας τριετίας". Δεν χρειάζεται να το αναλύσουμε περισσότερο το θέμα, αρκεί να πούμε ότι οι έντυποι, αναλυτικοί, τιμοκατάλογοι, ακόμα "ισχύουν από 11/2008" και δεν περιλαμβάνουν 21% ΦΠΑ (αλλά 19%, ακόμα). May eternal life treat you well, dear Vivodi. . ΟΤΕ: "Η πιο σταθερή μας σχέση" είναι εκτός συναγωνισμού. Ανεξάρτητα με το πιστεύουν οι συνδρομητές που ορκίζονται αιώνια πίστη στον Οργανισμό, και οι εργαζόμενοι σε αυτόν, ακόμα και αν αύριο εκχωρούνταν όλοι οι βρόχοι της χώρας σε αναλλακτικούς, το όφελος που θα είχε ο Οργανισμός θα ήταν, ακόμα και τότε, τεράστιο. Δεν θα είχε υπερκέρδη 200%, θα είχε απλά κέρδη του 100%. Το τι πραγματικά πληρώνει ένας πάροχος για να τολμήσει να προσφέρει υπηρεσίες σε τελικούς χρήστες, είναι ένα θέμα που χρήζει ξεχωριστού και μεγάλου μάλιστα άρθρου, καθώς οι χρεώσεις είναι πάμπολλες και για πολλές διαφορετικές κατηγορίες πραγμάτων! Σε κάθε περίπτωση, ακόμα και με τη ρύθμιση στην οποία υπόκειται ο Οργανισμός, δεν έχει δικαίωμα να απαιτεί τη λύπησή μας - μονάχα ίσως την ενθάρρυνσή μας να συνεχίσει να κρατάει το μέσο όρο των υπηρεσιών που παρέχει σε ικανοποιητικά επίπεδα, μετά την "στροφή στην ποιότητα" που επιχειρεί τα τελευταία χρόνια. Συμπεράσματα αγοράς: Σε περίπτωση που δεν το έχετε καταλάβει, οδηγούμαστε αργά αλλά σταθερά σε καρτέλ, ή σε κάτι που αν μη τι άλλο έχει όλα τα φόντα και όλα τα εχέγγυα να εξελιχθεί σε καρτέλ. Μοιάζει πλέον αρκετά πιθανόν να μείνουν σαν "ισχυροί πόλοι" μονάχα 3 ή 4 συνολικά εταιρίες ή όμιλοι πλην του ΟΤΕ, και όπως είναι εύκολα κατανοητό, η πρώτη τους δουλειά όταν φτάσουμε εκεί, δεν θα είναι οι... συντονισμένες μειώσεις τιμών. Σε συνδυασμό με το αδύναμο, επί της παρούσης, ρυθμιστικό περιβάλλον, καθώς για πολλές Ανεξάρτητες Αρχές και άλλους φορείς στην Ελλάδα "δεν υπάρχουν καρτέλ" και "δεν μπορεί να υπάρξει επέμβαση σε business plans εταιριών, god forbid", θα είναι καλό να αρχίσουμε όλοι τις επικλήσεις στο Χριστό, το Βούδα, το Βραχμαπούτρα, τη Μεγάλη Μακαρονάδα ή ότι άλλο διαθέτει ο καθένας τέλοσπάντων - τα πράγματα δεν προμηνύονται και τόσο καλά στο μεσοπρόθεσμο μέλλον. Πηγή / άρθρο: http://thinktelecoms.eu/?p=72 Το σύμπλεγμα του χάους (ή αλλιώς, η ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών) - Part II Στο σημερινό άρθρο θα συνεχίσουμε την ανάλυση της αγοράς τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα, που είχε ξεκινήσει στο πρώτο μέρος του άρθρου, πάντοτε με τελικό σκοπό την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων σχετικά με το status quo της αγοράς τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Μετά την ανάλυση του πρώτου μέρους, που είχε ως επίκεντρο τον τομέα της σταθερής τηλεφωνίας & internet, θα περάσουμε τώρα στον τομέα της κινητής τηλεφωνίας και τις λοιπές αγορές (IPTV, Wimax, premium services, κτλ). Κινητή Τηλεφωνία (Voice & Data): Η κινητή τηλεφωνία στην Ελλάδα ως αγορά είναι σαφώς παλαιότερη, και περισσότερα χρόνια "απελευθερωμένη" σε σχέση με την αντίστοιχη αγορά σταθερής τηλεφωνίας. Αυτή τη στιγμή ως γνωστόν οι πάροχοι που υπάρχουν είναι τρεις, καθώς η τέταρτη άδεια που είχε αποκτήσει η Q-Telecom πέρασε στην ιδιοκτησία της Wind Hellas (τότε ΤΙΜ Hellas) με την εξαγορά της το 2005. Έχουμε σήμερα λοιπόν το εξής παράδοξο: Οι κύριοι πάροχοι είναι τρεις (Cosmote, Vodafone, Wind), πλην όμως υπάρχουν και "ανεξάρτητα" brand names που ανήκουν στον κάθε πάροχο, και πιθανόν να έχουν πολύ διαφορετική τιμολογιακή πολιτική από τα "κύρια πακέτα" του παρόχου. Ενδεικτικά, και όχι περιοριστικά, αναφέρονται: http://www.thinktelecoms.eu/images/tt_market_mobile.jpg Η κατάσταση, ομολογουμένως, είναι τουλάχιστον... σύνθετη. Παρατηρούμε κατ' αρχάς ότι η απουσία πλήρους νομικού πλαισίου (και πιθανώς και η εν γένει απροθυμία των παρόχων κινητής να αποκτήσουν νέο, ανεξέλεγκτο, ανταγωνισμό) έχει στερήσει την αγορά από MVNO (Mobile Virtual Network Operators). Σε χώρες του εξωτερικού, όπου η αγορά κινητής τηλεφωνίας έχει αντίστοιχο ή μεγαλύτερο μέγεθος της ελληνικής, οι virtual πάροχοι είναι αρκετοί και κερδοφόροι συχνά - πυκνά. Εδώ, οι ίδιοι οι πάροχοι κινητής κατέφυγαν στη λύση δημιουργίας νέων brand names, όπως το Frog Mobile, ή απλά χρησιμοποιήσαν ήδη ανεπτυγμένα brand names, όπως η Q Card, για να δώσουν υπηρεσίες... μόνοι τους. Ποιος ο λόγος να γίνουν όλα αυτά, θα ρωτήσετε? Η απάντηση είναι μία: Η σύμπραξη σε κάποιο βαθμό του ανταγωνισμού σε λογικές "καρτέλ" έχει οδηγήσει στο στατικό αυτό τοπίο όπου νέοι παίκτες δεν έχουν δραστηριοποιηθεί... σε μία αγορά, θυμίζουμε, από τις πλέον ανεπτυγμένες στην Ευρώπη, με τεράστια κέρδη! Οι εκάστοτε πάροχοι θα προτιμούσαν (φευ, το έκαναν κιόλας!) να δημιουργήσουν μια ψευδαίσθηση "διευρυμένου ανταγωνισμού" χρησιμοποιώντας brand names που δεν είχαν άμεση σχέση με τους ίδιους, παρά να δώσουν κομμάτι της αγοράς σε τέταρτο, πέμπτο, και γενικότερα νέο παίκτη. Θα μπορούσε κάποιος να επιχειρηματολογήσει επί του θέματος, και να υποδείξει ότι και οι τρεις πάροχοι κινητής τηλεφωνίας, είτε άμεσα είτε έμμεσα (μέσα από τα "δεύτερα brand names" τους) έχουν επιδοθεί σε πολλές προσφορές, άρα το επιχείρημα περί καρτέλ είναι έωλο. Δυστυχώς, η πραγματικότητα διαψεύδει τις καλές προθέσεις. Οι πάροχοι, τα τελευταία χρόνια, έχουν προβεί σε εναρμονισμένες αυξήσεις και μεταβολές προγραμμάτων, τα οποία σε πολλές περιπτώσεις πλέον μπορούν να χαρακτηριστούν "ίδια και απαράλλαχτα". Παλαιότερα αυτό το φαινόμενο έγινε αντιληπτό με τις τιμές των σύντομων γραπτών μηνυμάτων (SMS), πιο πρόσφατα, το φθινόπωρο 2009, παρατηρήθηκε η από κοινού αύξηση ελάχιστου χρόνου χρέωσης ανά κληση από 30'' σε 45'', και στους 3 παρόχους. Για να τηρούνται τα προσχήματα, βέβαια, υπάρχουν ακόμα κατηγορίες συγκεκριμένων καρτοκινητών κυρίως που δεν συμμετέχουν με την ίδια θέρμη στις εναρμονισμένες αυξήσεις, όπως ενδεικτικά, η Q Card της Wind. Αυτό που όμως δεν εμπίπτει στην τήρηση των προσχημάτων, είναι η χαρακτηριστική άρνηση πολλών καταστημάτων Wind και αντιπροσώπων της εταιρίας να πραγματοποιήσουν πώληση νέων πακέτων ή φορητότητα προς Q Card, προτείνοντας τα αντίστοιχα προγράμματα καρτοκινητής Wind, τα οποία, εντελώς τυχαία, έχουν ελάχιστη χρέωση 45'' έναντι 1'' της Q Card, και γενικότερα πιο ακριβές χρεώσεις χωρίς να λάβουμε υπ' όψη μας τυχόν προσωρινές προσφορές. Ακόμα όμως και αν οι πάροχοι κινητής διαρρηγνύουν τα ιμάτια τους σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του ανταγωνισμού στην αγορά κινητής, βλέπουμε εξόφθαλμα ότι μέχρι και... στις ονομασίες των πακέτων υπάρχει "ευγενής άμιλλα" και παρόμοια ονόματα και concept. Λαμπρό παράδειγμα, το Νέο Καρτοκινητό Vodafone, και η Νέα Καρτοκινητή Wind. Για να μην αναφέρουμε τα συμβόλαια, τα οποία σε πάρα πολλές περιπτώσεις έχουν πραγματικά αστείες διαφορές μεταξύ τους, και βασίζονται όλα στην ίδια κατηγοριοποίηση τιμών. Ο σοφός λαός λέει "ο κόσμος το χει τούμπανο..." και μάλλον δεν έχει άδικο, καθώς τα κατορθώματα των παρόχων κινητής τα τελευταία χρόνια θα χρειάζονταν όχι άρθρο, αλλά βιβλίο για να περιγραφούν πλήρως. Τέλος, ας κάνουμε και μια σύντομη αναφορά στις προσφορές επί προσφορών, ώ προσφορές, που έχουν ξεκινήσει το 2010 στα καρτοκινητά. Το timing δεν είναι τυχαίο, ούτε και το μέγεθος των προσφορών είναι τυχαίο, με αρκετές από αυτές να υπόσχονται "απεριόριστα*" (*: Πολιτική δίκαιης χρήσης, 1.500 εννοούμε) λεπτά ομιλίας και SMS προς το τάδε ή το δείνα δίκτυο. Σκοπός όμως όλων αυτών είναι να μεγαλώσει η ταυτοποιημένη πελατειακή βάση των παρόχων μέχρι το τέλος της αρχικής διορίας για την ταυτοποίηση των καρτοκινητών, το καλοκαίρι 2010 - διότι είτε σε καρτέλ λειτουργεί κάποιος, είτε ανεξάρτητα, η μείωση πελατειακής βάσης κατά μερικά... εκατομμύρια νούμερα στα δελτία τύπου δεν προδιαθέτει θετικά το επενδυτικό και επιχειρηματικό κοινό. Στην περίπτωση που οι φίλτατοι αναγνώστες αυτού του άρθρου θα περίμεναν, στα πρότυπα του άρθρου για την σταθερή τηλεφωνία και internet, κάποια ανάλυση ανά πάροχο, θα απογοητευτούν. Δεν υπάρχει λόγος να γίνει ανάλυση ανά πάροχο όταν και οι 3 πάροχοι ακολουθούν την ίδια εμπορική πολιτική, τις ίδιες τιμές, και την ίδια νοοτροπία. Η ευχή όλων των χρηστών κινητής τηλεφωνίας στη χώρα μας είναι στο μέλλον, να υπάρχει νόημα ανάλυσης... Εύσημος μνεία, τέλος, θα γίνει στο κομμάτι του mobile broadband & mobile internet - Ο "χορός των προσφορών" το 2010 προσπάθησε να ταράξει λίγο τα νερά στην καρτοκινητή, αλλά τα νερά στο χώρο των data packs μάλλον έμειναν για άλλη μια φορά στάσιμα. Αξίζει να αναρωτηθούμε, σαν καταναλωτές, γιατί έχουμε στην αγορά ενεργά πακέτα στα οποία αν κάποιος αδαής, ή...κακόβουλος συνδρομητής τους ξεπεράσει την (ήδη ακριβή, συνήθως) ενσωματωμένη χρήση των κάποιων MB ή λίγων GB, τον χρεώνουν με ποσά της τάξης των 5.000, 6.000, 10.000 € ανά GB (!) για το αμάρτημα που διέπραξε! Αναγνωρίζεται διεθνώς ότι το φάσμα δεν είναι άπειρο, και το mobile internet χρειάζεται σύνεση, αλλά για άλλη μια φορά στην Ελλάδα βρισκόμαστε στο αντίθετο άκρο, προσφέροντας ακριβά data packs και απολύτως ληστρικές χρεώσεις αν υπερβεί κάποιος το όριο. Αν αναλογιστεί κάποιος ότι στην Ε.Ε. σε περιβάλλον roaming υποχρεούνται οι πάροχοι να επιβάλλουν ανώτατο όριο ανά λογαριασμό στη χρέωση mobile data, και στην Ελλάδα χωρίς roaming δεν υποχρεούνται για τίποτα, θα καταλάβει πόσο "αγγελικά πλασμένο" είναι (και) το πλαίσιο ρύθμισης στην αγορά κινητής τηλεφωνίας, εκτός όλων των άλλων. Συμπεράσματα αγοράς: Το καρτέλ ζει, αυτό μας οδηγεί. Αν αναλογιστούμε ότι σε πολλές περιπτώσεις οι χρεώσεις ανά λεπτό ομιλίας είναι σαφώς υψηλότερες από τα επίπεδα του 2000, όπως και των SMS, όπως και άλλων "miscellaneous" πραγμάτων (βλ. αντικατάσταση κάρτας SIM), με το μέσο όρο των επιδοτήσεων συσκευών να βρίσκονται σε...διψήφιο αριθμό €, εκτός αν κάποιος απειλήσει να κάνει φορητότητα αλλού, καταλαβαίνουμε που βρισκόμαστε. Και το καθεστώς στο οποίο βρισκόμαστε και λειτουργεί αυτή η αγορά, κάθε άλλο παρά ωφέλιμο είναι. Κατά κάποιο διεστραμμένο λόγο πάντως, και η ρύθμιση από τα αρμόδια θεσμικά όργανα στην αγορά κινητής έχει ατονήσει αρκετά εδώ και χρόνια, ενώ αυτή την περίοδο φαίνεται να μην υπάρχει καν ρύθμιση. Θα ήταν καλό να συνειδητοποιούσαμε συνολικά ότι η αγορά κινητής τηλεφωνίας είναι σε πολύ κακή κατάσταση σε σχέση με τις εμπορικές πρακτικές που ακολουθούνται.Ιδού, BEREC, πεδίον δόξης λαμπρό! IP TV & Triple Play: Το κομμάτι της αγοράς του IPTV θυμίζει ένα τοπίο μιας ερήμου στη μέση του πουθενά στην οποία ο αέρας παρασέρνει κλαδάκια γύρω-γύρω. Από το 2006, όταν και ξεκίνησε το "Cable TV" της Vivodi έχοντας μεγάλες προσδοκίες, που δεν επαληθεύτηκαν, μέχρι το σήμερα, υπήρξαν πολλά ενδιάμεσα στάδια. Η πιο "ολοκληρωμένη" προσπάθεια, γύρω από την οποία βασίστηκε και το αρχικό επιχειρηματικό πλάνο της εταιρίας, έγινε το 2007 με την On Telecoms, και το On TV που περιελάμβανε πολλά καινοτόμα χαρακτηριστικά. Ακολούθησαν το 2008 και 2009 οι δοκιμαστικές και εμπορικές λειτουργίες, αντίστοιχα, των HOL TV και Conn-X TV, από την HOL και τον ΟΤΕ αντίστοιχα, μέχρι που φτάσαμε στο σήμερα. Στο σήμερα όπου η έννοια του IPTV παραμένει άγνωστη, αχρείαστη, ή ακριβή για την πλειοψηφία των καταναλωτών, και οι πελατειακές βάσεις των κατ' εξοχήν προϊόντων τηλεόρασης ανέρχονται στις λίγες δεκάδες χιλιάδες για όλους τους παρόχους. Ας δούμε τα τεκταινόμενα υπό ένα πιο αναλυτικό πρίσμα όμως: HOL: Το HOL TV μέχρι και σήμερα θα μπορούσε κάποιος να το θεωρήσει ένα "υποτονικό" προϊόν. Ξεκίνησε μετά βαίων και κλάδων, αλλά έμεινε "under development" σχετικά με νέες λειτουργίες κτλ από το 2009 μέχρι και σήμερα. Έχει σίγουρα θετικές προοπτικές, αρκεί να αποκτήσει μια ισχυρότερη στρατηγική, περισσότερο επικεντρωμένη στο... τι θέλει να κάνει! . On Telecoms: Η On Telecoms όταν ξεκίνησε την εμπορική λειτουργία της, βάσισε μεγάλο κομμάτι του χτισίματος του ονόματος της στο IPTV. Δυστυχώς, διάφορες παιδικές ασθένειες που αντιμετώπισε τους πρώτους μήνες λειτουργίας, προκάλεσαν αρκετούς χρήστες να βλέπουν το IPTV της από ύποπτο έως απλά μη λειτουργικό. Όμως, οι λειτουργίες του ήταν, και είναι, ποικίλες και αξιόλογες. Το 2009 όμως μπήκε η "ταφόπλακα" στην υπηρεσία, όταν μετά από μηνύσεις και ασφαλιστικά μέτρα, απαγορεύτηκε στην εταιρία να αναμεταδίδει ελληνικά κανάλια και, κυρίως, να παρέχει την λειτουργία On Rec που επέτρεπε την ετεροχρονισμένη θέαση προγραμμάτων. Από τότε και μέχρι σήμερα, η δυναμική της υπηρεσίας ολοένα και μειώνεται, με την ίδια την On Telecoms να μην προωθεί πλέον τα πακέτα της με τηλεόραση όπως έκανε τα προηγούμενα χρόνια. . ΟΤΕ: Το Conn-X TV είναι ίσως το μόνο add-on πακέτο IPTV που διατηρεί θετικές προοπτικές από το μέλλον, κυρίως γιατί διαθέτει τον ΟΤΕ από πίσω του, και ο ΟΤΕ μεταξύ άλλων θέλει να λανσάρει και δορυφορική τηλεόραση μέσω του Hellas-Sat. Προς το παρόν ο στόχος των συνδρομητών για τον πρώτο χρόνο είναι στις -5.000 (15.000 αντί 20.000 που ήθελε ο ΟΤΕ να είναι), αλλά αναμένεται βελτίωση τους επόμενους μήνες, μέσω συνδυαστικών προσφορών κ.α. . Vivodi: Η πρώτη πλατφόρμα IPTV που παρουσιάστηκε, συνοδεύτηκε και από αναρίθμητα προβλήματα το 2006 και 2007. Για άγνωστους - γνωστούς λόγους, οι νέες ενεργοποιήσεις συνδρομητών στο, ανταγωνιστικό για την εποχή, πρόγραμμα Cable TV έπαιρναν από 2 έως και 8...ή 10 μήνες (!), και η κατάσταση δεν εξομαλύνθηκε παρά μόνο όταν οι νέες αιτήσεις μειώθηκαν επειδή το 2007 ξεκίνησε ο ανταγωνισμός να παρέχει LLU. Σήμερα η πλατφόρμα είναι στην εντατική, όπως και η Vivodi στο σχήμα On Telecoms - Vivodi, και δεν αναμένεται δραματική βελτίωση στο μέλλον. Wi-Max & Wireless Broadband: Αυτό είναι ένα εύκολο κομμάτι της αγοράς για να αναλύσουμε - Συνοπτικά, δεν υπάρχει αγορά Wi-Max ακόμα, χρόνια και χρόνια απ' όταν εκχωρήθηκαν οι αρχικές άδειες. Πέραν από τον ΟΤΕ και το πιλοτικό του δίκτυο στο Αγ. Όρος, και την Craig Wireless με την 1 ολόκληρη πλήρως αδειοδοτημένη κεραία της (μαζί με μερικές δεκάδες ημί-παράνομες), ουδέν νεότερον από το μέτωπο. Βέβαια, η Cosmoline αναφέρει εδώ και τουλάχιστον 2 χρόνια ότι "Θα παρέχουμε Wi-Max σύντομα", αλλά ακόμα και αν οι καλές προθέσεις της εταιρίας υφίστανται, η αδειοδότηση των κεραιών και η συνολική διαδικασία είναι ακόμα σε προ πολιτισμού επίπεδα... Άρα θα χρειαστεί να περιμένουμε, κι άλλο, πριν δούμε Wi-Max στη χώρα μας έστω και για δείγμα. Πηγή / άρθρο: http://thinktelecoms.eu/?p=143