Greatjustgreat

Και εν τελει ολη αυτη η ταλαιπωρια για το τιποτα... με ενημερωσαν πως δεν μπορουν να κανουν κατι ουτε απο τα κεντρικα... Και να απευθυνθω στην οποια επιχειρηση προστασιας καταναλωτη...Με τι αποδειξεις; Αν ηξερα οτι θα συνεβαινε κατι τετοιο θα τραβουσα 10.000 screenshot απο το κινητο... Και αυτοι εχουν την συσκευη μου και μπορουν να βγαλουν απο μεσα οτι τους καπνισει... + Οτι με ειπαν απο τα κεντρικα οτι το χαρτι που ζηταω θα το λαβω αφου παραλαβω την συσκευη (πληρωσω με λιγα λογια το ποσο επισκευης)... Πραγματικα εχω στεναχωρηθει τοσο πολυ με ολη αυτη την ταλαιπωρια... Ειμαι 1 μηνα με μια προσωρινη συσκευη οτι να'ναι, χωρις ουσιαστικη απαντηση-λυση στο προβλημα μου και να ακουω και βερεσε οτι εχω κανει rooting και δεν ξερω και εγω τι αλλες ******ες και να μην με ακουει και κανεις εν τελει, απλα να μου διαβαζουν τα δικαιωματα μου οσο αναφορα την εγγυηση... 750 ευρω στα σκουπιδια και χωρις καν να εχω κανει κατι... Να το εριχνα και να εσπαγε η οθονη να το καταλαβω αλλα στο τελος θα νιωθω οτι ειμαι σχιζοφρενης και φανταστηκα οτι δεν πειραξα την συσκευη μου... :wacko:

Δεν ξερω τι να σου πω... Το εχω το κουτι μπροστα μου. Εχει κανονικα το μαυρο αυτοκολλητακι στο ''πορτακι'' της συσκευασιας, τους κωδικους απο κατω, το κινητο ειχε τα προστατευτικα ναιλον κλπ.. Δεν φαινοταν να διαφερει καπως απο τα unboxing που εβλεπα στο youtube πριν το αγορασω... Επισης το knox λειτουργουσε κανονικα οταν το αγορασα, οποτε εαν ηταν rooted η πειραγμενο η οτι μου λενε οτι ειναι τωρα, δεν θα δουλευε το knox εξ'αρχης. Αλλα μια φορα απο περιεργεια που το ειχα ανοιξει δουλευε, μετα με μπερδεψε, με κλειδωνε απ εξω γιατι δεν αναγνωριζε το δαχτυλικο μου αποτυπωμα κλπ και δεν το ξαναπειραξα... Τους εστειλα στο μεταξυ και e-mail και απ'ολα...Καμια απαντηση. Εαν δεν μου δωσουν καποια απαντηση και την δευτερα μαλλον θα επικοινωνησω με την γενικη γραμματεια καταναλωτη...Αν και αμφιβαλλω οτι και παλι θα βρω το δικιο μου καθως δεν μπορω να αποδειξω οτι δεν ειμαι ελεφαντας... Εντωμεταξυ στο κινητο φορουσα και μια sd 64 gb της samsung... Καθε φορα που εκανα restart την συσκευη (απο τις αρχες ακομα) μου εβγαζε πανω στο menu οτι συνδεθηκε καρτα sd στο κινητο. Νομιζα πως ηταν φυσιολογικο. Με ενημερωσαν ομως εχθες πως δεν θα επρεπε να το κανει ουτε αυτο... + τον ασυρματο φορτιστη που νομιζα οτι αυτος ηταν ελλατωματικος-υπηρχε bug και δεν αναβε το πρασσινο λεντακι οταν γεμιζε στο 100% η μπαταρια. Οποτε απλα επεσα σε κινητο φολα, το οποιο βλακωδως δεν αλλαξα πολυ νωριτερα και φτασαμε εδω που φτασαμε...Δεχομαι συγχαρητηρια :lol: Την εχω πατησει τρεις φορες μεχρι στιγμης με την εν λογω εταιρεια και δεν νομιζω πως θα ξαναγορασω προιον της... (και τα δυο ειχαν να κανουν με κινητα ναυαρχιδες...). Τετοια ατυχια πια; Τι να πω...

Μιλαμε για καταστημα το οποιο υπαρχει στο σαιτ της samsung ως επισημος επισκευαστης των κινητων συσκευων τους στον Νομο Θεσσαλονικης. Εαν ηταν για συνοικιακο μαγαζι δεν θα εμπαινα σε ολη αυτη την διαδικασια.. Γνωριζω πως απο την στιγμη που αφηνω για service το κινητο μου σε μη επισημο επισκευαστη χανω την εγγυηση της συσκευης.

Πραγματοποιηθηκε κληση απο το service που αφησα το κινητο μου αρχικα οπου μου εξηγουσαν τι συμβαινει κλπ κλπ... Στην συνεχεια μιλησα με την εξυπηρετηση πελατων της samsung Και τωρα περιμενω τηλεφωνο απο καποιον υπευθυνο στα κεντρικα τους... Ο τονος μου ηταν ευγενικος αλλα αυστηρος και φανερα θυμωμενος, ζητουσα να μου μιλανε ευγενικα και να ειναι εξυπηρετικοι για να μην ταλαιπωρηθουν οι ιδιοι χωρις να υπαρχει λογος και στο δευτερο τηλεφωνημα που με παρετρεμψαν στην εξυπηρετηση πελατων ανεφερα καταγγελια στον συνηγορο του καταναλωτη μετα που δεν μου απαντουσαν στις ερωτησεις μου περι γραπτων αποδειξεων-πιστοποιησεων οτι εχω πειραξει το κινητο...Εκει αμεσως με εδωσε το τηλεφωνο ο υπαλληλος για να βγαλω ακρη με την ''μαμα'' του... Θα στειλω και e-mail και φυσικα και υπαρχει δυνατοτητα να στειλω email σε καποιο γραφειο της samsung του εξωτερικου και σκεφτομαι να τους το αναφερω σε οποιους επικοινωνησω απο εδω κι ολας πως εφοσον δεν πραγματοποιουν αυτα τα οποια ζηταω οτι θα αναφερθω και παραεξω μπας και καταλαβουν τιποτα... Εντωμεταξυ ουτε καν ειχα ανοιξει να δεχομαι εφαρμογες απο καταστηματα περαν του google play... Το rooting πως προεκυψε απορω... πραγματικα ΑΠΟΡΩ! Googlaρω τωρα τροπους που γινεται root σε καποια συσκευη για να δω πιθανες μεθοδους... Ολες απαιτουν χειροκινητη εγκατασταση λογισμικου που ειναι καθαρα για αυτο το πραγμα... Προσωπικα το μοναδικο πραγμα που εκανα και μου φανηκε ''φταιχτης'' αλλα με διαβεβαιωσε ο υπαλληλος οτι δεν εχει καποια σχεση ηταν κατα λαθος οταν εκανα χειροκινητη επαναφορα καποια στιγμη γιατι ειχε κολλησει να πατησω λαθος κουμπι και να μου ανοιξει μια οθονη που ελεγε κατι σχετικο με καποιο apk (γαλαζια οθονη με το andoid πανω), το οποιο ξεκινησε να κατεβαινει μονο του αλλα δεν ολοκληρωθηκε ποτε γιατι ειδα οτι ηταν κατι ασχετο και αμεσως εκανα επαννεκινηση... Του εξηγησα το περιστατικο και τον ρωτησα ευθεως ανθρωπε μου υπαρχει το ενδεχομενο να θεωρειτε οτι το κινητο ειναι πειραγμενο απο αυτο το συμβαν; Αν ναι πειτε το μου, ΓΡΑΨΤΕ το μου καπου οτι αυτο ευθυνεται και το θεμα ληγει εδω και πληρωνω και το ποσο και απ'ολα εφοσον θα ξερω με στοιχεια ομως οτι το φταιξιμο ειναι δικο μου!!!!... Η απαντηση του ηταν πως πολυ δυσκολα φταιει αυτο για ενα τοσο μεγαλο θεμα που εχει προκυψει με το κινητο... Μου φαινεται πως ουτε οι ιδιοι ξερουν τι εγινε με το κινητο και απλα κοιτανε να μου το φορτωσουν και να τους παρατησω στην ησυχια τους...

Σε ευχαριστω πολυ πραγματικα... Οταν αναφερεις samsung εννοεις εξωτερικου σωστα; Γιατι στην samsung hellas ποσο παραπανω να απευθυνθω; Εφοσον μιλησω και με υπευθυνο και τα σχετικα...; Το θεμα ειναι οτι εψαξα και στο σαιτ του συνηγορου του καταναλωτη οπου δεν ανεφερετε καποια τετοια υποθεση... Εαν παρω ομως την ιδια αντιμετωπιση και απο τον οποιο υπευθυνο με καλεσει (εαν το κανει), νομιζω θα κανω μια κληση και εκει για παν ενδεχομενο...

Το εκανα reset 3ις μερες πριν το στειλω γιατι ανοιγοκλεινε μονιμως παλι και ειχα περασει απλα το messenger μεσα για να μπορω να μιλαω...Οταν το εκανα επαναφορα γενικα ηρεμουσε για 1-2 μερες, μετα αρχιζε παλι... Νομιζω πως το εκαναν reset και οταν το παρεδωσα ομως γιατι το παρεδωσα απενεργοποιημενο και οταν τους το εδωσα το ανοιξαν και εκανε αρκετη ωρα για να ανοιξει, οπως εκανε οταν το εκανα εγω επαναφορα... Ειμαι ΣΙΓΟΥΡΟΤΑΤΟΣ οτι δεν πειραξα κατι απο το firmware του. Και για αυτο πραγματικα θελω να μαθω ΠΩΣ βγαζουν αυτο το πορισμα.. Δηλαδη εαν εκανα κατι κατα λαθος (που και παλι τι μπορει να πατησα μεσα στις ρυθμισεις του τηλεφωνου και να το εβγαλε εκτος εγγυησης ΧΩΡΙΣ να με προειδοποιει για κατι τετοιο) θα ηθελα να το ξερω για μελλοντικη συμμορφοση... Ετσι τους ειπα και στο τηλεφωνο και ο υπαλληλος απεφυγε να απαντησει, εκανε πως δεν καταλαβαινε και με εστειλε στην εξυπηρετηση πελατων.... Εξηγησα καποια πραγματα που ειχαν συμβει στον υπαλληλο του service ρωτοντας μηπως εφταιγαν αυτα για αυτο που βλεπει και μου ειπε πως μαλλον ειναι απιθανο κατι τετοιο.. Πανω στην φουργια μου ξεχασα να σας ευχαριστω ολους πραγματικα για τις γρηγορες απαντησεις σας! Πραγματικα το εκτιμω.

Το KNOX γενικα δεν το χρησιμοποιουσα ομως, δεν ξερω αν παιζει ρολο, γενικα δεν ηξερα πως να το χρησιμοποιησω οποτε δεν ασχοληθηκα ιδιαιτερα... Οπως και να εχει το κινητο δεν εχει συνδεθει καν στο laptop μου για μεταφορα αρχειων... Αυτοι μου μιλουσαν με 1000% σιγουρια οτι το κινητο εχει πειραχτει... Οσο για το τραβηγμενο δεν ξερω... Και το περιστατικο με το imei τραβηγμενο μου φαινεται... Πως μπορει να διαπιστωθει το σκηνικο με το KNOX? Μπορω να το ανακτισω καπως εαν παρω την συσκευη στα χερια μου; Ειναι δυνατον να εκανε τετοια ζημια ενα κινητο στον εαυτο του, τοσο οσο να μην μπορουν να βρουν τετοια στοιχεια οι τεχνικοι; Τι να πω πια...

Απο το πλαισιο καλαμαριας το αγορασα σφραγισμενο και με αποδειξη 2ετους εγγυησης ναι... Στο τελος τελος μαλιστα με ρωτησαν αν το αφησα καπου και το πειραξε καποιος αλλος... Ναι ρε παιδια αφηνω το κινητο μου τα βραδια στα παγκακια εξω με ενα post it χαλαστε το σας παρακαλω... Τοσα restarts που εκανε και τοσα errors που εβγαζε καθε φορα δηλαδη δεν μπορει να ευθυνονται για κατι τετοιο; Λεω εγω τωρα... Αν το ηξερα θα τραβουσα φωτογραφιες καθε φορα που εκανε επανεκκινησεις τους κωδικους που μου εβγαζε...

Καλησπερα σε ολους... Πραγματικα εχω θυμωσει τοσο πολυ με την αντιμετωπιση την οποια δεχτηκα απο το service που θελω εστω καπου να τα πω και να τα βγαλω απο μεσα μου αφενος, αφετερου να μου πει κανεις εαν γνωριζει τι μπορω να κανω... Ειμαι κατοχος ενος S7. Το κινητο το αγορασα τον απριλιο και ημουν παρα μα παρα πολυ ικανοποιημενος... Καπου στα μεσα Σεπτεμβριου ομως ξεκινησε να μου κανει διαρκεις επαννεκινησεις, 5-6-7-20 στην σειρα, να κανει crackling στην οθονη και στους ηχους, να βγαζει ενα καρο errors κλπ. Εκανα 2 φορες επαναφορα σε εργοστασιακες ρυθμισεις με το πρoβλημα να παραμενει και με τον καιρο να χειροτερευει... Να μην τα πολυλογω καθυστερουσα να το παω για επισκευη καθως λογω σχολης, εξεταστικης και καποιων υποχρεωσεων που χρειαζοταν τηλεφωνο. Την περασμενη εβδομαδα εκανα ηλεκτρονικη αιτηση επισκευης στην samsung για παν ενδεχομενο γιατι ειχα στο προγραμμα να το παω αυτες τις μερες... Την Δευτερα λοιπον εκει που καθομαι στο αμφιθεατρο και παρακολουθω το μαθημα τι ωραια τι καλα, ανοιγω το κινητο να δω την ωρα και αρχιζει παλι τα δικα του... Οταν τελειωσε τα απανωτα restarts ξαφνικα σταματησε να πιανει σημα απο τον παροχο (μου ανοιγε την σιμ κανονικα ομως...) κλεινω ξανα ανοιγω... τιποτα... Αποφασισα να το παω εχθες σε καποιο service εξουσιοδοτημενο εδω στην Θεσσαλονικη με την αποδειξη του και τα ολα του (την εχω ξαναπαθει απο την samsung με το s3 με θεμα στην μπαταρια, οποτε γνωριζα πανω κατω την διαδικασια..) Το αφηνω, εξηγω το προβλημα και φευγω... Ευγενικοτατοι και εξυπηρετικοτατοι οι ανθρωποι του προσωπικου... Με παιρνουν που λετε λοιπον σημερα με εναν ΕΝΤΕΛΩΣ διαφορετικο τονο, κατηγορηματικο, κοφτο και απολυτο λεγοντας μου οτι το κινητο μου χρειαζεται αλλαγη πλακετας και το κοστος ειναι 335 ευρω. Λεω οριστε; Γιατι δεν καλυπτεται απο την εγγυηση; Μου λενε θα επρεπε να γνωριζετε οτι το firmware της συσκευης σας ειναι πειραγμενο και δεν καλυπτεται απο την εγγυηση. Και αρχιζει εδω το παραληρημα να προσπαθω να αποδειξω οτι ΔΕΝ ειμαι ελεφαντας... Τραβαω τα μαλλια μου γιατι ειλικρινα την συσκευη και το λογισμικο της δεν το εχω αγγιξει... Ουτε καν σαν ιδεα δεν μου εχει περασει απο το μυαλο (και ισως θα πρεπε γιατι μπορει να γλυτωνα ολη αυτη την παροδια μου με κατηγορουν για κατι που δεν εκανα). Η τελευταια απαντηση του υπαλληλου ηταν οτι εγω αυτο που βλεπω σας λεω κυριε ... Κλεινω το τηλεφωνο σκεπτομενος να δωσω τα λεφτα για την πλακετα γιατι ηταν ο λογος μου εναντι στον δικο τους... Αλλα ρε φιλε ενιωθα αδικημενος γιατι μου μιλουσαν λες και ειμαι εγκληματιας αφενος, αφετερου με κατηγορουσαν για κατι που ΔΕΝ ειχα κανει... Ξαναπαιρνω τηλεφωνο... Μιλαω με αλλον υπαλληλο ο οποιος μου μιλαει ευγενεστατα ΜΕΧΡΙ να δει οτι το κινητο το εβγαλαν εκτος εγγυησης... Εκει δια μαγειας παλι μου μιλαει επιθετικα, αλλα οχι στον ιδιο βαθμο (ακουγε τι του ελεγα τουλαχιστον...) Ζηταω να διορθωσει τον τονο του οπως και να εχει και ζηταω καποια ενημερωση για τις κατηγοριες που μου προσαπτουν... Ενα εγγραφο η εστω τηλεφωνικα να αποδυκνυεται οτι πειραξα το firmware της συσκευης μου... Το αρνειται και με στελνει να μιλησω με την εξ. πελατων της samsung, εφοσον επιμενω οτι δεν εκανα κατι στο τηλεφωνο και προσθετει οτι η συσκευη μου εχει χασει μεχρι και το imei της και για αυτο δεν μπορει να πραγματοποιησει κλησεις.... Σταθειτε λεω ρε παιδια και εγω τι εστειλα μαζι με την ηλεκτρονικη αιτηση επισκευης στο site της samsung; Λεω δηλαδη θελετε να μου πειτε πως εκανα αιτηση επισκευης, εγραψα ενα imei το οποιο εσεις δεν μπορειτε να βρειτε, χαλασα επιτηδες μετα την συσκευη και την εστειλα σε εσας για επισκευη γνωριζοντας οπως λετε οτι δεν με καλυπτει η εγγυηση; Γιατι να μην την δωσω σε καποιον τεχνικο της γειτονιας μου αν ειναι ετσι και να γλυτωσω και τον εξαψαλμο; Πηρα τηλεφωνο τελος παντων στην samsung οπου εξηγησα το προβλημα μου και τι μου ειπε ο τεχνικος, ειδαν οτι εχω στειλει το imei μου και γενικα την αιτηση για επισκευη και ειπαν οτι (και καλα) θα μιλησει ενας υπευθυνος μαζι μου για να βρεθει μια ακρη (να με κατηγορησει περαιτερω για να πληρωσω το ποσο για αλλαγη πλακετας υποθετω...). Στο καπακι πηρα πισω στο service και επιβεβαιωσα να μην αγγιξουν την συσκευη περαιτερω μεχρι να ακουσουν νεοτερα απο μενα η καποιον αντιπροσωπο της samsung... Πραγματικα θελω να τους το φερω στο κεφαλι... 700 ευρω τηλεφωνο και να κανει τετοια νουμερα τα οποια καλουμαι να πληρωσω και απο την τσεπη μου απο πανω; Λεχριτες το λιγοτερο... Ελπιδα σωτηριας υπαρχει η απλα θα μεινω χωρις τηλεφωνο κανα χρονο (δεν εχω και αλλη συσκευη αυτο ειναι το θεμα.. Τις πουλησα η τις δανεισα σε φιλους τις αλλες 2 που ειχα...) και θα πληρωσω και απο πανω; Οποιο σχολιο, συμβουλη καλοδεχουμενη και πραγματικα ευχαριστω πολυ για τον χρονο σας προκαταβολικα...