Παρακολουθώ καιρό το site αλλά δυστυχώς αναγκάζομαι να στείλω το πρώτο μου μου μήνυμα για άσχημο λόγο.
Τον Ιούλιο του 2017 υπήρξε τηλεφωνική επικοινωνία για ανανέωση συμβολαίου για σταθερή τηλεφωνία και ίντερνετ με την Cosmote. Συμφωνήθηκαν στο τηλέφωνο συγκεκριμένες υπηρεσίες για συγκεκριμένο ποσό. Μάλιστα πριν κλείσει οριστικά η συμφωνία από πλευράς μου επανέλαβα το πρόγραμμα ξεκάθαρα και ανέφερα το τελικό ποσό με την επισήμανση ότι αυτό περιλαμβάνει και ΦΠΑ και το τέλος τηλεφωνίας προς το κράτος. Η απάντηση από την κοπέλα στο τηλέφωνο επίσης ξεκάθαρη ότι έτσι όπως τα ανέφερα είναι. Δίνω το τελίκό οκ και κλείνουμε συμβόλαιο για 24 μήνες.
Μου έρχεται λογαριασμός με ΕΞΤΡΑ χρέωση στο πάγιο 5 ευρώ/μήνα. Τηλεφωνώ στην εξυπηρέτηση πελατών και ενημερώνω ότι δεν είχαμε συμφωνήσει αυτό. Μου λένε ότι αν θέλω μπορούν να ελέγξουν την καταγραφή της κλήσης και να με ενημερώσουν. Ζητάω να προχωρήσουν σε αυτό. Μετά από 1 εβδομάδα μου τηλεφωνούν να μου πουν ότι ΕΧΩ ΔΙΚΙΟ κι ότι όντως ειχαμε συμφωνήσει για 5 ευρώ λιγότερα το μήνα ΑΛΛΑ "έχει γίνει λάθος" από πλευράς τους και έχω πλέον 3 επιλογές :
-Είτε να μείνω στο ίδιο ποσό που συμφωνήσαμε ΑΛΛΑ με λιγότερα λεπτά δωρεάν προς κινητά
-Είτε να πληρώνω 5 ευρώ πάνω το μήνα με τα λεπτά που είχαν συμφωνηθεί αρχικά
-Είτε να κάνουμε νέο συμβόλαιο 24μηνών (!) με 5,3 ευρώ παραπάνω αλλά πολύ περισσότερα λεπτά προς κινητά!
Αρνήθηκα να κάνω οποιαδήποτε συζήτηση και απαιτώ να εφαρμοστούν τα συμφωνηθέντα! Είναι ή δεν είναι δεσμευτική η συμφωνία από το τηλέφωνο και για αυτό καταγράφονται και κλήσεις; Από που κι ως που μονομερώς αθετούν την συμφωνία , τη στιγμή μάλιστα που αναγνωρίζουν ότι έχουμε κάνει άλλη συμφωνία; Μιλάμε για καραμπινάτη παράνομη ενέργεια. Δηλαδή αν γούσταραν με έπαιρναν και μου έλεγαν ότι έκαναν λάθος στο ποσό κι ότι θέλουν 20.000 ευρώ το μήνα και αν δεν μου αρέσει "ορίστε τρεις επιλογές";
Αν νομίζουν ότι είναι η Siemens και εγώ ελληνικό κράτος , να ενημερώσω ότι είναι η deutsche telekom κι εγώ δεν δέχομαι νταβατζιλίκια! Δηλαδή αν μονομερώς άλλαζα τους όρους λέγοντας "ω συγγνώμη λάθος" θα το δέχονταν;
Ζήτησα 4 φορές στο τηλέφωνο να μιλήσω με κάποιον προϊστάμενο και να μεταφερθεί το παράπονο μου και συνέχιζε η κυρία που μιλούσα να μου λέει με θράσος ότι μόνο αυτά που μου λέει μπορούν να γίνουν. Εγώ δημοσιεύω το όλο θέμα σε πρώτη φάση, σε δεύτερη θα πάω να κάνω γραπτά καταγγελία στον Cosmote, μετά το πέρας των 20 ημερών που είναι υποχρεωμένοι να απαντήσουν , θα κάνω καταγγελία σε ΕΕΤΤ και τελικά θα φύγω για άλλο πάροχο ΧΩΡΙΣ να πληρώσω καμία ρήτρα συμβολαίου και πάμε σε όποιο δικαστήριο θέλουν ελληνικό ή Γερμανικό. Αφού δεν αναγνωρίζουν αυτοί τα συμφωνηθέντα γιατί να τα αναγνωρίσω εγώ;
Επίσης αν υπάρχει κάποιος που γνωρίζει δικηγόρο που έχει εμπειρία με παρόμοια ζητήματα ας μου στείλει στοιχεία. Δεν είναι τα 5 ευρώ, είναι ότι τα νταβατζιλίκια πέθαναν!
