sps1400213

καλησπερα,με πηραν σημερα τηλεφωνο απο την cosmote μετά τα παραπονα που εστειλα.μου ειπαν οτι εχω απολυτο δ ----- προσθήκη μηνύματος 14 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου ----- καλησπερα.σημερα με πηραν τηλεφωνο απο την cosmote για το προβλημα που εχα γραψει πριν καποιες μερες και μου ειπαν πως ακουσαν την ηχογραφημενη κληση που ειχαμε κανει τοτε για να κλεισουμε το συμβολαιο. οντως η υπαλληλος τηλεφωνικα μου ανεφερε πως εχω απολυτο δικιο και οτι στην ηχογραφηση λεγεται απο την υπαλληλο οτι η εναρξη του συμβολαιου γινετε απο σημερα.παρ ολα αυτα μου ειπε πως δεν μπορει να γινει κατι ωστε να μειωθει το συμβολαιο κατα ενα εξαμηνο,αλλα οταν ερθει η ωρα να μου πιστωσουν το ποσο για να φυγω αν θελω η να παρω εκ νεου καποια προσφορα. το θεμα ειναι πως εχω χασει την εμπιστοσυνη μου στην κοσμοτε και θελω να φυγω οπως τους εγραψα κ στα παραπονα που εκανα απο τωρα.αλλα αυτοι παρολο που αλλα ειπωθηκαν στο τηλεφωνο κ το παραδεχονται, αλλα κανουν ομως.αποφασισα να κανω κ καταγγελια αυριο..τελικα σε αυτες τις περιπτωσεις τι γινετε μπορω να σπασω το συμβολαιο η οχι;αφου και οι ιδιοι το παραδεχτηκαν οτι αλλα ειπαμε τηλεφωνικα κ αλλο εγινε στην πραξη.

Ευχαριστω για τις απαντησεις σας, οπως κ να εχει θα ζητησω κ την γνωμη ενος δικηγορου.Απλα νομιζω πως οταν κανεις εστω κ τηλεφωνικα μια ανανεωση καινουριου συμβολαιου,ειναι υποχρεωμενη η υπαλληλος (βαση λογικης παντα)να σου αναφερει κ να σου διευκρινησει την εναρξη κ την ληξη του συμβολαιου αφου δεν εχεις την δυνατοτητα να το δεις μεσω καποιου εγγραφου.

Kαλησπέρα παιδιά Είμαι συνδρομητής στην cosmote και πριν από ένα χρόνο είχα το πρόγραμμα (cosmote 35) και λόγω λάθους στο σύστημα της εταιρίας δεν μου ήρθε ενημερωτικό μήνυμα υπολοίπου (80%), (όπως μου ερχόταν κάθε μηνά), με αποτέλεσμα να ξεπεραστεί κατά πολύ ο χρόνος ομιλίας από το πρόγραμμα και να μου έρθει ένας αρκετά ανεβασμένος λογαριασμός χωρίς ουσιαστικά όμως να φταίω εγώ. Επειτα από απροθυμία της εταιρίας να μου διαγράψει έστω και μέρος του ποσού από τον λογαριασμό αυτό,αφού είχε διαπιστωθεί κ από εκείνη,ότι όντως δεν μου είχε έρθει το μήνυμα υπολοίπου,αποφάσισα την μεταφορά μου σε άλλη εταιρία,πληρώνοντας και την διαφορά που προέκυπτε από την δέσμευση που είχα,λόγω συμβολαίου. Μετά από μια ημέρα με παίρνει τηλέφωνο από το αρμόδιο τμήμα προσφορών της COSMOTE,μια υπάλληλος και μου αντιπρότεινε ώστε να μην φύγω,μια καινούρια προσφορά το (cosmote 65),στην προνομιακή τιμή τον 27 ευρώ. Εγώ δέχτηκα την προσφορά (τηλεφωνικά πάντα) και συμφώνησα για την ενεργοποίηση του συγκεκριμένου προγράμματος,με 18μηνη δέσμευση. Μέτα από ένα χρόνο (προχθές συγκεκριμένα) πηγαίνοντας σε ένα κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ για κάποιο άλλο θέμα,διαπίστωσα ότι το συγκεκριμένο πρόγραμμα που μου είχε δοθεί τηλεφωνικά στις 18/03/2014, λήγει στις 29/04/2016 (24 μήνες μετά ),αντί για το καλοκαίρι του 2015 που είναι η παρέλευση της 18μηνης δέσμευσης. Ο υπάλληλος στο κατάστημα μου είπε ότι μάλλον το καινούριο πρόγραμμα (cosmote 65) ενεργοποιήθηκε, αφού πρώτα έληξε το παλιό πρόγραμμα που είχα δλδ το (cosmote 35) και για αυτό η δέσμευση είναι 24μηνη και όχι 18μηνη. Εκεί που θέλω την γνώμη σας παιδιά και θέλω να σταθώ πιο πολύ είναι πως έμενα πότε δεν μου αναφέρθηκε τηλεφωνικά πως η ενεργοποίηση της καινούριας προσφοράς θα ισχύει μετά την λήξει του παλιού μου συμβολαίου.Ουσιαστικά η υπάλληλος μου απέκρυψε την πραγματική έναρξη του συμβολαίου αναφέροντας μου απλά,πως πρόκειται για ανανέωση συμβολαίου με 18μηνη παραμονή. Σήμερα έκανα εγγράφως παράπονα προς την cosmote και περιμένω μέσα σε 20 ήμερες απάντηση όπως μου είπαν. Αυτό που θέλω να ρωτήσω είναι, εφόσον έμενα μου αποκρύφθηκε η πραγματική έναρξη του συμβολαίου έχει ισχύ; η θεωρείται άκυρο; γιατί εγώ δεν προτίθεμαι να συνεχίσω να πληρώνω άλλο το συγκεκριμένο πρόγραμμα γιατί αισθάνομαι ότι με κοροϊδεύουν όσο δεν πάει. Θα ήθελα την γνώμη σας πάνω σε αυτό και τι μου προτείνεται να κάνω, ευχαριστώ και συγνώμη αν έγινα λίγο κουραστικός.