Καλησπέρα,
Πράγματι η συμπεριφορά της Vodafone έχει ξεπεράσει κάθε όριο. Εγώ ήμουν συνδρομητής της, με επαγγελματικό πρόγραμμα απο το 2010 και η τελευταία ανανέωση συμβολαίου έγινε τηλεφωνικά (και Μόνο!), πριν απο ενα χρόνο και κατι.
Καποια στιγμη μου ήρθε ένας λογαριασμος με μεγαλυτερη χρέωση του προγράμματος απο αυτη την τιμή που είχαμε συμφωνήσει.
όταν πήγα να πληρώσω τον λογαριασμο και ζήτησα διευκρίνηση απο καποιο υποκατάστημα με παρέπεμψαν στο γνωστό τηλέφωνο της μαμας εταιρείας, ενώ απο τύχη ρώτησα και έμαθα ότι είχε λήξη ο ένας αριθμός απο τα δύο νουμερα που είχα.
Κάλεσα την εξυπηρέτηση και μου είπαν οτι επειδή πέρασε ένας χρόνος απο την συμφωνία μας, σταμάτησα να έχω την έκπτωση που είχαμε συμφωνήσει τηλεφωνικώς και πως ΔΕΝ ΣΥΝΕΧΙΖΕΤΑΙ Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ μέχρι νεότερης συμφωνίας (όπως συνέβαινε παλιότερα).
Τότε τους ζήτησα να γίνει διακοπή των συνδέσεων και να μετατρέψουν τους αριθμους σε καρτοκινητα. Η εταιρία μου είπε οτι θα έπρεπε να πάω να προπληρώσω 8 ευρώ για το ένα νούμερο που δν είχε κλείσει ακόμα χρόνο (ήθελε ακόμα μερικες εβδομάδες) και να υπογράψω μια άιτηση (κατι που έκανα άμεσα) αλλά το τρελό είναι οτι ειμαι υποχρεωμένος να πληρώσω και ένα μηνα ακομα τα παγια γιατι τόσο χρειάζεται η εταιρια για να ολοκληρώσει την διαδικασία!!!
Και ερωτώ γιατί είμαι υποχρεωμένος να πληρώσω τα πάγια ενός μήνα επειδη αυτοί δεν μπορούν να το κάνουν γρηγορότερα.
πως θα μπορούσα εγω να ξέρω ότι η χρέωση αλλάζει στον χρόνο όταν κατι τέτοιο δνε συνέβαινε στο παρελθόν αλλά και δεν με ενημέρωσε κανεις στο τηλέφωνο αφου δεν υπέγραψα κάποιο συμβόλαιο.
αποτέλεσμα:
- η vodafone μου έκανε πρόταση να ανανεωσω τα συμβολαια μου με 50% έκπτωση (εννοειται και δεν δεχτηκα να συνεργαστω μαζι τους παλι),
- και σαν αντίγραφο συμβόλαιου μου έστειλαν το πρώτο συμβόλαιο που είχα υπογραψει με την εταιρία το 2010!! (ούτε καν καποιο επομενο) :blink:
μετά απο μια καταγγελία στον ΕΕΤΤ ποιες οι ενέργειες? Απλά τους πληρώνουμε και νομίζουμε οτι κάτι έγινε;
Ευχαριστώ και συγγνωμη για το μεγαλο ποστ