Το πρόβλημα είναι γνωστό.Το παρακάτω δυστηχώς δεν νομίζω να είναι η λύση του παρά μόνο μια προσπάθεια να δείξουμε ότι δεν κοιμώμαστε αλλά μπορεί να πετύχουμε και κάτι ποτέ δεν ξέρεις.Παραθέτω το κείμενο που θα σταλεί σε όλους τους αρμόδιους φορείς για αυτή την κατάσταση μαζί με τα στοιχεία όσων στείλουν mail.
ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ = ΥΠΟΒΑΘΜΙΣΗ
ΑΠΑΙΤΟΥΜΕ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ ΘΕΣΗ
Το κείμενο αυτό απευθύνεται στους Ελληνικούς ISP και κυρίως στον ΟΤΕ.
Κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού ολοκληρώθηκε από τον ΟΤΕ και πρακτικά όλους τους Internet Service Providers το πρόγραμμα αναβάθμισης των ταχυτήτων ADSL.
Δυστυχώς, η συγκεκριμένη αναβάθμιση μάλλον μπορεί να θεωρηθεί ως "δήθεν" αναβάθμιση, ή ακόμα και υποβάθμιση, σε μεγάλη πλειονότητα των περιπτώσεων.
Πριν την "αναβάθμιση", οι περισσότεροι χρήστες επιτύγχαναν ταχύτητες διακίνησης δεδομένων πολύ κοντινές στις ονομαστικές, λαμβάνοντας υπ' όψιν το overhead του δικτύου. Ένας χρήστης που πλήρωνε για μία συνδρομή 512kbps, πρακτικά είχε στη διάθεσή του κάτι περισσότερο από 400-450 kbps για τη διακίνηση των δεδομένων. Αντίστοιχα, μία συνδρομή 1024 πρακτικά έδινε στο χρήστη λίγο παραπάνω από 800kbps.
Μετά την περιβόητη "αναβάθμιση" από πλευράς του ΟΤΕ, που θεωρητικά φαινόταν σαν ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση για την τεχνολογική κατάσταση της χώρας, οι ταχύτητες διπλασιάστηκαν μόνο θεωρητικά. Όντως, τα modem και τα router συγχρονίζονται και συνδέονται σε ονομαστικές ταχύτητες διπλάσιες των προηγουμένων. Στην πράξη, όμως, σε μεγάλη πλειοψηφία των περιπτώσεων οι ταχύτητες έπεσαν κάτω από το μισό της προηγούμενης κατάστασής τους! Ένας χρήστης που από τα 512kbps "αναβαθμίστηκε" στα 1024, τα 400-450kbps που είχε διαθέσιμα πλέον υποβαθμίστηκαν σε λιγότερα από 250-200kbps. Οι συνδέσεις των δήθεν 2048 παρέχουν στον χρήστη λιγότερα από 500kbps διαθέσιμης ταχύτητας για την διακίνηση των δεδομένων.
Να σημειωθεί ότι οι ταχύτητες αυτές παραμένουν σε αυτά τα σταθερά χαμηλά επίπεδα κατά τη διάρκεια πολλών ημερών και εβδομάδων, καθ' όλη τη διάρκεια της μέρας και της νύχτας. Παραμένουν ακόμα και όταν επιλέγουμε, για δοκιμαστικούς λόγους, αρχεία από τον ίδιο τον ftp του ISP, όπου θεωρητικά θα έπρεπε να επιτυγχάναμε τη μεγαλύτερη των ταχυτήτων. Δεν υπάρχουν ούτε κάποιες ώρες, έστω λεπτά αναλαμπών που να μας δείχνουν ότι η ταχύτητά μας έχει όντως διπλασιαστεί. Η ταχύτητα είναι σταθερά κάτω από το 1/4 (25%) της ονομαστικής.
Γνωρίζουμε πώς τα συμβόλαια με το ΟΤΕ και τους ISP δεν εγγυώνται τη μέγιστη ταχύτητα. Όμως οι ταχύτητες που επιτυγχάνονται είναι εγγυημένα χαμηλές σε κάθε περίπτωση!
Γνωρίζουμε επιπλέον ότι κάποιοι χρήστες έχουν διπλασιαστεί και πρακτικά απολαμβάνουν καλές ταχύτητες. Δυστυχώς, για κάθε χρήστη που απολαμβάνει την ταχύτητα που πληρώνει, υπάρχουν δύο χρήστες των οποίων η σύνδεση υποφέρει. Ενδεικτικά παραθέτουμε μερικές συζητήσεις από το forum του adslgr που βρίθουν από παράπονα χρηστών :
http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=47289
http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=50236
Θεωρούμε αυτή την κατάσταση ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ και εμπαιγμό προς τις προσωπικότητές μας και τα χρήματα που δίνουμε για τις συνδέσεις μας. ΑΠΑΙΤΟΥΜΕ λοιπόν αν όχι να διορθώσετε άμεσα τα προβλήματα, να μας σεβαστείτε και να πάρετε θέση με επίσημη ανακοίνωση στην οποία:
--Να αναγνωρίζετε ότι υπάρχει πρόβλημα.
--Να εξηγείτε πού οφείλεται
--Να θέσετε ένα λογικό χρονοδιάγραμμα για την επίλυση του προβλήματος
--Να αποζημιωθούν οι χρήστες για την κακή υπηρεσία που έλαβαν. Αν η γραμμή είναι «κατ όνομα» 2048bps αλλά ο χρήστης έχει ταχύτητες που παραπέμπουν σε γραμμή ταχύτητας 384 (ούτε καν τα 1024 που είχε πριν), είναι ΚΛΟΠΗ να πληρώνει για 2048, έστω και για ένα μήνα. Και υπάρχουν χρήστες των οποίων οι ταχύτητες υποφέρουν για δύο και τρεις μήνες. Αυτοί οι χρήστες απαιτούμε να αποζημιωθούν, με επέκταση της συνδρομής τους αντίστοιχη με το χρόνο τον οποίο πλήρωναν αλλά λάμβαναν κάκιστη υπηρεσία.
Η υπομονή μας έχει εξαντληθεί. Δεν ανεχόμαστε πλέον να πληρώνουμε μεταξύ των ακριβότερων τιμών στον κόσμο για πρόσβαση στο Internet και να λαμβάνουμε μια υπηρεσία τέσσερις φορές χειρότερη από αυτή που πληρώνουμε. Ούτε μπορούμε να παίρνουμε δεκάδες τηλέφωνα (με 10λεπτη έως 45λεπτη αναμονή για να μιλήσουμε) και ISP και ΟΤΕ να ρίχνουν τις ευθύνες ο ένας στον άλλο. Πάρτε καθαρή θέση κύριοι όπως αρμόζει στις εταιρίες του μεγέθους σας. Μην κρύβεστε πίσω από ανυπόστατες δικαιολογίες και μην μας αντιμετωπίζετε σαν διανοητικώς καθυστερημένους.
Αν δεν υπάρξει μια άμεση ανταπόκριση στα ανωτέρω αιτήματα, σας εγγυόμαστε πώς θα κινηθούμε μαζικά μέσω της δικαστικής οδού, προκειμένου να σταματήσουμε να χάνουμε χρήματα εξ’ αιτίας της αδιαφορίας και των κάκιστων υπηρεσιών που παρέχετε.
---------------------------------------
Τα στοιχεία που έχουν στείλει όσοι έχουν στείλει, έχουν αυτή τη μορφή
Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση
Τηλέφωνο (στο οποίο είναι η ADSL)
ISP και συνδρομή
Στείλτε τα στοιχεία στη διεύθυνση truebroadband@freemail.gr.
Η συμπληρωματική διαμαρτυρία προτείνω να γίνει 1 Δεκεμβρίου, όταν θα έχει φύγει ο Νοέμβριος, όπου "μαγικά θα λύνονταν όλα τα προβλήματα".
Εκτός φυσικά κι αν ο ΟΤΕ έχει αποκτήσει τις ικανότητες του David Copperfield και μέσα σε 9 μέρες λυθούν μαγικά τα προβλήματα που πρέπει να έχουν περισσότεροι από 1.000 χρήστες πανελληνίως.