boweavil

Τελικά όλα καλά,μου πίστωσαν το ποσό για τον επόμενο λογαριασμό :)

Εγω δεν θα διαφωνησω με κανεναν.Δυστυχως τον συγκεκριμενο μηνα που χρεωθηκα αυτα τα λεφτα,ειχα καποια τρεξιματα και ξεφυγα.Αυτο που με ενοχλει περισσοτερο και δεν μπορω να ανεχθω ειναι το γεγονος οτι δεν φτανει που εχουμε τοσα προβληματα στην ζωη ,πρεπει να ειμαι και στην τσιτα με τον παροχο μου μην τυχον και με ξεγελασει? Τι ειδους "σχεση" ειναι αυτη?Εγω σαν πελατης πηγα "καλη τη πιστη" ,γιατι πρεπει να ζω συνεχως με την καχυποψια ακομα και σε αυτο? Δεν ειμαι ο πρωτος που του συμβαινει κατι τετοιο με την συγκεκριμενη εταιρια.Της κοπελας μου της ηρθε ενας λογαριασμος πανω απο 200 ευρω οταν πηρε smartphone και αναβαθμισε το προγραμμα της να συμπεριλαμβανει και ιντερνετ,γιατι (οπως της ειπαν) το ιντερνετ ενεργοποιηθκε μετα απο καποιες ημερες απο την αναβαθμιση του προγραμματος της,οποτε το σερφαρισμα που εκανε πριν ενεργοποιηθη η υπηρεσια το χρεωνοταν κανονικα!Φυσικα κανενας δεν την ειχε ενημερωσει απο πριν γι αυτο και οταν διαμαρτυρηθηκε της μιλησαν και αποτομα! Προσωπικα δεν εχω κανενα προβλημα να αναλαβω το μεριδιο της ευθυνης που μου αναλογει,περιμενω ομως να αναλαβει και η συγκεκριμενη εταιρια το δικο της.Ιδωμεν....

Ηταν απο το καταστημα της πλατειας Αμερικης στην Αθηνα.Η 2η διαβεβαιωση οτι θα λαβω μηνυμα ηταν τηλεφωνικα απο το κεντρο εξυπηρετησης πελατων και ειμαι σιγουρος οτι η συνομιλια μας θα ειναι καταγεγραμμενη.

Καλημερα γραφω στο παρων φορουμ για πρωτη φορα γιατι με πνιγει η αγανακτηση με την δολια πρακτικη της vodafone. Λιγο πριν τα χριστουγεννα και συγκεκριμενα στις 2 δεκεμβριου αλλαξα απο cosmote σε vodafone γιατι η τελευταια εδινε σε καλυτερη τιμη το κανουργιο iphone 4s.Εκανα διετες συμβολαιο ευελικτο επαγγελματικο 300 με παγιο περιπου 62 ευρω το μηνα (ειχα μια εκπτωση λογω hol double play στο γραφειο) και 750 ΜΒ ιντερνετ.Πριν ημουν στην cosmote και σπανια ξεπερνουσα το παγιο μου. Ο πωλητης που μου εκανε το συμβολαιο ποτε δεν μου εξηγησε οτι καθε 8 του μηνα μηδενιζεται ο δωρεαν χρονος ομιλιας οποτε εγω για να μην χρεωθω παραπανω θα επρεπε απο την 2 Δεκ μεχρι την 8η Δεκ να μιλησω μονο οσα λεπτα αναλογουν σε αυτο το διαστημα.Σαν πελατης νομιζα οτι απο την στιγμη που κανω το συμβολαιο ξεκινουν και τα 300 λεπτα δωρεαν ομιλιας.Αποτελεσμα:100 ευρω λογαριασμος μεσα σε 2 μολις εβδομαδες.Καλη και προπαντως πονηρη μαγκια τους.Τελος παντων το χωνεψα αλλα δυστυχως αυτο ηταν μονο ενα μικρο πρελουδιο σε οτι θα ακολουθουσε... Ο πωλητης της vodafone που μου εκανε το συμβολαιο με ειχε διαβεβαιωσει οτι περιπου στο 80% του χρονου ομιλιας που εχω εξαντλησει θα μου ερχεται ενα μηνυμα για να ξερω τι μου γινεται και να μην υπερχρεωνομαι.Αμ δε... Λιγο μετα τις γιορτες μου ερχεται ο 2ος λογαριασμος πανω απο 100 ευρω.Παιρνω τηλεφωνο την εξυπηρετηση πελατων και ο υπαλληλος με ενημερωνει οτι δεν μου ηρθε μηνυμα γιατι ολο αυτο το διαστημα η εταιρια εκανε upgrade στο συστημα και ετσι δεν εστελνε μηνυματα γενικως.Τον ρωταω αν πρεπει να κανω κατι εγω για να ενεργοποιηθει αυτη η υπηρεσια με τα μυνηματα και να μην την ξαναπατησω και μου απαντα οτι δεν χρειαζεται,ειναι ηδη ενεργοποιημενη.Το χωνευω κι αυτο γιατι δεν ξερω τι με περιμενει στην συνεχεια καθως δεν εχω αντιληφθει οτι ο λογαριασμος που μου ηρθε ειχε μια μικρη υποσημειωση:οτι η full χρεωση λογω αδυναμιας του συστηματος θα γινει στον ΕΠΟΜΕΝΟ λογαριασμο. Εχθες λοιπον παραλαμβανω τον 3ο λογαριασμο περιμενοντας επιτελους να επιστρεψω στα συνηθη ποσα.Ανοιγω λοιπον και βλεπω...281 ευρω!!!Περνω τηλεφωνο την εξυπηρετηση πελατων."Γιατι δεν μου ερχονται μυνηματα?""Δεν δικαιουστε μηνυμα καθως εχετε εταιρικο προγραμμα ενω αυτα αποστελλονται μονο σε ιδιωτες!"..."Μα ο προηγουμενος υπαλληλος μου ειχε πει να μην ανυσηχω κι οτι ολα ειναι ενταξει,το μηνυμα θα ερχεται κανονικα""Τι να σας πω ,εχετε δικιο,θα διαβιβασω το παραπονο σας και θα επικοινωνησουμε μαζι σας στις επομενες 5 ημερες". Θα δωσω μεσα σε 2 μηνες συνολικα περιπου 500 ευρω!!Οι μαγκες τα εβγαλαν τα λεφτα της συσκευης στο πιτς φιτιλι.Εγω τι πρεπει να κανω τωρα?Να το δεχτω αδιαμαρτυρητα?Για να πω την αληθεια σκοπευω να το τραβηξω στα ακρα,εγραψα ομως εδω μηπως παρω μια δευτερη γνωμη.Αυτα και συγγνωμη για το μακροσκελες post.