Γεια σας, ονομάζομαι Γεώργιος Βλάχος και είμαι συνδρομητής βονταφον.
Έχω τέσσερις τηλεφωνικές συνδέσεις, με πρόγραμμα για απεριόριστες ενδοεταιρικες κλήσεις, μηδενικό πάγιο και 300 λεπτά προς άλλα δίκτυα. Στις αρχές του χρόνου (2013) μας ειδοποίησε η εταιρεία μας ότι οι συνδέσεις θα διακοπούνε, η βονταφον επανήλθε με μια συμφέρουσα συμφωνία για ένα πακέτο όπου το οποίο, μας έδινε πάλι μηδενικό πάγιο απεριόριστες ενδοεταιρικες κλήσεις και ουσιαστικά μας έκοβε τα 300 λεπτά προς αλλά δίκτυα.
Προϋπόθεση για το παραπάνω πακέτο ήταν να μην κάνουμε διακοπή της σύνδεσης, και λαμβάνοντας ένα μήνυμα το οποίο θα έγραφε για την αλλαγή του πακέτου αυτόματα θα πηγαίναμε εκεί στο παραπάνω πρόγραμμα όπου αναφέρω.
Από τις αρχές του 2013 περιμέναμε όλοι εμείς όπου δεν είχαμε κάνει διακοπή να γίνει η προαναφερόμενη διαδικασία.
Ο καιρός περνούσε, και τίποτε δεν γινότανε, και σε τηλεφωνικές επικοινωνίες όπου πολλοί εργαζόμενοι είχαμε μας διαβεβαίωναν ότι δεν μπορούμε από την μια στιγμή στην άλλη να διακόψουμε τις συνδέσεις και να περιμένουμε μήνυμα όπου θα γινότανε η προαναφερόμενη αλλαγή.
Πέρασαν αρκετοί μήνες, άνοιξη, καλοκαίρι, και γύρω στις 15 Αυγούστου μου έρχεται ένα μήνυμα όπου με ειδοποιούσε ότι στο My account, για όσους δεν γνωρίζουνε είναι μια υπηρεσία της βονταφον όπου παρακολουθείς on line τον λογαριασμό σου, χρωστάω για κάποιες συνδέσεις κάποια ποσά αρκετά μεγάλα για τα δικά μου βαλάντια.
Στην προσπάθεια μου να δω τον λόγο, πληροφορήθηκα ότι μου έχουν κάνει αλλαγή προγράμματος από της 30 Ιουλίου, στην ερώτηση μου γιατί δεν μου ήρθε μήνυμα δεν γνωρίζανε να μου πούνε. Λόγω της προχωρημένης ώρας, και λόγω δικιάς μου κούρασης, το άφησα για άλλη ημέρα όπου επικοινώνησα και δεν γνωρίζανε πάλι διότι οι συνδέσεις ήτανε εταιρικές και της διαχειριζότανε, μιλάμε για τις συνδέσεις της εταιρίας μας τουλάχιστον, η κύρια Καλφακη.
Σε τηλεφωνική μου επικοινωνία όπου είχα μαζί της ισχυρίστηκε ότι η εταιρία όπου δουλεύω, δηλαδή η ….. έπρεπε να μας ειδοποιήσει για τις επικείμενες αλλαγές του προγράμματος ενώ ταυτόχρονα ισχυρίστηκε ότι έχει έρθει το μήνυμα στο τηλέφωνο μου, εγώ τότε την παρακάλεσα να μου πει το πότε, και μου είπε ότι το κοιτάξει και θα επικοινωνήσει μαζί μου, ( σημειωτέον έχουν περάσει δυο μήνες από τότε και ακόμα να επικοινωνήσει μαζί μου).
Σε πολλούς εργαζόμενους όπου γνωρίζω, τους ερχότανε μήνυμα όπου τους ειδοποιούσε ότι αλλάζει το πρόγραμμα χρήσης, και ταυτόχρονα με το μήνυμα αυτόματα άλλαζε και το πρόγραμμα. Σας γράφω αυτές τις γραμμές, με ημερομηνία 21-10-2013 και ακόμα μήνυμα δεν μου έχει έρθει. Μετά από διάφορες επικοινωνίες κλπ κλπ μου έρχεται ένας λογαριασμός πιστωτικός στο ένα τρίτο του εν λόγω λογαριασμού και μια επικοινωνία τηλεφωνική όπου μου λένε διάφορα περί πιστωτικού λογαριασμού κτλπ κτλπ ενώ ταυτόχρονα παραδέχονται το λάθος τους ότι δεν έχω ειδοποιηθεί δηλαδή, οπότε με την ηθική μου καταλαβαίνω ότι δικαιώνομαι . Όταν φτάνουμε στο δια ταύτα, δηλαδή τι κάνουμε για τις μέρες όπου δεν γνώριζα ότι μου είχαν αλλάξει πρόγραμμα, με σαφέστατα δικό τους λάθος, μου λένε ότι ο λογαριασμός θα πληρωθεί κανονικά. Εγώ σε αυτήν την περίπτωση τι κάνω ?
