Καλημέρα,
Θα ήθελα να κάνω μια επώνυμη καταγγελία για τον απαραδεκτο τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίστηκε το πρόβλημα μου από την Nokia/Alpha Copy
Ονομάζομαι Αντώνης Χατζηπαρασκευας.
Εδώ και ένα περίπου χρόνο έχω ένα Nokia 5140. (ser.no. 355004004847532)
Τον Απρίλιο του 2006 έσβησε κάποια στιγμή και έμφανίστηκε στην οθόνη το μύνημα Contact Service.
Το κινητό το πηγα για service στο Nokia Shop Παλαιού Φαλήρου (Αφροδίτης 39) όπου διαπιστώθηκε η βλάβη και εγινε (απ' ότι μου είπαν) format και αναβάθμιση σε λογισμικό. Το πήρα το κινητό την επόμενη μέρα και μετά από 10 λεπτά βγάζει πάλι το ίδιο μύνημα. Το ξαναπάω ξαναγίνεται η ίδια δουλεια το κρατάνε μια μερα να διαπιστώθεί η επισκευή και το ξαναπάιρνω. Όλα αυτά μέσα στην εγγύηση χωρίς χρέωση.
Μετά από ένα μήνα (πριν από έξι μέρες περίπου) ξανά τα ίδια. Το κινητό το ξαναπάω στο Nokia Shop και το στέλνουν στα κεντρικά με την ένδειξη να αντικατασταθεί. Τα κεντρικά είναι η Alpha Copy.
Το κινητό επιστρέφει πάλι (!!!) επισκευασμένο. Μιλάω με τον κύριο Τσαλίδη Υπέυθυνο Επικοινωνίας του Service της "εταιρείας" και με τον Διευθυντή του Service κύριο Χαλαρη όπου ενημερώνομαι ότι για αυτούς το κινητό μπαίνει στο service για πρώτη φορά. Οι άλλες δύο φορές του Νοκια shop δεν μετράνε. Αυτοί είναι Level 2 Service ενώ στην Alpha Copy Level 4 το πρόβλημα εμφανίστηκε πρώτη φορά και για αυτό επισκευάζεται (κάνωντας αναβάθμιση όπως και στο Nokia Shop) και -αυτά είναι τα λόγια του κ. Χαλαρη- αν ξαναχαλάσει θα σας το αλλάξουμε!!!!. ΄Το ότι μου χάλασε τρεις φορές ήδη;
Δηλαδή εγώ δεν θα ασχολούμε με κάτι άλλο παρά με το να πηγαινοέρχομαι στα διάφορα Service της Νοκια (χάνοντας τις μνήμες κάθε φορά) μέχρι που να περάσει και η εγγύηση ή να τύχει να πάιξει το κινητό κάνοντας καθημερινά sychronize και backup. Εκτός άν βρεθεί και κανένα Service Level 6 το οποίο ούτε αυτό θα ικανοποιηθεί με τα service των άλλων και θα πρέπει να ξαναχαλάσει πέντε έξι φορές ακόμα και βλέπουμε....
Συμπέρασματα: 1. Μην ξαναπάτε σε Nokia Shop. Δεν έχουν καμιά εξουσία και σχεδόν δεν έχουν λόγο
2. Αν σας τύχει ελαττωματική συσκευή με την Alpha Copy δεν θα βγάλετε άκρη οπότε πάρτε κάτι άλλο.
Συγνώμη αν σας κούρασα.
Στην διάθεση του οπουδήποτε για πληροφορίες.
