Να σας αναφέρω και εγώ την τραγική μου εμπειρία.
Είμαι κάτοχος ενός vodafone CU που το έχω περίπου 7 χρόνια (φανταστείτε ότι τότε ήταν a la carte και δεν υπήρχε καν CU , μετά άλλαξα πρόγραμμα) , και είχα την ατυχία ο υπάλληλος που είχε κάνει την ενεργοποίηση τότε να εχει γράψει λάθος τον αριθμό ταυτότητας μου!. Κάπου εδώ ξεκινάνε τα προβλήματα...
Πάω ένα επαγγελματικό ταξίδι στην πολώνια αφου πρώτα εχω πάρει τηλέφωνο και με έχουν διαβεβαιώσει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με το roaming χωρίς να τσεκάρουν τίποτα.
Σταματάω Γερμανία ανοίγω το κινητό , παντου μου έλεγε Forbitten Network ο συνάδελφος με cosmote ήταν μια χαρά , φτάνω πολωνια ... τα ίδια . Παίρνω τηλέφωνο απο σταθερό στην εξυπηρέτηση ( ο θεός να την κάνει) μου λένε
-δοκιμάστε manual όλα τα δίκτυα ... Το κάνω λοιπόν και τίποτα
ξανα παίρνω μια άλλη κοπέλα μου λέει το ίδιο και αφου της λέω οτι το εχω κάνει μου λεει να κλείσω το κινητό και να το ανοίξω σε μια ώρα (!) . Το κάνω λοιπόν .... πάλι τίποτε.
Ξανα παίρνω τους λεω τι έχω κάνει και μου λένε οτι έχει προβλημα το δίκτυο της Πολωνιας , τους απαντώ ότι δίπλα μου έχω κάποιον που έχει cosmote και είναι μια χαρά , εκτός αυτου , ουτε στην Γερμανία δούλεψε.
Μου λένε τότε οτι φταίει η συσκευή μου (!)
Αλλάζω συσκευή με τον συνάδελφο που δούλευε μια χαρά και ναι ... πάλι τα ίδια .
Ξανα ματα παίρνω τηλέφωνο εμφανώς εξοργισμένος ( μεχρί τοτε είμουν ευγενέστατος) και τους απαιτώ να πάρω τα 50 ευρο που είχα μέσα στην κάρτα πίσω και να διαγράψουν την κάρτα. Τότε ξαφνικά μου ζητάνε ένα σταθερό για να με πάρει κάποιος τεχνικός.
Όντως με παίρνει μια κοπέλα , και μου λέει να κάνω μια μια της διαδικασίες που είχα κάνει ξανά (!) αφού της εξήγησα ότι έχουμε αποκλείσει όλες τις περιπτώσεις την παρακαλάω (!) να δει αν συμβαίνει κάτι στον λογαριασμό μου , αφού την πείθω να το κάνει μιας που επέμενε οτι δεν υπάρχει περίπτωση μου λέει πως
- έχω κάνει φραγή στο Roaming !!! Πράγμα που ποτέ μα ποτέ δεν είχα κάνει! Αφού περνάω το πρώτο σοκ της λέω να το ενεργοποιήσει και μου ζητάει το PUK ( ενώ είμουν Πολωνία ) της λέω δεν το έχω μαζί μου , μετα ζητάει ένα userid που δεν το είχα επίσης και μετά τον αριθμό ταυτότητας
Της τον λέω και μου λέει οτι δεν είναι ο σωστος! Διπλο τσεκάρω μπας και το είπα λαθος , και πάλι τίποτε. Μου λέει ότι "δυστυχώς" δεν υπάρχει άλλος τρόπος , της προτείνω να στείλω με ΦΑΞ της ταυτότητα μου. Πάει να ρωτήσει κάποιους υπεύθυνους και μου λέει ΟΚ , μου δίνει έναν αριθμό και ένα όνομα και πάω και το στέλνω.
Περνάνε 3 μέρες και δεν είχε γίνει τίποτα. Οποτε γυρνάω πίσω Ελλάδα.
Πέρασε ένας μήνας και πάω Κύπρο για μια δουλεία, ανοίγω το κινητό στο αεροδρόμιο και ΝΑΙ όπως καταλάβατε δεν είχα roaming.
Εκτός αυτού διαπίστωσα ότι έχω χάσει το PUK (ε μετα απο 7 χρόνια κάπου χάθηκε) . Μέσα σε αυτές τις μέρες θέλω να πάω σε ένα κατάστημα vodafone ώστε να πάρω ότι χρειάζεται απο εκεί για να μεταφέρω τον αριθμό σε σύνδεση της Wind. καθώς και άλλα 2 συμβόλαια που έχω στην οικογένεια που είναι vodafone.
Θα βρώ άκρη πάλι με τον αριθμό του καρτοκινητού ; ¨εχετ καμια ιδέα τι μπορώ να έχω μαζί μου όταν πάω; Σκέφτηκα να πάω μια βεβαίωση απο κάπου που να πιστοποιεί οτι δεν υπάρχει άλλος στην Ελλαδα με το δικο μου όνομα / επίθετο πράμα πολύ πιθανών να ισχυει