Καλημέρα σας !
Εξετάζω το ενδεχόμενο μεταφοράς του νούμερού μου (φορητότητα) από το πακέτο
WIND-M (45,00 Ευρώ Πάγιο, 1500' -> WIND, Q & ΣΤΑΘΕΡΑ, | 130' -> ΛΟΙΠΑ ΔΙΚΤΥΑ | 1500 SMS -> WIND, Q | 75 SMS -> ΛΟΙΠΑ ΔΙΚΤΥΑ) στο
COSMOTE ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ 45' (33,75* Ευρώ Πάγιο, 1500' -> COSMOTE & ΣΤΑΘΕΡΑ, | 150' -> ΛΟΙΠΑ ΔΙΚΤΥΑ | 1500 SMS -> COSMOTE | 75 SMS -> ΛΟΙΠΑ ΔΙΚΤΥΑ)
μέσω των Online Προσφορών που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της COSMOTE.
*από 45,00 Ευρώ Πάγιο για 18μηνη σύνδεση και επιδότηση παγίου αντί συσκευής.
Οι λόγοι αρκετοί όπως το ότι είχα το πακέτο με μεγαλύτερο πάγιο στη Wind και κάποια στιγμή έκανε προσφορά η Wind όλα τα πακέτα με το μισό πάγιο για κάποιο χρόνο, οπότε κάποιοι είχαν το ίδιο πακέτο με εσένα πληρώνοντας το μισό πάγιο από εσένα. Το ότι ενώ πλήρωνα πάντα στην ώρα μου (εδώ και χρόνια) με το που αμέλησα να τους πληρώσω εγκαίρως κάποιες φορές με αντιμετώπισαν ως μπαταχτσή με κορυφαίο περιστατικό να μου κόψουν τη σύνδεση την ημέρα που πήγα να τους πληρώσω, αλλά είχε πέσει το σύστημά τους και δε δεχόταν πληρωμές. Ας έπαυαν και τις διακοπές για εκείνη την ημέρα.
Η αφορμή είναι ότι ζήτησα να μεταβώ σε πακέτο με οικονομικότερο πάγιο, ωστόσο με ενημέρωσαν ότι επειδή έχουν περάσει μόνο 4 μήνες από ανανέωση του πακέτου πρέπει να περιμένω άλλους 6 (10 μήνες συνολικά) για να αλλάξω πακέτο. Όταν είχα αλλάξει το πακέτο που είχα πριν από αυτό με αυτό που έχω τώρα, με διαβεβαίωναν ότι μπορώ να αλλάξω πακέτο (είτε προς μεγαλύτερο πάγιο, είτε προς μικρότερο) ανά πάσα στιγμή ! Τότε έλεγαν έτσι και τώρα μου λένε άλλα. Όχι ότι φταίνε τα παιδιά που εργάζονται εκεί. Προφανώς και όχι. Ό,τι κατευθύνσεις τους δίδονται αυτές και ακολουθούν. Θα ήθελα να με διαφωτίσει όποιος μπορεί ως προς τα εξής:
1) Εάν ακολουθήσω τη διαδικασία φορητότητας όπως παρατίθεται στην ιστοσελίδα της Cosmote, απαιτείται και κάποια επιπλέον ενέργεια για την ολοκήρωση της μεταφοράς; (το νούμερο είναι στο όνομά μου και εφόσον συμπληρώσω την αίτηση μέσω της ιστοσελίδας wind και cosmote θα έχουν όλα μου τα στοιχεία) (στο 13838 μου είπαν όχι)
2) Πώς ολοκληρώνεται η μεταφορά του αριθμού; Θα μου αποστείλουν με Courrier κάρτα κ.λπ. (έτσι μου είπαν στο 13838) Έχει ακολουθήσει κάποιος τη διαδικασία;
3) Για το πακέτο που πληρώνω τώρα στη Wind έχω λάβει επιδότηση παγίου 4 Ευρώ/μήνα Χ 4 μήνες = 16 Ευρώ. Θα πρέπει να τα επιστρέψω; Όλα ή κάποιο ποσοστό και εάν ναι πώς καθορίζεται αυτό το ποσοστό; Μπορώ να το βρω κάπου το πώς υπολογίζεται το ποσοστό αυτό (κανονισμό, συμβόλαιο, κανόνα δικαίου κ.λπ.)
4) Δεδομένου ότι το προσφερόμενο πακέτο της Cosmote είναι 18μηνο και ότι το ευνοικό πάγιο του Cosmote (33,75 Ευρώ) προκύπτει από την προσφερόμενη επιδότηση παγίου (αντί συσκευής), εάν μελλοντικά επιθυμώ προ της παρελεύσεως του 18μήνου να πάω σε άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας από τις υφιστάμενες ή κάποια νέα που ενδεχομένως να προκύψει, θα πρέπει και πάλι να επιστρέψω την επιδότηση παγίου για όλους τους μήνες που το έχω χρησιμοποιήσει; Όλη ή κάποιο ποσοστό και εάν ναι πώς καθορίζεται αυτό το ποσοστό; Μπορώ να το βρω κάπου το πώς υπολογίζεται το ποσοστό αυτό (κανονισμό, συμβόλαιο, κανόνα δικαίου κ.λπ.)
(η ερώτηση αυτή συνδέεται και με την 3)
5) Εάν κάνω αίτηση στην Cosmote ενδέχεται να με καλέσουν από τη Wind για να το συζητήσουμε το θέμα; Υπάρχει περίπτωση να το διαχειριστώ με τρόπο που να αποκομίσω κάποιο όφελος τελικά; Για παράδειγμα, είναι πιθανό να πάρω και άλλον/ους αριθμούς μαζί μου (συνεργάτες*, οικογένεια κ.λπ.) εφόσον μεταφέρω το δικό μου νούμερο. Αξίζει να το αναφέρω αυτό;
*παρ' όλ 'αυτά δε με συμφέρει επαγγελματικό (θέλω SMS και περισσότερο σε κινητά, τα επαγγελματικά έχουν πολλές παροχές προς σταθερά και εταιρικά κινητά και καθόλου SMS)
6) Το ότι οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας ακόμα και εάν δεν έχεις συνεργαστεί ποτέ μαζί τους έχουν ΟΛΑ τα φορολογικά σου στοιχεία είναι νόμιμο; Δεν ισχύει εδώ η περίφημη Αρχή Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων; Μπορούμε να κάνουμε κάτι γι' αυτό;
Έχω ήδη απευθυνθεί και στο 13838 και αλλού, έχω επισκεφθεί αυτοπροσώπως και σημείο Wind και σημείο Vodafone και Cosmote, ωστόσο δεν έλαβα ικανοποιητικές απαντήσεις γι' αυτό και ερωτώ εδώ.
Σας ευχαριστώ όλους εκ των προτέρων.
