ALTECTELECOMS

Με αφορμή σχόλια που τέθηκαν στο forum σχετικά με τη διακοπή της υπηρεσίας ADSL σε συγκεκριμένο χρήστη της ALTEC TELECOMS, θέλουμε να επισημάνουμε τα εξής: Φιλοσοφία και πολιτική της ALTEC TELECOMS είναι η παροχή αξιόπιστων και ποιοτικών υπηρεσιών στους χρήστες του δικτύου μας. Στόχος μας είναι η καλύτερη κατά το δυνατό εξυπηρέτηση των χρηστών μας και βέβαια η αποφυγή κάθε προβλήματος σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχουμε. Ωστόσο, η ALTEC TELECOMS, είναι υποχρεωμένη να παρέχει κάθε υπηρεσία σύμφωνα με τους εφαρμοζόμενους κανόνες της εθνικής και κοινοτικής νομοθεσίας στις τηλεπικοινωνίες, καθώς και τις σχετικές αποφάσεις της Ε.Ε.Τ.Τ. Επίσης, είναι σαφείς οι όροι πρόσβασης του δικτύου μας, οι οποίοι καταδικάζουν παράνομες πράξεις και τονίζουν την υποχρέωση των χρηστών να κάνουν χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών, σύμφωνα με τη σχετική ισχύουσα νομοθεσία αλλά και τα χρηστά ήθη. Κάθε παράνομη πρόσβαση και χρήση από το χρήστη, πέραν των τυχόν ποινικών και αστικών κυρώσεων που επιφέρει, προκαλεί και διακοπή της παρεχόμενης υπηρεσίας. Σε αυτήν την περίπτωση πολιτική της εταιρείας μας είναι να ενημερώνεται ο χρήστης και να γίνεται επιστροφή των χρημάτων για το υπόλοιπο της συνδρομής που δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει. Επίσης, οφείλουμε να τονίσουμε ότι σε καμία περίπτωση δεν φιλτράρουμε ή γνωστοποιούμε δεδομένα, παρά μόνο κατόπιν εισαγγελικής παρέμβασης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Επιπλέον, όπως είναι κατανοητό, όταν λαμβάνουμε ενημέρωση από τρίτους που αναφέρουν ότι θίγονται πνευματικά τους δικαιώματα, τότε, μετά από έγκυρη επιβεβαίωση, είμαστε υποχρεωμένοι να επέμβουμε άμεσα. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία επικοινωνήστε όλο το 24ωρο με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της ALTEC TELECOMS, στο 8011110000. Ομάδα Ασφαλείας Δικτύου ΑLTEC TELECOMS