Συμφωνώ: ΜΑΚΡΥΑ ΑΠΟ ΤΗ VIVODI!!!
Εγώ αναμένον μόνο(!) δύο μήνες (φανταστείτε, δυο μήνες και λέω μόνο γιατί με αυτά που διάβασα για άλλους...), όμως φυσικά τίποτα ακόμα.
Το χειρότερο όμως είναι ο τρόπος που σε αντιμετωπίζουν στο τηλέφωνο. Δε με πειράζει η υπερβολική αναμονή πριν το σηκώσουν. Απλά οι υπάλληλοι, προφανώς έχουν τόσο πολλούς δυσαρεστημένους πελάτες που δεν έχουν όρεξη να ακούσουν έναν ακόμα! Φυσικά δεν δίνουν καμιά συγκεκριμένη απάντηση, δεν δίνουν το όνομα τους και δεν δίνουν τον προϊστάμενο. Το αστείο είναι ότι σε μια από τις συνδιαλέξεις μου έγινε και αυτό:
- Εγώ: Μπορείτε να μου πείτε τέλος πάντων από ποια στάδια πρέπει να περάσει μια αίτηση για να ολοκληρωθεί η σύνδεση και σε ποιο βρίσκεται η δική μου;
- Όχι. Δεν έχουμε ενημέρωση για την πρόοδο διεκπεραίωσης των αιτήσεων.
- Ναι, αλλά με ποιον πρέπει να μιλήσω εγώ για να ενημερωθώ για την πορεία της αίτησης μου;
- Με εμάς;
- Εννοείτε το τμήμα σας συγκεκριμένα;
- Μάλιστα.
- Μα, αφού μόλις μου είπατε ότι δεν έχετε αυτή τη πληροφόρηση!
- Ναι... δεν έχουμε... (εδώ η τύπισα κολάει και υπάρχει μια παύση).
- Συγνώμη, καταλαβαίνετε ότι αυτό που μου λέτε είναι αστείο; Το τμήμα της εταιρείας που αναλαμβάνει να ενημερώνει τους πελάτες για την πορεία της αίτησης τους... δεν έχει πληροφόρηση σχετικά με αυτήν!
- Έχουμε, όμως πρέπει να ολοκληρωθούν οι διαδικασίες σύνδεση πρώτα. Μόλις ολοκληρωθούν θα φαίνεται στη καρτέλα σας ότι έχει ενεργοποιηθεί η σύνδεση...
Αποφάσισα ότι δεν θέλω να έχω καμιά σχέση με αυτή την εταιρεία και συνιστώ σε όλους να το αποφεύγουν. Προτίμησα σήμερα να ακυρώσω την αίτηση (και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω 15 εργάσιμες και για αυτό!) και να κάνω αίτηση αλλού. Ακόμη και αν μου έλεγαν ότι "Ερχεται τώρα άτομο να σας συνδέσει!" δεν θα το δεχόμουν, διότι θα αισθανόμουν ότι έχω χάσει κάθε ίχνος αξιοπρέπειας! Δεν μπορώ να μου φαίρονται σαν ζώο για... πέντε ευρώ το μήνα!
Αυτή τη στιγμή δοκιμάζω τη τύχη μου στην NetOne. Έστειλα την αίτηση για σύνδεση την ίδια μέρα που ζήτησα ακύρωση από τη Vivodi. Θα έχει ενδιαφέρον τώρα να δω την εξέλιξη...
