HUAW_SERVICE_CEN

Θα το ανεβάσουμε σύντομα και στο Facebook (Huawei Exclusive Service Center)

Σε αυτό έχετε δίκιο όντως συνέβη αυτό το γεγονός αλλά ήταν μεμονωμένη περίπτωση και ζητήσαμε από τον πελάτη να την φέρει και να την αντικαταστήσουμε εκ νέου. Δυστυχώς δεν μπορούμε να ανοίξουμε τα τηλέφωνα και να τα ελέγξουμε αν δεν έχουμε την έγκριση από τον πελάτη.

Σε αυτό έχετε δίκιο όντως συνέβη αυτό το γεγονός αλλά ήταν μεμονωμένη περίπτωση και ζητήσαμε από τον πελάτη να την φέρει και να την αντικαταστήσουμε εκ νέου. Δυστυχώς δεν μπορούμε να ανοίξουμε τα τηλέφωνα και να τα ελέγξουμε αν δεν έχουμε την έγκριση από τον πελάτη.

Αυτό είναι επίσημη απάντηση του αποκλειστικού καταστήματος service της Huawei στην Ελλάδα.

Καλημέρα σε όλους τους χρήστες του myphone forum, επειδή μετά το λανσάρισμα του Mate 20 Pro έχει δημιουργηθεί πρόβλημα με κάποιες από τις οθόνες των Mate 20Pro και όντας το αποκλειστικό Service της Huawei στην Ελλάδα θα θέλαμε πρώτον να ζητήσουμε συγνώμη για την ταλαιπωρία στη οποία υπόκεινται κάποιοι πελάτες της Huawei και δεύτερον να διευκρινίσουμε κάποια σημεία έτσι ώστε να βοηθήσουμε να λυθεί το πρόβλημα όσο πιο γρήγορα και ανώδυνα γίνεται: 1. Όλες οι συσκευές Mate 20Pro που έχουν πρόβλημα με την οθόνη(Πράσινο φόντο στις άκρες κτλ) θα γίνονται αντικατάσταση ανεξαρτήτως 7 ημέρου ή όχι. Δηλαδή ακόμα και αν περάσουν οι 7 ημέρες(DOA) οι συσκευές που έχουν το συγκεκριμένο πρόβλημα θα γίνονται αντικατάσταση με νέες. 2. Όσοι πελάτες μένουν στην επαρχία ή γενικά δεν μπορούν να φέρουν την συσκευή στο Service μπορούν να καλέσουν το call center της Huawei στο τηλέφωνο 211 198 8000 κάνοντας χρήση την υπηρεσία Pick-up & Return για παραλαβή και επιστροφή της συσκευής σας με Courier εντελώς δωρεάν. Ο συνολικός χρόνος διεκπεραίωσης είναι 4 εργάσιμες, φυσικά αν υπάρχει απόθεμα στο service. 3. Όσοι πελάτες έρχονται στο service (Μιχαλακοπούλου 178, Αθήνα) εξυπηρετούνται εντός ημέρας στον λιγότερο δυνατό χρόνο με την προϋπόθεση πάντα ότι υπάρχει απόθεμα νέων συσκευών. 4. Για να μάθετε αν υπάρχει απόθεμα μπορείτε να στέλνετε mail στην διεύθυνση: huaweicenter@procordia.gr, στο Messenger: Huawei Exclusive Service Center ή τέλος καλώντας στο 2170007575. Το απόθεμα ανανεώνετε συνεχώς και καθημερινά. Παρακαλούμε να αναδημοσιεύσετε την απάντηση αυτή έτσι ώστε να γνωστοποιηθεί σε όσους το δυνατόν περισσότερους χρήστες που αντιμετωπίζουν πρόβλημα με την συσκευή τους. Με εκτίμηση Huawei Service Team