dimitrief

Οι νομικοί σύμβουλοι της Ενωσης Καταναλωτών ΕΚΠΟΙΖΩ λένε πως «οι καταγγελίες για υπερχρέωση σε σχέση με όγκο διαδικτυακών δεδομένων ξεκίνησαν από τότε που βγήκαν τα έξυπνα τηλέφωνα στην αγορά». Μόνο για το εννιάμηνο του 2011, το 90% των καταγγελιών που έχουν δεχτεί αφορά τέτοιους φουσκωμένους λογαριασμούς. Ωστόσο, αυτή είναι η μία όψη του νομίσματος. Ο Βίκτωρας Τσιαφούτης, νομικός σύμβουλος στην ΕΚΠΟΙΖΩ, τονίζει πως «πρέπει από την αρχή της αγοράς κάποιας καινούργιας συσκευής ή νέας σύνδεσης, η υπηρεσία 3G να είναι απενεργοποιημένη από τον πάροχο και μόνο εάν ο χρήστης το επιθυμεί να ενεργοποιηθεί. Οι εταιρείες βέβαια κάνουν ακριβώς το αντίθετο». Σε ότι αφορά τη σύνδεση μέσω Wi-Fi, συνεχίζει ο κ. Τσιαφούτης, «όταν η ποιότητα του σήματος στο ασύρματο δίκτυο δεν είναι καλή, υπάρχει μια υπηρεσία που αρχίζει και σε χρεώνει αυτόματα μέσω 3G». Δηλαδή, μπορεί κάποιος χρήστης να έχει ενεργοποιημένη την αναζήτηση του ασύρματου δικτύου, να περπατάει, να περάσει από κάποιο κατάστημα που έχει ξεκλείδωτο δίκτυο, το τηλέφωνο θα το εντοπίσει, αλλά επειδή ο χρήστης απομακρύνεται και η ποιότητα του σήματος χάνεται, το έξυπνο τηλέφωνο θα αρχίσει να τον χρεώνει. «Την ευθύνη», καταλήγει ο κ. Τσιαφούτης, «έχουν στο ακέραιο οι εταιρείες που δεν ενημερώνουν επαρκώς». Αλλοι νομικοί σύμβουλοι της ΕΚΠΟΙΖΩ προσθέτουν πως η ευθύνη των εταιρειών είναι τριπλή. Αφ' ενός οι παραπάνω πρακτικές χρέωσης «προσκρούουν στις διατάξεις του Ν.2251/94 όπως τροποποιήθηκε και ισχύει και συγκεκριμένα στα άρθρα 2 και 4 περί προστασίας και ενημέρωσης του καταναλωτή καθώς και τις συμβάσεις από απόσταση». Επίσης, «από τα καταστήματα των εταιρειών, αγοράζουμε τις συσκευές μας και επίσης οι ίδιοι μας στέλνουν τους λογαριασμούς, οπότε οφείλουν να μας ενημερώσουν». Εκατοντάδες οι καταγγελίες Σε περίπτωση καταγγελίας για αμφισβήτηση του ποσού, η συνήθης πρακτική που ακολουθούν οι εταιρείες είναι η άρνηση. Συγκεκριμένα, «ότι οι εν λόγω χρεώσεις είναι τεχνικά ορθές». Από την αλληλογραφία τους με επιτροπές καταναλωτών που τους καταγγέλλουν τους φουσκωμένους λογαριασμούς, «λένε φλυαρίες», πως έγινε με τη συγκατάθεση του χρήστη (!), πως θα έπρεπε να έχει ειδοποιήσει εκ των προτέρων για απενεργοποίηση κ.ά. Αλλού, «καθώς κύριο μέλημα» της εταιρείας είναι η διευκόλυνση του καταναλωτή, προτείνουν, και «εφ' όσον το επιθυμεί» ο πελάτης, την «τμηματική εξόφληση των οφειλών». Αλλού πάλι, πως δεν υποχρεούνται σε καμία περίπτωση να προχωρήσουν σε πίστωση και το «οφειλόμενο ποσό του μητρώου διαμορφώνεται σε 620,23 ευρώ και είναι απαιτητά». Ακόμη όμως και στην περίπτωση που ο χρήστης δικαιωθεί και χρειαστεί να του επιστραφούν χρήματα, καθυστερούν. ΕΛΕΥΘΕΡΟΤΥΠΙΑ http://www.enet.gr/?i=news.el.article&id=326548

Συγνώμη δέν το ηξερα. Ευχαριστώ για την παρατήρηση. Γράφω με λινουξ και γραμματοσειρές utf-8 πολυτονικές αποδεκτές και σύμφωνες με διεθνή δεδομένα που συμφωνεί η διεθνής αλλά όχι και η Μαικροσοφτ επειδή αυτή έχει σώνει και καλά τις δικές της γραμματοσειρές και έχει πηδ.. το μισό πλανήτη. Θα συμορφωθώ κι ευχαριστώ.

Ἔγραψα πουθενά ὅτι δέ χρέωσε σωστά ἡ Wind; Συμφέρει ή ὄχι τήν κάθε ἐταιρεία νά ἔχει φουσκωτούς λογαριασμούς των 1000 ευρώ; Ἄν τη συμφέρει γιατί νά προφυλάξει τόν πελάτη; Φιλική τηλ ἐταιρεία θυμίζει ἀνέκδοτο ἠ διαφήμιση. π.χ. Μπόμπολας ὁ ἐλεήμων! :D Ἀντίθετα ἐπειδή ἀκριβώς οἱ ἐταιρείες ἐνδιαφέρονται μόνο γιά τό χρήμα θά ἔπρεπε νά εἶχε ἀναλάβει τό κράτος (ἡ Κοινωνία) νά προστατεύει τόν πολίτη από μεγάλους λογαριασμούς, ναρκωτικά κλπ.

Ἀπλά ἀπασχόλησα τό τηλέφωνο σαν gps με χάρτες google ἐπί 1 ὥρα ψάχνοντας στήν Ἀθήνα ἓνα διαμέρισμα καί πλήρωσα 50 εὐρώ Ἄν τό γνώριζα ἀπό πρίν θά ρωτούσα τόν γαλατά τῆς γειτονιάς . Τόν Αὔγουστο γιά 15 μέρες ἐξερευνούσα τήν Σικελία μέ μότο κι εὐτυχώς πού δέν πρόλαβα νά ἐνεργοποιήσω ὑπηρεσίες ἐξωτερικοῦ. Ὁ Θεός μέ φύλαξε γιατί θά εἶχα λογαριασμό ἄνω τῶν 10.000 εὐρώ. Κάποιος θά πρέπει νά προφυλάττει τούς πολίτες. Ἄν ὑπάρχει κράτος. Πού γιά μένα ἔχει βαρέσει διάλυση.

Συμβόλαιο 40 ευρώ σταθερό καί χωρίς πάγιο κινητό. Ζήτησα τόν ὑπεύθυνο καί τοῦ ἐξήγησα ὅτι εἶμαι ἀπό τούς πρώτους πελάτες τῆς tellas , τοῦ ἐξήγησα ὃτι γιά πρώτη φορά ἀνέβηκε ὁ λογαριασμός (πού νά φανταστῶ 50 ευρώ γιά μισή-μια ὥρα GPS; ) , τόν ρώτησα μήπως μποροῦσε νά κάνει ἔκπτωση, δέν ἔκρυψα ὃτι σκέφτομαι νά ἀλλάξω ἐταιρεία μέ νέους ἀριθμούς. Μοῦ ἀπάντησε εὐγενικά ὃτι δέν μπορεῖ νά κάνει ἔκπτωση, τό μόνο πού μπορεῖ νά κάνει εἶναι νά τεμαχίσει τό ποσό σέ δύο δόσεις πληρωμής σύμφωνα μέ τά δύο τελευταία τιμολόγια.

Εγώ πήρα τηλέφωνο στη wind για καμιά εκπτωσούλα έτσι για τα μάτια αφού ήμουν από τους πρώτους πελάτες και δέν μου χαρίσαν ούτε σενσ. Θά είχα αγοράσει 10 gps. Φυσικά πρέπει να πληρώσω πρωτα τά χαράτσια του Βενιζέλου κι αν μείνει τίποτα, βλέπουμε. Ερώτηση, Αν ξεγραφτούμε ή πάμε σε άλλα εταιρεία παίρνουμε προπληρωμένο πάγιο;

Φίλε δέν θέλουμε νά μας κάνει <μάθημα> η κάθε εταιρεία ούτε νά γίνουμε χάκερς. Το προιόν πωλείται ελεύθερο στήν αγορά καί είναι επικίνδυνο για τον μέσο πολίτη ειδικά τών εργαζομένων για 500 ευρώ. Οταν θα τό αγοράσει η κυρά-Κατίνα θά της ζητήσουν πιστοποιητικό ηλεκρονικών γνώσεων; Θα της ζητήσουν όμως ένα κάρο λεφτά αν πατήσει λάθος κουμπάκι. Είναι σαν να πουλάνε χειροβομβίδες στή λαικη αγορά και να σέ διώκουν γιατί δέν ήξερες να χρησιμοποιείς τήν περόνη.

Σάν καινούριος στήν παρέα χαιρετῶ ὅλους. Ἔχω ἓνα alcatel 908 Ἦρθε ἡ λυπητερή καί σέ μένα 450 εὐρώ γιά Αὔγουστο πού οἱ μύγες εἶναι παχιές. :D Ὁ λογαρισμός ἀρχίζει ἀπό τήν ἑπομένη πού ἐπέστρεψα Ἕλλάδα μετά ἀπό διακοπές στό ἐξωτερικό. Ὅμως γιά πολλούς μῆνες πρίν τίς διακοπές πλήρωνα 5-10 εὺρώ χωρίς πάγιο , δέν εἶμαι καί λαλίστατος. Μοῦ κάνει ἐντύπωση ὃτι ἡ wind ἄρχισε νά γράφει ξαφνικά τήν ἑπομένη τῶν διακοπῶν ἀλλά... Οἱ χρεώσεις στόν ἀναλυτικό λογαριασμό ἀναφέρουν καί ὥρες 3-4-5-6 ξημερώματα. Τέτοιες ὥρες τυγχάνω ὀριζοντιωμένος με τό κινητό σάν ξυπνητήρι. Δέν ξέρω τί συμβαίνει. Ἀν πάτησα κάποιο λάθος κουμπί, ἴσως ἔσφαλα ἀλλά εἶμαι ἀπλός πολίτης καταναλωτής καί ὄχι πληροφορικός. Ἄν κάποια εταιρεία δέν προστατεύει τούς πελάτες της, δέν παρέχει ὑπηρεσίες δέν εἶναι φιλική θά λέγαμε ἀλλά τό ἀντίθετο. Ἀλλά τό φιλικό σήμερα μόνο στίς διαφημίσεις τό βλέπουμε.