Καλημέρα σε όλους
Είμαι καινούργια στο φόρουμ και χρειάζομαι την γνώση και την γνώμη σας.
Η ταλαιπωρία μου άρχισε στις 2 Μαίου 2010 Κυριακή βράδυ οταν αποφάσισα να κάνω ένα τηλέφωνο με το εταιρικό κινητό, μου βγήκε ένα ηχογραφημένο μήνυμα που με καθοδηγούσε να μιλήσω με το αρμόδιο τμήμα γιατί έχει γίνει φραγή εξερχομένων κλήσεων..φυσικά και πήραμε τηλέφωνο (ο συζυγός μου που είναι και ο νόμιμος εκπρόσωπος της εταιρείας ) μας είπαν οτι έχουν γίνει 680€ κλήσεις και γι'αυτό το λόγο έγινε η φραγή...μέχρι εδώ οκ φυσικά εμείς ζήτήσαμε να μάθουμε ΠΟΥ ακριβώς έχουν γίνει αυτές οι κλήσεις σε τί ακριβώς αναφέρονται..και η απάντηση ήταν οτι λόγω απορρήτου δεν μπορούν να μας πούν, για την ακρίβεια μας είπαν να περιμένουμε το καινούργιο λογαριασμό σε 20 μέρες για να δούμε που και πότε έγιναν οι κλήσεις αυτές..σε αυτό το σημείο υπάρχει 1 θέμα.
Απόρρητο για κλήσεις που υποτίθεται κάναμε εμείς?
Επειδή ο συζυγός μου έχει γνώση πάνω σε τηλεπικοινωνιακά θέματα λόγω επαγγέλματος οι ερωτήσεις που τους έκανε δεν είχαν σοβαρές απαντήσεις.
Την επόμενη μέρα μιλάμε με τον account manager μας και μας λέει το ίδιο παραμύθι μέν αλλα με 2 καινούργια στοιχεία πως οι κλήσεις έγιναν μέσα σε 1 μέρα σε "περίεργους" αριθμούς όχι ίντερνετ, όχι εξωτερικό αλλά λόγω απορρήτου δεν μπορούσε να δώσει περισσότερες πληροφορίες.
στείλαμε φαξ προς την wind με κοινoποίηση στην ΕΕΤΤ για όλη αυτή την ιστορία και πως επι της αρχής ΔΕΝ αποδεχόμαστε αυτές τις "περίεργες" κλήσεις που υποτίθεται πως έκανα εγώ..
για να μην σας ζαλίζω..
εχθές μπήκαμε στο online σύστημα να δούμε τον λογαριασμό μας και έχει μέσα σε
3 μέρες απο τις 25/4/2010 εώς και τις 30/4/2010 - 2 μέρες μεσα σε αυτές τις ημερομηνίες δεν υπήρξε καμία κίνηση - προς το 54001 με ανα 10 δευτερόλεπτα διαφορά sms που έχουν φύγει απο τον δικό μου αριθμό με ιδιαίτερη κίνηση απο τις 12 το βράδυ και μέτα μέχρι τις 3 τα ξημερώματα αρκετές απο τις 11 το πρωί μέχρι τις 2 το μεσημέρι..στο σύνολο 396 sms!!
φυσικά στο κινητό μου δεν υπάρχει τέτοια κίνηση στο inbox μου ούτε στο sent το μόνο "περίεργο" που υπάρχει είναι πως στο message recipients υπάρχει το 54001 στις 1 :55 ξημερώματα 30/4/2010 και απο την λίστα με τα logs φαίνεται πως ήταν και το τελευταίο sms που υποτίθεται πως έστειλα.
Η εταιρεία κινητής (δεν φερει λεει καμια ευθυνη και χαρακτηριστικά μας ειπε πως είμαστε "μεγαλα" παιδιά και δεν ειναι ντροπή να έχουμε κάνει πονηρές κλήσεις τάδε έφη o account manager μας παρακαλώωωω!! ) μας έστειλε πακέτο στην εταιρεία που παρέχει υποτίθεται αυτές τις υπηρεσίες του 54001 έχουμε μιλήσει με το νομικό τους τμήμα και αναμένουμε..στο ακουστικό μας..
Υπάρχει έστω και κάποιος μέσα στο φόρουμ που το έχει ακούσει ξανά ή ίσως να το έχει ζήσει και ο ίδιος? Επισημαίνω οχι μηνύματα που λάμβανα αλλα που υποτίθεται πως ΕΓΩ έστελνα.. btw το κινητό μου έχει μηνιαία χρέωση τα τελευταία 6 χρόνια απο 35-45€ και λειτουργεί ως ξυπνητήρι επι το πλείστον!
ουφφ..αυτά.. :(
