Έτσι ακριβώς είναι τα πράγματα. Η Samsung Hellas μου έστειλε απάντηση γραπτή (σε e-mail μου) ότι καλύπτει με εγγύηση και υσποστηρίζει τεχνικά ΜΟΝΟΝ τις επίσημες εισαγωγές.
Εγώ είχα μέχρι σήμερα ΔΥΟ συσκευές samsung, και οι δύο παρουσίασαν πρόβλημα, ευτυχώς μέσα στην διετία.
Αν είχα προϊόν παραεισαγωγής, θα τους πλήρωνα αδρά.
Αυτό πληρώνεις με τα 30-40 ευρουδάκια που πληρώνεις παραπάνω για τα προϊόντα της αντιπροσωπείας.
Γι αυτό και θα περιμένω καρτερικά να έρθει το μοντέλλο που θέλω.........................
Αγαπητέ κύριε .......................,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με τη Samsung Electronics Hellas.
Σχετικά με το αίτημά σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η εγγύηση που παρέχει η Samsung Electronics Hellas είναι πανευρωπαϊκη και ισχύει με την απόδειξη αγορας και την πανευρωπαϊκή κάρτα εγγύησης, για προϊόντα που προέρχονται από οποιαδήποτε χώρα της ευρωπαϊκής ένωσης με την προϋπόθεση το μοντέλο να εισάγεται επίσημα ώστε να υπάρχει η αντίστοιχη τεχνογνωσία και κάλυψη από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα επισκευών μας. Το μοντέλο Samsung Galaxy Ace Duos που μας αναφέρατε, δεν εισάγεται προς το παρόν επίσημα από τη Samsung Electronics Hellas και δεν καλύπτεται από την πανερυωπαϊκή εγγύηση που παρέχεται για τις συσκευές κινητής τηλεφωνίας.
Για περαιτέρω πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς,
από Δευτέρα εως Παρασκευή, από τις 09:00 – 18:00, στα παρακάτω τηλέφωνα:
-80111-SAMSUNG (80111 7267864), (Από σταθερό, αστική χρέωση)
-210 6897691 (Από κινητό)
Για τη δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση, κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας παρακαλούμε
να χρησιμοποιείτε τον προσωπικό σας κωδικό πελάτη: 3300158975 και να έχετε στη διάθεσή σας τον κωδικό μοντέλου, το σειριακό αριθμό και την ημερομηνία αγοράς όταν σας ζητηθούν.
Σας ευχόμαστε καλή σας ημέρα,
Η υπηρεσία Εξυπηρέτησης πελατών
Samsung Electronics Hellas.
Αλέξανδρος Ηλιάδης
