SteSak

Τι να πείς ελπίζω να φτιάξουν τα πράγματα.. πάντως για καλό και για κακό μιας που αύριο θα χάσω που θα χάσω τον χρόνο μου με αυτά η εξουσιοδότηση για αυτόματη εξόφληση μέσω τράπεζας είναι δεδομένη.. Καληνυχτώ την ωραία παρέα.

Φίλε μου δεν θέλουν σουτ, έλεγχο θέλουν και παρακολούθηση, δεν είναι θέμα ανθρώπων. Όλοι έχουν τις κακές στιγμές τους, αλλά δεν είναι δυνατόν η Εξυπηρέτηση Πελατών μιας εταιρίας σαν της ΤΙΜ να μην είναι σωστά οργανωμένη και ελεγχώμενη.. Είναι η εξωτερική εικόνα της εταιρίας και από τους κυριότερους παράγοντες για την αξιολόγηση της εταιρίας από τους συνδρομητές της που την στηρίζουν τόσα χρόνια και δίνουν τα χρήματα τους σε αυτή... Αν οι υπεύθυνοι άκουγαν που και που καμιά συνομιλία ή δεχόντουσαν και καμία γραμμή τότε θα βλέπατε πολύ διαφορετικές συμπεριφορές...

Δυστυχώς δεν κάνω πλάκα.. εγώ θα άλλαζα εταιρία για αυτά που γίναν.. αλλά δεν τους νοιάζει.. αυτό είναι το τραγικό...

Όχι δεν το συγκράτησα και όταν το ζήτησα με έβαλε και αυτή στην αναμονή.... ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ ΟΜΩΣ!

Ε το έκανα και μου είπαν οτι δεν υπάρχει κανείς αρμόδιος και 2η τηλεφωνήτρια χρησιμοποιήσε και την εξής φράση: "Δεν μπορεί να το συνδέσει ούτε ο Θεός..." Όσο για την κατάσταση του συμβολαίου μου έχω άλλες 2 ενεργές συνδέσεις ΤΙΜ και δίνω ΜΟ μηνιαίως 300€ τον μήνα. Έκανα 2 αναβαθμίσεις συσκευών πριν ούτε 2 μήνες για 2 Ν80 δίνοντας άλλα 800€ σε κατάστημα ΤΙΜ. Δεν νομίζω να έχουν και πολλούς πελάτες σαν εμένα..

Επίσης εάν υπάρχει κάποιος υπεύθυνος στην ΤΙΜ που διαβάζει το Forum είμαι στην διάθεση του να τον ενημερώσω για το όνομα της τηλεφωνήτριας που με αγένεια και καθόλου διάθεση αντί να με εξυπήρετήσει με πρόσβαλε και μόλις της ζήτησα να με συνδέσει με κάποιον προιστάμενο της για να καταγγείλω την συμπεριφορά της με έβαλε στην αναμονή και στο τηλέφωνο δεν εμφανίστηκε ποτέ κανείς... (Περίμενα 15 λεπτά)

Μόλις τώρα είδα ότι το ίδιο συνέβη και στην άλλη μου σύνδεση ΤΙΜ.... και άμα λες ότι έγινε και σε άλλους μάλλον κάποιος δεν έκανε καλά την δουλειά του και θέλει ΠΟΔΙ!

Ναι φίλε μου ήρθε και εμένα το sms που λές και τότε ενώ ήμουν στο νησάκι στην παραλία και απολάμβανα τις διακοπές μου.. τρομοκρατήθηκα γιατί το νησί δεν έχει ΤΙΜ. Πήρα την εξυπηρέτηση πελατών και ζήτησα να με συνδέσουν με το τμήμα λογαριασμών. Εκεί ανέφερα το πρόβλημα μου και μου είπαν ότι δεν έχω πρόβλημα μέχρι τις 14 Αυγούστου. Εγώ γιατί έχω μάθει στην ζωή μου να μην εμπιστεύομαι την πρώτη απάντηση κανενός υπαλλήλου ζητάω την επιβεβαίωση από την τηλεφωνήτρια και της λέω: "Κυρία μου μου είπατε 14 Αυγούστου" "Μάλιστα" μου απαντάει. Και ήσυχος το ξεχνάω... Τώρα δηλαδή φίλε με τα logo της ΤΙΜ έχω άδικο που παραπονιέμαι; Μην δουλευόμαστε παρακαλώ και μην παίζετε με την νοημοσύνη των αναγνωστών του Forum για να μην εκτεθεί ο γίγαντας..

Τι εννοείς με το ότι υπάρχει πρόβλημα.. σίγουρα κάποιοι υπεύθυνοι της ΤΙΜ διαβάζουν αυτά που γράφουμε.. πρέπει να τα βλέπουν γιατί αλλιώς δεν καταλαβαίνουν τα προβλήματα που δημιουργούν πίσω από τον γυάλινο πύργο τους...

Ναι μου το έχουν ξανακλείσει.. Αλλά πρωί... αν ήταν πρωί δεν θα είχα κανένα πρόβλημα... θα πεταγόμουνα να το πλήρωνα.. Αλλά η ΤΙΜ με παραπληροφόρησε ότι θα έκανε την φραγή στις 14/08 και δεύτερον το έκοψε 02/08 και μάλιστα μεσημέρι...

Α χρεώνουν και την εξυπηρέτηση τόσο; Να φανταστείς τι αιμορουφήχτρες είναι...

Μου είπαν ότι από την έκδοση του λογαριασμού έχω περιθώριο 40 μέρες μέχρι να γίνει φραγή κλήσης. Εγώ έγω ημερομηνία έκδοσης: 04/07. Δηλαδή μου ξαναείπαν με λίγα λόγια ότι μου είχε πει και η προηγούμενη τηλεφωνήτρια πριν 2-3 μέρες 14 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ! Και επίσης βέβαια μου είπαν ότι δεν μπορεί κανείς να κάνει οτιδήποτε για την φραγή που έχω.. και ότι δεν υπάρχει κανείς υπεύθυνος να μιλήσω.. και πως οι προιστάμενοι δεν δέχονται να μιλάνε με πελάτες.. και όλα αυτά...

Και το τραγικότερο είναι ότι κάνανε την διακοπή μεσημέρι Τετάρτης!! Που τα καταστήματα ΤΙΜ είναι κλειστά με μοναδική εξαίρεση την ΤΙΜ στο The Mall. Και μου λέει η τηλεφωνήτρια: "Δεν υπάρχει πρόβλημα μπορείτε να πάτε στο The Mall και να πληρώσετε τον λογαριασμό σας... Από Νέα Σμύρνη τώρα εγώ.. να πάω στο Μαρούσι επειδή αυτοί είναι ηλίθιοι (συγγνώμη για την έκφραση) Αλλά τι περιμένεις αυτές οι εταιρίες δεν σέβονται τους πελάτες τους.. Θέλουν απλά να αισχροκερδούν εις βάρος μας...

Ε παιδιά δεν σας λέω ψέμματα, απλά στο τηλέφωνο μου είχαν πεί ότι η φραγή θα γίνει στις 14/08. Διαφορετικά δεν θα είχα πρόβλημα αλλά δεν είναι δυνατόν να μας δουλεύουν έτσι ψιλο γαζί. Αν εγώ δεν είμουν στην Αθήνα τώρα πως θα έκανα τις δουλειές μου χωρίς κινητό τηλέφωνο.. Εγώ πίστεψα στις διαβεβαιώσεις τους.. Δεν είναι δυνατόν το προσωπικό της TIM να λέει άλλα και να κάνει άλλα.. δεν είναι καμιά εταιριούλα.. Και δεν μπορούν οι εταιρίες να λένε άλλα και να κάνουν άλλα ειδικά όταν παρέχουν τόσο σημαντικές υπηρεσίες... (Ακόμα χωρίς κινητό.. Δηλαδή εγώ πρέπει αύριο επειδή μία τηλεφωνήτρια δεν ξέρει να κάνει την δουλειά της να μην πάω το πρωί στις δουλειές μου και να περιμένω να πάει 10 να ανοίξει η TIM να πληρώσω το κινητό μου.. σήμερα να μην έχω τηλέφωνο.. να πρέπει να έχω 150ευρώ αύριο αντί για τις 14/08 που μου είπαν.. και γενικότερα να περάσω μία απίστευτη ταλαιπωρία...Και όλα αυτά από μία εταιρία που την έχω χρυσώσει... Ε τι μου λέτε τώρα ρε παιδιά...

Καλησπέρα σε όλους, Είμαι συνδρομητής της TIM 2 χρόνια πάντα τυπικός στην πληρωμή των λογαριασμών μου και με λογαριασμό Μ.Ο. πάνω από 120ευρώ μηνιαίως. Μέχρι χθές έλειπα σε διακοπές και λόγω του ότι στο νησί που βρισκόμουν δεν υπήρχε κατάστημα TIM δεν είμουν σε θέση να εξοφλήσω τον λογαριασμό μου μέσα στην ημερομηνία που προβλεπόταν. (20/07). Τηλεφώνησα στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών για να ρωτήσω το τι γίνεται αν αργήσω να πληρώσω τον λογαριασμό μου κάποιες μέρες, εκεί η τηλεφωνήτρια με διαβεβαίωσε πως δεν θα έχω καμία συνέπεια μέχρι και τις 14/08 ημερομηνία κατά την οποία η εταιρία σε θα προέβαινε σε φραγή των εξερχόμενων κλησεών μου. Έτσι χωρίς κανένα άγχος αγνόησα το θέμα και χθές γύρισα απο διακοπές. Σήμερα και ώρα 17:00 δοκίμασα να πραγματοποιήσω κλήση, με έκπληξη αντί για τον συνομιλητή μου μια φωνή ακούστηκε που με ενημέρωνε πως η πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων από το κινητό μου δεν ειναι εφικτή. Τηλεφώνησα ξανά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και τους εξήγησα πως οι ίδιοι άνθρωποι που μου κάναν την φραγή με διαβεβαίωναν πως δεν θα είχα κανένα πρόβλημα μέχρι τις 14/08. Παρακάλεσα παρόλα αυτά μιας που τα καταστήματα ΤΙΜ είναι κλειστά (τετάρτη απόγευμα) να μου ξανασυνδέσουν το τηλέφωνο μου και να πληρώσω το οφειλόμενο ποσό (που αφορά 1 μήνα - δεν έχει καν εκδοθεί 2ος λογαριασμός) την επόμενη ημέρα. Η απάντηση της υπαλλήλου ήταν: "Κ. ......... να πληρώνετε τους λογαριασμούς σας εμπρόθεσμα άλλη φορά, δεν γίνεται αυτό που λέτε, να πάτε αν θέλετε κινητό σήμερα στο the mall που υπάρχει ανοιχτό κατάστημα". Τραγικά Πράγματα... και ας πούμε πως εγώ δεν είχα την οικονομική άνεση να βρώ αύριο τα 150 ευρώ του λογαριασμού.. και από τις διαβεβαιώσεις του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών ήθελα να εκμεταλευτώ τον χρόνο που μου δίναν μέχρι να έχω κυρώσεις, δηλαδή την 14η Αυγούστου, θα έμενα χωρίς τηλέφωνο 14 μέρες... όχι ότι ο εκνευρισμός μου είναι μικρότερος έστω και για την μισή μέρα που θα μείνω χωρίς κινητό....