GR79

δε πρεπει να τελειωσει το θέμα έτσι που να μπορώ να κάνω αυτό που ήθελα από την αρχη να κάνω; και η εταιρία να κάνει αυτά που είναι υποχρεωμένη να κάνει;

Έχω να σας πώ νέα....μέσα στις 30 μέρες από την ημέρα που έκανα την αίτηση για διακοπή από το καρτοσυμβόλαιο, με ενόχλησαν οι υπάλληλοι της εταιρίας για να μου κάνουνε προσφορά, δεν αποδέχτηκα καμία προσφορά κατηγορηματικά...... ....πέρασαν αυτές οι 30 ημέρες και καμιά απάντηση, το έψαξα μόνος μου, χρεώθηκα 25λεπτά του ευρώ για να μάθω τι έγινε με την αίτησή μου και τίποτα....... ........ΜΕ ΠΑΙΡΝΕΙ ΤΗΛ ΜΙΑ ΚΟΠΕΛΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 12 ΜΕΡΕΣ ΚΑΙ ΜΟΥ ΡΩΤΑΕΙ ΑΝ ΕΧΩ ΚΑΠΟΙΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ......... ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΠΑΝΤΑΩ ΟΤΙ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 12 ΜΕΡΕΣ ΠΟΥ ΜΕ ΕΙΧΑΝΕ ΓΡΑΜΕΝΟ, ΚΑΙ ΑΦΟΥ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΣΤΗΝ ΕΕΤΤ, ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΚΑΙ ΑΦΟΥ Η ΕΤΑΙΡΙΑ ΑΠΟΦΑΣΙΖΕΙ ΓΙΑ ΜΕΝΑ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΜΕ ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΥΠΟΨΗ ΚΑΙ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΑΕΙ ΣΤΗΝ ΑΙΤΗΣΗ ΜΟΥ , ΜΟΛΙΣ ΛΗΞΕΙ ΤΟ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΜΟΥ ΘΑ ΑΛΛΑΞΩ ΕΤΑΙΡΙΑ........ .........ΜΑΝΤΕΨΤΕ ΤΙ; ΧΡΕΩΘΗΚΑ ΣΗΜΕΡΑ ΑΛΛΑ 25 λεπτα του ευρω για να παρω τηλ στην εξυπηρετηση πελατων, και μου απανταει ο υπαλληλος οτι σε καποια συνομιλια (12 μερες μετα τη μερα που περιμενα απαντηση στην αιτηση μου) οτι απαντησα οτι έχω δηλώσει οτι θα παραμείνω μέχρι την λήξη του συμβολαίου μου!! ! ! ! !! ! ! ΠΟΣΟ ΗΜΑΡΤΩΝ;;;;;; ΚΑΙ ΜΕ ΣΥΝΔΕΕΙ ΜΕ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΚΑΙ Ο ΑΛΛΟΣ ΜΟΥ ΛΕΕΙ ΟΤΙ ΟΝΤΩΣ ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΑΠΟΔΕΧΤΗΚΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΠΟΣΟ ΚΥΡ ΕΛΕΗΣΟΝ:;;;

Μέχρι στιγμής έχω κάνει καταγγελία στην ΕΕΤΤ, και μου έχει έρθει ήδη κοινοποίηση επιστολής της ΕΕΤΤ προς την εταιρία από την οποία ζητεί εξηγήσεις. Τώρα περιμένω....... απλά ήθελα να δώ αν καλώς έκανα καταγγελία. :)

Λοιπόν θέλω να συζητήσουμε ένα θέμα μαζί: Είσαι εσυ και θέλεις να κάνεις διακοπή στο καρτοσυμβόλαιό σου το οποίο λήγει τον Ιούνιο του 2013, για να το κάνεις καρτοκινητό στην ίδια εταιρία. Πας σε ένα κατάστημα και ρωτάς τον υπάλληλο αν μπορεί να γίνει αυτό, αφού δεν έχει λήξει ακόμα το συμβόλαιό σου. Εκείνος σου απαντάει οτι υπάρχει αυτή η δυνατότητα, αλλά επείδη φυσικά δεν αποφασίζει ο ίδιος, θα πρέπει να κάνεις μια αίτηση πρός την εταιρία με το παραπάνω αίτημά σου, και όπως είναι λογικό αυτό παίρνει κάποιο χρόνο για να γίνει,αφου πρεπει να μεταφερθεί η αίτηση σου προς τα γραφεία της εταιρίας και προς το άτομο που θα την εγκρίνει ή θα την απορρίψει. Το διάστημα 30 ημερών είναι ενα λογικό διαστημα αναμονής. Επίσης, επειδή θα διακόψεις το συμβόλαιό σου πριν τη λήξη του, και επειδή όταν έκανες το συμβόλαιό σου πήρες καινούριο κινητό με την επιδότηση της εταιρίας, σου λέει ο υπάλληλος ότι θα πρέπει να επιστρέψεις ένα ποσό πίσω. Τον ρωτάς ποιό είναι αυτό το ποσό και σου λέει π.χ. 5 ευρώ. Κι εσύ συμφωνείς και αποφαζίζεις να κάνεις αυτή την αίτηση για την διακοπή του συμβολαίου σου. Ώς εδώ όλα καλά. Συντάσσει λοιπόν ο υπάλληλος του καταστήματος την αίτησή σου προς την εταιρία. Στην αίτηση αναφέρει το αίτημά σου για διακοπή, κάποιο λόγο για τον οποίο θέλεις να διακόψεις, ότι θα πρέπει να επιστρέψεις ένα ποσό από την επιδότηση που έχεις πάρει (λόγω διακοπής πριν τη λήξη του συμβολαίου) όπως επίσης και ότι χρειάζονται 30 ημέρες "για να παράγει αποτελέσματα" η αίτησή σου. Για να σου απαντήσουν δηλαδή αν έγινε δεκτή η αίτησή σου ή αν απορρίφθηκε. Σου ζητάει ο υπάλληλος να την υπογράψεις την αίτηση, του δίνεις και την ταυτότητά σου για να δεί ότι είσαι εσύ ο ιδιοκτήτης του λογαριαμού και οτι είσαι εσύ ο ίδιος που αιτείσαι τη διακοπή του συμβολαίου. Εσύ την υπογράφεις επειδή συμφωνείς με αυτά που αναφέρει η αίτηση. Ώς εδώ όλα καλά και όλα λογικά και κανένα πρόβλημα. Σου δίνει και ο υπάλληλος και την καινούρια κάρτα που θα χρησιμοποιήσεις μόλις διακοπεί το συμβόλαιό σου και χαθεί το σήμα για να γίνεις καρτοκινητός. Μετά τι κάνεις; Λογικό είναι να το ξεχάσεις λίγο το θέμα για να περάσουνε αυτές οι 30 μέρες και να μάθεις τι έγινε τελικά με την αίτηση, αν εγκρίθηκε ή οχι, σωστά; Περνάνε αυτές οι 30 μέρες, στο ενδιάμεσο σε παίρνουνε τηλέφωνο καμιά 3-4 φορές για να σου κάνουνε καλύτερη προσφορά, σε ενημερώνουνε κιόλας ότι η κλήση καταγράφεται, και εσύ δεν δέχεσαι καμία προσφορά, και δηλώνεις σε κάθε υπάλληλο που σου κάνει προσφορά ότι δεν δέχεσαι καμια από αυτές τις προσφορές και ότι θελεις να διακόψεις για να γίνεις καρτοκινητός. Τώρα για ποιό λόγο σου κάνουνε την ίδια προσφορά 3 φορές δεν καταλαβαίνω....τελοσπάντων. Εσύ επιμένεις να διακόψεις. Περνάνε λοιπόν αυτές οι 30 μέρες και κανένα νέο από την εταιρία, ούτε τηλέφωνο, ούτε επιστολή ούτε τίποτα, και το κινητό να δουλεύει κανονικά. Περνάνε άλλες 5-6 μέρες πέρα από τις 30 και ακόμα κανένα νέο. Πάιρνεις λοιπόν κι εσύ τηλέφωνη στην εκσυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσεις τι έγινε με την αίτησή σου και το μόνο που ξέρει ο υπάλληλος είναι ότι "η αίτησή σου έχει καταχωρηθεί" !!!! ΜΕΤΑ ΤΙ ΚΑΝΕΙΣ ; ; ; αν σε μερικές μέρες εκδίδεται και από πάνω και ο επόμενος λγαριασμός;